【正文】 合同類別設(shè)置用于在系統(tǒng)初始化階段合同類別的設(shè)定，支持多級(jí)合同類別的定義，方便進(jìn)行相關(guān)的查詢、統(tǒng)計(jì)匯總。 基本信息設(shè)定支持用戶對(duì)合同的“詳細(xì)信息”、廠商“補(bǔ)充資料”的內(nèi)容及界面布局進(jìn)行自定義，不同類別的合同可以擁有完全個(gè)性化的信息。 功能定義在用戶的工作模式發(fā)生變化時(shí)，可以進(jìn)行功能自定義，從而動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)的擴(kuò)展功能以適應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要。 角色管理角色管理用于定義角色用戶和各角色的操作權(quán)限，此功能須與用戶管理一同使用。 用戶管理用戶管理是和角色管理配合使用的權(quán)限設(shè)置功能，主要設(shè)置新用戶、為用戶指定相應(yīng)的角色、可操作的項(xiàng)目以及需要訂閱的各類事件。 工作臺(tái)設(shè)置用于設(shè)置“我的工作臺(tái)”，操作人員可以根據(jù)自己的工作范圍和需要，將經(jīng)常使用的功能模塊選入“我的工作臺(tái)”，這樣日常工作時(shí)就可以直接在“我的工作臺(tái)”中進(jìn)行操作，而不需要在不同模塊間來回切換。 數(shù)據(jù)維護(hù)本模塊主要是用來維護(hù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：成本數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)表管理、清空數(shù)據(jù)。 操作日志系統(tǒng)時(shí)時(shí)監(jiān)控并記錄所有進(jìn)入系統(tǒng)的操作人員對(duì)每個(gè)功能模塊的操作情況，保障系統(tǒng)的安全性。 更換操作員在不退出系統(tǒng)的情況下，可以直接更換操作員，方便不同操作權(quán)限的操作員使用系統(tǒng)。 更改口令用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。 項(xiàng)目過濾操作員可設(shè)置自己所需要操作的項(xiàng)目，系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)置的項(xiàng)目顯示。從地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、平面戶型、景觀環(huán)境、物業(yè)管理，乃至價(jià)格策略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平已經(jīng)越來越接近。（2）從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，越來越多的財(cái)團(tuán)和其它成功企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)躍躍欲試。換言之，“誰(shuí)擁有客戶，誰(shuí)就擁有未來”。外部宏觀環(huán)境的劇烈變化使每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)開始積極關(guān)注客戶關(guān)系的管理問題。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要在此戰(zhàn)略的指導(dǎo)下逐步建立起真正以客戶為中心的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)流程，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)來全面提高企業(yè)“以客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)效率，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。（Ⅰ）、金大陸營(yíng)銷管理需求客戶是怎么知道我們項(xiàng)目的？我們?cè)谀睦镒鰪V告最有效？如何真正抓住客戶的需求？如何避免因員工的流動(dòng)而造成的客戶資源的流失？領(lǐng)導(dǎo)和管理層如何及時(shí)知道項(xiàng)目的最新銷售進(jìn)展情況？各部門如何知道每一套房子應(yīng)收、實(shí)收和未收了多少樓款？公司在未來一段時(shí)間能有多少樓款回收？怎樣提高樓款回款速度？如何有效管理代理公司？銷售業(yè)務(wù)能否實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理？銷售部如何與財(cái)務(wù)部協(xié)同工作，避免數(shù)據(jù)核對(duì)等重復(fù)對(duì)帳工作？………（Ⅱ）、明源營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)金大陸集團(tuán)的意義系統(tǒng)規(guī)范的售樓業(yè)務(wù)流程，代表行業(yè)最佳實(shí)踐以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營(yíng)銷理念，融合國(guó)內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成了科學(xué)的售樓業(yè)務(wù)管理流程，可快速提升金大陸集團(tuán)的營(yíng)銷管理水平。３、全面的銷售過程管理包含了從現(xiàn)場(chǎng)接待、誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)、預(yù)定、認(rèn)購(gòu)、簽約、按揭、面積補(bǔ)差、產(chǎn)權(quán)直至入伙的全過程管理，實(shí)現(xiàn)銷售過程的精細(xì)化管理，提高了客戶對(duì)我們管理的滿意度，提升企業(yè)的規(guī)范化管理。通過問卷、事件、跟進(jìn)記錄，全面跟蹤與客戶之間的交互，加速潛在客戶的購(gòu)買進(jìn)程，提高客戶成交率，有效地杜絕“管理代理公司”和“客戶資源隨著銷售人員流動(dòng)而流失”的現(xiàn)象。l 基于項(xiàng)目房產(chǎn)，客戶這兩個(gè)緯度，產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)，并對(duì)銷售機(jī)會(huì)密切跟進(jìn)，劃分跟進(jìn)的階段，記錄跟進(jìn)的全過程。５、靈活的銷售控制實(shí)時(shí)反映樓盤銷售情況，支持批量放盤與保留操作，控制銷售節(jié)奏；并可實(shí)現(xiàn)特殊的開發(fā)商銷控。強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理依照業(yè)務(wù)變化自動(dòng)生成應(yīng)收款表，高效的實(shí)收應(yīng)收款項(xiàng)對(duì)沖機(jī)制，準(zhǔn)確的反映款項(xiàng)的收支情況；靈活的收款方式，可對(duì)各種財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理；通過催繳欠款功能，可時(shí)刻掌握客戶的欠款情況，最大限度地減少樓款拖欠現(xiàn)象。強(qiáng)大的報(bào)表自定義功能系統(tǒng)具有強(qiáng)大而靈活的報(bào)表管理體系，客戶可根據(jù)自己工作需要自定義各類報(bào)表，方便快捷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一定程度上滿足個(gè)性化應(yīng)用需求。包括【項(xiàng)目登記】、【項(xiàng)目資料】、【房間資料】、【定價(jià)amp。216。216。216。另外，支持售前對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行捆綁銷售的設(shè)置。 定價(jià)amp。定價(jià)功能支持差價(jià)定價(jià)、系數(shù)定價(jià)和差價(jià)系數(shù)混合定價(jià)三種計(jì)算方式，用戶可任意選擇一種方式對(duì)大樓進(jìn)行快速定價(jià)及價(jià)格試算，并能夠立即得到試算后大樓的總價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)和最低價(jià)等重要參考數(shù)據(jù)，同時(shí)可以打印出試算價(jià)目表。216。216。l 付款方式：支持用戶自定義各種付款方式明細(xì)、業(yè)務(wù)的進(jìn)程和代收費(fèi)用的定義三部分。l 計(jì)算方法：用于定義各種代收費(fèi)用的計(jì)算方法，系統(tǒng)支持以房款比例、按揭比例、面積比例、SQL語(yǔ)句以及固定金額五種計(jì)算方法。同樣，代收費(fèi)用也是對(duì)于已生成的代收費(fèi)用供款記錄進(jìn)行批量的修改。216。另外，支持特殊折扣和房間折扣的定義。 歷史價(jià)格查詢用于查詢所有曾經(jīng)發(fā)生價(jià)格變化的房間在變化前后的價(jià)格數(shù)據(jù)。包括【銷售控制】、【項(xiàng)目查詢】、【客戶管理】、【誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)】、【認(rèn)購(gòu)登記】、【催交欠款】及【導(dǎo)航查詢】七個(gè)模塊。 導(dǎo)航查詢用戶可直接通過導(dǎo)航圖進(jìn)入項(xiàng)目銷控表216。216。對(duì)于未售房間支持客戶的意向查詢，同時(shí)可以按照客戶指定的付款方式模擬生成和打印付款詳情，以便客戶進(jìn)行詳細(xì)了解和認(rèn)真分析。另外，通過相關(guān)業(yè)務(wù)欄的鏈接可以方便的切換到誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)、認(rèn)購(gòu)登記和收支管理模塊，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 客戶管理用于管理所有潛在客戶、誠(chéng)意客戶以及成交客戶的資料，并對(duì)客戶的跟進(jìn)情況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)事件信息進(jìn)行管理。 誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)用于管理項(xiàng)目開盤前的內(nèi)部認(rèn)購(gòu)，主要處理排號(hào)、轉(zhuǎn)號(hào)、退定及轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)四項(xiàng)業(yè)務(wù)，并支持項(xiàng)目和房間兩種誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)方式。 認(rèn)購(gòu)登記用于詳細(xì)登記相關(guān)的客戶資料、預(yù)定資料、認(rèn)購(gòu)資料、付款方式、按揭資料以及公積金資料，并支持以人民幣、港幣及美元三種幣種間的換算，最終系統(tǒng)將自動(dòng)生成相應(yīng)的供款數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)進(jìn)程數(shù)據(jù)及房間和客戶事件，并自動(dòng)將款項(xiàng)傳遞到對(duì)應(yīng)的應(yīng)收房款和應(yīng)收代收費(fèi)用資料中。同時(shí)，支持銷售過程中附屬房產(chǎn)（如車位、花園、閣樓等）的銷售，并且可以將裝修款和附屬款并入合同款中統(tǒng)一處理。另外，通過相關(guān)業(yè)務(wù)欄的鏈接可以方便的切換到簽約管理、按揭管理、入伙管理、產(chǎn)權(quán)管理、面積補(bǔ)差及收支管理等模塊，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 催交欠款系統(tǒng)可以自動(dòng)檢索出所有拖欠款項(xiàng)的客戶基本資料、欠款總額以及欠款明細(xì)，并可以統(tǒng)計(jì)出各大樓欠款的客戶總數(shù)、拖欠總金額，以便及時(shí)了解樓款拖欠情況并開展相應(yīng)的催款工作。另外，系統(tǒng)還支持記錄一些款項(xiàng)催交的跟進(jìn)情況。包括【簽約管理】、【按揭管理】、【入伙管理】、【產(chǎn)權(quán)管理】、【面積補(bǔ)差】、【藍(lán)印管理】及【檔案管理】七個(gè)模塊。 簽約管理用于對(duì)已成交房產(chǎn)的簽約信息和補(bǔ)充協(xié)議的管理，系統(tǒng)支持用戶自定義簽約業(yè)務(wù)中對(duì)應(yīng)不同階段的狀態(tài)，并以彩色銷控圖的方式更直觀的顯示每棟大樓的簽約業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)。216。另外，可通過收款情況查看相應(yīng)款項(xiàng)的支付情況，也通過相關(guān)業(yè)務(wù)欄的鏈接可以方便的切換到簽約、產(chǎn)權(quán)管理和入伙管理模塊，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 入伙管理用于對(duì)已成交客戶的入伙業(yè)務(wù)的跟蹤管理，包括辦理信息的登記及入伙通知書的設(shè)置和打印業(yè)務(wù)。另外，可通過收款情況查看相應(yīng)款項(xiàng)的支付情況，也通過相關(guān)業(yè)務(wù)欄的鏈接可以方便的切換到按揭管理、產(chǎn)權(quán)管理和簽約管理模塊，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 面積補(bǔ)差用于批量處理已售房間由于合同面積與實(shí)測(cè)面積之間的差異所產(chǎn)生的補(bǔ)差問題，包括建筑模式和套內(nèi)模式兩種計(jì)算方式。216。另外，通過收款情況查看相應(yīng)款項(xiàng)的支付情況，也通過相關(guān)業(yè)務(wù)欄的鏈接可以方便的切換到按揭管理、簽約管理和入伙管理模塊，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 藍(lán)印管理用于登記已成交客戶藍(lán)印戶口指標(biāo)、辦理信息及一些特殊說明信息。 檔案管理用于對(duì)已成交客戶的相關(guān)檔案的管理，如認(rèn)購(gòu)書、借款合同、身份證復(fù)印件及抵押合同等檔案資料。包括【財(cái)務(wù)待辦】、【收支管理】、【收支查詢】、【票據(jù)管理】及【證明管理】五個(gè)模塊。 財(cái)務(wù)待辦為財(cái)務(wù)人員提供一個(gè)查看和處理銷售變更業(yè)務(wù)的平臺(tái)，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)與銷售之間的互動(dòng)。 收支管理用于對(duì)已售房間的應(yīng)收款和實(shí)收款進(jìn)行管理，包括誠(chéng)意金、房款及代收費(fèi)用，以及港幣和美元對(duì)人民幣的匯率設(shè)置。財(cái)務(wù)分析功能提供每個(gè)房間款項(xiàng)收取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括應(yīng)收金額、已收金額、未收金額、應(yīng)收未收金額、滯納金金額等。另外，系統(tǒng)還支持單個(gè)或多個(gè)房間進(jìn)行放款操作，并滿足多筆按揭款項(xiàng)一個(gè)結(jié)算單號(hào)的實(shí)際業(yè)務(wù)。 收支查詢對(duì)已收取的款項(xiàng)進(jìn)行審核和查詢的管理，以保證款項(xiàng)記錄的準(zhǔn)確性。 票據(jù)管理對(duì)售樓過程中所開出的收據(jù)和發(fā)票的管理，支持對(duì)票據(jù)的使用情況進(jìn)行查詢以及對(duì)所開出的票據(jù)進(jìn)行審核。 證明管理支持付清樓款和付清首期證明的單個(gè)或批量開具，反映出款項(xiàng)回收的階段情況。216。216。216。216。216。u 決策分析以圖表的形式，對(duì)已有的客戶意向、房間的銷售及財(cái)務(wù)款項(xiàng)的收支數(shù)據(jù)進(jìn)行各類統(tǒng)計(jì)分析。216。 銷售分析對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的最新進(jìn)度、銷售走勢(shì)、成交單位以及未成交單位進(jìn)行分析，為以后項(xiàng)目的銷售提供參考依據(jù)。 財(cái)務(wù)分析對(duì)樓款回收情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，包括應(yīng)收款、實(shí)收款、應(yīng)收未收款、銀行按揭等資料，為公司的整體資金運(yùn)作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。包括功能定義、角色管理、用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、操作日志、工作臺(tái)設(shè)置及套打設(shè)置。 功能定義在用戶的工作模式發(fā)生變化時(shí)，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整整個(gè)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)以適應(yīng)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)管理需要，可以對(duì)二級(jí)模塊進(jìn)行增加、刪除和修改的操作。 角色管理角色管理用于定義角色用戶和各角色的操作權(quán)限，且此功能須與用戶管理一同使用。 用戶管理用戶管理是和角色管理配合使用的權(quán)限設(shè)置功能，主要設(shè)置新用戶、為用戶指定相應(yīng)的角色、可操作的項(xiàng)目以及需要訂閱的各類事件。 系統(tǒng)參數(shù)用于設(shè)置“系統(tǒng)參數(shù)”、 “款項(xiàng)定義”、“付款事件”、“建筑性質(zhì)”等與系統(tǒng)密切相關(guān)的各項(xiàng)參數(shù)。 數(shù)據(jù)維護(hù)l 數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)：用于數(shù)據(jù)的定期備份和恢復(fù)，避免由于電腦故障造成數(shù)據(jù)丟失，同時(shí)系統(tǒng)可以按照用戶定義的時(shí)間周期自動(dòng)報(bào)警并提示備份。l 項(xiàng)目導(dǎo)出：用于單個(gè)項(xiàng)目初始化階段公司總部和現(xiàn)場(chǎng)售樓部之間的項(xiàng)目數(shù)據(jù)交換，此功能可以將已經(jīng)錄入的項(xiàng)目資料導(dǎo)出為一個(gè)文件，以便在另一系統(tǒng)中導(dǎo)入l 數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)：在系統(tǒng)應(yīng)用中直接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修復(fù)和壓縮。l 欠款計(jì)算：由于機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)異常中斷導(dǎo)致對(duì)沖未完成，影響財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，該功能可對(duì)指定項(xiàng)目進(jìn)行欠款計(jì)算。l 清空數(shù)據(jù)：本功能是用于清空當(dāng)前系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)資料，以便于對(duì)剛開始的練習(xí)應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的清空，一般用于在第一次運(yùn)行前，清空系統(tǒng)內(nèi)的無(wú)效數(shù)據(jù)。 操作日志所有進(jìn)入系統(tǒng)的操作人員對(duì)每個(gè)功能模塊的操作情況，系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控并記錄，包括操作人員代碼、登陸機(jī)器名稱、登陸機(jī)器IP地址、進(jìn)入和退出每個(gè)模塊的時(shí)間等, 最大限度保證整個(gè)系統(tǒng)的安全性。 工作臺(tái)設(shè)置用于設(shè)置“我的工作臺(tái)”, 操作人員可以根據(jù)自己的工作范圍和需要將經(jīng)常使用的功能模塊選入“我的工作臺(tái)”， 日常工作時(shí)，在“我的工作臺(tái)”中就能夠直接使用自己經(jīng)常操作的模塊，而不需要經(jīng)常在多個(gè)模塊之間頻繁切換，可以大幅度提高工作效率。 套打設(shè)置套打設(shè)置主要是用于設(shè)置認(rèn)購(gòu)書、合同及票據(jù)的套打模版，用戶可自定義相應(yīng)的套打模版和數(shù)據(jù)表定義，以供相應(yīng)的模塊調(diào)用進(jìn)行套打，大大的提高了用戶的可操作性和工作效率。 更換操作員在不退出系統(tǒng)的情況下，可以直接更換操作員，方便不同操作權(quán)限的操作員使用系統(tǒng)。 更改口令用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。 項(xiàng)目過濾操作員可設(shè)置自己所需要操作的項(xiàng)目資料，系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)置的項(xiàng)目顯示。 按揭查詢?cè)谶M(jìn)行銷售的過程中，經(jīng)常需要對(duì)客戶的按揭情況進(jìn)行計(jì)算，通過該功能快速計(jì)算出該客戶的按揭月供款及月息?！　　　　　　　　　　　　　⌒蛱?hào)產(chǎn)品名稱類型授權(quán)說明單價(jià)說明1明源房地產(chǎn)—－軟件費(fèi)用不限項(xiàng)目、不限站點(diǎn)，用戶授權(quán)數(shù)量為30個(gè)98萬(wàn)每套系統(tǒng)的授權(quán)用戶為30個(gè)，在此基礎(chǔ)上如果還需要增加用戶，每個(gè)授權(quán)用戶費(fèi)用為￥5000元，當(dāng)用戶授權(quán)數(shù)達(dá)到150個(gè)時(shí)將不再限制。實(shí)施費(fèi)用為軟件費(fèi)用的30%2明源房地產(chǎn)――軟件費(fèi)用不限項(xiàng)目、不限站點(diǎn)，用戶授權(quán)數(shù)量為30個(gè)88萬(wàn)實(shí)施費(fèi)用包括軟件的二次修改、產(chǎn)品實(shí)施與培訓(xùn)以及三個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)輔助應(yīng)用。（Ⅱ）、售后服務(wù)概要：一）、軟件常規(guī)售后服務(wù)： 軟件系統(tǒng)實(shí)施的前期咨詢。 所有相關(guān)人員的培訓(xùn)考核。 提供軟件安裝光盤、加密狗、用戶操作手冊(cè)以及售后服務(wù)卡。二）、軟件版本的升級(jí)服務(wù)：我們會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際需求情況以及房產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)的變更等而推出新版本的成本和營(yíng)銷管理系統(tǒng)，我們將第一時(shí)間提供最新的版本。 第六部分 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范（一）、系統(tǒng)實(shí)施難點(diǎn)根據(jù)明源為全國(guó)幾千家地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了實(shí)施系統(tǒng)的幾個(gè)難點(diǎn)以及相應(yīng)的建議對(duì)策，以下對(duì)系統(tǒng)實(shí)施主要難點(diǎn)和對(duì)策進(jìn)行了評(píng)估和說明：主要難點(diǎn)主要難點(diǎn)說明建議對(duì)策領(lǐng)導(dǎo)層的支持 成本和營(yíng)銷管理系統(tǒng)涉及到金大陸集團(tuán)房產(chǎn)事業(yè)部的所有部門，是一整套集團(tuán)級(jí)管理系統(tǒng)，必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持。由誰(shuí)來主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理成本和營(yíng)銷管理系統(tǒng)涉及到的部門很多，由誰(shuí)來協(xié)調(diào)各部門人員的實(shí)施工作，如何使各部門人員都很支持系統(tǒng)的實(shí)施，這是系統(tǒng)實(shí)施的最大難點(diǎn)。培訓(xùn)質(zhì)量和效果金大陸集團(tuán)事業(yè)部各部門業(yè)務(wù)都比較繁忙，如何保證培訓(xùn)的質(zhì)量是系統(tǒng)能否成功實(shí)施的難點(diǎn)之一。系統(tǒng)初始設(shè)置系統(tǒng)的初始設(shè)置直接關(guān)系到企業(yè)所希望得到的成本分析數(shù)據(jù)的結(jié)果，如項(xiàng)目設(shè)置、成本科目樹設(shè)置、合同分類設(shè)置等，正確合理地做好初始設(shè)置工作是系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)之一。個(gè)性化的需求 各個(gè)部門也許都有一些個(gè)性化的需求，如何將個(gè)性化的需求在軟件中得到有效地解