【正文】 間增大。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷更新與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)由早期的單一化發(fā)展成為今天功能強(qiáng)大、信息齊全的應(yīng)用工具，已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活中重要的信息資源寶庫(kù)。大學(xué)生群體是一個(gè)經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立的特殊群體，正是由于這種經(jīng)濟(jì)依賴性決定了該市場(chǎng)有限的購(gòu)買力。許多大學(xué)城、學(xué)校選址都在較偏的郊區(qū)，離市中心有一定的距離，這就給學(xué)生購(gòu)物帶來(lái)了不便。大學(xué)生通常有較高的互聯(lián)網(wǎng)操作技能，對(duì)網(wǎng)上銀行有著很強(qiáng)的使用需求，如今，人們的生活節(jié)奏不斷加快，時(shí)間也變得越來(lái)越重要，越來(lái)越多的大學(xué)生喜歡逛網(wǎng)店，網(wǎng)上購(gòu)物，不僅可以滿足他們的購(gòu)物欲望，最重要的是比逛實(shí)體店更加的省時(shí)、省力、方便。目前各高校已為學(xué)生提供了完善的互聯(lián)網(wǎng)使用條件，校內(nèi)設(shè)立了機(jī)房，也在宿舍配置了網(wǎng)線，方便學(xué)生使用電腦。另一方面，在高校中，手機(jī)已成為大學(xué)生不可或缺的用品，現(xiàn)在的手機(jī)不僅只是和家人還是朋友聯(lián)系的通訊工具，還是一個(gè)新的信息攜帶者，某些方面已超過了報(bào)紙、雜志等信息載體。因此，很大一部分學(xué)生已經(jīng)開始使用手機(jī)做為登陸互聯(lián)網(wǎng)的媒介。大學(xué)生市場(chǎng)的潛力在于大學(xué)生作為有知識(shí)有文化的群體，其行動(dòng)能夠在人生的各個(gè)階段對(duì)自身以外的群體產(chǎn)生影響，并具有一定的導(dǎo)向作用，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，針對(duì)這一群體的推廣工作會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的社會(huì)效應(yīng)。，消費(fèi)主動(dòng)性強(qiáng) 網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中已經(jīng)成為一種潮流，他能滿足大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的心理需求，而網(wǎng)上銀行又是網(wǎng)上購(gòu)物支付手段中最方便的。 網(wǎng)上購(gòu)物便捷，而且是一種新型的消費(fèi)方式，對(duì)于大學(xué)生是一種新體驗(yàn)，既滿足了自身需求，又可以找到樂趣。大學(xué)生人群有著較高的互聯(lián)網(wǎng)操作技能，對(duì)網(wǎng)上銀行有著很強(qiáng)的使用需求。無(wú)論是目前的網(wǎng)上支付的小額消費(fèi)，還是以后銀行其他業(yè)務(wù)的使用，都會(huì)成為銀行業(yè)務(wù)拓展的重要群體。通過網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的拓展，中國(guó)建設(shè)銀行于1998年開始，通過因特網(wǎng)向持卡客戶提供了包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)的多種綜合性個(gè)人銀行服務(wù)，因該銀行網(wǎng)上銀行體系完整，功能豐富等優(yōu)點(diǎn)，至今仍處于全國(guó)網(wǎng)上銀行的領(lǐng)先水平。足不出戶即可享受724小時(shí)全天候個(gè)人金融服務(wù)。，服務(wù)超值中國(guó)建設(shè)銀行申請(qǐng)免費(fèi)，卡費(fèi)一般情況下為10元/年，而網(wǎng)上銀行使用免費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)相比柜臺(tái)均有不同程度的折扣和優(yōu)惠。 中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行開通了八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行作為一種新生事務(wù)，不可避免地要經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟，從不完善到完善的過程，目前建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展的時(shí)間較短，還有一些不完善的地方，存在的主要問題可歸納為三個(gè)方面:雖然說(shuō)建設(shè)銀行的網(wǎng)銀技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，而且也在不斷進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，但仍然存在許多“硬傷”。(2)網(wǎng)銀系統(tǒng)不能很好地適應(yīng)企業(yè)客戶復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況。(3)網(wǎng)銀系統(tǒng)在速度和安全性上沒有實(shí)現(xiàn)很好的兼顧，目前客戶反映最多的問題就是登錄建設(shè)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)相比于工商銀行的速度慢，建設(shè)銀行強(qiáng)調(diào)以犧牲速度換取更大的安全，但是對(duì)于客戶來(lái)講速度也是同等重要的。(2)網(wǎng)銀管理環(huán)節(jié)過多網(wǎng)銀管理的環(huán)節(jié)過多，如客戶IC卡損壞申請(qǐng)換卡，還需要先向主辦行提出申請(qǐng)。(3)人力資本投入較少建設(shè)銀行網(wǎng)銀人員投人太少，既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人員更少，這都成了制約建設(shè)銀行網(wǎng)銀繼續(xù)發(fā)展的“瓶頸”。但就目前考察結(jié)果顯示很多的用戶因?yàn)榫S護(hù)、網(wǎng)速等問題對(duì)網(wǎng)上銀行并不是十分信賴，使用率也相當(dāng)有限。比如建設(shè)銀行現(xiàn)在就缺少網(wǎng)上銀行多媒體演示光盤，客戶操作手冊(cè)等資料，而且也很少能見到對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的各種宣傳營(yíng)銷活動(dòng)或廣告。特別是針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)并沒有開通任何具有特色和吸引力的網(wǎng)銀產(chǎn)品。建行手機(jī)銀行是中國(guó)建設(shè)銀行攜手移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的新一代電子銀行服務(wù)。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：、貼身服務(wù)建行手機(jī)銀行為我們提供724小時(shí)的貼身金融服務(wù)。、安全可靠建行手機(jī)銀行采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障客戶的信息安全，并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。 建行手機(jī)銀行雖然作為業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，但是尚未達(dá)到完全成熟，存在以下缺陷：建行手機(jī)銀行分為普通版和3G版。3G版界面主要以彩色的圖片圖標(biāo)為主，雖然顏色比較鮮艷，但感覺配色過于多，有點(diǎn)雜亂的感覺。而3G版相對(duì)而言訪問速度比較差強(qiáng)人意。4. 收費(fèi)建行是幾大銀行中唯一一家收取手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)用的銀行，首次開通手機(jī)銀行的移動(dòng)客戶將有一個(gè)月的免費(fèi)試用期。而客戶更樂意選擇其他銀行的免費(fèi)服務(wù)。包括個(gè)人賬戶余額變動(dòng)通知、個(gè)人存款到期通知、個(gè)人貸款催收通知、銀行卡信息通知、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警類通知、個(gè)人賬戶信息查詢、銀行與客戶關(guān)系的維系等十二項(xiàng)服務(wù)。 Easy Card的設(shè)計(jì)理念是讓大學(xué)生的消費(fèi)更“Easy”。 Easy Card包含溫情卡和E購(gòu)卡兩個(gè)系列。 Easy Card營(yíng)銷策略 在提出Easy Card概念后，我們運(yùn)用4P（Product、Price、Place，Promotion）理論對(duì)Easy Card在大學(xué)生消費(fèi)群體中進(jìn)行營(yíng)銷推廣提出了以下策略。通過其豐富、強(qiáng)大的電子銀行功能，最大程度地方便大學(xué)生通過電子銀行消費(fèi)，展現(xiàn)Easy Card讓大學(xué)生的消費(fèi)更“Easy”的設(shè)計(jì)理念。其主要特點(diǎn)為溫馨的卡面設(shè)計(jì)、親人間轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠、特殊節(jié)日溫馨購(gòu)物信息提示等。②功能業(yè)務(wù)：溫情卡之情侶卡的特色功能及突出業(yè)務(wù)有以下幾點(diǎn)：
，對(duì)在校大學(xué)生實(shí)行五折優(yōu)惠，如果互相綁定的親情卡網(wǎng)上消費(fèi)每年累計(jì)達(dá)到6次即可免除年費(fèi)。，可填寫互相綁定的親情卡持卡人生日、其他特殊節(jié)日的等信息。d．建行網(wǎng)銀上設(shè)置親情卡服務(wù)專區(qū)，方便親友間充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)，由專員負(fù)責(zé)親情卡的銷售、服務(wù)及售后工作。其主要特點(diǎn)為個(gè)性鮮明的卡面設(shè)計(jì)、情侶互動(dòng)充值及購(gòu)物平臺(tái)、特殊節(jié)日溫馨購(gòu)物信息提示等。
②功能業(yè)務(wù)：
溫情卡之情侶卡的特色功能及突出業(yè)務(wù)有以下幾點(diǎn)：
，在校大學(xué)生實(shí)行年卡5折優(yōu)惠，即5元/年/張，如網(wǎng)上消費(fèi)每年兩張卡累計(jì)消費(fèi)達(dá)到6次即可免兩張卡的年費(fèi)。
，可填寫對(duì)方生日、戀愛紀(jì)念日等信息（生日等紀(jì)念日沒人限填1個(gè)，戀愛紀(jì)念日每組卡限填一個(gè)），根據(jù)填寫信息，建行可根據(jù)合作商家的產(chǎn)品信息，向持卡人發(fā)短信或Email等優(yōu)惠購(gòu)物信息，使用Easy card之情侶卡通過網(wǎng)銀或手機(jī)銀行在特殊紀(jì)念日購(gòu)物可獲得購(gòu)物優(yōu)惠。
2. E購(gòu)卡
E購(gòu)卡是Easy card的又一特色卡，它針對(duì)的是酷愛網(wǎng)購(gòu)等需通過網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行結(jié)算的消費(fèi)活動(dòng)的大學(xué)生消費(fèi)群體。下面對(duì)E購(gòu)卡進(jìn)行全面闡述：
(1)卡面設(shè)計(jì)：
E購(gòu)卡的卡面設(shè)計(jì)同溫情卡系列一樣，采取個(gè)性卡面，持卡人可根據(jù)自己喜好選擇圖案：如自己的頭像等，除此之外也可在卡面上設(shè)計(jì)自己的個(gè)性簽名，即防盜又能彰顯個(gè)性。 Price Easy card采用統(tǒng)一的收費(fèi)政策，年費(fèi)為10元/年，對(duì)大學(xué)生實(shí)行五折優(yōu)惠。如果年消費(fèi)滿500元，或者卡上存款余額一年內(nèi)均大于1000元，即可享受500元的透支額度。網(wǎng)絡(luò)早已成為大學(xué)生交流，獲取信息的重要平臺(tái)，從大學(xué)生常用的社交網(wǎng)站和工具中對(duì)Easy Card進(jìn)行宣傳，無(wú)疑是最快捷和廣泛的。在人人網(wǎng)上，我們將該卡的信息、特點(diǎn)、照片等進(jìn)行展示，它可以傳遞信息給所有關(guān)注者，實(shí)現(xiàn)信息一對(duì)多的傳播，每一個(gè)關(guān)注者都可以主動(dòng)關(guān)注，并在這個(gè)