【摘要】第一篇:營(yíng)業(yè)廳儀容儀表規(guī)范 營(yíng)業(yè)廳儀容儀表規(guī)范 著裝要求 1、工作期間著公司統(tǒng)一工作服; 2、工作期間保持工作服的整潔,如染有污漬則立刻至更衣室換裝; 3、工作期間將工牌佩戴至標(biāo)準(zhǔn)位置,即襯...
2024-10-15 12:56
【摘要】主講人:周湘影長(zhǎng)沙分公司營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀規(guī)范講師簡(jiǎn)介:周湘影培訓(xùn)經(jīng)歷:職業(yè)經(jīng)歷:教育程度:在讀中南大學(xué)MBA工商管理碩士2022年7月-2022年9月長(zhǎng)沙移動(dòng)原營(yíng)業(yè)中心營(yíng)業(yè)員(2年)2022年10月-2022年1月長(zhǎng)沙移動(dòng)原營(yíng)業(yè)中心值班經(jīng)
2025-06-19 13:33
【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細(xì)節(jié)每天前進(jìn)一小步,世界前進(jìn)一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時(shí)限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個(gè)人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)思想;服務(wù)之中理念為先,服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為
2025-04-11 12:39
【摘要】合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營(yíng)業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)作調(diào)控、有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是公司實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營(yíng)業(yè)廳的定位合作營(yíng)業(yè)廳為公司緊
2025-05-25 20:50
【摘要】移動(dòng)新型營(yíng)業(yè)廳陳列布局規(guī)范中國(guó)移動(dòng)四川公司四川移動(dòng)新型營(yíng)業(yè)廳陳列布局規(guī)范目錄一、營(yíng)業(yè)廳陳列布局原則 2(一)效率與美原則: 2(二)主次分明原則: 2(三)主題變換原則: 2(四)分類(lèi)陳列原則: 2(五)兼顧“動(dòng)線”原則: 3二、陳列布局規(guī)范 3(一)關(guān)鍵要素 3(二)陳列要求 3三、五大新型渠道陳列布局建議 5(一)新型營(yíng)業(yè)廳 5
2025-05-25 23:11
【摘要】銀行營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范培訓(xùn)銀行營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范培訓(xùn)講師:胡一夫胡一夫老師——培訓(xùn)業(yè)知名的“光頭導(dǎo)師”主講領(lǐng)域:國(guó)學(xué)文化、企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)策劃講師簡(jiǎn)介——前沿講座特邀講師本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃人中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司獨(dú)家簽約講師多家財(cái)經(jīng)、管理、品牌雜志與網(wǎng)站特邀撰稿人北大、清華、復(fù)旦等6所著名高校特邀講授專(zhuān)家講師介紹:河南大學(xué)畢
2025-05-26 06:29
【摘要】第1頁(yè)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問(wèn)題診斷n提升方案n下一步探討的問(wèn)題第2頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》,規(guī)范管理流程,明確信息流轉(zhuǎn)中各部門(mén)職責(zé)分工
2025-02-19 21:05
【摘要】中國(guó)移動(dòng)某分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第
2025-05-27 00:39
2025-05-26 05:53
【摘要】前 言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)中國(guó),在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個(gè)信息時(shí)代里,社會(huì)發(fā)展日新月異,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬息萬(wàn)變;在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代里,中國(guó)正快速融合于世界潮流之中,國(guó)內(nèi)改革持續(xù)深化,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)漸趨成熟,而加入WTO無(wú)疑更加促使國(guó)內(nèi)企業(yè)走向世界,參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一方面,我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場(chǎng);而另一方面,我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)
2025-05-26 05:16
【摘要】-1--2-?設(shè)計(jì)思路:①精簡(jiǎn)分區(qū)、優(yōu)化布局:摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)(如VIP室)、縮小后臺(tái)等,提高廳店成本效益,適應(yīng)廳店小型化趨勢(shì)②走動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、超市化銷(xiāo)售:以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計(jì),支撐站立式服務(wù),培養(yǎng)快速銷(xiāo)售、平等服務(wù)習(xí)慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強(qiáng)化銷(xiāo)售:強(qiáng)化“終端+配件+業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域和流程設(shè)計(jì)④統(tǒng)一門(mén)戶(hù)、網(wǎng)站進(jìn)
2025-06-29 13:51
【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理目錄現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)場(chǎng)支配任務(wù)尖峰時(shí)刻管理現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程?每月的繳費(fèi)高峰期或周末節(jié)假日都是營(yíng)業(yè)廳最繁忙的時(shí)段,如何有效地避免用戶(hù)因繁忙時(shí)段產(chǎn)生抱怨情緒,是營(yíng)業(yè)廳日常管理重要現(xiàn)場(chǎng)管理之一.現(xiàn)場(chǎng)疏忙流程現(xiàn)場(chǎng)疏忙解決方法?應(yīng)急排班:出
2025-03-01 09:07
【摘要】(相關(guān)知識(shí)部分)授課人:陳虹2022年2月28日業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營(yíng)業(yè)廳日常工作中,當(dāng)接到訪問(wèn)、參觀、檢查通知時(shí)怎么辦?接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)(一)?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接
2025-03-07 09:42
【摘要】營(yíng)業(yè)廳主流套餐銷(xiāo)售路徑e9融合版定比機(jī)補(bǔ)樂(lè)享3G上網(wǎng)版月費(fèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)條數(shù)條數(shù)語(yǔ)音89400M24030306無(wú)129600M3306060122張以下1891G6006
2025-03-04 09:32
【摘要】1營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識(shí)禮儀?什么是禮儀?–根本內(nèi)容:約束自己,尊重他人–目的:讓人們能輕松愉快的交往–基本原則:為他人著想?分類(lèi):–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);?禮儀是人際
2025-06-21 12:07