中國銀行山西省分行員工滿意度調(diào)查方案-在線瀏覽
2025-06-13 04:29本頁面
【正文】 員工滿意度調(diào)查”這個(gè)行為，表示企業(yè)對員工的重視； 明確企業(yè)最需要解決的相關(guān)問題即管理的重點(diǎn)； 檢測企業(yè)重要的管理舉措在員工之間的反映。 企業(yè)價(jià)值觀① 對企業(yè)目標(biāo)發(fā)展的了解和認(rèn)同；② 對員工與企業(yè)關(guān)系的評價(jià)；③ 員工對企業(yè)的公平性評價(jià)；④ 對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的評價(jià)。 企業(yè)文化質(zhì)量① 企業(yè)內(nèi)部溝通的方向；② 勞酬、作息制度的合理性；③ 員工對新理念的接受程度及現(xiàn)有制度的挑戰(zhàn)；④ 團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作的認(rèn)知；⑤ 公司政策的一貫性和管理層的和諧性；⑥ 工作環(huán)境，（資源設(shè)備是否齊全）。研究方法為使本次員工滿意度研究更具有深入性和代表性，調(diào)查采用多種方式結(jié)合的方法（問卷調(diào)查、小組座談和深度訪談相結(jié)合的方式），力求全面、系統(tǒng)、細(xì)致地了解山西省不同區(qū)域內(nèi)中行員工的滿意特點(diǎn)。樣本設(shè)計(jì)根據(jù)前期資料研究，從客觀、高效的角度考慮，設(shè)置抽樣調(diào)查的誤差率定在5％，離散度（標(biāo)準(zhǔn)差）定在50％，置信度則定在90％，那么，每個(gè)區(qū)域樣本量需要300個(gè)，就能達(dá)到統(tǒng)計(jì)分析的基本要求。質(zhì)量控制措施l 遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)行業(yè)管理制度，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，組織項(xiàng)目實(shí)施和后期研究；l 嚴(yán)格遵守調(diào)查行業(yè)規(guī)則，不弄虛作假和捏造數(shù)據(jù)，保證調(diào)查的精度，減小主觀誤差的發(fā)生；樣本訪問時(shí)要求訪員認(rèn)真耐心地采集數(shù)據(jù)，客觀真實(shí)地再現(xiàn)原始數(shù)據(jù)，不要誘導(dǎo)員工做答；l 現(xiàn)場實(shí)施督導(dǎo)親臨現(xiàn)場，保證樣本的真實(shí)性和及時(shí)補(bǔ)充缺失樣本，根據(jù)問卷提供的信息，樣本復(fù)調(diào)查不低于20%；l 中國銀行山西省分行的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員全程監(jiān)督調(diào)查和數(shù)據(jù)處理過程，參與研究討論和回訪。這一階段的工作是項(xiàng)目的關(guān)鍵Stage3: 建立員工滿意評價(jià)框架通過問卷調(diào)查系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，以獲得員工對驅(qū)動員工滿意的各項(xiàng)因素的評價(jià)，對競爭對手的評價(jià)，對總體滿意的評價(jià)等等，以此作為衡量員工滿意程度的分析依據(jù)Stage4: 衡量員工滿意程度
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