【正文】 有區(qū)分及標(biāo)示2只有良品，但保管方法不好3保管有定位標(biāo)示4保管有定位、有圖示，任何人都很清楚4圖紙、作業(yè)指示書0過(guò)期與使用中的物品混放在一起1不是最新的，且隨意擺放2是最新的，但隨意擺放3有卷宗夾保管，但無(wú)次序4有目錄、有次序且整齊，任何人都能很快使用5文件檔案0凌亂放置，使用時(shí)沒(méi)法找1雖顯凌亂，但使用時(shí)找的著2共同文件被定位，集中保管3以事務(wù)機(jī)器處理而容易檢索4明確定位，使用目視管理，任何人都能隨時(shí)使用部門內(nèi)自我查核表（清掃）表FNCNC—HR—5S—6 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1通道0有煙蒂、紙屑、鐵屑及其他雜務(wù)1雖無(wú)贓物，但地面不平整2有水漬、灰塵3早上已清掃4使用拖把拖地，并定期打蠟，很光亮2作業(yè)場(chǎng)所0有煙蒂、紙屑、鐵屑及其他雜務(wù)1雖無(wú)贓物，但地面不平整2有水漬、灰塵3零件、材料、包裝材料存放不妥，掉在地上4使用拖把拖地，并定期打蠟，很光亮3辦公桌、作業(yè)臺(tái)0文件、工具、零件很臟亂1桌面、作業(yè)臺(tái)面布滿灰塵2桌面、作業(yè)臺(tái)面雖干凈，但破損未修理3桌面、作業(yè)臺(tái)面干凈整齊4除桌面外、椅子及四周均干凈亮麗4門窗、墻板、天花板0破爛1破爛，但僅應(yīng)急簡(jiǎn)單處理2亂貼掛不必要的東西3還算干凈4干凈亮麗，很是舒爽5設(shè)備、工具、儀器0有生銹1雖無(wú)生銹，但有油垢2有輕微灰塵3保持干凈4使用中有防止不干凈的措施，并隨時(shí)清理部門內(nèi)自我查核表（清潔）表FNCNC—HR—5S—7 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1通道作業(yè)區(qū)0沒(méi)有劃分1有劃分2有劃線，感覺(jué)還可以3劃線清楚，地面已清掃4通道及作業(yè)區(qū)感覺(jué)很舒暢2地面0有油或水1有油漬或水漬，顯得不干凈2不是很平3經(jīng)常清理，沒(méi)有贓物4地面干凈亮麗，感覺(jué)舒服3辦公桌、作業(yè)臺(tái)、椅子、架子、會(huì)議室0很臟亂1偶爾清理2雖有清理，但還是顯得臟亂3自我感覺(jué)很好4任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服4洗手臺(tái)、廁所0容器或設(shè)備臟亂1有破損未修補(bǔ)2有清理，但還有異味3經(jīng)常清理，沒(méi)異味4干凈亮麗，還加以裝飾，感覺(jué)舒服5倉(cāng)庫(kù)0陰暗潮濕1雖陰濕，但加有通風(fēng)2照明不足3照明適度，通風(fēng)好，感覺(jué)清爽4干干凈凈，整整齊齊，感覺(jué)舒服部門內(nèi)自我查核表（素養(yǎng)）表FNCNC—HR—5S—8 項(xiàng)次查核項(xiàng)目得分查 核 狀 況1日常5S 活動(dòng)0沒(méi)有活動(dòng)1雖有清潔、清掃工作，但非5S計(jì)劃性工作2開會(huì)時(shí)對(duì)5S加以宣導(dǎo)3平常能夠做的到4活動(dòng)熱烈，大家均有感受2服裝0穿著臟，有破損未修補(bǔ)1不整潔2紐扣或鞋帶未弄好3依規(guī)定穿工服、戴工作證4穿著依規(guī)定，并感覺(jué)有活力3儀容0不修邊幅且臟1頭發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)2上兩項(xiàng)中有一項(xiàng)有缺點(diǎn)3均依規(guī)定整理4感覺(jué)精神，有活力4行為規(guī)范0舉止粗暴，口出臟言1衣衫不整，不守衛(wèi)生2自己的事可做好，但缺乏公德心3公司規(guī)則均能遵守4富有主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)精神5時(shí)間觀念0大部分人缺乏時(shí)間觀念1稍有時(shí)間觀念，開會(huì)遲到的很多2不愿受時(shí)間約束，但會(huì)盡力去做3盡力按約定時(shí)間完成4提早按約定時(shí)間做好依5S管理實(shí)施辦法，并用看板公布成績(jī)，每月實(shí)施獎(jiǎng)懲。（1）QC（品質(zhì)管理）手法QC手法是由日本科技聯(lián)盟（JUSE）納谷嘉信博士所領(lǐng)導(dǎo)的QC方法開發(fā)委員會(huì)于1972年整理提出的管理工具。（2）IE(合理化改善)手法在現(xiàn)場(chǎng)IE里，IE七大手法包括：程序分析、動(dòng)作分析、搬運(yùn)分析、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、作業(yè)測(cè)定、布置研究、生產(chǎn)線平衡。（1）標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善（2）實(shí)施各種5S管理強(qiáng)化月活動(dòng)5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表見表FNCNC—HR—5S—9。其實(shí)施的要點(diǎn)是：記錄問(wèn)題→改善→改善后結(jié)果記錄。這種巡視找問(wèn)題的做法在5S推行初期、員工對(duì)問(wèn)題意識(shí)還不夠時(shí)，對(duì)活動(dòng)的推進(jìn)能起到非常積極的作用。②對(duì)改善的方法提出指導(dǎo)意見。④和所在部門負(fù)責(zé)人約定改善實(shí)施時(shí)間。定點(diǎn)拍照具體方法詳見第四章 推行5S活動(dòng)的11個(gè)步驟。將用定點(diǎn)拍照總結(jié)的改善事例展示在5S板報(bào)上，這樣可以增強(qiáng)實(shí)施改善的員工的成就感，又能很直觀地告訴其他員工什么是好，什么是不好，增強(qiáng)廣大員工的問(wèn)題意識(shí)。問(wèn)題票活動(dòng)是由推進(jìn)委員會(huì)組織發(fā)起的一項(xiàng)解決問(wèn)題的活動(dòng)，其做法是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方貼上問(wèn)題票，督促有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行改善。問(wèn)題票活動(dòng)作為推行5S的一種行之有效的方法，在日本的企業(yè)被廣泛采用。問(wèn)題票活動(dòng)主要有兩個(gè)部分組成：一般問(wèn)題點(diǎn)的對(duì)策流程；難點(diǎn)問(wèn)題的對(duì)策流程。問(wèn)題票的樣式如圖FNCNC—HR—5S—2所示：?jiǎn)? 題 票管理編號(hào)： 發(fā)行人：區(qū)域或設(shè)備名日期問(wèn)題描述：對(duì)策結(jié)果記錄： 對(duì)策人責(zé)任人注：對(duì)策完畢后，請(qǐng)將問(wèn)題票返還發(fā)行人。問(wèn)題票指出的問(wèn)題應(yīng)該是具體明確的、能夠被解決的，并且解決方法也是具體明確的。不要隨意制定某人，或誰(shuí)有空就由誰(shuí)參與這項(xiàng)活動(dòng)，那樣是很不嚴(yán)肅的，會(huì)對(duì)活動(dòng)帶來(lái)不良影響。發(fā)行人在實(shí)用問(wèn)題票時(shí)，要對(duì)每張為題票進(jìn)行登錄，以使發(fā)出去的問(wèn)題票都有據(jù)可查。●活動(dòng)開展方式：?jiǎn)栴}票活動(dòng)可以長(zhǎng)期堅(jiān)持開展，也可以采取“問(wèn)題票活動(dòng)月”等形式短期進(jìn)行。動(dòng)員會(huì)的目的有：讓各部門負(fù)責(zé)人有一個(gè)開放的心態(tài)；具體說(shuō)明活動(dòng)的方法、活動(dòng)計(jì)劃以及回收問(wèn)題票的進(jìn)度要求；約定活動(dòng)目標(biāo)。有些情況他們可能拿不準(zhǔn)是不是問(wèn)題，比如不能判定一件物品是不是真的不需要，在這種情況下也可以將問(wèn)題票貼上。不必?fù)?dān)心自己的管理區(qū)域貼的問(wèn)題票太多，相反，應(yīng)該是數(shù)量越多越好。但當(dāng)我們把這些問(wèn)題都解決了，把這些問(wèn)題票揭下來(lái)的時(shí)候，我們工作場(chǎng)所的面貌也就大變樣了。這樣有利于培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，并且學(xué)會(huì)舉一反三。問(wèn) 題 票 清 單表FNCNC—HR—5S—10 編號(hào)：序號(hào)問(wèn)題現(xiàn)象或場(chǎng)所對(duì)策方法擔(dān)當(dāng)部門責(zé)任人完成時(shí)間確 認(rèn)備 注12345678910注：部門負(fù)責(zé)人有跟進(jìn)監(jiān)督的責(zé)任，確認(rèn)欄由部門負(fù)責(zé)人填寫。③問(wèn)題對(duì)策計(jì)劃和對(duì)策實(shí)施：針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)清單中列出的問(wèn)題，首先要決定問(wèn)題的對(duì)策計(jì)劃，即指出具體的對(duì)策方法、對(duì)策責(zé)任人和對(duì)策時(shí)間等。在問(wèn)題票上將對(duì)策結(jié)果記錄后，將問(wèn)題票返還發(fā)行人。（3）對(duì)策源活動(dòng)有些問(wèn)題可能是責(zé)任人獨(dú)自難以解決的，如需要資金投入，需要和其他部門協(xié)調(diào)，或者一時(shí)找不到好的對(duì)策辦法等。如仍然不能解決的問(wèn)題，需要進(jìn)行特別登錄管理，并通過(guò)發(fā)生源對(duì)策活動(dòng)來(lái)加以解決。②實(shí)施計(jì)劃提出和對(duì)策實(shí)施。針對(duì)這些難點(diǎn)問(wèn)題、慢性問(wèn)題以及發(fā)生源，有必要進(jìn)行有計(jì)劃的對(duì)策活動(dòng)，這就是發(fā)生源活動(dòng)。如潤(rùn)滑油的泄露、粉塵和加工廢料的產(chǎn)生處、噪音的產(chǎn)生處等。要解決發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題，就要對(duì)發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的位置及產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，并進(jìn)行書面整理統(tǒng)計(jì)。發(fā)生源與難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查表示例見表FNCNC—HR—5S—11。方案和計(jì)劃中應(yīng)包括以下內(nèi)容：①規(guī)定各小組和個(gè)人在方案實(shí)施中的職責(zé)。③方案實(shí)施的時(shí)間表。發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策報(bào)告（例）表FNCNC—HR—5S—13序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)反省和今后的計(jì)劃1機(jī)房氣味難聞連接處加密封棉更換6處，氣味消失定期點(diǎn)檢，確認(rèn)更換周期2墻面贓污粉刷墻壁墻面粉刷200平方米需定期點(diǎn)檢并及時(shí)刷新3通道內(nèi)堆放大量雜務(wù)徹底整理整頓清理完成：3人5天追加場(chǎng)所點(diǎn)檢…（1）油漆作戰(zhàn)的原因油漆作戰(zhàn)主要適用于清掃活動(dòng)。在清掃階段，通常的做法是搞一次徹底的清掃，把看得見和看不見的地方都清掃干凈。單純的掃除并不能解決這類問(wèn)題，其結(jié)果是，由于看不到令人信服的效果，員工對(duì)5S活動(dòng)的參與熱情將不能很好的保持。解決這類問(wèn)題的最好辦法就是實(shí)施“油漆作戰(zhàn)”，通過(guò)自主刷油漆，徹底改變現(xiàn)場(chǎng)的面貌。②節(jié)約成本。④體會(huì)舊貌換新顏的成就感。（3）油漆作戰(zhàn)的實(shí)施油漆作戰(zhàn)的實(shí)施一般按照以下幾個(gè)步驟（圖FNCNC—HR—5S—3）：圖FNCNC—HR—5S—3 油漆作戰(zhàn)流程制定油漆作戰(zhàn)計(jì)劃示范區(qū)的試驗(yàn)油漆作戰(zhàn)的全面開展活動(dòng)總結(jié)①計(jì)劃——油漆作戰(zhàn)的準(zhǔn)備和標(biāo)準(zhǔn)的制定：進(jìn)行油漆作戰(zhàn)之前，要制定一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：●決定對(duì)象區(qū)域、設(shè)備等；●對(duì)處理前的狀況記錄、照相等；●標(biāo)準(zhǔn)的決定，即進(jìn)行區(qū)域、通道的規(guī)劃，決定不同場(chǎng)所所用油漆的顏色等；●工具、材料的準(zhǔn)備；●參與人員和責(zé)任分檔；●學(xué)習(xí)涂刷油漆的方法等。實(shí)驗(yàn)的目的是為了確認(rèn)計(jì)劃階段所做的標(biāo)準(zhǔn)是否合適，試驗(yàn)后可以在聽取多方意見的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃中所列的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。當(dāng)然，做好油漆作戰(zhàn)還需要注意幾個(gè)問(wèn)題：●選擇合適的時(shí)機(jī)，即以不影響生產(chǎn)為前提確定實(shí)施的時(shí)間?！褡⒁鈱?shí)施過(guò)程中的安全防范。所謂紅牌作戰(zhàn)，指的是在工廠內(nèi)找到問(wèn)題點(diǎn)并懸掛紅牌，讓大家一眼就能看明白，從而積極去改善，達(dá)到整理、整頓的目的。②紅牌上有改善期限，便于查看。（2）紅牌的形式（表FNCNC—HR—5S—14）：紅 牌 表 單部門日期品名型號(hào)數(shù)量類別□設(shè)備 □計(jì)量器具 □材料 □部件□半成品 □成品 □事務(wù)用品 □其他原因□老化 □定單取消 □設(shè)計(jì)變更 □失去用途□加工不良 □生產(chǎn)預(yù)定的操作錯(cuò)誤 □其他處理方法判定者審核核準(zhǔn)表FNCNC—HR—5S—14（3）實(shí)施紅牌作戰(zhàn)時(shí)的注意事項(xiàng)①向全體員工說(shuō)明被掛紅牌是為了吧工作做得更好，要以正確的態(tài)度對(duì)待，不可置之不理或認(rèn)為是奇恥大辱。③掛紅牌時(shí)理由要充分，事實(shí)要確鑿。⑤頻率不宜太高，一般為一個(gè)月一次，最多為一星期一次?！駮r(shí)間：1～2月。黃 牌 表 單部門日期品名型號(hào)數(shù)量類別□設(shè)備 □計(jì)量器具 □材料 □部件□半成品 □成品 □事務(wù)用品 □其他原因□老化 □定單取消 □設(shè)計(jì)變更 □失去用途□加工不良 □生產(chǎn)預(yù)定的操作錯(cuò)誤 □其他處理方法判定者審核核準(zhǔn)表FNCNC—HR—5S—14＊第二步：決定掛紅牌的對(duì)象●在庫(kù)：原材料、零部件、半成品、成品?！駜?chǔ)運(yùn)：貨架、流水線、車輛、卡板等。第四步：紅牌的發(fā)行●記錄發(fā)現(xiàn)區(qū)、問(wèn)題、內(nèi)容、理由等?！窦t牌要掛在引人注目處?！窭碇睔鈮训貟旒t牌，不要顧及面子?！駫旒t牌要集中，時(shí)間跨度不可太長(zhǎng)，不要讓大家厭煩。●對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。紅牌作戰(zhàn)是為了讓大家分清哪些是必需品，哪些是非必需品，并對(duì)非必需品進(jìn)行處理?？窗骞芾砗图t牌作戰(zhàn)方法相輔相成，少了一個(gè)，整理整頓的效果就要大打折扣。大家都知道，現(xiàn)場(chǎng)工作人員眾多，將信息逐個(gè)傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實(shí)的，通過(guò)看板傳遞即準(zhǔn)確又迅速，還能避免傳達(dá)遺漏。（2）幫助管理，防微杜漸①看板上的內(nèi)容易讀易懂，便于管理者判定、決策或跟進(jìn)，便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù)。（3）績(jī)效考核更公開、公正，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)①工作成績(jī)通過(guò)看板來(lái)揭示，差得、一般的、優(yōu)秀的一目了然，無(wú)形中形成激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)后進(jìn)的作用。③讓員工了解公司績(jī)效考核的公正性，積極參與正當(dāng)?shù)墓礁?jìng)爭(zhēng)。②定品：種類名稱明確。要明確“三定原則”的內(nèi)容，看板管理必不可少。整理活動(dòng)實(shí)施表表FNCNC—HR—5S—15 整 理定義工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，保留有用的東西，撤除不需要的東西對(duì)象主要清理現(xiàn)場(chǎng)被占用而無(wú)效的“空間”目的清除零亂根源，騰出“空間”，防止材料的誤用、誤送，創(chuàng)造一個(gè)清晰的工作場(chǎng)所注意點(diǎn)要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置實(shí)施要領(lǐng)（范圍）做全面檢查，包括看得到和喊不到的地方“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)，決定日常用量及放置位置，建立共同的認(rèn)識(shí)①確認(rèn)不需要的東西，多余的庫(kù)存回會(huì)造成浪費(fèi)。③下發(fā)整理的措施。點(diǎn)檢出哪些東西是多余的，具體見表FNCNC—HR—5S—16。就現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)的物品逐一確認(rèn)，判明哪些是“要”的，哪些是“不要”的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。一般可以