【正文】 i聯(lián)系是“139說客”中的手機通訊錄管理組件。② G3通話G3通話是中國移動提供的網(wǎng)絡語音通話服務，用戶可以通過電腦和中國移動的國內(nèi)用戶進行語音通話（目前該業(yè)務僅限于廣東省內(nèi)的移動用戶使用，外省用戶暫時無法使用）。它的關系分析功能以雷達視圖展示，故名關系雷達。用戶可在網(wǎng)上自由設定短信攔截規(guī)則，免除垃圾短信和短信騷擾。（2）好玩實用集一體——個性時尚的“經(jīng)濟適用區(qū)”① 圈子圈子就是小組、群組的意思，可以以話題、興趣、歸屬等凝練而成。② 個人空間個人空間包括個人動態(tài)、互動、個人資料、博客、照片、留言、背景音樂、圈子等。在這里，你可以盡情暢游游戲世界，好玩、過癮。免費提供3GB的存儲空間。手機號碼就是你的郵箱地址，簡單易記不會忘！ “139說客”成功地整合了各項資源，為用戶提供G3通話、通信管家、短信珍藏等實用功能及圈子、博客、個人空間及二十多款游戲等好玩業(yè)務，這一系列形成了一個貼近現(xiàn)實、凸顯個性的網(wǎng)絡社區(qū)，目標消費群體漸露水面。產(chǎn)品優(yōu)勢（1）龐大的用戶基數(shù)以中國移動的市場能量而言，“139說客”是基于全國5億中國移動用戶而開發(fā)的綜合產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)平臺，只要是中國移動用戶便是我們的潛在用戶。（2）與真實的手機號相關聯(lián)“139說客”以用戶手機號碼為唯一標識，將手機、電腦及互聯(lián)網(wǎng)融為一體，使虛擬的網(wǎng)絡生活成為“真實的人際關系”。 產(chǎn)品劣勢（1）入市時間短，產(chǎn)品功能尚未完善“139說客”互聯(lián)社區(qū)是目前中國移動最年輕的一位成員。（2）知名度低，缺乏品牌效應由于消費習慣及宣傳等各方面原因，造成消費者不了解“139說客”，未能形成用戶粘性。（關于“139說客”調(diào)查問卷【第4題】）題目：請問您了解“139說客”嗎？A、沒聽說過。（4）局限性大使用“139說客”的必須是中國移動用戶，聯(lián)通和電信用戶均不可以注冊，這種模式在通信時代對強勢運營商自然是好處多多；但在移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是在虛擬社區(qū)的建設上這便成了絆腳石。3G時代的到來，也讓中國移動面臨了更多的競爭 與挑戰(zhàn)，競爭和機遇使其產(chǎn)業(yè)目標在橫向與縱向上不斷延展，然而其延伸產(chǎn)品“139說客”也要面對其它同類產(chǎn)品的激烈競爭，其主要競爭對手有新浪博客、騰訊空間，它們的優(yōu)劣勢分析如圖示：新浪博客空間優(yōu)勢：1) 網(wǎng)站社區(qū)項目中提供多種產(chǎn)品平臺。3) 名人博客的成功奠定了“新浪博客”在國內(nèi)BSP中的一線地位。劣勢1) 新浪的域名“sina”有一定的文化歧義。3) 操作繁復，所付出學習成本大。騰訊空間優(yōu)勢：1) 用戶基數(shù)龐大。2) 人際關系網(wǎng)龐大。4) 用戶粘性大，與空間無縫結合的特性，已為成為用戶持續(xù)使用空間的理由。2) 不穩(wěn)定，服務器較常出現(xiàn)問題和更新，此期間內(nèi)不可用。4) 由于用戶基數(shù)大，人流復雜。“139說客”需要面對類似空間、新浪博客等產(chǎn)品投入時間長、用戶眾多且實力強勁的競爭對手，在這場博弈中似乎處于下風，然而“139說客”的競爭優(yōu)勢還是非常明顯——“139說客”是建立在龐大的手機用戶的基礎之上。毋庸置疑，“139說客”便是中國移動進軍互聯(lián)網(wǎng)的一個極具殺傷力的“利器”。更加注重對目標顧客的培養(yǎng) “139說客”產(chǎn)品定位在“真實”“好玩”“實用”之上，各項業(yè)務適合對新鮮事物充滿興趣的年輕人，因而在開展業(yè)務時，應注重對目標顧客的培養(yǎng)。兼具服務和娛樂功能的“139說客”或能聯(lián)合其他業(yè)務品牌及平臺，提供更為完善的服務和娛樂應用，將會成為一站式旗艦性服務平臺。三、 企業(yè)SWOT分析SWOT分析是用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結合。在本方案第二部分對企業(yè)環(huán)境分析的基礎上，我們概括出企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅如下：優(yōu)勢(Strengths)1) 資金雄厚、規(guī)模龐大2) 業(yè)務范圍廣，具備相關品牌優(yōu)勢3) 用戶基數(shù)大，市場占有率高4) 獨立產(chǎn)品開發(fā)部門提供技術支持5) 有效整合資源，滿足不同用戶需求6) “139說客”是微博和手機通訊的結合，其他社區(qū)網(wǎng)站難以比擬劣勢(Weaknesses)1) 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率低2) 建立3G網(wǎng)絡成本高，入網(wǎng)費用較高3) 部分產(chǎn)品或服務功能不完善、知名度低4) “139說客”產(chǎn)品用戶局限于中國移動用戶5) “139說客”的市場知名度不大、市場占有率低機會(Opportunities)1) 國內(nèi)3G技術的發(fā)展及普及2) 3G時代的即將到來，3G的普及及資費的降低3) 新技術的開發(fā)與應用4) 互聯(lián)網(wǎng)終端的普及、手機終端的普及以及手機智能化的趨勢5) 人均文化娛樂支出顯著提高，個性化消費的增加威脅(Threats)1) 中國聯(lián)通與中國電信都擁有較成熟的3G網(wǎng)絡技術2) 諸多實力強勁的競爭對手，競爭激烈3) 新浪博客、空間的社區(qū)類網(wǎng)站比較成熟，市場占有率高，消費者粘性強、忠誠度高。抓住市場機會，針對目標消費群體進行相關的營銷推廣，以提高“139說客”的知名度及使用率，這便是我們此次策劃的目的，同時我們也希望利用社區(qū)網(wǎng)站重新洗牌的機會，在社區(qū)網(wǎng)站市場中贏得屬于“139說客”的一片市場。四、 目標市場選擇和定位如下圖所示，企業(yè)必須在結合自身的優(yōu)勢和產(chǎn)品的優(yōu)勢并尋找出市場的需求才能獲得成功。其理論依據(jù)是消費需求的絕對差異性和相對同質(zhì)性。而手機作為一種隨身的通訊工具，隨著技術的更新，價格將越來越低，普及率隨之增長。社交活動頻繁的商務人士或收入較高的白領代表群體：高層管理者、外企白領、大學老師等，這一群體具有較高的消費能力，平均每月（2008年）刷卡金額為1743元，有60%是消費在電子產(chǎn)品上。其他民眾代表群體：收入不高的普通工人（上網(wǎng)點主要是網(wǎng)吧），他們對上網(wǎng)有濃厚的興趣，并且他們也熱衷于新奇好玩的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其是當該產(chǎn)品有較大的優(yōu)惠和吸引力時?，F(xiàn)代企業(yè)的一切活動是圍繞消費者的需求進行的，必須充分滿足消費者的需求，企業(yè)才能生存和發(fā)展。企業(yè)必須根據(jù)自身條件和從經(jīng)濟價值角度對細分市場進行評價，并進行目標市場選擇。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。(2) 商務人士和白領的消費特點接觸的電子產(chǎn)品更多的是跟工作相關，其消費特點是長期性、穩(wěn)定性、實用性。(3) 其它民眾的消費特點雖然他們有著上網(wǎng)的愛好，但這種愛好具有易變性、易消失性的特點，且他們上網(wǎng)條件遠不如大學生和商務人士、白領。目標市場選擇策略（1）“139說客”目標群體選擇 “139說客”擺脫了電腦端的限制，年輕的大學生容易接受新事物，這使他們更能夠迅速接受這一改變，并且大學生也是未來商務人士和白領階層的主要組成者。因而大學生勢必將成為“139說客”的主力軍。而其中由大學生市場中擁有的電腦數(shù)量看，中國移動南海分公司在進行目標市場選擇時，將對這個群體進行重點分析。② 購買力：雖然大學生的消費能力低，但消費欲望高，這一矛盾造成這一群體在消費上更傾向于低費用但新奇和功能多的電子產(chǎn)品。在購買電子、信息產(chǎn)品時，他們?nèi)菀鬃非笮峦庥^、新功能、新款式的產(chǎn)品，盡管這類電子、信息產(chǎn)品的價格較高。在購買電子、信息產(chǎn)品時，價格和質(zhì)量是大部分大學生考慮的首要因素。大學生往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和嘗試者。受家庭收入水平和消費習慣的影響，大學生電子、信息產(chǎn)品消費趨勢明顯呈兩極分化狀態(tài)，個體間差異大。而大學生處于情感豐富的年齡，有更多的情感訴求，極其希望與人聯(lián)系，與人分享。（1）購買者行為模式（2）消費者購買決策過程決定購買判斷選擇收集信息確認需求購后評價依靠以上的兩種重要模式，中國移動佛山南海分公司應該注意以下幾點：① 在宣傳和推廣的過程中要注重加強活動的效應以及創(chuàng)意效果?？梢宰屧谥袊苿蛹媛毜膶W生做好“139說客”的線下渠道宣傳。例如“139說客”中的G3通話，是其他社區(qū)網(wǎng)站提供不了的。⑤做好服務營銷，加強“139說客”的增值服務，建立起顧客的忠誠度。 “139說客”的產(chǎn)品定位是“真實、好玩、實用”。“139說客”以SIM卡為載體，可以容納更多的時尚娛樂功能。“139說客”將為年輕一族創(chuàng)造一種新的、即時的、方便的、快樂的生活方式。如果能夠通過“139說客”這個平臺讓大學生在校園第二課堂的社團活動中感受到分享的快樂與聯(lián)系的快樂，這必將能受到廣大學生的歡迎。五、 “139說客”推廣目標（一） 提高市場份額從短期目標出發(fā)，我們通過宣傳、推廣，讓目標消費群體了解和接受“139說客”這一年輕的社區(qū)網(wǎng)站，并讓其注冊成為“139說客”用戶，同時通過為廣大學生消費者提供更多服務和功能體驗，提高“139說客”在校園的市場份額。從而贏得大學生的青睞，并由此在其心目中樹立起良好的品牌形象。詳情如下：（三） “139說客”之亞運校園行活動推廣策劃活動主題：“139說客”讓校園生活更精彩之亞運我先行—社團文化節(jié)火炬接力活動時間：2010年4月—5月活動對象：廣東輕工職業(yè)技術學院南海校區(qū)全體學生活動背景：第十六屆亞運會今年將在廣州舉行，各高校都有相應的亞運會志愿者校園招募活動，結合學生社團聯(lián)合會的社團文化節(jié)開幕式活動，我們開展以“‘139說客’讓校園生活更精彩之亞運我先行—社團文化節(jié)火炬接力”活動進行業(yè)務數(shù)據(jù)開拓和品牌形象推廣。主要方式：我們主要贊助學生社團聯(lián)合會的社團文化節(jié)開幕式，通過贊助活動的形式，利用學生社團這一龐大的學生組織，讓每個社團固定人數(shù)加入到相對應的圈子——廣東輕工職業(yè)技術學院（圈子），以活躍我們的圈子，同時在“139說客”上面做相對的宣傳和推廣，從而提高我們的品牌形象。（2） 在活動的前一個星期加入“廣東輕工職業(yè)技術學院”圈子的人數(shù)須達到1000人?；鹁娼恿Γ?）、 前期準備①火炬：要求統(tǒng)一火炬尺寸（上邊印贊助商商標，上口徑10 cm，下口徑5cm,體現(xiàn)社聯(lián)特色，鼓勵盡量使用環(huán)保、可回收、不污染環(huán)境的材料），由贊助商提供，為防止意外，需準備三把。③觀眾安排：各協(xié)會派出20名觀眾，可一人兼任兩職（考慮到有些協(xié)會人手不夠，10名護衛(wèi)可做觀眾），觀眾在自己協(xié)會的侯跑區(qū)等待觀看以及助威。 ⑤傳遞方式：各社團需清楚知道火炬交接的方式，具體如下操作：火炬手進行火炬交接時，兩火炬手親自將自己手中交接后，舉過頭頂，進行展示，之后再次交換火炬，開始下一站傳遞。 （2）、 點火儀式及接力路線①具體流程：主持人引言——→準備火炬起跑——→啦啦操表演——→宣布開始——→點火儀式（第一棒火炬手點火）——→第一棒火炬從綜合樓三樓開始出發(fā)。經(jīng)費預算：物品單價(元)數(shù)量小結（元）備注大海報4m*12m12001張1200海報1003張300橫幅703條210豎幅703條210氣球106包60宣傳單800張80彩帶58卷40礦泉水254箱100桶裝水52桶10一次性水杯62條12膠布55卷25海綿膠55卷25雙面膠55卷25音響01套0學校免費借用麥克風03個0學校免費借用火炬1003個3005號小旗8040面3200流動資金600總計6397元活動效果 “139說客”之亞運校園行當天進行文藝表演和環(huán)?；鹁?zhèn)鬟f活動，覆蓋人數(shù)超過2000人。六、 4Ps分析（一） 產(chǎn)品（products）前文“產(chǎn)品分析”部分已經(jīng)對“139說客”的產(chǎn)品功能作了一個較為詳盡的介紹，下面從產(chǎn)品形象設計方面作進一步介紹：“139說客”，方便記憶，有建立在139郵箱之前的品牌形象之上的優(yōu)勢，能讓消費者了解和接受?！?39說客”與其他社區(qū)網(wǎng)絡最大的差異化：“139說客”以手機號碼為登陸賬號所帶來的信息及時性的優(yōu)勢在此凸顯出來，這是其它社區(qū)網(wǎng)站可望而不可及的。具體有：有限免費——（1）在開通“139說客”的第一個月，