會議服務(wù)程序ppt課件-在線瀏覽
2025-06-23 00:37本頁面
【正文】 二、會見中服務(wù)： ? 準備工作： ? A、 會議前對照會議單檢查各項設(shè)施設(shè)備是否到位； ? B、 提前 1小時將熱水器插頭插好，并將自動進水開關(guān)打開，再將空調(diào)打開。 ? D、 準備熱水瓶，不銹鋼茶壺、紅茶包、香巾、托盤。 ? E、 檢查茶杯、沙發(fā)、扶墊、麥克風效果，并將麥克風固定。 會見中服務(wù)： ? A、 安排迎賓員迎接客人。 ? C、 會見開始，服務(wù)員、迎賓員退至門邊，將門關(guān)上，并隨時注意會見進程。 ? E、 會中如有重要領(lǐng)導，領(lǐng)導離開時應(yīng)第一時間通知大堂副理，當班經(jīng)理、主管。 注意： ? 服務(wù)員不允許在會見期間到處走動，不能在客人之間穿梭。 ? 清理客人丟掉的煙頭，確保安全。 ? 將各種用具設(shè)備整理好，并作好各項設(shè)施設(shè)備的全面檢查。 三、談判會議服務(wù)程序 ? 一、會前準備： ? 準備用具：根據(jù)客人要求準備好各種用具和設(shè)備，如，如：投影屏幕、白板、紙筆、麥克風、鮮花等。 擺臺： ? A、按照客人要求將波士椅擺放到位。 ? C、擺放橢圓形鮮花，放于桌面的正中央，要求色彩艷麗，并注意是否有客人忌諱的鮮花。 ? 其他擺放：簽到臺、立式講臺、橫幅、指示牌，逐個擺放到位 ? 最后檢查：檢查椅子、杯子橫豎是否成一直線，立式講臺是否干凈無破損，有無掉字母，檢查熱水器、空調(diào)、燈光、抽風是否運行正常，檢查音響設(shè)備是否運行正常，檢查臺面及各種用具的擺放是否符合標準，檢查臺面上的杯具是否干凈無破損，檢查員工的儀容儀表 ? 與銷售部確認客人布展、撤展的時間，并按會議協(xié)商的要求進行操作。 ? C、將鮮花噴灑水后，放于簽到臺及桌面正中央上。 ? E、檢查麥克風效果。并將香巾上于客人右手邊。 ? B、注意會議中是否有客人吸煙，如有應(yīng)提示客人注意防火，并請其到門外吸煙。 ? D、會議開始時，應(yīng)將會場前門關(guān)閉，不允許客人從前門出入。并保持會議室四周安靜，在周圍服務(wù)時要保持安靜。 ? 清理客人丟掉的煙頭，確保安全。 ? 將各種用具設(shè)備整理好，并作好各項設(shè)施設(shè)備的全面檢查。 ? 會中如有重要領(lǐng)導，領(lǐng)導離開時應(yīng)第一時間通知大堂副理，當班經(jīng)理、主管。 ? 確定臺形：根據(jù)會議人數(shù)和客人要求確定臺形 擺臺： ? A、按照客人要求將椅子擺放到位； ? B、根據(jù)會議人數(shù)準備茶水自助臺以及足夠的茶杯。 ? 最后檢查：檢查椅子橫豎是否成一直線，立式講臺是否干凈無破損，有無掉字母，檢查熱水器、空調(diào)、燈光、抽風是否運行正常，檢查音響設(shè)備是否運行正常，檢查臺形、臺面及各種用具的擺放是否合符標準，檢查臺面上的杯具是否干凈無破損，檢查員工的儀容儀表。 ? 了解會中是否有重要領(lǐng)導，如有應(yīng)提前通知當班經(jīng)理、主管。 二、會議服務(wù) ? 準備工作： ? A、會議前對照會議單，檢查各項設(shè)施設(shè)備是否到位； ? B、提前 1小時將熱水器插頭插好，并將自動進水開關(guān)打開，同時將空調(diào)打開。 ? D、準備熱水瓶，不銹鋼茶壺、紅茶包、香巾、托盤。
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