【正文】 1做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，掌握員工思想動態(tài)，化解內(nèi)部矛盾，激發(fā)員工工作積極性，做好員工隊伍的團結(jié)穩(wěn)定。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)工作。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。 制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。 每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。 建立正常的巡邏制度并明確重點保衛(wèi)目標。 完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使情況，保證其能在工作中達到預(yù)先的使用效果。 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見，跟進處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。 做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等的登記管理工作。 做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量?！?負責(zé)每月定期向項目經(jīng)理匯報當月完成的工作情況，每年12月26日前主管提交工作總結(jié)；負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理填寫每月15日前提交所有的使用工具、材料采購計劃的相關(guān)表格；　 在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下具體項目的清潔保潔作業(yè)監(jiān)督，一旦發(fā)生不可預(yù)見的事故，第一時間趕到現(xiàn)場指揮。負責(zé)保潔員工的日常管理、考核，清潔保潔的教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進保潔員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。制定本項目保潔的具體計劃；完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)工作。負責(zé)博物館辦公樓照明及其他用電設(shè)施的維修工作，保證各種照明及其它用電設(shè)備經(jīng)常完好。負責(zé)對博物館各處的自來水管、水龍頭、廁所、水箱、水池的保養(yǎng)和維修工作。水電工每天全面巡查供水，供電管線一次，發(fā)現(xiàn)故障，立即修復(fù)，各辦公室、公共場所上報的維修項目，原則上下班1小時內(nèi)修復(fù)，如有實際困難不能按時完成任務(wù)的，要做出合理的解釋。白班安排單崗，夜班安排雙崗，6人進行倒班。維護大門口的交通持續(xù)，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)及時，手勢規(guī)范。實行24小時輪班制，在交接班時做好交接班記錄。夜間需要至少兩次以上的巡視工作，并有相關(guān)統(tǒng)一的記錄本及巡點部位簽到記錄；保安員要熱愛本職工作，認真履行職責(zé)，終于職守，在緊急關(guān)頭挺身而出，保護貴單位人員的人身和財產(chǎn)安全；保安人員遵守和執(zhí)行保安行業(yè)制度及法院有關(guān)制度；在保安服務(wù)過程中，因保安人員過失，貴單位財產(chǎn)丟失的，由我公司負責(zé)賠償。展廳保安職責(zé)展廳白班2班5人倒班，共計10名保安人員。按路線巡視檢查，每兩小時一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，巡視中嚴防“死角”。巡邏中聞到有異味，聽到有可疑聲響時，需立即查明情況并報告。發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、斗毆等違法行為時，應(yīng)立即制止，并報告相關(guān)負責(zé)人及派出所（撥打110）；發(fā)現(xiàn)火情時，立即組織撲滅，并迅速報火警（撥打119）上報公司負責(zé)人。完成上級交辦的其他任務(wù)。必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速報警處理。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。嚴禁非專業(yè)人員觸動、使用消防控制室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。未經(jīng)公安、消防機關(guān)同意，不得擅自關(guān)閉消防設(shè)施設(shè)備。按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 六、保潔人員崗位職責(zé) 冬季：早晨：8：0011：30；下午13：3017：30夏季：早晨：7：3011：30；下午14：0018：00認真遵守勞動紀律，嚴格崗位制度，熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。愛護公物，正確使用并妥善保管清潔用具。保潔工作必須嚴格按照工作程序與標準進行，注意自身和他人安全。第三章 勞資管理和崗位培訓(xùn) 一、公司勞資管理簡述人事勞資管理系統(tǒng)是一個企業(yè)單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以人事勞資管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。有句老話叫“人心齊、泰山移”，但不是所有民企都能做到的，能夠長久做到的恐怕就更少了。 二、人才管理準則 量才錄用，培養(yǎng)提升。在管理人員的選拔上，我們將嚴格按照既定的招聘標準，擇優(yōu)錄用。在管理人員的培訓(xùn)上，我們對每一崗位的工作技能都規(guī)定了達標要求，并通過在職教育、崗位輪訓(xùn)、職務(wù)輪換等多種形式對管理人員進行培養(yǎng)，不斷提升其綜合素質(zhì)。強調(diào)分工合作的工作態(tài)度。同時我們倡導(dǎo)全員協(xié)調(diào)管理，員工應(yīng)以合作的姿態(tài)開展工作。學(xué)會授權(quán)是我們對管理人員的基本要求，項目經(jīng)理通過授權(quán)，將更多的精力和時間放在把握全局，正確決策上；各部門負責(zé)人通過授權(quán)從煩瑣的日常事務(wù)中脫離出來，確保部門績效目標實現(xiàn)。對偏離服務(wù)標準的行為及時糾正，避免管理失控。我們強調(diào)一個上級原則，并在物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部建立逐級向上負責(zé)的垂直指揮系統(tǒng)。無特殊情況下，管理人員不得隨意越級指揮，而作業(yè)員工遇到問題也必須逐級向上匯報，不得越級請示?？冃Э己耍俏覀児芾韱T工的重要手段之一。對于管理人員而言，績效包括本人的績效，下屬員工的績效和其所在的部門的績效，考核的重點是部門整體的績效?？冃Э己送ǔ７譃槊吭鹿ぷ骺己?、季度計劃考核以及年度業(yè)績考核等。接班人計劃發(fā)現(xiàn)接班人是一個智慧運用的過程。我司要在競爭激烈的物業(yè)行業(yè)脫穎而出，不僅要超越對手，更要超越自我。沒有培養(yǎng)對象的管理者，將不是一個合格的管理者。公司的持續(xù)發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)團隊，打造職業(yè)團隊是我們事業(yè)發(fā)展的保障。事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)展和成功不能依靠個別人，一定是集體的力量，是集體的智慧，否則，企業(yè)將承擔(dān)巨大風(fēng)險。公司管理層以“為職員提供持續(xù)提升的發(fā)展空間”為重要目標，隨著管理平臺的升級，公司亦將給職員安排系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助職員提升技能。 三、崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)作為公司勞資管理體系的有效延伸，對員工的職業(yè)化發(fā)展及專業(yè)化提升都有著重要的意義。公司具備培訓(xùn)所需設(shè)備、培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)場地等，并能采用計算機、攝像機、智能網(wǎng)絡(luò)等先進的培訓(xùn)手段，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)。 范圍和原則 （1）公司全體職員均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。（3）職員培訓(xùn)以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合，講求實效，遵循短期、業(yè)余、自學(xué)為主的原則。（3) 二級培訓(xùn)：公司人力資源部、各專業(yè)中心組織的部門經(jīng)理級以下員工的培訓(xùn)。” “再見。(2)指引：為客人引路時應(yīng)坐在客人左前方23步處，讓客人走在道路的主要位置，步伐與客人保持一致并適時指引，提示客人應(yīng)注意不便之處。走路和關(guān)門聲音要輕，退出時要禮貌告別。與其要平和輕快，通話時，話筒的以便置于唇下約5cm處，保持良好的通話形象，不得使用免提對話，禁止使用“喂”、“不知道”、“找誰”等禮貌忌語，通話完畢后要對授話人說：“再見”。第4章 服務(wù)標準保安服務(wù)標準 安全是業(yè)主的第一需求，在物業(yè)服務(wù)管理工作中占有很重要的地位，是整個博物館及社會安定的基礎(chǔ)。治安事件等級劃分及相應(yīng)處理——四級報警制度：一級報警：當博物館內(nèi)有報警及異常情況出現(xiàn)時，博物館內(nèi)的巡邏崗必須在八分鐘內(nèi)趕至報警現(xiàn)場進行確認，并作相應(yīng)的處理。三級報警：經(jīng)確認事態(tài)十分嚴重（重大交通事故、重大治安事件）或中小型火災(zāi)，當班安防員須在二分鐘內(nèi)趕至事發(fā)現(xiàn)場進行處理，項目經(jīng)理應(yīng)在三十分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)工作；事后，項目經(jīng)理需向公司總經(jīng)理提交書面報告并備案。 保安人員職責(zé)劃分（四級屏障）：第一級屏障 在博物館各出入口設(shè)定點崗，以形成封閉的管理體系；第二級屏障 在博物館內(nèi)分區(qū)設(shè)巡邏崗，加強監(jiān)控安防工作；第三級屏障 監(jiān)控中心的值班員組成專職應(yīng)急機動部隊，其他休班的人員組成兼職應(yīng)急機動隊，隨時緊急出動，處理博物館內(nèi)的三級報警；第四級屏障 當發(fā)生四級報警事件時，項目全體人員緊急動員，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，有組織地處理事件?！?***博物館”的清潔服務(wù)主要有“清潔對象全面、清潔標準嚴格、清潔面積較大、較復(fù)雜”幾個特點，并且通過各種培訓(xùn)及宣傳，引導(dǎo)業(yè)主有意識注重環(huán)保，從自我做起的環(huán)保意識。二、保潔工作質(zhì)量檢查標準嚴格檢查是保障保潔工作質(zhì)量的必要手段，有關(guān)保潔檢查標準參照以下辦法執(zhí)行：公共場所、房屋公共部位保潔 （1）館內(nèi)公共場所每天清掃； （2）樓梯、扶手每天清掃擦試一次，地面每天擦拭不少于二次。 （3）水池、溝、渠、沙井每周清理一次。垃圾的處理與收集 （1）根據(jù)物業(yè)實際合理布設(shè)垃圾箱，垃圾袋裝。 （4）垃圾箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。 （2）配制藥液必須按藥方比例配制，容器不得隨意放置，使用過后要清洗干凈，確保無藥液殘留。 （4）作業(yè)時，工作人員要戴好手套、口罩。 （6）室外滅蚊蠅時應(yīng)使用適量藥液，以免污染四周環(huán)境，或致人和寵物中毒。噴殺時不可將整個井蓋翻開，以防蚊、蟲、蠅大量飛出，井內(nèi)噴殺完成后需及時將井蓋復(fù)位蓋實。第五章 人防技防的結(jié)合與應(yīng)用 確保保安人員的綜合素質(zhì) （1）素質(zhì)管理。 （2）意識培養(yǎng)。 安全管理體系的建立（1）我們將采用進出口門崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對項目進行安全管理。（2）安全管理的重點轉(zhuǎn)移 針對不同時期，對“寧西固原博物館”的安全管理重點加以調(diào)整。（3）充分用好技防措施，構(gòu)筑安保屏障 我們將充分利用好項目閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、及消防報警系統(tǒng)等安全防護設(shè)施對項目實施更好地安全管