【正文】 ○○○○○○○○○○●○○○○○S9環(huán)境、職業(yè)健康安全控制策劃○○○○○○○○○○○○○○○○●○○S10物流管理○●?○○○○S11采購(gòu)控制○??/○●?/○○?○部門過程公司總裁/執(zhí)委會(huì)(EC) 合資公司董事會(huì)/總經(jīng)理管理者代表(MR)計(jì)劃管理部(PL)/合資計(jì)劃信息部公共關(guān)系部(PR) /合資綜合管理辦公室人事企管部(HE)/合資綜合管理辦公室股份財(cái)務(wù)部(FI) /合資財(cái)務(wù)部證券部(SE)銷售總公司(SA)/合資銷售部零部件業(yè)務(wù)部（OB）產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)中心(PD)/合資產(chǎn)品部采購(gòu)中心(PU)/合資采購(gòu)部物流部(MP)/合資物流部制造部(MA)/合資制造部信息部(IN) /合資計(jì)劃信息部設(shè)備動(dòng)力部(EP) /合資制造部培訓(xùn)中心(TC)/ 合資綜合管理辦公室安技部(SG) /合資制造部質(zhì)量管理部(QM)/合資質(zhì)保部各專業(yè)廠S12貨款支付○○○●○○○○○○○○○○○○○S13生產(chǎn)過程設(shè)備管理●○?S14工裝管理○○●○?S15監(jiān)視和測(cè)量裝置管理○○○○○●?S16環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制○○○○○○○○○○○○○○○○●○○S17環(huán)境、職業(yè)健康安全應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)○○○○○○○○○○○○○○○○●○○S18環(huán)境、職業(yè)健康安全信息交流、協(xié)商和溝通○○○○○○○○○○○○○○○○●○○S19顧客滿意度測(cè)量○○○???○○○○●○S20產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量○○○○●?S21不合格、糾正和預(yù)防?○○○○○○○○○○○○○○○○●?S22環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視和測(cè)量○○○○○○○○○○○○○○○○●○○S23事故、事件、不符合、糾正預(yù)防○○○○○○○○○○○○○○○○●○○S24質(zhì)量成本管理●○○○○○○○○○○○○○○?○M1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方針管理●??○○○○○○○○○○○○○○?○M2經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)指標(biāo)管理○○●○?○○○○○○○○○○○○○○M3公司組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)管理●○○??○○○○○○○○○○○○○?M4管理評(píng)審●?○○○○○○○○○○○○○○○?○M5項(xiàng)目管理○○●○○○○○○?○○?○?○○?○M6內(nèi)部審核○○○○○○○○○○○○?○○○○●○M7持續(xù)改進(jìn)○○○○○○○○○○○○○○○○?●○注：●：過程所有者；?：過程相關(guān)責(zé)任部門；○：相關(guān)部門。 Enterprise Management Dept.安技保衛(wèi)部 Safety Technologyamp。 Power Dept.全順汽車廠 Transit Plant制造部 Manufacturing Dept.物流部 MPamp。 Management Dept.內(nèi)部審計(jì)辦公室 Internal Audit Office信息部 Information Dept.財(cái)務(wù)總監(jiān) 王文濤Manto WongCFO公共關(guān)系部 Public Relation Dept.執(zhí)行副總裁 劉年風(fēng)Liu NianfengEVP執(zhí)行副總裁 熊春英Xiong ChunyingEVP副總裁 宛虹Wan HongVP副總裁 :凱文 APQP JPS QOS PPAP產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 精益生產(chǎn)系統(tǒng) 質(zhì)量操作系統(tǒng) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)財(cái)務(wù)成本生產(chǎn)管理人力資源產(chǎn)品開發(fā)供方管理市場(chǎng)營(yíng)銷測(cè)量分析和改進(jìn)管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理體系Instructions操作指導(dǎo)Instructions程序文件/質(zhì)量計(jì)劃Instructions本手冊(cè)應(yīng)用于本公司汽車產(chǎn)品從事設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造和服務(wù)的所有人員、場(chǎng)所和過程。本手冊(cè)及公司級(jí)程序，描述了股份公司各部門職責(zé)；本手冊(cè)涵蓋和適用于合資公司，合資公司應(yīng)按照“公司各過程責(zé)任矩陣圖”的要求實(shí)施，并編制相應(yīng)合資公司級(jí)程序。通過其有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)體系的有效性，以達(dá)到顧客、社會(huì)、員工及相關(guān)方滿意，符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)要求。P——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D——實(shí)施：實(shí)施過程；C——檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A——處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。該模式覆蓋公司的所有過程?！?以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)；★ 領(lǐng)導(dǎo)作用；★ 全員參與；★ 過程方法；★ 管理的系統(tǒng)方法；★ 持續(xù)改進(jìn)；★ 基于事實(shí)的決策方法；★ 與供方互利的關(guān)系。江鈴將通過管理體系的有效運(yùn)行，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)，加速建成中國(guó)最好的商務(wù)車制造基地。同時(shí)，江鈴重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，通過有效運(yùn)行ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，致力于向顧客和社會(huì)提供高品質(zhì)環(huán)保型的江鈴車，以國(guó)內(nèi)馳名品牌的形象，讓顧客及社會(huì)各界滿意。通過與美國(guó)福特汽車公司、日本五十鈴汽車公司等多家世界五百?gòu)?qiáng)展開合資合作，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在管理上與國(guó)際接軌，在吸納國(guó)外先進(jìn)管理理念的基礎(chǔ)上，以ISO/TS16949：200GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ)，建立了涵蓋江鈴經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的管理體系，強(qiáng)調(diào)以顧客導(dǎo)向過程為核心，完善管理過程及支持過程。機(jī)械制造公司現(xiàn)具備50萬(wàn)件汽車燃油箱和30萬(wàn)套氣彈簧的年綜合生產(chǎn)能力，擁有汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、車架、前橋等關(guān)鍵總成及現(xiàn)代化總裝生產(chǎn)線，擁有年產(chǎn)2萬(wàn)噸鑄鐵的生產(chǎn)能力。江鈴汽車股份有限公司總裁：陳遠(yuǎn)清2005年03月15日茲任命公司銷售總公司經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部部長(zhǎng)（包括軍車及其它特殊合同聯(lián)系人）為顧客代表，以確保顧客的要求在公司質(zhì)量目標(biāo)的確定、產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)開發(fā)、實(shí)施糾正和預(yù)防措施等過程中得到充分體現(xiàn)和滿足，其職責(zé)和權(quán)限有：a) 參與公司質(zhì)量目標(biāo)的確定、相關(guān)培訓(xùn)的策劃、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；b) 參與產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)開發(fā)、參與特殊特性的選擇、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的管理；c) 參與生產(chǎn)件和工程認(rèn)可、放行；d) 負(fù)責(zé)就產(chǎn)品相關(guān)事宜與顧客進(jìn)行溝通；e) 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部傳遞顧客的呼聲；江鈴汽車股份有限公司總裁：陳遠(yuǎn)清2005年03月15日茲任命公司各部門、各專業(yè)廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人為員工代表，以確保管理層就職業(yè)健康安全信息及時(shí)和員工的進(jìn)行溝通，其職責(zé)和權(quán)限有：e) 參與公司職業(yè)健康安全目標(biāo)的確定、相關(guān)培訓(xùn)的策劃、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；f) 參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；g) 參與職業(yè)健康安全事務(wù)；h) 就職業(yè)健康安全信息及時(shí)向管理層協(xié)商和溝通。e) 并負(fù)責(zé)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品：l 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；l 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用；l 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。本公司的管理目標(biāo)是：讓顧客、社會(huì)、員工和相關(guān)方滿意公司將在長(zhǎng)期（5年）和短期（1年）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）制定量化目標(biāo)和計(jì)劃，使全體員工理解并貫徹執(zhí)行。江鈴就環(huán)境管理向社會(huì)及相關(guān)方承諾：1. 遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理績(jī)效；2. 清潔生產(chǎn)，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程實(shí)施節(jié)能、降耗、減廢、預(yù)防及防治污染；3. 不斷增強(qiáng)全員環(huán)境意識(shí)，創(chuàng)造和保持優(yōu)美環(huán)境?？偛茫宏愡h(yuǎn)清2005年03月15日昌河汽車機(jī)械制造分公司管理體系手冊(cè)第 G 版管理方針第0次修訂管理方針顧客導(dǎo)向，流程優(yōu)化，以人為本，持續(xù)改進(jìn)，塑卓越江鈴品牌，造超值商用汽車。本手冊(cè)由技術(shù)質(zhì)量部提出并歸口本手冊(cè)起草人： 本手冊(cè)審核人：本手冊(cè)批準(zhǔn)人：昌河汽車機(jī)械制造分公司管理體系手冊(cè)第 B 版頒布令第0次修訂頒 布 令本公司的管理手冊(cè)Q/JX311002005于2005年03月15日發(fā)布，2005年03月15日實(shí)施，原質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)Q/450012003（第F版）于2005年03月15日廢止。本手冊(cè)的管理按《文件控制程序》Q/JX52100實(shí)施。本手冊(cè)由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織制定、修訂、修改、換版及解釋協(xié)調(diào)。質(zhì)量管理體系手冊(cè)JX/Q31100200620061215發(fā)布 20061215實(shí)施目 錄章節(jié)號(hào)標(biāo)題頁(yè)碼封面1目錄2前言6頒布令7管理方針8管理者代表、顧客代表任命書90.引言10公司概況10管理原則11管理模式12“PDCA”方法121.范圍和應(yīng)用13 總則13 應(yīng)用13公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行圖14公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖15公司各過程責(zé)任矩陣圖162.規(guī)范性引用文件183.術(shù)語(yǔ)、定義和縮寫20第4章.管理體系20總原則20按過程定義的管理體系20顧客導(dǎo)向過程COP20支持過程SP20管理過程MP21公司管理過程圖示22公司管理各過程關(guān)系流程23各過程輸入、輸出及過程目標(biāo)24公司顧客導(dǎo)向過程和支持過程相互關(guān)系矩陣圖31公司管理文件結(jié)構(gòu)32S1文件、記錄管理32管理承諾33以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以相關(guān)法律法規(guī)要求為重點(diǎn)33M1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方針33M2經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)指標(biāo)34M3公司組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)34S2法規(guī)收集、更新35S3質(zhì)量信息溝通36M4管理評(píng)審36第6章.資源管理38資源提供38S4人力資源管理38S5培訓(xùn)管理38S6基礎(chǔ)設(shè)施管理39S7能源供應(yīng)管理39S8信息/網(wǎng)絡(luò)管理40第7章.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)41C1市場(chǎng)分析41C2產(chǎn)品策劃41S9環(huán)境、職業(yè)健康安全控制策劃42M5項(xiàng)目管理42C3產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)43C4過程設(shè)計(jì)開發(fā)44C5產(chǎn)品營(yíng)銷44C6訂單管理45S10物流管理45S11采購(gòu)控制46S12貨款支付47C7產(chǎn)品制造47S13生產(chǎn)過程設(shè)備管理48S14工裝管理49S15監(jiān)視和測(cè)量裝置管理49S16環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制50S17環(huán)境、職業(yè)健康安全應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)50S18環(huán)境、職業(yè)健康安全信息交流、協(xié)商和溝通51C8產(chǎn)品交付51C9貨款回收52C10售后服務(wù)52C11顧客反饋處理53第8章.測(cè)量、分析和改進(jìn)54總要求54S19顧客滿意度測(cè)量54M6內(nèi)部審核54S20產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量55S21不合格、糾正和預(yù)防56S22環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視和測(cè)量56S23事故、事件、不符合、糾正