【正文】 力，而且承受著來自行業(yè)外部的競爭壓力；企業(yè)外部環(huán)境的每一種變化都可能帶來機遇和威脅?！　∪欢娛聭?zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略決策又存在著相同的特點。因此一些軍事戰(zhàn)略原則同樣可用于指導企業(yè)的戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策前必須認清客觀環(huán)境，把握有利時機，防范可能發(fā)生的危險。戰(zhàn)略的策劃和實施要不拘一格，勇于創(chuàng)新?！? ③靈活機動?！? ④集中力量?！? ⑤行動迅速?！? ⑥上下同心?！? ⑦首戰(zhàn)必勝。　?、囝I導果斷。他們雷厲風行的作風和堅韌不拔的精神，往往能夠激發(fā)整個組織的旺盛斗志?！　】傊?，只有認識到軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的異同之處，才能更好地軍事思想應用到企業(yè)的戰(zhàn)略決策之中。外部環(huán)境的任何變化，如消費需求的變化，科學技術研究的突破，競爭對手策略的改變，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的動蕩等，都會對企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。　　企業(yè)與外部環(huán)境的適應關系構成了整個戰(zhàn)略的主線。無論為實現(xiàn)哪一種意圖，企業(yè)都需要一定的有形和無形的資源。所謂企業(yè)戰(zhàn)略，正是指在競爭與發(fā)展的環(huán)境中，企業(yè)為重新建立或強化這種適應關系而制定的變革方案，它指明了通過哪些內(nèi)部改造來擴充必須的資源，以確保戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn)。遠景目標勾畫出了企業(yè)未來的藍圖，體現(xiàn)著著企業(yè)的經(jīng)營觀念。同時，設定遠景目標可以幫助企業(yè)領導認清目前資源條件與遠景目標之間明顯差距，這個目標一經(jīng)確立，企業(yè)領導者就必須考慮如何系統(tǒng)地縮小這種差距，以便在企業(yè)的資源與外部環(huán)境之間建立起適應關系。 ②市場定位。所謂市場定位，就是要明確企業(yè)的目標顧客，認清他們的需求，以及企業(yè)能夠從哪些方面為這些需求作出貢獻。把市場定位作為企業(yè)戰(zhàn)略的一項內(nèi)容，意味著必須堅持顧客導向，把顧客利益貫穿于全部生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。從市場競爭的角度看，新產(chǎn)品一旦叩開市場之門，就不免會引起其他廠商的追隨模仿，它們越是受到顧客的歡迎，追隨者希望占有相同市場機會的要求就越強烈。因此，企業(yè)戰(zhàn)略中的另一個重要而又難解的問題是確定創(chuàng)造價值的方式，即企業(yè)通過哪些生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造出能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品，這些活動將由自己承擔還是委托給其他企業(yè)，企業(yè)能否以更高的效率或與眾不同的做法來完成這些活動，等等。 ④關鍵性資源的擴充途徑。但長遠地看，使用外部資源固然可以取得事半功倍的效果，企業(yè)卻很難利用這些資源構筑起持久的競爭優(yōu)勢。在決定持久競爭優(yōu)勢的各種因素中，內(nèi)部資源才是根本。企業(yè)戰(zhàn)略應該對這些資源的開發(fā)、積蓄、整合等工作作出合理的安排，并研究管理機制的變革方向，因為內(nèi)部的權責關系、協(xié)調(diào)機制、解決問題的方式等都會影響到資源擴充的效率。企業(yè)要從目前狀態(tài)走向遠景目標，還要周密地計劃各項工作。沒有階段性目標，遠景目標就變成了空洞的設想。另外，戰(zhàn)略決策通常是在信息不充分的情況下制定的，企業(yè)的外部環(huán)境中包含有相當一部分不確定因素，而通過編制和落實計劃，這些因素的影響將被限制在最小范圍內(nèi)。一個涉足于許多經(jīng)營領域的大型公司，通常會把它的經(jīng)營范圍劃分成若干部分，授權給下屬單位分別進行管理。而對那些經(jīng)營范圍集中在一個領域的小企業(yè)來說，盡管它可能采用了有限責任公司或股份公司的形式，但它的戰(zhàn)略內(nèi)容卻更接近這里所說的經(jīng)營單位戰(zhàn)略。在授權管理的體制下，兩者的側(cè)重又有不同。一個從事多種經(jīng)營的公司，它的發(fā)展總是伴隨著經(jīng)營領域的調(diào)整。公司對發(fā)展方向的選擇決定了它將如何配置資源，特別是資金和人力資源。不同經(jīng)營單位之間的相互協(xié)作，包括銷售網(wǎng)絡、生產(chǎn)設備、采購或技術資源的共同使用無疑是降低公司經(jīng)營成本，增強整體競爭優(yōu)勢的重要手段，而實現(xiàn)這種資源共享的前提是克服公司內(nèi)的組織障礙。公司戰(zhàn)略中應該指出那些可共享的資源及共享方式，設立必要的橫向協(xié)調(diào)機構來促進協(xié)作，消除可能出現(xiàn)的組織摩擦。公司的一些關鍵資源，如人力資源、資金、商譽、公共關系和技術資源等，可以在兩個層面上進行開發(fā)和積蓄，即在公司層面和經(jīng)營單位層面。但就許多關鍵資源而言，經(jīng)營單位是開發(fā)和積蓄這些資源的基本組織，公司的功能主要體現(xiàn)在選擇、組織與協(xié)調(diào)上。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略的一項子戰(zhàn)略，必須遵從公司設定的發(fā)展目標。　?、谶@一領域當前和未來的競爭焦點?！　、苄枰倪M產(chǎn)品或服務的哪些內(nèi)容以贏得顧客?！　、藿?jīng)營單位如何進行資源的開發(fā)和積蓄。 ⑶企業(yè)戰(zhàn)略的特征　　成功的企業(yè)戰(zhàn)略往往有著共同特征。這意味著企業(yè)領導在制定戰(zhàn)略決策時，應該努力把握這些特征，以提高戰(zhàn)略的成功率。企業(yè)戰(zhàn)略作為面向未來的決策，如何從環(huán)境變化中發(fā)現(xiàn)機遇，把握住發(fā)展的主動權，是戰(zhàn)略要回答的主要問題。這樣，企業(yè)才能利用環(huán)境變化的力量，不斷發(fā)展壯大。早在７０年代初期，該公司的領導人就清楚地認識到了技術和市場領域三個相互關聯(lián)的發(fā)展趨勢：計算機將從大型機向分布式數(shù)據(jù)處理機發(fā)展，元器件將從集成電路向大規(guī)模集成電路發(fā)展，通訊設備將從縱橫制交換機向數(shù)字系統(tǒng)發(fā)展，這些趨勢將促使計算機工業(yè)和通訊設備工業(yè)交融在一起，形成一個全新的市場。這項戰(zhàn)略的成功實現(xiàn)，使該公司躋身于世界最大的制造業(yè)企業(yè)行列。企業(yè)戰(zhàn)略從整體上對企業(yè)的發(fā)展進行規(guī)劃，起著統(tǒng)率全部經(jīng)營活動的綱領的作用。　　要確立戰(zhàn)略的綱領性，不能僅靠把整體目標分解為一組部門目標，然后憑借著行政命令，自上而下地貫徹執(zhí)行；而應該尋求把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠖鄶?shù)人的自覺行動。從這個意義上講，制定戰(zhàn)略不決策應該是少數(shù)高層管理者的秘密謀劃，而應該是以高層領導為核心、以全體企業(yè)成員為參謀的大范圍?！? ③正確地選擇競爭標桿。企業(yè)不僅與直接或間接的競爭對手之間存在著多層次的沖突，與原料供應商和銷售商之間也存在著相互沖突的利害關系，每一種沖突都會影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)要適應競爭的環(huán)境，就必須在這些利害沖突中占據(jù)主動，以全面的或局部的優(yōu)勢遏制對方?！　∫恍┢髽I(yè)的成功經(jīng)驗表明，在制定戰(zhàn)略時選擇一個領先的對手作為競爭標桿，把趕超領先對手作為戰(zhàn)略的具體目標，可以使戰(zhàn)略更富有對抗性的內(nèi)容。例如，日本小松公司在５０年代把工程機械行業(yè)的巨人－美國的卡特匹勒公司作為趕超對象；美國的通用汽車公司在與豐田公司合作生產(chǎn)小轎車時，也同時確立的學習豐田的先進生產(chǎn)方式，最終打敗對手的戰(zhàn)略目標。　 ④創(chuàng)造性地構想戰(zhàn)略方案。企業(yè)戰(zhàn)略最終要被落實為一組變革行動，通過改造現(xiàn)有的產(chǎn)品結構、技術結構、組織結構等使關鍵資源得到有效擴充，才可能在企業(yè)的現(xiàn)在和未來之間架起一座橋梁。特別需要注意的是，在大量的日常性事務的重壓下，企業(yè)內(nèi)非常容易滋生出墨守成規(guī)、因循守舊的觀念，員工的工作士氣會變得低落，創(chuàng)造力會受到壓抑。這意味著制定戰(zhàn)略不是運用枯燥的數(shù)字填寫一份平淡的計劃，出色的戰(zhàn)略要有特色，要有與眾不同的構想和內(nèi)容，而一味地模仿他人，是不可能制定出有意義的戰(zhàn)略的。企業(yè)戰(zhàn)略不是隨機應變的短期對策，而是長期發(fā)展方針，它規(guī)定著企業(yè)的整體行動，為各項業(yè)務決策提供了判斷標準，所以戰(zhàn)略的主要內(nèi)容應該在一定時期內(nèi)保持穩(wěn)定不變。維護戰(zhàn)略穩(wěn)定性的另一原因，是關鍵性資源的開發(fā)和積蓄需要相當長的時間，而且需要不間斷地進行，因此對正在實施中的戰(zhàn)略，除非有充分的理由，否則不能輕易放棄。美國有位學者曾經(jīng)對幾十家企業(yè)進行過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)當企業(yè)頑強而持久地堅持一個戰(zhàn)略方向時，它們獲得成功的機會反而大大增加。準確判斷環(huán)境變化的長期趨勢，縝密地設計和選擇戰(zhàn)略，預先制定必要的應變方案，這些都是成功的前提條件。 　　從真正意義上說，非營利組織與企業(yè)沒有本質(zhì)區(qū)別。這些組織從外部獲得資金和其它方面的支持，同時向社會提供它們的服務。這種效率原則是社會對所有營利和非營利組織提出的共同要求，而企業(yè)營利水平只不過是一種效率指標。這種影響有時甚至是支配性的，它要求非營利組織必須改變自己的活動方式，改變服務的內(nèi)容和質(zhì)量。這些給人留下深刻印象的變化說明，非營利組織同樣遵循著適應環(huán)境的生存法則。企業(yè)經(jīng)常運用價格策略、廣告策略直接打擊競爭對手，努力擴大自己的市場份額，還可能出于發(fā)展的動機，實行橫向或縱向擴張，收購兼并其他企業(yè)，而這些現(xiàn)象在非營利組織中，卻幾乎不會發(fā)生。如果人們承認每個組織都有“職業(yè)”的話，那么非營利組織就屬于那種有著固定職業(yè)的組織，而企業(yè)的職業(yè)卻可能在尋找新機遇和擴張過程中失去原有的色彩?！　”M管非營利組織之間的競爭不如企業(yè)那樣激烈，但這種競爭卻廣泛存在著。類似的競爭現(xiàn)象存在于醫(yī)院、科研機構和其它社會團體之間。事實上，只要這些組織被授權自行制定發(fā)展計劃，它們的領導必須要考慮如何重構組織與外部環(huán)境的適應關系?！　　　、瓢咐好绹厍蛭锢韺W聯(lián)合會（ＡＧＵ）的發(fā)展規(guī)劃　　美國地球物理學聯(lián)合會是美國科學研究委員會於１９１９年創(chuàng)辦的一個非營利性學術組織，在相當長的時間內(nèi)，該聯(lián)合會僅作為美國科學院的下屬機構，直到１９７２年才注冊為社團法人單位，如今它已經(jīng)發(fā)展成為擁有來自一百多個國家的３萬多名會員的國際性學術組織，會員中既有科學家，也有企業(yè)界人士和政府官員?！　。罚岸嗄陙?，該聯(lián)合會對促進地球科學的發(fā)展作出了巨大貢獻。該聯(lián)合會的許多會員參加了諸如全球氣候變暖、臭氧層黑洞、水資源以及自然災害等倍受社會關注的問題的研究?！　∪欢?，在國際學術交流對科學研究的促進作用日趨明顯，交叉性學科的地位日益突出和聯(lián)合會規(guī)模不斷擴大的情況下，為了更清楚地指導以后的工作，聯(lián)合會的管理機構－ＡＧＵ委員會在１９８９年制定了一項長期發(fā)展規(guī)劃。下面是ＳＷＯＴ分析的主要結論。這在很大程度上應歸功于聯(lián)合會質(zhì)量上乘、價格合理的出版物和高水平的學術會議以及其它服務。 　②聯(lián)合會有兩萬多會員，其中許多人活躍在地球物理學基礎研究的前沿。 　④具多學科結構，而且聯(lián)合會領導層和各分支部門對進行學科間共同研究、發(fā)展地球和空間科學的價值有著一致的認識。 　⑥聯(lián)合會良好的財政狀況及其與贊助者之間的密切關系允許聯(lián)合會在不增加很多預算的情況下發(fā)展已存在的活動項目，同時開發(fā)一些新的服務項目。 　②聯(lián)合會收入的１５％來源于自由捐助的出版費，而這種捐助不可能由非美籍科學家提供，甚至不少美籍科學家也難以提供。 　③除美國和加拿大外，其他地區(qū)的科學家參加聯(lián)合會活動的次數(shù)很少。 　④不少成員對發(fā)展教育性、普及性活動缺乏興趣，而這些活動對于創(chuàng)造一種有益于發(fā)展地球物理學，并讓地球物理學知識對公眾和決策者有用的環(huán)境是非常重要的。 ?、蘅偛績?nèi)部控制的信息體系不能滿足人們對聯(lián)合會成果和服務的高水平需求。當聯(lián)合會迅速轉(zhuǎn)入新的活動時，就會感到負擔過重，沒有適當?shù)挠媱澓妥銐驊兡芰θラ_展新活動。 ?、诘厍蛭锢韺W知識本身是有活力的，其理論與應用的需求潛力正在爆炸性增長?！? ④在北美以外，地球物理學研究工作不斷地增加，擴大了國際合作，并創(chuàng)造了發(fā)展聯(lián)合會成員的機會。 ?、拊絹碓蕉嗟墓娏私獾?，地球物理學研究成果能為解決那些人類生存的問題作出貢獻，這就提供了說服立法者并影響國家立法過程的機會。這種局面會導致大眾對科學和科學家的支持，同時為聯(lián)合會提供了增進公眾了解和支持科學（特別是地球物理學）的機會。減少支持還會影響用于出版參加會議和自愿參加聯(lián)合會活動方面的經(jīng)費，因而限制了聯(lián)合會活動范圍。 　③國家、地區(qū)以及學科內(nèi)均存在著本位主義，這會降低工作效率，增加重復性工作，甚至導致合作破裂。 ?、莸厍蛭锢韺W刊物猛增。 ?、咴诘厍蛭锢韺W研究中應用高技術尚缺乏投資。　　基于這些認識，ＡＧＵ委員會制定了以下一系列對策：　　①確保聯(lián)合會的每一出版物、每次會議、每項服務，及它與會員相互作用等所有方面都要優(yōu)于競爭對手或其它開展類似工作的組織。在會議方面，聯(lián)合會將努力保持和改進：科研項目在會員、其他有興趣的科學家及公眾心目中的地位；會議設施的質(zhì)量和經(jīng)濟效益；與到會者之間的交往。　 ②增加聯(lián)合會所有成員對聯(lián)合會的政策和行動的了解，以及對每個會員如何參與聯(lián)合會各項活動的了解。此外，還將注意宣傳決策過程，這樣在未來活動的發(fā)展中，聯(lián)合會就能保證足夠的信譽。由于對地球物理學的需要和對它的研究都是跨國界的，在促進地球物理學的全球化發(fā)展中，聯(lián)合會將努力承擔在地球物理學方面的領導作用和責任，并把握由此而產(chǎn)生的良機。特別是在下列領域擴大聯(lián)合會活動：地球和行星科學、生命科學以及所涉及的應用科學。聯(lián)合會的管理也必須加強，這樣才能有效地支持以后的活動。 　⑥由于聯(lián)合會的成功部分地取決于公眾對科學，特別是對地球物理學的了解和認識，部分地取決于能否吸引杰出的學者，因此聯(lián)合會要更多地介入改善科學教育的項目，包括大學、大學前和外行等各種層次的教育，特別是發(fā)展那些旨在改善公共和私立學校的科學教育質(zhì)量以及宣傳媒介對公眾進行教育的效果的項目。所有這些成果，無疑為這項發(fā)展規(guī)劃的實際結果提供了一個生動的寫照。在外部環(huán)境分析中，分為一般環(huán)境（即宏觀環(huán)境）分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是在深遠和全面的范圍內(nèi)識別對企業(yè)具有決定勝負的因素和問題，并作出正確的應對。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應，這種適應在很大程度上是對外部環(huán)境的適應。 在戰(zhàn)略管理的過程模式中，環(huán)境分析和戰(zhàn)略生成是兩個相對分離的程。在實際的戰(zhàn)略管理過程中，這種劃分只是將戰(zhàn)略管理過程劃分為不同的工作階段，從而對企業(yè)戰(zhàn)略管理的質(zhì)量起到一定程度的改善和保障作用。環(huán)境分析中的一個個判斷及其重大判斷，實際上已經(jīng)在生成戰(zhàn)略。第一節(jié) 一般環(huán)境分析 一般環(huán)境是對各個產(chǎn)業(yè)都不同程度產(chǎn)生影響的共同的外部環(huán)境。但是，決定企業(yè)勝負的很多因素都存在于或決定于宏觀環(huán)境之中。 一、PEST分析 （一）主要內(nèi)容　　一般環(huán)境含蓋的內(nèi)容十分廣泛。也有人把人口問題從社會與文化環(huán)境中單獨列出。表中所列舉的各方面的主要內(nèi)容只是一般情況下應考慮的內(nèi)容。表21 一般外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容主要方面主要內(nèi)容人口人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差別等。政策與法律環(huán)境保護、社會保障、反不正當競爭法以及國家的產(chǎn)業(yè)政策?？茖W技術　高新技術、工藝技術和基礎研究的突破性進展。因此，影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境的一般環(huán)境才重要。這實際上是企業(yè)在浩瀚的一般外部環(huán)境因素中識別出對本產(chǎn)業(yè)和本企業(yè)有意義的一組因素，從而也大大縮小了企業(yè)分析一般環(huán)境的范圍。波特列舉了電話設備公司和石油公司對一組一般環(huán)境因素的不同敏感性，如表22所示。一般環(huán)境是企業(yè)最難以、不可控制的環(huán)境因素，但在企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究中，對它的研究卻相對比較薄弱。盡管如此，研究中，對一般環(huán)境分析提出了基本的步驟?！　?. 掃描。環(huán)境分析第