【正文】 ................. 35 4 第一部分 . 中國(guó)移動(dòng)貴州公司優(yōu)勢(shì)所在 中國(guó)移動(dòng)通信 集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司 ” ） 經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展 ， 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模均列全球第一 ， 在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位 。集團(tuán) 公司業(yè)績(jī)近年持續(xù)良性增長(zhǎng)，被國(guó)務(wù)院國(guó)資委評(píng)為“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”，被《商業(yè)周刊》評(píng)為“亞洲最受尊敬的企業(yè)”，獲得美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞的公司”榮譽(yù)，并連續(xù)多年被《財(cái)富》雜志評(píng)為世界 500強(qiáng)， 2020 年排名第 180 位。在企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)貴州公司積極履行“優(yōu)秀企業(yè)公民”職責(zé)， 一方面支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)：搭建農(nóng)村信息化平臺(tái)提供市場(chǎng)、就業(yè)信息，；開(kāi)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)勵(lì)業(yè)營(yíng)業(yè)廳拓展就業(yè)渠道；協(xié)助省政府推進(jìn)“數(shù)字貴州”信息化建設(shè)。 5 一 . 領(lǐng)先的企業(yè)規(guī)模 ? 是 省內(nèi)唯一一個(gè)客戶規(guī)模 超過(guò) 1000 萬(wàn)的通信運(yùn)營(yíng)商 。 ? 擁有 “全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶” 等全國(guó)性著名服務(wù)品牌，具有較強(qiáng)的品牌影響力。 ? 擁有技術(shù)先進(jìn)、容量大、安全可靠性高的傳輸網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) ，可提供高質(zhì)量的專線接入、無(wú)線上網(wǎng)。 08年奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)通過(guò) TDSCDMA 向中外用戶提供 了優(yōu)質(zhì)的 3G 業(yè)務(wù)，獲得廣泛的好評(píng)。 09 年 1 月，省內(nèi) 第一個(gè)視頻電話在我公司的 TDSCDMA 網(wǎng)絡(luò)上誕生，揭開(kāi)了我公司 3G業(yè)務(wù)的序幕 6 三 . 優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù) ? 擁有完善的二級(jí)客戶服務(wù)體系 ，為各類客戶提供完善的服務(wù)支持。 以下是其中的一些實(shí)施案例： ? 貴州省委辦公廳電子政務(wù)項(xiàng)目 通過(guò)移動(dòng)代理服務(wù)器與貴州省委辦公廳 OA 系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)基于 移動(dòng)手機(jī)終端 的 公文審批、流轉(zhuǎn)、會(huì)議通知等功能 ? 貴陽(yáng)公交公司公交車調(diào)度系統(tǒng) 通過(guò)我公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)， 將 公交 車輛位置信息傳遞到 公交 管理后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公交車輛調(diào)度、車輛定位、公交站車輛到站信息發(fā)布 等功能 ? 監(jiān)獄親情幫教項(xiàng)目 7 通過(guò) 在勞教人員與勞教人員親屬之間搭建了 “ 親情幫教 ” 平臺(tái) ， 讓勞教 人員在改造期間能夠感受到家庭的 溫暖，以幫助服刑人員積極 改造 。 貴州移動(dòng)將助力保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入移動(dòng)信息化時(shí)代！ 一 . 保險(xiǎn)行業(yè)目前現(xiàn)狀 ? 在內(nèi)部管理信息化方面，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公 OA 系統(tǒng)。 ? 內(nèi)部文件、信息等流轉(zhuǎn)主要是 OA和紙質(zhì)的方式。 ? 處理內(nèi)部文件和客戶資料的效率受到現(xiàn)有系統(tǒng)的限制。 ? 保險(xiǎn)員如可快速獲得資源，以及保險(xiǎn)員的人員調(diào)度問(wèn)題。 二 . 保險(xiǎn)行業(yè) 全方位信息解決方案 （一） 基礎(chǔ)優(yōu)惠計(jì)劃 1． 輕松組建內(nèi) 網(wǎng) 降低企業(yè)通 話費(fèi) 通過(guò)將企業(yè)公務(wù)電話和員工私人手機(jī)組成一個(gè)虛擬專網(wǎng)（ VPMN，簡(jiǎn)稱 V 網(wǎng)）的方式，對(duì)該 V 網(wǎng)內(nèi)部的電話互通提供優(yōu)惠的資費(fèi)，可使企業(yè)的語(yǔ)音通話成本整體上降低最高 90%。 企業(yè)原有的公務(wù)座機(jī)在具備一定技術(shù)條件的前提下也可加入 V 網(wǎng)，組成綜合 V 網(wǎng)，在這些座機(jī)與 V 網(wǎng)內(nèi)手機(jī)之間的通話也可享受同樣的優(yōu)惠，并且如果選擇中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)座機(jī)”產(chǎn)品替代原有的公務(wù)座機(jī)，還可享受更多的優(yōu)惠。 針對(duì)企業(yè)對(duì)公務(wù)電話及員工私人電話的話費(fèi)統(tǒng)付和話費(fèi)補(bǔ)貼，如果客戶愿意一次性預(yù)付 1 年以上的話費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)不僅 可提供更加優(yōu)惠的 10 折扣，還提供了分賬戶控制的功能，可以根據(jù)企業(yè)的需要將統(tǒng)付的話費(fèi)按時(shí)按量的劃撥到單個(gè)電話的分賬戶上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本的精細(xì)化管理嚴(yán)格控制通信成本預(yù)算。中國(guó)移動(dòng)的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)不僅具有技術(shù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)豐富、帶寬充足的核心網(wǎng)絡(luò)，還具有豐富靈活的接入方式：光纖專線、 WIFI、 GPRS/EDGE 和我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 3G（ TDSCDMA/HSDPA）等，可滿足客戶靈活多 樣的網(wǎng)絡(luò)接入需求。 通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)慕尤敕绞?，中?guó)移動(dòng)可以為客戶提供滿足需求的低成本數(shù)據(jù)通信服務(wù)。 （二） 助力保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入 辦公自動(dòng)化 1． 無(wú) 址 化辦公 —— 移動(dòng) OA 通過(guò)我公司移動(dòng)代理 服務(wù)器（ MAS）與企業(yè)現(xiàn)有 OA 系統(tǒng)耦合從而實(shí) 11 現(xiàn)搭建移動(dòng) OA 系統(tǒng)，移動(dòng) OA 系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)手機(jī)對(duì)客戶 OA 系統(tǒng)進(jìn)行操作，從而真正可以隨時(shí)、隨地、隨意實(shí)現(xiàn)“無(wú)址化”辦公。 增強(qiáng)客戶服務(wù) —— 隨時(shí)隨處為客戶服務(wù)。 通過(guò)移動(dòng) OA 系統(tǒng)提供開(kāi)放、安全和可管理的信息共享、業(yè)務(wù)處理和協(xié)同工作的平臺(tái)，能夠滿足單位內(nèi)部事務(wù)處理需要。采用移動(dòng) OA 構(gòu)建的信息管理系統(tǒng)可以達(dá)到以下目標(biāo)： 12 形成連接單位內(nèi)各個(gè)部門的信息網(wǎng)絡(luò) ? 單位內(nèi)部各個(gè)部門的員工都可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取與工作相關(guān)的信息； ? 不同的部門和個(gè)人有不同的信息訪問(wèn)權(quán)限； ? 瀏覽器模式的內(nèi)部和外部的電子郵件 。 ? 信息獲取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查詢到的信息，現(xiàn)在只需要幾分鐘甚至幾秒種即可 獲取。 ? 辦公過(guò)程的規(guī)范化：通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施，將促進(jìn)辦公過(guò)程的規(guī)范化，通過(guò)使用工作流等功能模塊，公文、檔案、會(huì)議、交辦、請(qǐng)示、審批、日程安排等通用辦公事務(wù)都將依據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理要求，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的計(jì)算機(jī)流程處理，管理進(jìn)一步科學(xué)化。 系統(tǒng)功能 13 ? “公文處理 ” 業(yè)務(wù)模塊 ，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部無(wú)紙化辦公、低成本、高效率的自動(dòng)化辦公基本要求。并且通過(guò)手機(jī)短信功能，做到第一時(shí)間的及時(shí)提醒。 ? “ 工作流程 ”, 即將工作中諸如外出請(qǐng)假、報(bào)銷審核等的工作流程通過(guò)移動(dòng) OA，實(shí)現(xiàn)“無(wú)址化”辦公。 ? 日程提醒可以通過(guò)日程提醒界面 對(duì)單個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人發(fā)送同一 提醒內(nèi)容， 號(hào)碼輸入和短信內(nèi)容輸入方式 靈活 ，發(fā)送時(shí)間有立即，循環(huán)，定時(shí)三種方式。 ? 公告發(fā)布 ： 管理員或用戶可以通過(guò)公告方式（單發(fā)或群發(fā)同一條公告內(nèi)容）執(zhí)行公告發(fā)送業(yè)務(wù)。 ? 內(nèi)部短信 ： 用戶可以利用移動(dòng) OA 短信模塊實(shí)現(xiàn)內(nèi)部短信通知、會(huì)議通知、員工關(guān)懷、公司信息發(fā)布等內(nèi)部信息流轉(zhuǎn) ? 客戶關(guān)懷 ： 可以通過(guò)移動(dòng) OA 短信通道，利用短信方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 14 和客戶關(guān)懷，從而大幅削減營(yíng)銷服務(wù)成本，提高營(yíng)銷服務(wù)效果。對(duì)接收到的短信執(zhí)行回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、移至廢件箱的操作。 企業(yè)通訊錄業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)貴州公司為企業(yè)提供的通訊錄管理服務(wù)，為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的 信息管理平臺(tái)。企業(yè)成員只需在有信息需求時(shí)通過(guò)手機(jī)短信或其它方式，便可獲得最新的、最準(zhǔn)確的通訊錄信息，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)通訊錄的查詢和下載。 16 3． 企業(yè)的有聲名片 —— 集團(tuán)彩鈴服務(wù) 用有聲的方式幫助企業(yè)向客戶傳遞企業(yè)品牌信息、服務(wù)理念，樹(shù)立企業(yè)形象。鈴音的內(nèi)容可以是 公司介紹 、 產(chǎn)品業(yè)務(wù)的宣傳 等，借以達(dá)到宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度的社會(huì)效應(yīng)。 4． 化繁為簡(jiǎn) —— 企業(yè) 一卡通 員工身份識(shí)別問(wèn)題是所有內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)之一，現(xiàn)有的方法主要有配發(fā)磁卡、分配帳號(hào)等，但是這些方法都各有不足。通過(guò)為員工配備具有 RFID功能的手機(jī)卡（不換手機(jī)、不換號(hào)碼）并對(duì)企業(yè)的考勤、門禁等終端進(jìn)行低成本的改造，就可以將員工隨身攜帶的手機(jī)變成員工的身份識(shí)別器，用一臺(tái)手機(jī)替代過(guò)去的考勤卡、門禁卡、車庫(kù)出入卡、員工餐廳 記帳卡等多種卡片，幫助企業(yè)在方便員工的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。 企業(yè)一卡通業(yè)務(wù)用一張移動(dòng) SIM 卡集成門禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)等功能，減少了持卡數(shù)量，由于手機(jī)是個(gè)人隨身攜帶必不可少的用品，使用與手機(jī)緊密結(jié)合的企業(yè)一卡通業(yè)務(wù)，將給客戶帶來(lái)極大的方便 2 門禁或考勤系統(tǒng)單獨(dú)存在，不能與單位內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合，功能上存在缺失。 功能模塊化，增加功能方便快捷。 基于移動(dòng)公司的服務(wù)體系，