服務(wù)外包概論ppt課件(2)-在線瀏覽
2025-06-22 00:02本頁面
【正文】 究，股票金融和保險研究；數(shù)據(jù)的檢索、分析和管理；人力資源管理和信息服務(wù)；發(fā)包商和市場研究；工程和設(shè)計服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計、動畫和模擬服務(wù)；律師助理業(yè)務(wù)服務(wù)；醫(yī)療服務(wù)；遠程教育和出版；藥物和生物技術(shù)；研究與開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)管理和決策輔助系統(tǒng)等。 思 考 ?服務(wù)外包的特點？ 三、服務(wù)外包的特點 ?業(yè)務(wù)專業(yè)化，服務(wù)水平更高 ?與傳統(tǒng)的制造業(yè)外包相比，附加值更高 ?知識密集型，對人力資源要求很高 ?低消耗，無污染 ?不受地域限制 ?外包成果無形化，難以量化評估 ?很大程度上依賴互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù) 銀行 /金融業(yè)Banking / Finance 服務(wù)業(yè) Services 保險業(yè) Insurance 制造業(yè)Manufacturing 不同領(lǐng)域的跨國企業(yè)都有服務(wù)外包業(yè)務(wù) 四、服務(wù)外包國際化 ?現(xiàn)代信息通訊技術(shù)正在經(jīng)歷深刻的變革，正沿著數(shù)字化、寬帶化、移動化的方向迅猛發(fā)展 ?發(fā)展中國家創(chuàng)造了吸引國際服務(wù)外包的有利條件 ?經(jīng)濟全球化進程加快 五、企業(yè)服務(wù)外包的外部動因 ?技術(shù)動因 ?經(jīng)濟動因 ?市場動因 技術(shù)動因 ?信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)外包的支持和促進作用表現(xiàn)在： ?一： 互聯(lián)網(wǎng)的延展性和靈活性使地理位置、自然資源對企業(yè)的約束化于無形，市場可以無限制地延伸到任何時間、任何地方，從而為服務(wù)外包跨越時空障礙提供技術(shù)支持。 技術(shù)動因 ?信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)外包的支持和促進作用表現(xiàn)在： ?三： 基于計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)建立的決策支持系統(tǒng)幫助企業(yè)決策者以最快的方式盡可能多的獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)外部及企業(yè)之間的信息，及時對這些信息進行綜合處理，為服務(wù)外包管理者準確快速的決策形成提供技術(shù)支持。任何企業(yè)想在此浪潮中“閉關(guān)自守”是注定要失敗的，只有通過服務(wù)外包與別的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)調(diào)合作，互惠互利，才能獲得長久競爭優(yōu)勢，享受全球化帶來的勝利成果。 市場動因 ?市場環(huán)境迅速變遷迫使企業(yè)采用服務(wù)外包戰(zhàn)略。市場變遷越劇烈，服務(wù)外包程度越高。 企業(yè)進行服務(wù)外包的動機統(tǒng)計 關(guān)注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)價值 27% 節(jié)約成本 33% 快速啟動 5% 獲得專業(yè) IT支持能力和技術(shù) 11% 變固定 IT成本為可變 IT成本 13% 收入增長 % 保存資金 3% 改進服務(wù)質(zhì)量 4% 靈活 % 創(chuàng)新 1% 有效節(jié)省成本 ?服務(wù)外包實現(xiàn)成本
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