【正文】 送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。第14條 所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。（1）以公司名義對(duì)外發(fā)文，一律字（年）號(hào)。（3）董事會(huì)發(fā)文，用董字（年）號(hào)。第16條 董事會(huì)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門在對(duì)外發(fā)布公文應(yīng)按照以下方式辦理。（2）公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門需對(duì)外發(fā)文，應(yīng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)討論通過后，方可由總經(jīng)理辦公室對(duì)外發(fā)布。第17條 紅頭文件只適用于需遵照?qǐng)?zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。第19條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具。第2條 適用范圍。第3條 相關(guān)部門管理責(zé)任。2．公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取、保管。第5條 各部門印章由部門領(lǐng)導(dǎo)指派專人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。印章管理卡種類細(xì)分名稱印章內(nèi)容管理責(zé)任人辦理責(zé)任人備注公司印章名印公司名印公司全稱總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任部門印章部門印部門印公司名部門名部門經(jīng)理部門經(jīng)理或其受權(quán)人職務(wù)印章董事、經(jīng)理公司名職務(wù)名職務(wù)本人職務(wù)本人或其授權(quán)人部長(zhǎng)印財(cái)務(wù)部經(jīng)理?。ㄣy行專用）公司名職務(wù)名財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理或其授權(quán)人注：“備注”一欄中填寫該印章的使用、更新、停用等相關(guān)記錄。第3章 印章的使用與維護(hù)第8條 公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫《用印申請(qǐng)表》，將其與所需印的文件一并逐級(jí)上報(bào)，報(bào)公司有關(guān)人員審核。第10條 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和《用印申請(qǐng)表》上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無誤的方可蓋章。第12條 使用公司印章，一律填寫簽報(bào)。第13條 任何人不得私自動(dòng)用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發(fā)生損害公司利益的行為。第15條 涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定報(bào)公司法律顧問審核簽字。第17條 公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，嚴(yán)禁使用下屬各部門的印章，應(yīng)統(tǒng)一使用公司的合同專用章。第19條 公司公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。第4章 印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時(shí)，印章應(yīng)停用。（2）主管部門通知改變印章圖樣。（4）印章遺失或被竊，要及時(shí)“作廢”聲明。公司保存一份《印章停用申請(qǐng)表》，并在印章管理卡上進(jìn)行登記。蓋印文件時(shí)，一般應(yīng)蓋騎縫印。第6章 責(zé)任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向總經(jīng)理辦公室報(bào)告。第27條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。第29條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3主持人事工作例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問題職責(zé)4組織開展人才招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)工作職責(zé)5職責(zé)6負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作，審批培訓(xùn)計(jì)劃，控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出職責(zé)7指導(dǎo)開展績(jī)效考核工作，開展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員職9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作組織制定并完善各項(xiàng)人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行協(xié)助制訂人力資源需求計(jì)劃和勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜認(rèn)真貫徹國家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃圖31 人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計(jì)劃，分析招聘需求，建立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動(dòng)合同等工作，保證企業(yè)各部門的用人需求。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計(jì)劃職責(zé)3建立并拓展招聘渠道，保證招聘來源職責(zé)4負(fù)責(zé)酒店招聘信息的草擬及發(fā)布職責(zé)5初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作職責(zé)6職責(zé)7建立、完善、維護(hù)員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫職責(zé)8整理并不斷完善各崗位的工作說明書完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期對(duì)公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進(jìn)行招聘需求分析圖32 招聘專員崗位職責(zé)四、績(jī)效專員崗位職責(zé)績(jī)效專員主要負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施下屬人員績(jī)效考核工作，整理分析績(jī)效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績(jī)效管理制度和各項(xiàng)績(jī)效考核計(jì)劃職責(zé)3編制各類員工績(jī)效考核表職責(zé)4會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類員工的績(jī)效考核工作職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門解釋說明績(jī)效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績(jī)效考核檔案，整理維護(hù)績(jī)效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查圖34 績(jī)效專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時(shí)滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。第3條 管理職責(zé)與分工（1）綜合管理部（辦公室）全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下6點(diǎn)。②進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說明書。④實(shí)施人員測(cè)評(píng)。⑥辦理錄用人員體檢、勞動(dòng)合同簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。①協(xié)助綜合管理部（辦公室）確定擬招聘崗位的崗位說明書。③確定錄用人選。對(duì)公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。在招聘考核過程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。（2）擴(kuò)充崗位或人員編制。（4）引進(jìn)特殊（專業(yè)技術(shù)型）、高級(jí)人才。第5條 年度人員規(guī)劃需求（1）每年年底，綜合管理部（辦公室）招聘專員將下一年度的《部門補(bǔ)充人員申請(qǐng)表》發(fā)放給各部門，各部門須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)綜合管理部（辦公室）。第6條 日常人員需求申請(qǐng)（1）日常工作中各部門人員的需求申請(qǐng)，須到到綜合管理部（辦公室）領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，填寫完后交招聘專員。（3）計(jì)劃外的人員需求，須報(bào)綜合管理部（辦公室）經(jīng)理審批后方可實(shí)施。（1）是否可以通過對(duì)本部門人員整合或知識(shí)技能的訓(xùn)練來滿足人力需求。（3）是否可以通過對(duì)技術(shù)革新、流程改造、工作方法的改進(jìn)來滿足人力的需求。第8條 綜合管理部（辦公室）招聘需求評(píng)估綜合管理部（辦公室）招聘專員接到需求部門的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。（2）確定需求部門的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。（4）公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費(fèi)用。（6）是否可以通過公司內(nèi)部招聘來滿足人力需求。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類別部門負(fù)責(zé)人主管副總綜合管理部（辦公室）主管副總總經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充提出審核審核————計(jì)劃外人力增補(bǔ)提出審核審核審核批準(zhǔn)公司人力規(guī)劃需求————提出審核批準(zhǔn)第3章 實(shí)施招聘流程第10條 招聘渠道選擇綜合管理部（辦公室）根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招聘工作。招聘渠道分類表招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道招聘對(duì)象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體高級(jí)管理與專業(yè)技術(shù)人才獵頭高級(jí)管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場(chǎng)基層管理與技術(shù)人才第11條 內(nèi)部競(jìng)聘公司內(nèi)部競(jìng)聘采用張貼內(nèi)部競(jìng)聘公告與不張貼兩種形式進(jìn)行招聘。招聘專員負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。（2）不張貼招聘。②人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門報(bào)到。④錄用部門于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級(jí)、工作崗位等上報(bào)綜合管理部（辦公室）備案，由人事主管對(duì)其崗位、工資進(jìn)行調(diào)整。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗(yàn)與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。通過招聘會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專員收集應(yīng)聘人員個(gè)人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進(jìn)行初步篩選。初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。面試合格者，招聘專員于1周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部（辦公室）統(tǒng)一存檔備查。（1）初試（筆試）。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。面試主要是對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個(gè)人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類證明材料、離職原因、求職動(dòng)機(jī)、待遇要求等真實(shí)性方面進(jìn)行考察、核實(shí)。②面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。（3）復(fù)試。②用人部門復(fù)試完畢，主考官需將評(píng)語及意見記錄于《面試評(píng)定表》上。④經(jīng)理級(jí)（含同級(jí)技術(shù)崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計(jì)劃招聘人數(shù)的2倍左右。新員工面試甄選人員工作安排崗位級(jí)別初試復(fù)試批準(zhǔn)錄用薪酬確定提議批準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)以下招聘專員人事主管部門經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）人事主管綜合管理部（辦公室）經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部（辦公室）經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條 錄用通知（1）招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的資料等。第15條 辦理入職手續(xù)（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部（辦公室）報(bào)到，并以其向綜合管理部（辦公室）報(bào)到的日期作為起薪日。（3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。（4）被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進(jìn)入試用期。（5）新員工報(bào)到后在1個(gè)月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)等工作。第17條 建立并完善公司人才庫（1）應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷應(yīng)納入公司的人才庫。第6章 附則第18條 本制度由公司綜合管理部（辦公室）制定，其解釋權(quán)歸綜合管理部（辦公室）所有。二、員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范和促進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第3條 權(quán)責(zé)（1）綜合管理部（辦公室）是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制定、實(shí)施和控制。第4條 培訓(xùn)類別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。第6條 公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。第7條 外部講師管理外部講師是公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第9條 內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲?。?）工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。第10條 外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。第11條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理由公司綜合管理部（辦公室）負(fù)責(zé)。（2）培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。第3章 培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施第13條 培訓(xùn)需求調(diào)查（1）培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，在每年11月份向各部門發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》或在年度中期開展臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。第14條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專員在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《年度培訓(xùn)預(yù)算》，報(bào)綜合管理部（辦公室）經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。（2）培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費(fèi)用開支。第18條 培訓(xùn)過程記錄培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。（1）培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。（3）現(xiàn)場(chǎng)操作。（5）工作改善計(jì)劃或方案。（7）工作業(yè)績(jī)考核。第21條 培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專員協(xié)助。（3）參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起歸進(jìn)人事檔案。第5章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條 員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第24條 員工培訓(xùn)義務(wù)（1）培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意規(guī)避或缺勤。（3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明，報(bào)所在部門和人事主管批準(zhǔn)。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。①脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的。第25條 外部培訓(xùn)人員義務(wù)（1）外出培訓(xùn)人