【正文】 5 8 保修期后服務(wù)計劃 ............................ 48 9 技術(shù)支持計劃 ................................ 48 技術(shù)支持服務(wù) ............................................................ 48 遠(yuǎn)程支持服務(wù) ................................................................................................................. 49 現(xiàn)場緊急支持 ................................................................................................................. 49 專業(yè)服務(wù) ................................................................ 49 測試管理 (Quality Center) ............................................................................................... 49 質(zhì)量測試 (QTP+WR) ...................................................................................................... 51 性能測試 (Loadrunner) ................................................................................................. 52 SAP 性能診斷 (Diagnostics) ........................................................................................ 54 10 培訓(xùn)計劃 ................................... 54 測試?yán)碚摷皽y試管理培訓(xùn) .................................................. 54 培訓(xùn)內(nèi)容 ................................................................ 55 測試管理 ......................................................................................................................... 55 功能測試 ......................................................................................................................... 59 性能測試 ......................................................................................................................... 62 11 專業(yè)服務(wù)顧問及簡歷 .......................... 65 專業(yè)服務(wù)顧問 — 孫 鵬 ...................................................... 65 技術(shù)顧問 — 經(jīng)乾 .......................................................... 65 12 國內(nèi)外成功案例介紹 .......................... 66 德國大眾汽車 ............................................................ 66 金融行業(yè)成功案例 ........................................................ 71 中國建設(shè)銀行 ................................................................................................................. 71 中國外匯交易中心 ......................................................................................................... 72 中國工商銀行 ................................................................................................................. 72 中國銀聯(lián) ......................................................................................................................... 73 上海浦東發(fā)展銀行 ......................................................................................................... 74 美國銀行 (Bank of America) ........................................................................................... 75 其他成功客戶列表 ........................................................ 75 國內(nèi)客戶 ......................................................................................................................... 75 國外客戶 ......................................................................................................................... 77 13 新惠普軟件及產(chǎn)品近年所獲榮譽 ................. 78 14 附 件 1：惠普軟件 BTO 中心解決方案介紹 .......... 80 惠普軟件質(zhì)量中心 ........................................................ 80 惠普軟件性能中心 ........................................................ 82 惠普軟件業(yè)務(wù)可用性中心 .................................................. 85 業(yè)務(wù)優(yōu)化科技（ BTO） ..................................................... 88 博學(xué)睿智，安全文化 ！ * * * 手冊 6 1 HP軟件簡介 在 2020 年，惠普以 45 億美金收購了新惠普軟件（惠普軟件）公司，這在惠普的歷史上是第二大收購案。通過這次戰(zhàn)略合并而形成的新惠普軟件，是全球第六大軟件公司，同時也是最大的 BTO 公司。 新惠普軟件 作為業(yè)界最大的提供企業(yè)級軟件測試工具和服務(wù)的廠商，始終致力于為企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)與軟件系統(tǒng)開發(fā)提供測試管理、功能性測試與回歸測試、負(fù)載性能測試與分析等的企業(yè)級解決方案。由此不難看出惠普軟件為這個市場的絕對的領(lǐng)先者。預(yù)計 2020 年將超過 80%。 博學(xué)睿智，安全文化 ！ * * * 手冊 7 在公司的遠(yuǎn)景發(fā)展和執(zhí)行能力方面，惠普軟件（惠普軟件）被國際權(quán)威機構(gòu)Gartner 放到了它的比較四項限中的“領(lǐng)導(dǎo)者”項限，表明惠普軟件的 BTO 戰(zhàn)略“應(yīng)用質(zhì) 量生態(tài)系統(tǒng)”、“ J2EE 應(yīng)用服務(wù)器管理”和“ IT 項目組合管理” 是非常成功的， “ Mercu r y is the clea r le ader in t he di stribu ted testin g sp ace . ”G artnerChal l en ge r s Le ad ersNi c he P l a y ers V i s i on ar i esAbility to ExecuteCo m p let e n e ss o f V is io nS o u r ce : Ga r t n e r Re s e a r ch ( M a r ch 2 0 0 5 ) 作為全球業(yè)務(wù)優(yōu)化科技的領(lǐng)導(dǎo)者和最大企業(yè)級測試軟件提供商，惠普軟件有能力、有信心為 XXX 有限公司 提供測試管理、功能性 /回歸測試、負(fù)載性能測試博學(xué)睿智，安全文化 ！ * * * 手冊 8 與分析的企業(yè)級解決方案，為 SAP、 Siebel、 OA 等 IT系統(tǒng)提供全方位的質(zhì)量和性能保證。軟件質(zhì)量的重要性 已是毋庸置疑的，如何去提高軟件質(zhì)量？尤其是在開發(fā)大型關(guān)鍵應(yīng)用軟件系統(tǒng)，涉及多方開發(fā)、測試組織時，建立一個標(biāo)準(zhǔn)的測試流程變得尤為重要。我們方案中的對應(yīng)測試管理平臺產(chǎn)品是Quality Center，一個用于規(guī)范和管理日常測試項目工作的平臺。而且， 新惠普軟件 的測試管理軟件 Quality Center，是一個集中實施、分布式使用的專業(yè)的測 試項目管理平臺軟件，它的核心是業(yè)界知名的測試管理軟件TestDirector，簡稱 TD。通過在一個整體的應(yīng)用系統(tǒng)中提供并且集成了測試需求管理，測試計劃，測試日程控制以及測試執(zhí)行和錯誤跟蹤等功能，極大地加速測試過程。下面介紹 新惠普軟件 測試管理解決方案能夠給XXX 帶來好處和一些重要特性。 Quality Center 不僅僅為測試和開發(fā)人員本身提供了一個共同工作的平臺，更重要的是，在重大項目中，尤其是外包軟件開發(fā)項目中， Quality Center 提供了一個易于接入的瀏覽器界面，讓最終用戶可以在 任何時間段，任何地點，隨時連入視察當(dāng)前測試工作進(jìn)行的狀況。這樣，對于最終用戶，測試過程不再是個黑匣子，不再無法控制，而是隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時改善工作流程和方式。只有展開全面徹底地規(guī)劃，才能讓缺陷匯報和解決流程提供有價值的信息，使 IT 流程合理化。 博學(xué)睿智，安全文化 ！ * * * 手冊 11 測試資源和測試 經(jīng)驗的累計 隨著測試工作的進(jìn)行，測試需求、測試案例和缺陷解決方法都成為一種測試經(jīng)驗累計下來。 Quality Center 將系統(tǒng)地將這些寶貴的經(jīng)驗保存在指定的數(shù)據(jù)庫中，而不是零散的文檔。若將來進(jìn)行另一次的應(yīng)用軟件升級開發(fā)或測試，這些測試資源可以讓后來的測試人員十分迅速的開展工作，而無需重頭開始測試案例設(shè)計 ?？梢允菧y試工作進(jìn)程報告，也可以是測試軟件質(zhì)量報告。使用 Quality Center 后，無需人手工書寫測試報告，一方面節(jié)省了大量的時間，另一方面，自動生成的文檔也保障了內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。用戶也可以工具自己的需求，定制和生成客戶化的基于 Word 的測試報告。它的客戶機統(tǒng)一采用 WEB 瀏覽器進(jìn)行訪問，是典型的瘦客戶機。 客戶化二次開發(fā)及 API Quality Center是基于 J2EE標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)的，它提供了開放式測試構(gòu)架（ Opening Testing Architecture，