【正文】 C、涉及空間設(shè)計和管理兩方面內(nèi)容D、以上都是1（ C ）是指特許加盟總部對受許人進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)而收取的費(fèi)用。A、一次收齊 B、按年收取 C、從月營業(yè)收入中按比例提取 D、以上都是一、6單項(xiàng)選擇題下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（ D ）。（ C ）A、形成網(wǎng)絡(luò)計劃模型 B、對特許推廣項(xiàng)目工作進(jìn)行細(xì)目分解C、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 D、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)特許經(jīng)營體系制定加盟條件時可以不考慮潛在受許人的（ D ）。A、10 B、15 C、20 D、30特許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營活動，則需要在（B ）進(jìn)行備案。A、正文文字 B、圖案 C、加盟申請表 D、以上都是特許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是（ C ）。B、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援，總部從加盟者支付的使用費(fèi)和其他費(fèi)用中獲取利潤的合同。A、分析、審核加盟申請人提供的資料B、邀請加盟申請人到特許經(jīng)營總部參觀和考察樣板店C、赴加盟申請人所在地考察加盟申請人的資信，并進(jìn)行目標(biāo)商圈調(diào)查D、以上都是特許經(jīng)營商務(wù)談判的（ A ）是指談判中面對利益分歧，要從大局出發(fā)，努力尋求共同利益。A、準(zhǔn)備階段 B、開局階段 C、磋商階段 D、成交階段1企業(yè)盈利過程中，（ C ）是企業(yè)利潤的來源。A、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁B、貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度C、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運(yùn)作D、以上都是1督導(dǎo)人員的具體任務(wù)是（D ）。A、商品管理 B、現(xiàn)金管理 C、運(yùn)營狀況 D、店長作業(yè)1特許經(jīng)營客戶關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)是（ A ）。A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊(duì)伍 B、順暢的溝通渠道C、督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立 D、以上都不是一、7單項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括（ B ）。A、加盟權(quán) B、取得總部幫助的權(quán)利 C、地區(qū)專營權(quán) D、合法權(quán)利加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)時要做的選擇包括（ A ）。A、參加專業(yè)展會 B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站C、召開加盟說明會 D、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)以下哪項(xiàng)屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的4P的內(nèi)容？（ D ）A、產(chǎn)品 B、獲利能力 C、運(yùn)作過程 D、以上都是對特許經(jīng)營體系進(jìn)行市場調(diào)研的內(nèi)容不包括（ A ）。A、加盟店店主 B、總部 C、設(shè)計單位 D、裝修公司加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最?。浚? A ）A、個人積累 B、向社會借貸C、向銀行貸款 D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策特許人向受許人提供的（ B ）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。A、人員接觸 B、書面溝通 C、特許會議 D、以上都是1解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（ B ）。A、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn) B、運(yùn)作手冊C、有效的溝通督導(dǎo)制度 D、簽訂合同1具有特許經(jīng)營特點(diǎn)的控制方法有（ D ）。A、吸引顧客 B、方便顧客 C、促進(jìn)消費(fèi) D、快樂購物特許經(jīng)營店鋪開發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ A ）。A、全面布點(diǎn) B、政策性布點(diǎn) C、卡位布點(diǎn) D、包圍布點(diǎn)特許經(jīng)營店經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ D ）內(nèi)容。A、商圈 B、店面 C單店 D、展會（ A ）的顧客占顧客總數(shù)的55~70%，是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域，擁有較多忠誠率高的顧客群。A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是以下地點(diǎn)哪個不適宜作為特許經(jīng)營店鋪的地址？（D ）A、商業(yè)活動頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是店鋪選址時也可以利用GIS技術(shù)進(jìn)行商圈選址評估。A、全球定位系統(tǒng) B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識別系統(tǒng) D、以上都不是（ A ）的利潤主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。A、損益表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、費(fèi)用明細(xì)表 D、現(xiàn)金流量表1特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行營運(yùn)分析時，以（ B ）分析財務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。A、毛利率 B、營業(yè)費(fèi)用率 C、營業(yè)收入達(dá)成率 D、凈利率1門店自我審查時審查的重點(diǎn)是（ D ）。A、增加營業(yè)外收入 B、提高商品效率C、販賣力的強(qiáng)化 D、以上都不是一、9單項(xiàng)選擇題（ B ）是指領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級人數(shù)。A、直線型 B、直線職能型 C、事業(yè)部 D、以上都不是（ B ）是指用來識別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號、圖案或它們的組合。A、心理迎合 B、審視品牌環(huán)境 C、創(chuàng)造品牌差異 D、傳遞品牌定位（A ）是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。D、以上都不是（C ）是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進(jìn)等各項(xiàng)工作的總稱。A、注冊商標(biāo) B、專利 C、產(chǎn)品或服務(wù) D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)( A )是指公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依法享有的專有權(quán)。B、特許人不能把商號作為特許權(quán)的內(nèi)容許可被特許人使用C、商號是指企業(yè)為進(jìn)行經(jīng)營活動在注冊登記時用以表明自己企業(yè)的名稱D、商號是特許經(jīng)營權(quán)的組成部分之一1以下哪一項(xiàng)不是商業(yè)秘密的基本要件？（D ）。A、5年 B、10年 C、15年 D、20年1以下哪項(xiàng)不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務(wù)的理由？（ C ）A、國內(nèi)市場已經(jīng)飽和或接近飽和B、國外有更多真實(shí)的市場機(jī)會，不應(yīng)錯失良機(jī)C、可以獲得即時現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況D、國內(nèi)經(jīng)營狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時機(jī)走出國門向海外發(fā)展1( A )是指特許經(jīng)營企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，對其自身生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品所從事的改進(jìn)、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動。A、是社會化的系統(tǒng)工程 B、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過程C、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會效益 D、以上都是一、10單項(xiàng)選擇題（ B ）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。C、人力資源管理的政策應(yīng)該與政府的要求統(tǒng)一D、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利、安全等工作，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系（B ）是整個特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。A、問卷法 B、工作實(shí)踐法 C、訪談法 D、觀察法特許經(jīng)營企業(yè)的工作描述書一般應(yīng)包含（ A ）內(nèi)容。A、初步確定招聘小組 B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道 D、初步確定選擇考核方案人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（ D ）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。A、寧缺毋濫原則 B、真實(shí)原則 C、效益原則 D、公開和公平競爭原則企業(yè)招聘與錄用員工時（D ）測試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。A、戰(zhàn)略原則 B、投入產(chǎn)出講究效益原則C、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 D、以上都是1特許經(jīng)營企業(yè)員工的（ B ）主要任務(wù)是對培訓(xùn)對象所應(yīng)具有的能力加以培訓(xùn)和補(bǔ)充，主要是解決“會”的問題。A、技術(shù)等級薪酬制 B、職務(wù)等級薪酬制C、結(jié)構(gòu)薪酬制 D、提成薪酬制1薪酬制度的（B ）原則是指企業(yè)的薪酬能在社會上或人才市場上具有吸引人才的作用，能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè)，招聘到所需要的人才。A、外在報酬 B、內(nèi)在報酬 C、直接薪酬 D、間接薪酬一、11單項(xiàng)選擇題（ B ）是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的集合。（ B ）是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。A、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位 B、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場C、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位 D、市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場企業(yè)僅選擇一個細(xì)分市場為其目標(biāo)市場，集中力量為之服務(wù)，這是目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略中的（C ）。A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、以上都不是在營銷組合策略中，（ B ）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。A、需求定價法 B、競爭定價法 C、成本定價法 D、折扣定價法廣播和電視屬于（ B ）廣告媒介。A、開業(yè)促銷 B、周年店慶促銷 C、例行性促銷 D、競爭性促銷1將商品以低于正常定價的價格出售是指（A ）。A、價格促銷策略 B、服務(wù)促銷策略 C、有獎銷售促銷策略 D、以上都是一、12單項(xiàng)選擇題企業(yè)財務(wù)管理的作用有（ D ）。A、籌資活動 B、投資活動 C、資金營運(yùn)活動 D、分配活動（ A ）是在認(rèn)真研究分析有關(guān)歷史資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的情況下，對未來的財務(wù)指標(biāo)做出估計和判斷，制定財務(wù)計劃的過程。A、收支積極平衡 B、資金合理配置 C、成本效益 D、收益風(fēng)險均衡( C )是以核算資料為主要依據(jù)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和財務(wù)收支的合理性、合法性和有效性所進(jìn)行的檢查。A、統(tǒng)一核算、分級管理 B、票流、物流分開C、地位平等，利益均衡 D、以上都是企業(yè)籌建資金的方式主要有（ B ）。A、為了獲得較高的投資收益 B、積累一定數(shù)額的資金C、控制其他企業(yè)，發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù) D、以上都是特許經(jīng)營企業(yè)的流動資產(chǎn)主要是指（ C ）。A、財務(wù)情況說明書 B、財務(wù)報告 C、損益表 D、現(xiàn)金流量表1（ D ）是反映特許經(jīng)營企業(yè)一定時期所發(fā)生的資金運(yùn)用及其變動情況的動態(tài)報表。A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、現(xiàn)金比率 C、產(chǎn)權(quán)比率 D、利息保障倍數(shù)1反映特許經(jīng)營企業(yè)盈利能力的財務(wù)比率有（D ）。A、時間價值 B、地點(diǎn)價值 C、服務(wù)價值 D、利潤價值有效地利用面積和空間是現(xiàn)代物流管理的（ C ）目標(biāo)。A、合同 B、貨幣 C、現(xiàn)金 D、支票特許經(jīng)營企業(yè)的采購管理原則是（ D ）。這些步驟的先后次序應(yīng)該是（ B ）。A、倉儲是物流的主要功能要素之一B、倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一C、倉儲可以創(chuàng)造空間價值D、倉儲是社會物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一（ C ）是指以保管活動為中心，從倉庫接收商品入庫開始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程。A、處于存儲狀態(tài)的商品 B、處于加工制造狀態(tài)的物品C、處于運(yùn)輸狀態(tài)的物品 D、以上都不是包裝是指為在流通過程中（ D ），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。A、物流 B、流通加工 C、配送 D、運(yùn)輸1將物品按品種、出入庫先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)是指配送的（ C ）功能。A、公共型配送中心 B、流通型配送中心 C、加工型配送中心 D、公用型配送中心1（ A ）適用于日用百貨和保質(zhì)期較長的食品。A、商標(biāo) B、信息 C、數(shù)據(jù) D、POP任何信息都是以某種物質(zhì)的特定的運(yùn)動形式來表現(xiàn)的是指信息的（ B ）。A、信息收集 B、信息存儲 C、問題處理 D、對話和信息輸出持公共交通卡乘坐軌道交通，進(jìn)站時利用讀卡機(jī)自動讀取交通卡，這是事務(wù)處理系統(tǒng)的（ A ）活動。A、信息量大 B、更新快 C、來源多樣