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旅游景區(qū)管理制度大全-在線瀏覽

2025-06-05 12:51本頁面
  

【正文】 規(guī)建筑等違法現(xiàn)象,對責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。第四章一、干部應(yīng)具備的工作能力(二)決策能力:面臨重大事態(tài),指揮若定。(三)組織能力:工作中善于合理分工和授權(quán),善于激勵(lì)下屬工作人員,加強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。(五)用人能力:知人善任,工作中發(fā)現(xiàn)人才,不拘一格地選拔和重用人才。創(chuàng)造性的開展工作,出色完成各項(xiàng)任務(wù)。(八)社交能力:待人處事,應(yīng)對得體,善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。(十)語言文字表達(dá)能力:能說能寫,出口成章,下筆成文。(一)總經(jīng)理職責(zé):主持本景區(qū)全面工作,貫徹實(shí)施董事會(huì)確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo),組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的具體開展和實(shí)施。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化,規(guī)范化管理。把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價(jià)格、確定經(jīng)營策略,增加經(jīng)濟(jì)收入。定期向董事會(huì)報(bào)告工作,每年底向董事會(huì)作出書面年度經(jīng)營、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖,組織召開會(huì)議,并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。針對分管業(yè)務(wù),制定相應(yīng)的年度計(jì)劃和落實(shí)措施,確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。(三)總辦主任的職責(zé):全面負(fù)責(zé)總辦行政、事務(wù)各項(xiàng)工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針政策和上級指示的貫徹落實(shí)。牽頭負(fù)責(zé)公司運(yùn)行體系的建立與實(shí)施工作。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。(四)人事部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠(yuǎn)和年度計(jì)劃。制定招聘,錄用,考核,調(diào)動(dòng),晉升等人事計(jì)劃并付緒實(shí)施。制訂培訓(xùn)方案,審核,培訓(xùn)費(fèi)用,制定培訓(xùn)大綱,教材,項(xiàng)目,檢查各部門培訓(xùn)工作。檢查各項(xiàng)人事工作計(jì)劃,審批各種人事報(bào)告和表格,檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實(shí)。(五)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)對總經(jīng)理負(fù)責(zé),做好景區(qū)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。組織制定年度預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算審核辦法并認(rèn)真執(zhí)行。管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項(xiàng)開支及物品使用,勿使鋪張和流失。組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作,定期進(jìn)行賬面分析,杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。并對財(cái)務(wù)工作人員的職稱晉升和獎(jiǎng)罰提出意見和建議。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表,會(huì)計(jì)決算和財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的編制總匯工作,按時(shí)提供財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息。(六)各部門經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作,帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),確保不出任何差錯(cuò)。堅(jiān)決貫徹實(shí)施景區(qū)公司總體經(jīng)營計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo),組織各自的經(jīng)營活動(dòng),創(chuàng)造性的開展工作,出色完成任務(wù)。貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣,做到上情及時(shí)下達(dá),下情及時(shí)上報(bào)。抓好本單位個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生,保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗,文明禮貌待客。隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。(2)、負(fù)責(zé)文件,資料的起草,打印,登記,發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。(4)負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。督查員職責(zé)(1)直接接受辦公室主任指派,督促檢查各項(xiàng)工作在各部門的執(zhí)行落實(shí)情況。(3)認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī),違紀(jì)員工的違規(guī)行為,并耐心制止,使其改正。(4)做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì),總匯,上報(bào)及月(周)訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。(2)嚴(yán)格履行各類文件,檔案收發(fā)登記手續(xù)。(3)嚴(yán)格按審批程序使用公章,辦理證明介紹信,并做出記錄。(5)協(xié)助郵遞員,通訊員做好郵寄,傳遞工作。(2)做好各種文件,資料的登記發(fā)放和歸檔工作。(4)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),園滿完成本職工作任務(wù)。統(tǒng)計(jì)員職責(zé)(1)按主任指示制定總辦行政費(fèi)用開支計(jì)劃。(3)認(rèn)真做好辦公經(jīng)費(fèi)的支出管理工作。司機(jī)的職責(zé)(1)要經(jīng)常對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保持車內(nèi)車外清潔干凈,保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。(3)負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修,確保用車準(zhǔn)時(shí)無誤。財(cái)務(wù)主管職責(zé)(1)按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)本企業(yè)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物,會(huì)計(jì)核算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。(3)按國家有關(guān)規(guī)定,積極主動(dòng)從不同渠道,不同方式地籌集資本金。(5)按國家有關(guān)規(guī)定,指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)檔案。(6)按照公司經(jīng)營整體目標(biāo)和計(jì)劃,定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算,成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。(8)監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員,認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。(10)經(jīng)常組織公司財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。章印是否齊全,審批手續(xù)是不否完備,按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總,總表并登記記入總賬。(3)負(fù)責(zé)各項(xiàng)來往賬目,款項(xiàng)的記賬,清賬工作。(5)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。(7)準(zhǔn)確及時(shí)登記各類賬簿,做到賬賬相符。(8)監(jiān)督、檢查各種物資的入庫,領(lǐng)用及存放。(10)整理和提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的有關(guān)資料。出納員職責(zé)(1)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。(3)庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額,超過部分及時(shí)存入銀行,不得座支現(xiàn)金,不得用白條抵庫現(xiàn)金。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜,并打亂密碼。(5)嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。(6)到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。(8)每日與銀行對賬單核對。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(2)認(rèn)真做好各部門考勤記錄的收交,匯總,登記工作。(4)按經(jīng)營效果,制定人員獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),提出預(yù)算,提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。(6)匯編薪資預(yù)算及變動(dòng)計(jì)劃,提出薪資改革方案。第五章 規(guī)章制度 考 勤 管 理 制 度(二)員工考勤表由總經(jīng)理辦公室指定考勤員填寫,考勤員要認(rèn)真如實(shí)填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。(三)員工因事或因病請假必須填寫請假條。各部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)并通知總經(jīng)理辦公室注冊。擅自超過準(zhǔn)假時(shí)限者均按曠工論處。對不能出滿勤者,扣除缺勤時(shí)間的工資。公假日照常上班。(六)遲到、早退者(晚上班315分鐘為遲到,超過15分鐘按曠工半日;早下班315分鐘為早退,超過15分鐘按曠工半日)第一次扣工資5元,第二次扣工資10元,第三次扣15元,依次推算,月底匯總,直接從當(dāng)月工資中扣除。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%,兩天扣當(dāng)月工資總額的10%,一月內(nèi)累計(jì)曠工4天以內(nèi)者待崗兩個(gè)月。(八)員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上者待崗一個(gè)月。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理,貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。(十一)員工因公出差,須到辦公室填寫公差單,并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后,方許離崗。須事先辦理請假手續(xù),事后銷假。(十三)考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)部門作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。(一)入職所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。所有新員工必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期,外聘人員須經(jīng)過一個(gè)月的試用期,試用期滿工作表現(xiàn)合格者,由部門經(jīng)理書面提請總辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動(dòng)合同》,方可成為正式員工,若不合格者,可提前辭退。在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型,公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。上崗:試用期滿,工作表現(xiàn)良好,與公司簽訂正式合同的員工。(三)待崗人員由部門負(fù)責(zé)人提出書面意見,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)后實(shí)施。(四)被確定為待崗的員工,在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排,時(shí)間為一個(gè)月。(五)待崗期間不發(fā)工資、獎(jiǎng)金及其他一切補(bǔ)助費(fèi),只發(fā)生活費(fèi)。員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后,依據(jù)本部門提供的考勤到財(cái)務(wù)科結(jié)清工資及其它費(fèi)用。員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系,與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。三、 員工培訓(xùn)管理制度管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識,提高實(shí)際工作能力。(二)培訓(xùn)方法由專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識操作技能,提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。長期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。(四)培訓(xùn)檔案人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式,考核成績及時(shí)記錄在案。(五)要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對員工進(jìn)行培訓(xùn),逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 班 度每周必須有一名公司領(lǐng)導(dǎo)值班,公司領(lǐng)導(dǎo)的值班表由總經(jīng)理辦公室制定。(三)白天搞好上下班交接,輪流就餐,不準(zhǔn)替崗,夜間要確保值班人數(shù),不準(zhǔn)私自回家住宿。值班時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)搞娛樂活動(dòng),要認(rèn)真辦好上級交辦的事務(wù),處理好當(dāng)班發(fā)生的一切公務(wù),填好電話、傳真等紀(jì)錄,并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。夜間值班要有適當(dāng)?shù)难策?,遇到緊急情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。(七)無故不值班的按曠工論處。五、會(huì) 議 與 學(xué) 習(xí) 制 度參加人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理,辦公室主任主持并負(fù)責(zé)記錄。周例會(huì):每周召開一次(一般為星期一上午),參加人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人,辦公室主任主持并負(fù)責(zé)記錄。部門會(huì)議:每周召開一次(一般為星期一下午)。由部門主管指定專人主持并記錄,會(huì)議內(nèi)容為研究安排本部門工作,傳達(dá)公司周例會(huì)會(huì)議精神,聽取每個(gè)同志的工作匯報(bào),工作建議及下一步工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)本部門各方面的工作,學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。主要內(nèi)容是傳達(dá)上級批示和全公司工作思路,聽取各部門全年的工作整體計(jì)劃,表彰和總結(jié)全年工作,通報(bào)全公司的重大事宜。各部門要注意抓好會(huì)議各項(xiàng)決議的落實(shí),辦公室要加大催辦、督辦、查辦工作力度,并及時(shí)將落實(shí)情況反饋給總經(jīng)理。政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策,國家、省、市、縣等上級部門的有關(guān)文件和會(huì)議精神,公司的各項(xiàng)指示和規(guī)章制度。各部門要結(jié)合工作實(shí)際,制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,講究實(shí)效。(三)會(huì)議與學(xué)習(xí)紀(jì)律開會(huì)與學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好簽到記錄,不得交頭接耳或做小動(dòng)作,不得做與會(huì)議無關(guān)的事情,關(guān)閉手機(jī)。(一)執(zhí)行國家計(jì)劃生育政策法規(guī)和上級有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定。成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)計(jì)劃生育的一切事務(wù)。(四)凡已婚育齡婦女必須按時(shí)參加單月孕檢,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地采取補(bǔ)救措施,否則,單位將配合縣、鎮(zhèn)計(jì)生部門采取強(qiáng)制措施。(六)全體干部職工必須如實(shí)填寫各類計(jì)劃生育檔案和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,不得弄虛作假,欺上瞞下。七、重大事項(xiàng)報(bào)告制度(二)上級有關(guān)部門和縣四大班子通知的會(huì)議或事情。(四)各部門的非生產(chǎn)性開支。(六)影響社會(huì)穩(wěn)定及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。(八)外商來訪及洽談項(xiàng)目的。八、行 文 管 理 制 度(二)各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件,由各職能部門擬稿,經(jīng)辦公室主任審核后,再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。打印后加蓋公司印章方為有效文件。(五)文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實(shí)施和落實(shí)的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄,送有關(guān)部門。(六)對傳閱、處理后的文件,則由辦公室及時(shí)立卷歸檔。九、印 章 管 理 制 度(二)各職能部門因工作所需加蓋公章時(shí),須先填寫《用印申請單》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。(四)印章保管人必須對印章的使用情況嚴(yán)格登記,并妥善保管印章及其《用印申請單》。(六)公司印章不得攜帶外出,如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。十、檔 案 管 理 制 度(二)歸檔時(shí)間景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔,重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門保管一年后,由財(cái)會(huì)部門編造清冊移交檔案室歸檔。其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時(shí)間、內(nèi)容后及時(shí)上交歸檔。凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良,字跡要清楚,一律用鋼筆或毛筆填寫,不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。各類材料歸檔時(shí)要填清目錄,移交時(shí)要按目錄清點(diǎn)后交接,并需雙方簽字,部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。十一、機(jī) 關(guān) 衛(wèi) 生 制 度不準(zhǔn)亂扔煙頭,隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物,不準(zhǔn)亂潑污水,違犯一次罰款5—10元。(三)講究個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常保持衣服整潔,儀表端正。(五)清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放,各部門及寢室要妥善保管,損壞或丟失要照價(jià)賠償。逾期仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,除對相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評外,并對責(zé)任人處以20—30元的罰款。十二、車 輛 管 理 制 度各部門公務(wù)用車,必須報(bào)經(jīng)總辦批準(zhǔn)后方可派用車輛。(三)駕駛員堅(jiān)持崗位,工作時(shí)間不得私自外出。(四)公司車輛實(shí)行專車專人保管,不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自將車借給他人駕駛,不得私自換車,違者對駕駛員處予30—50員罰款。(六)如遇特殊情況確需臨時(shí)換車出車,駕駛員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或總辦說明情況并填報(bào)公里表讀數(shù),登記耗油量以便核定該車耗油數(shù)量,然后才可臨時(shí)換車或出車,否則對駕駛員處予20—30的罰款。(八)駕駛員對車輛要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù),保持車輛整潔美觀,車況良好,保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責(zé)任。長途行車加油時(shí)須開具正式發(fā)票,回來后及時(shí)到總辦登記報(bào)銷,否則費(fèi)用自付。修后由總辦統(tǒng)一結(jié)算。(十一)駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總辦同意,隨意對所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的,公司一律不予報(bào)銷,一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。(十二)巡邏車輛由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度,接到報(bào)警后,必須及時(shí)出車,不誤出警。旅游旺季要疏導(dǎo)好來往車輛,確保景區(qū)道路暢通。十三、電 瓶 車 管 理 制 度(二)售票員要待人熱情,禮貌待客,文明收費(fèi),禮貌應(yīng)答游客咨詢。(四)電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度,嚴(yán)禁亂停亂放,無游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。(六)嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛,確保游客、車輛安全。(一)駕駛員要講究個(gè)人衛(wèi)生,服裝整潔,不違規(guī)行駛。(三)垃圾裝運(yùn)過程中,裝運(yùn)工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱,故意損壞垃圾箱者,照價(jià)賠償。(五)駕駛員要對車輛加強(qiáng)保養(yǎng)保潔,定期檢查、維修、如發(fā)現(xiàn)問題填寫報(bào)修單主管經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)修理。 十五、計(jì) 算 機(jī) 管 理 規(guī) 定(二)非因工作需要,不得將公司微機(jī)設(shè)備和存儲涉密信息的軟件、磁盤、光盤及其他數(shù)據(jù)載體帶離公
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