【正文】 　為嚴(yán)肅法紀(jì)、規(guī)范員工行為，任何部門和個(gè)人不得將印章帶出辦公室，特殊情況確實(shí)需要者，經(jīng)辦人必須填寫“借用印章申請(qǐng)表”，　流程。5．6 門店公章及財(cái)務(wù)專用章的刻制、保管、使用同公司公章及財(cái)務(wù)專用章作業(yè)流程。對(duì)玩忽職守、徇私舞弊者、不按公司規(guī)定保管、使用印章的行為，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，造成后果者，除追究當(dāng)事人外，部門經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。二、員工打電話、用語盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。四、為使公司降低辦公費(fèi)用，現(xiàn)對(duì)長途電話的使用部門做如下要求： 需要撥打長途的部門須事先向行政辦提出申請(qǐng)，總經(jīng)理簽字審批后行政辦負(fù)責(zé)執(zhí)行。 可以撥打長途電話的部門須自行建立撥打長途電話登記本，每次撥打長途必須登記，部門經(jīng)理簽字。結(jié)果于2日內(nèi)報(bào)行政辦審核，若核對(duì)后不符，則超額部分由該電話負(fù)責(zé)人承擔(dān)。行政辦定期審核話費(fèi)明晰，若產(chǎn)生不合理費(fèi)用，該費(fèi)用由該電話所在部門負(fù)責(zé)全額交回公司財(cái)務(wù)部。六、部門經(jīng)理手機(jī)需24小時(shí)開通，報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)的人員開機(jī)時(shí)間為早7：00—22：00。九、違反第六條規(guī)定的取消當(dāng)月手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷資格。二、 采購管理：小靈通由行政辦負(fù)責(zé)采購，技術(shù)問題如：型號(hào)、規(guī)格由電腦部負(fù)責(zé)把關(guān)。三、 保管權(quán)責(zé)：小靈通屬于公司資產(chǎn)，不得外借他人使用，不得換號(hào)，不得換取任何零部件。小靈通發(fā)生人為損壞時(shí)，由保管責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，向公司財(cái)務(wù)部繳納400元購機(jī)款。 除月租費(fèi)外的其他項(xiàng)目（如彩鈴、來電顯示等）費(fèi)用公司不予報(bào)銷。特殊情況的，由總經(jīng)理特批。五、 報(bào)銷：話費(fèi)報(bào)銷采取公司統(tǒng)一方式，即公司統(tǒng)一購買充值卡，每張面值100元。六、 使用規(guī)定在單位要進(jìn)行通話時(shí)，不得使用座機(jī)撥打公司配發(fā)小靈通或使用小靈通撥打公司座機(jī)。無論配發(fā)給門店的小靈通、部門的小靈通、個(gè)人的小靈通都不得撥打長途電話。 (六)會(huì)議管理制度為加強(qiáng)對(duì)公司會(huì)議的管理，減少不必要的會(huì)議，綜合縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。二、行政辦在接到會(huì)議通知后由行政辦統(tǒng)一安排會(huì)議進(jìn)程，并當(dāng)天發(fā)OA通知相關(guān)與會(huì)人員會(huì)議安排。四、本會(huì)議安排不包含部門內(nèi)部會(huì)議、固定會(huì)議（見附件）等，固定會(huì)議不另行通知，若固定會(huì)議有變動(dòng)，則應(yīng)提前一天通知行政辦發(fā)出取消通知。七、本規(guī)定解釋權(quán)在行政辦。 各部門外出聯(lián)系工作原則上乘公共汽車，若挾批量物品、重要文件資料或大額錢款以及接送公司重要客人，或?yàn)樘幚砭o急事件，公司方予派車。 貨車工作時(shí)間由配送中心調(diào)度，保證各部門送貨任務(wù)，除此之外，由行政辦統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)派貨車。 無專項(xiàng)用車的部門正常工作申請(qǐng)用車應(yīng)填寫用車申請(qǐng)單，交行政辦行政辦，由行政辦安排出車。 各部門均有責(zé)任嚴(yán)格控制用車，對(duì)于不具備用車條件的申請(qǐng)，行政辦有權(quán)拒絕安排出車。二、車輛主管工作職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，盡職盡責(zé)，保證及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)配車輛，提高效率，降低成本，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 跟蹤、記錄每輛車的費(fèi)用，每月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證車輛使用費(fèi)不高于預(yù)算。 建立健全所有車輛的檔案，制定、完善車輛管理制度。 經(jīng)常不定期檢查車輛，保證車輛設(shè)備完整，車容整潔，車況良好。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車隊(duì)內(nèi)外關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、司機(jī)守則 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，文明駕駛，避免行車事故，保障行車安全。 車輛因故需要維修，應(yīng)書面陳述原因，得到車輛主管同意后，經(jīng)行政辦負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可方能到指定維修廠維修，不得私自送維修廠修理，否則公司不予負(fù)擔(dān)維修費(fèi)。 司機(jī)應(yīng)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，說話和氣，協(xié)助用車人做些力所能及的工作。 禁止在駕駛室內(nèi)過夜，未經(jīng)行政辦主管同意，不得將車輛交于他人使用。 運(yùn)送貨物要清點(diǎn)數(shù)量，辦好交接手續(xù)，運(yùn)送做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛物品（鑰匙、行駛證等各項(xiàng)車輛證件），擅自將物品交于他人使用者，對(duì)司機(jī)罰款50元，若造成損失的司機(jī)將負(fù)50%連帶責(zé)任，非司機(jī)人員私自動(dòng)用車輛的罰款100元，若造成損失的負(fù)100%責(zé)任。B、丟失物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告，提供證明，因自身責(zé)任造成的，由本人承擔(dān)全部損失。C、無出車任務(wù)時(shí)，車輛應(yīng)停泊在指定停車場，違者每次罰款50元，由此產(chǎn)生的停車費(fèi)由司機(jī)本人承擔(dān)。事故占次要責(zé)任的司機(jī)，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠償不足部分費(fèi)用的30%；事故占主要責(zé)任的司機(jī)，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠償不足部分的50%。一、員工申請(qǐng)住宿條件 本地招聘人員不在申請(qǐng)范圍。若需要對(duì)住宿人員進(jìn)行調(diào)整，由門店部提出，則須經(jīng)人事部、行政辦審核同意后，方可調(diào)整。領(lǐng)取鑰匙之日即為入住時(shí)間。員工按月工資的10%收取房租；房租費(fèi)在當(dāng)月的工資中扣除；住宿員工要按時(shí)繳納管理費(fèi)、水電煤氣費(fèi)等，此類費(fèi)用由住宿人平均承擔(dān)，由室長負(fù)責(zé)收取和繳納。行政辦負(fù)責(zé)租賃房屋，并負(fù)責(zé)安排住宿人員數(shù)量。五、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職（包括自動(dòng)辭職、受免職、解職等）時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。七、員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍。九、住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。十一、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。服從公司行政辦的管理、監(jiān)督和合理調(diào)配。室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。自覺保持房間及公共區(qū)的整潔，打掃工作應(yīng)輪流進(jìn)行。不在宿舍內(nèi)酗酒、打鬧、斗毆、聚賭、自覺維護(hù)宿舍秩序。愛護(hù)公共財(cái)物，不在墻壁上亂涂亂劃亂釘物品。十三、住宿員工有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重取消其住宿資格。 在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆、聚賭、屢教不改者。 擅自于宿舍內(nèi)長期留宿外人或?qū)⑺奚岬牟糠?、全部轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用者。十四、對(duì)違反上述規(guī)定的部門人員處以50100元罰款。二、員工離職時(shí)，工裝的回收做如下規(guī)定：員工在公司服務(wù)未滿兩年離職時(shí)，夏裝、秋裝及冬裝的白襯衫與醫(yī)師（藥師）白大衣由員工自已購買，公司將不再回收，其余工裝進(jìn)行回收。 員工在公司服務(wù)滿兩年離職時(shí)，贈(zèng)送共裝一套，其余工裝回收。折價(jià)金額=工裝總金額/24*（24服務(wù)月數(shù)）如員工的服裝丟失，將按工裝折價(jià)賠償。二、建立統(tǒng)一的設(shè)備管理維護(hù)檔案文件夾，對(duì)維護(hù)、保養(yǎng)情況進(jìn)行登記。四、公司的電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、以及醫(yī)保設(shè)備等由電腦部負(fù)責(zé)管理并進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修，公司的重要軟件和其它一些常用的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，由電腦部做備份，方便日常使用，保證原盤不受損，并分類放在固定的位置上。六、公司所有空調(diào)、工程設(shè)備等由工程部負(fù)責(zé)維修。八、上述維修須按公司各責(zé)任部門的維修流程執(zhí)行,原則上維修時(shí)間按接到《維修申請(qǐng)單》之日算起5個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，否則每延遲一天按實(shí)際狀況處罰5—50元不等。(十一)辦公資產(chǎn)使用管理規(guī)定為了更好的利用公司辦公資產(chǎn)，提高員工的工作效率，特對(duì)辦公資產(chǎn)使用做如下補(bǔ)充規(guī)定。一、電腦使用 公司總部（除培訓(xùn)教室電腦）所有電腦除部門經(jīng)理使用的電腦外，其他人員的電腦取消上網(wǎng)資格。 下班離開公司必須關(guān)閉電腦及顯示器（含各類用電設(shè)備，如手機(jī)充電器等）。 培訓(xùn)教室為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的指定地點(diǎn)。 相關(guān)制度見《圖書一角管理制度》《培訓(xùn)教室管理制度》。在供暖期間室內(nèi)溫度低于20度方可開空調(diào)；室內(nèi)溫度高于28度方可空調(diào)。四、引水機(jī)使用 引水機(jī)的移動(dòng)與維修必須由行政辦執(zhí)行。 引水機(jī)由保潔員上班后8：30分前開啟。 本制度解釋及修訂權(quán)在行政辦，自2005年1月1日起執(zhí)行。 固定資產(chǎn)在使用過程中實(shí)行使用人負(fù)責(zé)制，在資產(chǎn)非自然壞損的情況下，使用人（責(zé)任人）須折價(jià)賠償或恢復(fù)原狀，并處罰使用人50100元罰款。 確需增加固定資產(chǎn)，應(yīng)以需求部門為單位提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)行政辦公室進(jìn)行購置（決策書）。三、固定資產(chǎn)維護(hù)： 行政主管應(yīng)定期檢查公司固定資產(chǎn)（如辦公設(shè)備、汽車、空調(diào)等）的使用情況，如發(fā)現(xiàn)有使用不當(dāng)或損壞，應(yīng)及時(shí)糾正并進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)追究使用人（責(zé)任人）的責(zé)任，對(duì)使用人處罰50100元罰款。 如果使用人發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)損壞后沒有及時(shí)申請(qǐng)維修或提出維修申請(qǐng)后相關(guān)部門未及時(shí)維修，導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果（如失竊、損壞等情況），公司將給予當(dāng)事人重罰：按原價(jià)賠償，或并處通報(bào)批評(píng)、開除。緊急情況可先調(diào)后補(bǔ)單，但必須在調(diào)轉(zhuǎn)后三日內(nèi)補(bǔ)完。 固定資產(chǎn)管理人員（含公司總部人員及門店）在工作交接時(shí)須交接固定資產(chǎn)明晰，核實(shí)差異。(十三)低值易耗品管理制度一、管理方式 公司行政辦為低值易耗品之采購、管理部門。（特殊物品可由需求部門自行購買，但需報(bào)行政辦審批）三、物品的管理 在庫物品，按月定期盤點(diǎn)，填寫庫存帳，報(bào)財(cái)務(wù)檢核。 行政辦應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)物品采購、庫存、發(fā)放、使用情況。 門店店長更換時(shí)，需將低值易耗品列入交接內(nèi)容。 對(duì)于沒有經(jīng)過公司同意，或沒有按照公司制度執(zhí)行而擅自對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行處置（含丟棄、買賣、破壞等）的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按照資產(chǎn)原值金額進(jìn)行處罰。若私自向廠家要低值易耗品的，對(duì)店長處罰50元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元，店長要求的對(duì)店長處罰100元。緊急情況可先調(diào)后補(bǔ)單，但必須在調(diào)轉(zhuǎn)后三日內(nèi)補(bǔ)完。(十四)辦公用品管理制度為使公司員工合理使用辦公用品，在勤儉節(jié)約的原則下，具體做如下規(guī)定：一、辦公用品的分類 消耗品：筆類、涂改液、膠水、橡皮、別針、訂書釘、筆記本、復(fù)寫紙等隨使用次數(shù)的增加而逐漸消耗掉的辦公用品。二、辦公用品的采購及申領(lǐng)部門以部門為單位每月每人以10元為限填寫下月使用辦公用品申請(qǐng)單（一次性申請(qǐng)3個(gè)月用量），并在申請(qǐng)單后分類注明文具使用人員，由部門經(jīng)理簽字后，報(bào)至行政辦公室。辦公用品申請(qǐng)時(shí)間為每月25日，以便行政人員統(tǒng)一采購，錯(cuò)過申請(qǐng)時(shí)間由申請(qǐng)人自己負(fù)責(zé),公司不承擔(dān)該費(fèi)用。若未按上述規(guī)定執(zhí)行，則對(duì)責(zé)任人處以20元罰款。 耐用品列入移交項(xiàng)目，如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由使用人按價(jià)賠償。 辦公用品嚴(yán)禁取回家私用，如有發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)屬實(shí)，公司將給予責(zé)任人三倍金額處罰。 店經(jīng)理確認(rèn)后的申請(qǐng)表由門店部確認(rèn)后交庫管員處核對(duì)庫存量，行政辦對(duì)庫存余額后的采購量總數(shù)量及金額進(jìn)行匯總，由總經(jīng)理審批。 各門店如需領(lǐng)未報(bào)申請(qǐng)的用品，每領(lǐng)一種商品處罰10元。 行政辦根據(jù)審批后的申請(qǐng)表，于下月5日前購齊各門店所需用品，節(jié)假日順延。 配送方式：隨門店正常到貨時(shí)間配送。 在分揀過程中，如遇庫存不夠，則按照實(shí)際庫存量分揀，優(yōu)先滿足大店需求。 門店收到營業(yè)用品后請(qǐng)按單簽收確認(rèn)，隨送貨車返還配送中心。 下貨差異受理：門店在按單清點(diǎn)實(shí)物時(shí)如果遇到差異，請(qǐng)按照下貨差異上報(bào)流程在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)配送中心，配送中心將在72小時(shí)內(nèi)給予解決。門店不得私自向廠家要營業(yè)用品，門店須做好每月的合理用量計(jì)劃，如果不足則向行政辦申請(qǐng)領(lǐng)用，隨配送路線3天內(nèi)送到。三、其他規(guī)定 嚴(yán)禁取回家私用，如有發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)屬實(shí)，公司將給予責(zé)任人重罰。(十六)辦公場所整潔、整理制度一、衛(wèi)生管理制度公司為維護(hù)員工健康及辦公區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生，特訂定本規(guī)定。各辦公區(qū)、走道、值班室及階梯處，均須保持整潔，不得堆積任何物品。 公司全體人員對(duì)保持飲水設(shè)備、照明設(shè)備及各項(xiàng)辦公用具(含個(gè)人電腦、辦公桌椅、檔案文件等)的清潔負(fù)有責(zé)任。總部人員對(duì)各辦公區(qū)的窗面及照明器具的透光部分，均有保持清潔的義務(wù)。 各辦公區(qū)應(yīng)充分使空氣流通。二、衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)無污物、雜物。 個(gè)人用品（除水杯）、非辦公用一律不得擺放在桌面。 辦公期間員工一律穿工裝，沒有工裝需著職業(yè)裝。 公司行政辦將進(jìn)行不定期檢查，處罰詳見《處罰規(guī)定》。二、本公司治安安全及消防工作實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，相關(guān)人員各司其職，工作之中相互協(xié)助。四、財(cái)產(chǎn)安全：值班人員負(fù)有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全之責(zé)，行政辦要制定嚴(yán)密的保護(hù)措施，實(shí)施24小時(shí)流動(dòng)巡邏。五、火警妨范處理：加強(qiáng)日?；鹁婪豆ぷ?，消防器械定點(diǎn)合理擺放，定期檢查,報(bào)警系統(tǒng)和消防器材每月至少檢查一次，并進(jìn)行設(shè)備狀況檢查登記。(2)組建緊急求援小組，緊急情況一經(jīng)發(fā)生迅速集結(jié)。情況緊急者，撥打119報(bào)警；利用消防設(shè)備，迅速隔火源，并切斷附近電源；及時(shí)打開安全通道，做好人員疏散工作。 (十八)內(nèi)部投訴制度為進(jìn)一步深化首問負(fù)責(zé)制，更好地提高公司各部門的工作效率，杜絕工作中的推諉、扯皮現(xiàn)象，公司決定從即日起建立內(nèi)部投訴制度，具體內(nèi)容如下： 一、公司本部各部門作為內(nèi)部被投訴單位，公司任何人員對(duì)公司各部門都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)其工作質(zhì)量及態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督投訴的權(quán)力。三、受理投訴方式：（1）投訴電話：84360488 四、受理投訴內(nèi)容：主要包括服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量、工作效率等。接到投訴通知單的被投訴部門或個(gè)人要在一個(gè)工作日內(nèi)認(rèn)真整改。(2)對(duì)門店店長（含）以上的人員投訴：人事部接到投訴電話后，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)至行政辦，行政辦根據(jù)情況下部門協(xié)調(diào)單給門店部，門店部負(fù)責(zé)在7日內(nèi)將情況核實(shí)，編寫情況報(bào)告并提交處罰意見后交至行政辦，行政辦進(jìn)行核實(shí)事實(shí)及考量后，將處理意見報(bào)告及情況報(bào)告交總經(jīng)理確認(rèn)后，門店部、人事部、行政辦根據(jù)批示意見進(jìn)行處理，行政辦在此過程中負(fù)責(zé)全程跟蹤。(十九)關(guān)于晨會(huì)規(guī)定的通知“一年之季在于春，一日之季在于晨”，為使公司員工在周一晨會(huì)時(shí)能夠以充沛的精神面貌展現(xiàn)海王星辰的應(yīng)有本色，體現(xiàn)公司員工應(yīng)有的精神面貌，現(xiàn)對(duì)晨會(huì)做如下規(guī)定。二、參會(huì)人員必須著指定工裝、并佩帶工牌。四、參會(huì)的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)簡潔明了的匯報(bào)本周工作重點(diǎn)。六、對(duì)于晨會(huì)打瞌睡處以10元罰款。八、由行政辦負(fù)責(zé)考核。(二十)保密制度一、總則(1)為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。(3)公司附屬組織以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。(5)對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)