售后三包服務(wù)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-23 18:18本頁面
【正文】 責(zé)免費(fèi)修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)商品能夠正常使用 30日以上。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng) 免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。退貨、換貨主機(jī)保證無非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測(cè)報(bào)告享受免費(fèi)調(diào)換服務(wù)，手機(jī)盒子不要遺失 ！您需要更換的手機(jī)必須保證其外觀 (外殼、天線、顯示屏、面鏡 )沒有損壞，否則不予更換。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 十二 、在三包有效期內(nèi)，電池、充電器、移動(dòng)終端卡、外接有線 耳機(jī) 、數(shù)據(jù)接口卡等移動(dòng)電話機(jī)附件出現(xiàn)性能故障的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的附件。 十三、 送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在 7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。 十五 、符合換貨條件，并且銷售者有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按價(jià)款每日 ％的折舊率收取折舊費(fèi)。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 十七 、 因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時(shí)間，并自送修之日起超過 60日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。 十九 、 對(duì)于在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中贈(zèng)送消費(fèi)者的移動(dòng)電話機(jī)商品，應(yīng)當(dāng)按照該 《 規(guī)定 》 承擔(dān)三包責(zé)任 ： 手機(jī)自售出之日起 7天內(nèi)有故障，您可以退貨、換貨或修理； 8天至 15天，可換貨或修理； 1年內(nèi)免費(fèi)包修。 手機(jī)主機(jī)“三包”有效期 1年，電池 6個(gè)月，外接線耳機(jī) 3個(gè)月，充電器、移動(dòng)終端卡、數(shù)據(jù)接口卡 1年。 商家 7日內(nèi)不能修好的，應(yīng)免費(fèi)提供備機(jī)；超過 60日未修好的，用戶可憑發(fā)票和“三包”憑證要求免費(fèi)更換手機(jī)。消費(fèi)者丟失發(fā)票和“三包”憑證，依機(jī)身號(hào)的出廠日期推算仍在“三包”期的，以出廠日期后第 90日為“三包”有效期的起始日期。關(guān)于進(jìn)口電池，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)有權(quán)利要求看報(bào)關(guān)單的復(fù)印件。線控耳機(jī)保修 3個(gè)月
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