【正文】 辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，接送服務(wù)。優(yōu)點(diǎn):滿足旅游者的個(gè)人愛(ài)好和興趣,游客可充分選擇,自由活動(dòng)。旅游者分別來(lái)自不同的地方，由當(dāng)?shù)厥孪却_定的旅行社組織活動(dòng)(旅游目的地社)。三、旅行社產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品生命周期（PLC）是指產(chǎn)品從被開(kāi)發(fā)生產(chǎn)開(kāi)始，到最后被淘汰出市場(chǎng)的過(guò)程，大體經(jīng)歷了類似人類生命模式的周期性規(guī)律。產(chǎn)品生命周期的階段劃分（1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段始于新產(chǎn)品構(gòu)思之時(shí)。（2）產(chǎn)品引入階段產(chǎn)品被引入市場(chǎng)，銷售額小，由于投入大量的宣傳促銷費(fèi)用，利潤(rùn)很小。（4）產(chǎn)品成熟階段銷售量大，銷售增長(zhǎng)緩慢。利潤(rùn)穩(wěn)定或下降。產(chǎn)品生命周期圖：旅行社產(chǎn)品的生命周期旅行社產(chǎn)品也具有生命周期，其生命的階段性也很明顯。旅行社應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的生命周期組合自己的產(chǎn)品，在這種組合中，產(chǎn)品的引入、成長(zhǎng)、成熟與衰退期的長(zhǎng)短變化各不相同，形成一種混合生命周期形式。新產(chǎn)品的進(jìn)入需要一個(gè)漫長(zhǎng)的、緩慢的時(shí)期才能成長(zhǎng)起來(lái)，發(fā)揮銷售潛能，所以必須提早引入新產(chǎn)品，以便贏得主動(dòng)。產(chǎn)品組合具有一定的廣度、長(zhǎng)度、深度和一致性。如某個(gè)國(guó)際旅行社，推出的產(chǎn)品線有東南亞游、東亞日韓游、澳新游、俄羅斯游、西歐英法荷德瑞意六國(guó)游等。如東南亞游，包括泰國(guó)（普吉島）、馬來(lái)西亞（檳城）、新加坡、印尼（巴厘島）等。如觀光旅游、商務(wù)旅游、休閑旅游、度假旅游；團(tuán)體包價(jià)旅游、半包價(jià)、小包價(jià)、委托代辦等。如東南亞游和澳新游關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。通過(guò)分析，明確旅行社產(chǎn)品組合中各種產(chǎn)品的現(xiàn)有狀態(tài)，分析每一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，采取措施，優(yōu)勝劣汰。首先是找出本旅行社的核心產(chǎn)品(對(duì)旅行社貢獻(xiàn)大、具有戰(zhàn)略地位的產(chǎn)品)，對(duì)核心產(chǎn)品可以增加新的產(chǎn)品線，以擴(kuò)大產(chǎn)品組合的廣度；也可拉長(zhǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品線或增加每一產(chǎn)品的品種，以增加產(chǎn)品組合的深度。再有是根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，改變某些產(chǎn)品線和產(chǎn)品品目。根據(jù)產(chǎn)品的類型建立十字形的位置圖，調(diào)查潛在旅游者的旅游意愿，將游客的意見(jiàn)歸納到圖上，最后確定本旅行社應(yīng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。市場(chǎng)增長(zhǎng)率 高明星產(chǎn)品 問(wèn)題產(chǎn)品（發(fā)展戰(zhàn)略） （發(fā)展或收獲戰(zhàn)略）金牛產(chǎn)品 瘦狗類產(chǎn)品或金錢(qián)陷阱（維持戰(zhàn)略） （放棄戰(zhàn)略）低高 低 市場(chǎng)占有率（1）明星類產(chǎn)品這類產(chǎn)品處于市場(chǎng)領(lǐng)先與快速成長(zhǎng)狀態(tài)，能給旅行社帶來(lái)穩(wěn)定的利潤(rùn)，所以旅行社必須有自己的明星產(chǎn)品。必須加強(qiáng)宣傳促銷，維持市場(chǎng)成長(zhǎng)率，擊退競(jìng)爭(zhēng)者。（2）金牛類產(chǎn)品這類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和較高利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)成長(zhǎng)率低。如古都北京游（3）問(wèn)題類（幼童）產(chǎn)品這類產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)份額低，大多數(shù)產(chǎn)品都是從問(wèn)題類開(kāi)始。如韓國(guó)旅游。（4）瘦狗類產(chǎn)品或金錢(qián)陷阱產(chǎn)品這類產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)率和市場(chǎng)分額低，利潤(rùn)低。如黃河風(fēng)光游。問(wèn)題類產(chǎn)品屬于引入或早期成長(zhǎng)階段；明星類產(chǎn)品處于快速成長(zhǎng)階段；金牛類產(chǎn)品已達(dá)到成熟階段；瘦狗類產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退階段。SWOT分析（十字圖形分析）是分析企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)(opportunities)、威脅(threats)的綜合分析方法。當(dāng)充分利用這些優(yōu)勢(shì)時(shí),可以產(chǎn)生怎樣的收益?（2）劣勢(shì)分析:指旅行社存在的弱點(diǎn)，如建社時(shí)間短，知名度不高，聲譽(yù)不很好，產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，員工缺乏積極性、服務(wù)質(zhì)量不高，分銷渠道不力，沒(méi)有電腦預(yù)訂系統(tǒng)或預(yù)訂系統(tǒng)速度慢等。按照其吸引力和成功概率作出機(jī)會(huì)矩陣圖，應(yīng)抓住吸引力高、成功概率高的機(jī)會(huì)。外部環(huán)境變化有競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)多、物價(jià)過(guò)高、經(jīng)濟(jì)不景氣、行業(yè)政策不利等。按照威脅的嚴(yán)重性和發(fā)生概率，建立威脅矩陣圖，對(duì)于發(fā)生概率高的嚴(yán)重威脅，應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃，及時(shí)采取必要的應(yīng)對(duì)措施。②本旅行社的銷售增長(zhǎng)率(連續(xù)若干年)小于同行業(yè)的增長(zhǎng)率。④銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率(連續(xù)若干年)小于銷售收入增長(zhǎng)率(增產(chǎn)不增收)。三、旅行社產(chǎn)品的決策產(chǎn)品的質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)持續(xù)成功的重要因素。不同的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，因此要保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量就比較困難。首先是謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品供應(yīng)商，對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估；其次要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如進(jìn)行“顧客滿意問(wèn)卷調(diào)研”，對(duì)旅游者意見(jiàn)較大的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)堅(jiān)決取消合作。例如是否解決從家到出發(fā)地的交通，是否有特色旅游項(xiàng)目等。產(chǎn)品的品牌品牌是旅行社具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，是區(qū)別于其他銷售者所售產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品。品牌以產(chǎn)品名稱、詞語(yǔ)、標(biāo)記或其它特征區(qū)別于其他產(chǎn)品。旅行社要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌。產(chǎn)品的包裝包裝是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外部裝扮，包裝可以顯示產(chǎn)品的名稱，成分、特點(diǎn)和價(jià)格等產(chǎn)品信息。宣傳手冊(cè)可以當(dāng)作旅行社產(chǎn)品的包裝，它不僅使顧客能夠了解產(chǎn)品的信息，做出旅游選擇，而且通過(guò)宣傳手冊(cè)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出旅行社的特色和風(fēng)格。第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)一、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則（一）市場(chǎng)原則即在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品前,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研,預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的趨勢(shì)和需求的數(shù)量,分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī),針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)旅游者的需求,設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,最大限度地滿足旅游者的要求,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,獲得理想的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如:個(gè)性化旅游，新的旅游地、新奇,富有情趣,不太累、玩的多,物美價(jià)廉。（二）經(jīng)濟(jì)原則經(jīng)濟(jì):以同等數(shù)量的消耗,獲得相對(duì)較高的效益；或以相對(duì)低的消耗,獲得同等的效益。如采購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)可以通過(guò)協(xié)作網(wǎng)絡(luò),降低交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi),使產(chǎn)品的直觀價(jià)格降低,便于銷售,爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。方法:優(yōu)化組合合理的旅游路線,吸引旅游者。（三）旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理原則旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理原則是指科學(xué)的優(yōu)化組合構(gòu)成旅游線路的各個(gè)旅游點(diǎn).避免重復(fù)經(jīng)過(guò)同一旅游點(diǎn).根據(jù)效應(yīng)遞減規(guī)律,重復(fù)會(huì)影響旅游者的興趣。擇點(diǎn)適量在時(shí)間一定的情況下(1～2周),過(guò)多的旅游點(diǎn)容易使旅游者緊張疲勞,達(dá)不到休息、娛樂(lè)的目的,也不利于深入了解。順序合理應(yīng)從一般旅游點(diǎn)逐步過(guò)渡到吸引力、著名的旅游點(diǎn),形成一個(gè)個(gè)高潮,最后推向極致。例:廣州(現(xiàn)代城市)桂林(自然風(fēng)光)上海(大都市)西安(古都)北京(首都)一線特色各異。與旅程主題相結(jié)合,保證銜接，減少等候時(shí)間。（六）內(nèi)容豐富多彩原則旅游路線一般應(yīng)突出某個(gè)主題，如“民族風(fēng)情游”、“古都風(fēng)光游”,圍繞主題安排多種旅游項(xiàng)目,讓旅游者通過(guò)各種活動(dòng)從不同側(cè)面了解旅游目的地的文化和生活,領(lǐng)略美好的景色,滿足旅游者休息、娛樂(lè)和求知的欲望。有最精彩的項(xiàng)目，加深旅游者的印象，達(dá)到宣傳自己、吸引游客的目的?；顒?dòng)內(nèi)容切忌重復(fù)。二、西方旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程主要由旅游經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程一般需要18個(gè)月。（1）調(diào)研的內(nèi)容：旅游者對(duì)目的地的偏好。現(xiàn)在旅游消費(fèi)趨向個(gè)性化，人們喜愛(ài)文化旅游、特種興趣旅游和參與性旅游，而不再是簡(jiǎn)單的自然風(fēng)光游。住宿設(shè)施的選擇：星級(jí)飯店假期的長(zhǎng)短：西方每年有4周帶薪度假。調(diào)查一般以月