【正文】 習(xí)型組織，這樣才能從根本上提升企業(yè)的競爭力。樹根理論圖2－3 樹根理論如果將一個企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就像我們觀察一棵大樹的生長情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實累累的美好外表，因為無論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會煙消云散。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來越深厚、越來越堅強(qiáng)，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。企業(yè)一定要明確學(xué)習(xí)力的重要性。他們很重視培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)力，經(jīng)常不定期的開展各類學(xué)習(xí)活動。 是□ 否□（2）企業(yè)的生命之根是人才。 是□ 否□（4）人才是一個動態(tài)的概念。【參考答案】只有第2題的答案是否定的?！颈局v總結(jié)】本講重點(diǎn)介紹了學(xué)習(xí)型組織的第一個真諦——學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是一個動態(tài)的概念，所以，企業(yè)競爭最重視學(xué)習(xí)力的競爭，它比人才的競爭更本質(zhì)、更深刻。 快樂工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二這正是學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦。強(qiáng)調(diào)生命意義 馬斯洛的五層次需求理論著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個層次：最低的一層是溫飽，第二層是安全感，第三層是歸屬感，也就是人人都想歸屬于一個好的企業(yè)。無法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。而使員工愿意積極貢獻(xiàn)自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重。學(xué)習(xí)型組織正是能讓組織成員體驗到生命意義的組織，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)生命意義。所謂雙元，第一就是企業(yè)的發(fā)展，第二是員工的發(fā)展。所謂雙層，第一層是組織，要注意雙元的發(fā)展；另一層是個人，員工既要想到個人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展也就沒有個人的發(fā)展。而一個企業(yè)只有在充分獲得了自己員工潛能的時候，才能具有更強(qiáng)的、更實際的競爭力，才能真正地?fù)碛休x煌。有些傳統(tǒng)的組織往往阻礙人們獲得自己的生命意義。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。所以，企業(yè)一定要避免出現(xiàn)以上的怪圈，一定要努力營造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業(yè)才能幫助員工實現(xiàn)自己的生命意義。這是一種“雙贏”的結(jié)果。學(xué)習(xí)型組織重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的就是組織成員的生命意義，這一點(diǎn)從本質(zhì)上符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的要求。所謂的考慮問題全球化指的就是企業(yè)的思維是開放式的，是面向整個世界的，企業(yè)可以任意地將自己的理念延伸。加入ＷＴＯ，既為我國的企業(yè)帶來了機(jī)遇，又帶來了巨大的挑戰(zhàn)。也就是企業(yè)的眼光雖然是全球化的，但是，當(dāng)企業(yè)在其他國家“作戰(zhàn)”的時候，一定要盡量利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才來解決當(dāng)?shù)氐膯栴}。因為每個國家、每個地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問題。而實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效辦法就是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一種互相理解、互相支持的工作環(huán)境，也就是要幫助企業(yè)的員工實現(xiàn)自己的生命意義。（2）百事可樂公司2001年的股票市值上升了14%，這是因為百事可樂公司推行了一種“快樂工作”的企業(yè)文化，每天都能使員工開心地工作。百事可樂公司推行的“快樂工作”正是體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個真諦，即快樂工作，也就是使員工在舒心的環(huán)境中體驗到了自己的生命意義。第4講【本講重點(diǎn)】把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力使創(chuàng)新成為主旋律學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我、擴(kuò)大創(chuàng)造未來能量的組織。一個組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，那就不是學(xué)習(xí)型組織，那只是一種形而上學(xué)的組織。把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力這正是學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)往往是一種形式主義，從開始到結(jié)束只是走一個過場，但是這種學(xué)習(xí)在很多企業(yè)中普遍存在。這種學(xué)習(xí)會給人的思想蒙上陰影，會影響人的正常生活，甚至?xí)：ι鐣?。充分了解了以上三種類型的學(xué)習(xí)之后，我們在現(xiàn)實生活中一定要有意識地摒棄后兩種學(xué)習(xí)，一定要積極推行第一種學(xué)習(xí)，也就是要力爭把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。所以，一定要注重培育員工的創(chuàng)造能力，使這種能力和學(xué)習(xí)力、快樂工作完美結(jié)合，這樣的企業(yè)才是真正有前途的企業(yè)。使創(chuàng)新成為主旋律未來管理變革的十大趨勢提醒我們只有使創(chuàng)新成為主旋律才有可能獲得成功。通過以上的案例我們可以深刻體會到市場的競爭是何等的激烈！企業(yè)的創(chuàng)新是何等的重要！試想，一個企業(yè)如果創(chuàng)新的速度很慢或者沒有創(chuàng)新，那么，在競爭中將會淪落到何等的地步。學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的一個重要特征就是創(chuàng)新，企業(yè)一定要營造一種創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新這個主旋律在企業(yè)的每一個角落都唱響。為了讓自己的心、自己的競爭力越來越堅強(qiáng)，企業(yè)一定不能忽視創(chuàng)新，一定要從細(xì)微處入手，層層強(qiáng)化創(chuàng)新力，相信這樣的企業(yè)必然會贏得廣闊的市場，必然會獲得成功！學(xué)習(xí)型組織的三大真諦首先，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一個人、一個家庭、一個企業(yè)乃至一個國家、一個民族的生命力之根、競爭力之根。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。再次，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的目的是為了持續(xù)創(chuàng)新?！颈局v總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的第三個真諦，也就是創(chuàng)新的真諦。企業(yè)一定要將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展中的主旋律。 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢由此可見，學(xué)習(xí)型組織的建立絕不僅僅是一種形式上的改變，它是一種很實際的管理模式，它可以為個人、為企業(yè)、為國家?guī)碓S多實惠。等級權(quán)力控制型企業(yè)的分析它強(qiáng)調(diào)以“制度＋控制”使人“更勤奮地工作”，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)值、利潤增高的目標(biāo)。學(xué)習(xí)型企業(yè)所謂“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征的、對客戶負(fù)責(zé)的、扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。于是，企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋求一種更有效的能順應(yīng)時代需求的管理模式，學(xué)習(xí)型組織管理模式就在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生了。學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢分析它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)＋激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”。下面分別從三個方面對這兩種企業(yè)類型進(jìn)行對比，從而了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢所在。利潤對比我們以1994～1997年連續(xù)4年入圍世界500強(qiáng)的前10名企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與等級權(quán)力控制型分別排序，各取前3名進(jìn)行企業(yè)效益對比，結(jié)果如下表所示：表5－1由表5－2可知，在傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)思考、決策，被領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)做，負(fù)責(zé)行動。而學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者除了思考、決策之外，更重要的是會主動與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行多方面的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者常常是坐在辦公室中想當(dāng)然地下命令，于是也就想當(dāng)然地等待結(jié)果。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式只會導(dǎo)致工作的低質(zhì)、低效。領(lǐng)導(dǎo)雖然身居高位，雖然也要負(fù)責(zé)思考決策，但是他們沒有現(xiàn)成的答案。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)一種上下互動的力量，這種力量越大，企業(yè)的能量也就越大。這樣的企業(yè)在競爭中必然會處于劣勢。學(xué)習(xí)型企業(yè)提倡“沒有現(xiàn)成的答案”，這是一條真理，也是一個事實。管理重心與創(chuàng)造力對比表5－3 管理重心與創(chuàng)造力對比這種管理重心不斷上移的結(jié)果就是使各級領(lǐng)導(dǎo)者始終感覺到自己在被遙控，始終感覺到自己只是別人手中的一個傀儡，始終覺得自己的想法無法得到尊重和重視。而學(xué)習(xí)型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)管理以基層為主，強(qiáng)調(diào)管理重心的下移。作為領(lǐng)導(dǎo)，一定不能事無巨細(xì)，事事親力親為。管理重心的下移會使企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)都感覺到命運(yùn)掌握在自己的手中，這樣會提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力?！咀詸z】請問學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級權(quán)力控制型企業(yè)在哪些方面有差異？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________具體主要是通過和傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)的管理模式做對比來了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢所在。通過對學(xué)習(xí)型組織優(yōu)勢的分析，可以激發(fā)更多的企業(yè)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】工作學(xué)習(xí)化的涵義工作學(xué)習(xí)化模型整個企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。這位年輕廠長很有思路，他懂得首先要把這支隊伍的士氣提升起來。所以他請人為企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。這個曾經(jīng)因一場爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊伍士氣高漲，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國名列前茅。那么，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？為什么學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有這么強(qiáng)的提升力量？在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的時候，必須正面地研究一下學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)究竟有什么特點(diǎn)。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化的涵義學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，這是一個人、一個企業(yè)成長、發(fā)展、成功的最重要的學(xué)習(xí)。企業(yè)里有兩種人，一種人從來沒做過領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負(fù)擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過程。美國著名的管理專家瓦特金斯圖6－1 工作學(xué)習(xí)化模型工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動，而是先要經(jīng)過決策反思。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立起來。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把反思文化建立起來，反思以后修正決策、開始行動。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。共享就不只是一個人提高，而是整個團(tuán)隊提高。這樣，決策→反思→行動→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來了?！咀詸z】下表是工作學(xué)習(xí)化模型的具體化，請針對你目前的工作運(yùn)用下表，看效果如何？表6－1 工作學(xué)習(xí)化工作決策：______________________________________________使用說明此表可循環(huán)使用，在反思的基礎(chǔ)上重新作出工作決策。（2）通過信息反饋學(xué)習(xí)今天人類已經(jīng)進(jìn)入信息時代，學(xué)習(xí)型組織理論是信息時代的管理理論。這個人或團(tuán)隊為了生存發(fā)展會調(diào)整自己，因為他會反思，這是最重要的學(xué)習(xí)。哪個部門最后把交流共享系統(tǒng)建立起來了，微軟就承認(rèn)這個部門已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織。在學(xué)習(xí)型企業(yè)里，好的經(jīng)驗和資料一定要共享，學(xué)習(xí)型組織是共享文化的企業(yè)。工作中悟到的最深刻的哲理、解決難題的靈感、人際關(guān)系的處理……每個人拿出一個最好的思想與大家共享。本講重點(diǎn)介紹了工作學(xué)習(xí)化，包括工作學(xué)習(xí)化的涵義和一個模型，最后介紹了微軟的“學(xué)習(xí)三理念”。反思是最重要的學(xué)習(xí)，共享是最有效的學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（二）上一講講了工作學(xué)習(xí)化，本講介紹另一個方面：學(xué)習(xí)工作化。學(xué)習(xí)工作化就是要把學(xué)習(xí)與工作等同。領(lǐng)導(dǎo)請專家教授來講課，介紹工作經(jīng)驗，但是下屬想不來就不來，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場也心不在焉，沒人管。根不好，樹怎么茁壯成長呢？在巴西召開的世界第六次繼續(xù)教育大會上，專家們對今天的現(xiàn)代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即現(xiàn)代企業(yè)是：生產(chǎn)（工作）者科研主體學(xué)習(xí)組織上海一家進(jìn)出口公司的老總要求員工每個季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會；萬向集團(tuán)的老總每當(dāng)看到好文章都會推薦給員工?，F(xiàn)在聯(lián)想的計算機(jī)產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的，ＩＢＭ第二。這包含了兩方面的意思，第一，學(xué)習(xí)是工作；第二，學(xué)習(xí)不但是工作而且是最重要的工作。聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品，這些主意教科書上一定是沒有的，教授一定是講不出來的，否則一定不是最新的。只有大家團(tuán)結(jié)在學(xué)習(xí)上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度圖7－1 學(xué)習(xí)速度公式這個公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。學(xué)習(xí)型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學(xué)習(xí)?！景咐坑腥藛栍⑻貭柨偛酶痿敺?，英特爾公司面對這么多對手，諸如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（微軟）、Ａｐｐｌｅ（蘋果電腦）、Ｄｅｌｌ公司、康柏公司、網(wǎng)景公司等等，為什么始終這么強(qiáng)勁？葛魯夫說：“我們英特爾公司面對這么多世界強(qiáng)手所以能始終如此強(qiáng)勁，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，我們的員工都能意識到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個東西，就是變化（Ｃｈａｎｇｅ）。哈佛商學(xué)院戴維斯教授寫了一本書，叫做《企業(yè)推手》。所以今天聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)領(lǐng)悟到，要持續(xù)輝煌地發(fā)展，必須比競爭對手具有更快的學(xué)習(xí)速度。當(dāng)一個組織內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時候，末日就在眼前。在1999年世界管理大會上有位學(xué)者講了這么一段話，去參加的中國人聽了都頗為感動。今天世界的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了變化，過去是“大魚吃小魚”，今天已經(jīng)發(fā)展到這樣的競爭格局，是“快魚吃慢魚”，快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚?！景咐空憬幱袀€長虹皮夾廠，是個名不見經(jīng)傳的小廠，可是最近企業(yè)界很注意它。當(dāng)你得到這個信息的時候，你意識到你發(fā)大財?shù)臋C(jī)會來了沒有？浙江海寧長虹的員工認(rèn)真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設(shè)計了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了230萬個，在歐洲一銷而空。日本的汽車制造商兩個星期就把0．9噸汽車送到了上海，中國的汽車制造商做出反應(yīng)則是在半年以后了。其中一個理念是：你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息筆者到兩次德國去考察，看到有個德國工人口袋里有11張合格證，他是在隨時準(zhǔn)備著失業(yè)和再就業(yè)，正是中國俗語所說的“東方不亮西方亮”。一個優(yōu)秀的企業(yè)是由一支優(yōu)秀的隊伍支撐著的。今年五一長假上海最爆滿的地方是上海圖書館。專家告訴我們，今天人類已經(jīng)進(jìn)入十倍速度時代，這是現(xiàn)代管理的新理念。 話： 30年Ｉｎｔｅｒｎｅｔ： 3年從電話和因特網(wǎng)的對比可以看出，時代的