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2025-06-17 08:57本頁面
【正文】 交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。 華生集團的管理者最近宣布：計劃步其他許多美國公司的后塵，進行經(jīng)濟規(guī)模收縮。作為緊縮的一部分，公司決定削減2000個職位。壓力增大，導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。 華生集團意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題，并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性，收效還不錯。 （2）華生集團內(nèi)部出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該怎樣處理？ 案例7某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查。由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金?！被疾〉哪赣H含笑聽著。 這時，經(jīng)理離開座位說：“你母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我們很對不起你。 問題： （1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成的行為。 （2）評價經(jīng)理處理這件事的做法。 案例8齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險性，公司一開始就實行從嚴從實管理，制定崗位操作要求，實行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)“免檢”活動，并細化為一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級化；（5）工作安排定期化；（6）工作過程程序化；（7）經(jīng)濟責(zé)任和管理責(zé)任契約化；（8）考核獎懲定量化；（9）臺帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。 公司開展“信得過”活動，是企業(yè)基層以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提高。 （2）基層建設(shè)方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)、班級崗位十項規(guī)章制度等三方面構(gòu)成，使基層管理水平有了明顯提高。 （4）企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高。 （2） 從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅持以人為中心的管理。 案例9ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。 一、安西爾 安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。安西爾遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。安西爾認為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。 安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律。 所安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。 二、鮑勃 鮑勃認為每個員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。 三、查里 查里說他面臨的基本問題是與其他部
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