【正文】 會(huì)受益而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。 最高層管理者強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)是這種管理方法取得成功所必不可少的。 “社會(huì)受益”是指滿足“社會(huì)要求”。 質(zhì)量審核、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量審核質(zhì)量體系審核是為了查明質(zhì)量體系各要素的實(shí)施效果，是否達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)質(zhì)量體系要素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的審核和評(píng)價(jià)。質(zhì)量評(píng)價(jià)有時(shí)又稱質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量鑒定、質(zhì)量檢查等，主要用于確定供方的質(zhì)量保證能力。質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果可以用于鑒定、批準(zhǔn)、注冊(cè)、認(rèn)證或認(rèn)可等。這就是說(shuō)，為了確保合同或法規(guī)等規(guī)定的要求，對(duì)實(shí)體的質(zhì)量狀況進(jìn)行持續(xù)的或一定頻次的監(jiān)視和驗(yàn)證，并對(duì)記錄即為已完成的質(zhì)量活動(dòng)或得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，進(jìn)行分析的活動(dòng)過(guò)程才是質(zhì)量監(jiān)督。 合同評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審和管理評(píng)審 合同評(píng)審：合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確，文件齊全并且能實(shí)現(xiàn)，由供方所進(jìn)行的一種有系統(tǒng)性的評(píng)審活動(dòng)。：為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力，識(shí)別發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決辦法，而對(duì)設(shè)計(jì)所作的綜合的、有系統(tǒng)的并形成文件的檢查。ISO8402對(duì)管理評(píng)審的定義是：由最高管理者就質(zhì)量方針，以及質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適宜性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。當(dāng)然，也包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否繼續(xù)適宜的評(píng)審。以確保質(zhì)量體系的運(yùn)行符合其要求。此外，質(zhì)量審核的結(jié)果可以作為管理評(píng)審的基礎(chǔ)和輸入。這就是說(shuō)，質(zhì)量手冊(cè)是文件化的質(zhì)量體系，它在深度和形式上可以不同，以適應(yīng)組織的不同需要。 質(zhì)量技術(shù)與方法技術(shù) 質(zhì)量成本GB6583－ISO8402對(duì)質(zhì)量成本的定義是：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。在特殊情況下，還要增加外部質(zhì)量保證成本。 預(yù)防成本：是用于預(yù)防不合格品與故障等所需的各項(xiàng)費(fèi)用，如質(zhì)量管理經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和信息經(jīng)費(fèi)等。 內(nèi)部損失成本：是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用，如廢次品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢費(fèi)等。 外部質(zhì)量保證成本：是為向用戶提供所要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。研究和分析質(zhì)量成本，將有利于控制和降低產(chǎn)品成本，并滿足用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量要求。 PDCA循環(huán)按計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Chick）、處理（Action）四個(gè)階段順序進(jìn)行的管理工作循環(huán)，稱為PDCA循環(huán)，它是質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 P階段，即計(jì)劃階段。這個(gè)階段主要是明確質(zhì)量管理目標(biāo)，并提出具體行動(dòng)方案。就是要按照已制定的計(jì)劃和設(shè)計(jì)內(nèi)容，認(rèn)真扎實(shí)地去實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量。 C階段，即檢查階段。只有通過(guò)檢查，才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題，否則就不可能提高質(zhì)量管理的水平。就是把成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)加以歸納總結(jié)，納入標(biāo)準(zhǔn)，以鞏固成績(jī)、克服缺點(diǎn)、吸取教訓(xùn)、進(jìn)入新的PDCA循環(huán)、這里，納入標(biāo)準(zhǔn)很重要。 質(zhì)量管理小組活動(dòng)質(zhì)量管理小組，又稱QC小組和自主管理小組。質(zhì)量管理小組登記注冊(cè)后，選定課題，按PDCA循環(huán)進(jìn)行活動(dòng)，活動(dòng)成果以成果報(bào)告書形式口頭或書面發(fā)表。 實(shí)踐證明，組建質(zhì)量管理小組是組織職工參加質(zhì)量管理的主要形式、通過(guò)質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不僅使職工學(xué)習(xí)到質(zhì)量管理知識(shí)和有關(guān)專業(yè)技術(shù)，提高職工素質(zhì)，而且能提高產(chǎn)品，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法現(xiàn)選擇介紹其中一些最基本又最重要的術(shù)語(yǔ)。2） 總體：是指一個(gè)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題中所涉及到的個(gè)體的全體。抽樣單元?jiǎng)t是為抽樣目的；把總體劃分成由個(gè)體組成的有限多個(gè)部分，這每個(gè)部分稱為一個(gè)抽樣單元。 直方圖、散點(diǎn)圖和控制圖1） 直方圖：是連續(xù)隨機(jī)變量觀測(cè)量分布狀況的一種圖形表示。2） 3） 1） 抽樣：從總體中抽取樣本。3） 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：從包含N個(gè)抽樣單元的總體中按不放回抽樣抽取n個(gè)單元，若任何n個(gè)單元被抽出的概率都相等同。3. 質(zhì)量管理的基本原理 人本原理質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動(dòng)或過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實(shí)體質(zhì)量。 人才是質(zhì)量管理的第一要素質(zhì)量人才，指具有質(zhì)量管理專門知識(shí)、技能并在質(zhì)量工作實(shí)踐中，以自己在質(zhì)量事業(yè)上的創(chuàng)造性勞動(dòng)，對(duì)國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、企事業(yè)單位或其他組織的振興和發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人。日本產(chǎn)品在40年代時(shí)質(zhì)量低劣，但50 年代后，日本確立了質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)的戰(zhàn)略方針。到60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品質(zhì)圈”、“TQC”、“CWQC”和“全社會(huì)質(zhì)量管理”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列。就像行駛的汽車一樣，汽車的四只輪子是“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”四個(gè)要素，駕駛員這個(gè)“人”的要素才是主要的，沒(méi)有駕駛員，這輛汽車也就只能原地不動(dòng)，成為廢物了。 要提高人的質(zhì)量，首先就應(yīng)弄清什么是人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)了從哪些方面來(lái)衡量人的質(zhì)量，這是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。世界各國(guó)、各行業(yè)都有各種各樣的“執(zhí)照”與“證書”。這說(shuō)明，人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已進(jìn)入一個(gè)科學(xué)化、定量化和規(guī)范化階段。 質(zhì)量人才的培訓(xùn)與教育是貫穿質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)工作日本更是始終抓住質(zhì)量教育不放。這種以質(zhì)量管理教育為主的管理技術(shù)教育，是日本產(chǎn)品暢銷世界的重要原因。首先，是“質(zhì)量第一”的思想教育和質(zhì)量法制教育；其次，是質(zhì)量管理技術(shù)知識(shí)的普及宣傳和教育；第三，是崗位業(yè)務(wù)技能教育與培訓(xùn)。 體系管理原理 質(zhì)量管理的體系管理原理任何一個(gè)組織，只有依據(jù)其實(shí)際環(huán)境條件和情況，策劃、建立和實(shí)施質(zhì)量體系，實(shí)現(xiàn)體系管理時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)與要素 質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理所必需的組織結(jié)構(gòu)，程序、過(guò)程和資源（ISO8402）。1） 組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織為實(shí)施其職能而設(shè)置的模式，它包括職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。3） 過(guò)程是構(gòu)成質(zhì)量體系的最基本單元，每個(gè)過(guò)程都包含著一定的質(zhì)量活動(dòng)。 質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件層次結(jié)構(gòu)及名稱一覽表層次文件類別文件名稱1綱領(lǐng)性文件質(zhì)量手冊(cè)2支持性文件質(zhì)量責(zé)任制度、通用技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范（即一般程序文件）3操作性文件質(zhì)量計(jì)劃，專用技術(shù)，管理與工作標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范（即專用程序文件）4見(jiàn)證性文件質(zhì)量活動(dòng)原始記錄，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊(cè)：是闡述一個(gè)組織質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量體系的文件（ISO8402）。 程序文件：是指那些為完成基本質(zhì)量活動(dòng)所規(guī)定的方法的文件。這是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中相應(yīng)內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化。特定管理活動(dòng)的管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）及崗位工作（作業(yè)、服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）或作業(yè)指導(dǎo)書等。 質(zhì)量記錄：是為已經(jīng)完成的質(zhì)量活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。質(zhì)量記錄包括質(zhì)量活動(dòng)的直接原始記錄，以及在這些原始記錄基礎(chǔ)上編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，如質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告、質(zhì)量體系審核報(bào)告等等。 標(biāo)準(zhǔn)：是由一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)制定和批準(zhǔn)的文件。 標(biāo)準(zhǔn)化：是對(duì)實(shí)際與潛在的問(wèn)題做出統(tǒng)一規(guī)定，供共同和反復(fù)使用，以在預(yù)定的領(lǐng)域內(nèi)獲取最佳秩序和效益的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義在于改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程和服務(wù)的適用性便于技術(shù)協(xié)作。 標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象，“物”、“事”或“人”、一般分成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。這是根據(jù)不同時(shí)期的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。它的對(duì)象既可以是“有形”的物（如產(chǎn)品、材料、工具），也可以是無(wú)形的“物”（如程序、方法、符號(hào)、圖形）。它的對(duì)象是管理技術(shù)事項(xiàng)，即“事”。它是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)和手段。它的對(duì)象是“人”的工作、作業(yè)、操作或服務(wù)程序和方法。體現(xiàn)了某一工作崗位上相應(yīng)的技術(shù)要求和管理要求。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的耳目。 質(zhì)量記錄是質(zhì)量信息的主體質(zhì)量記錄是表述質(zhì)量活動(dòng)狀態(tài)和結(jié)果的客觀證據(jù)，也是在對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量、檢查等方式的基礎(chǔ)上獲取的真實(shí)質(zhì)量信息。 質(zhì)量記錄又可分為產(chǎn)品質(zhì)量記錄、質(zhì)量體系記錄 產(chǎn)品質(zhì)量記錄1） 產(chǎn)品（半成品，零部件）質(zhì)量檢驗(yàn)記錄；2） 產(chǎn)品例型試驗(yàn)報(bào)告；3） 不合格品回用與處置記錄；4） 產(chǎn)品合格證書；5） 產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告等。1） 設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告；2） 工藝更改記錄；3） 工序質(zhì)量控制記錄；4） 質(zhì)量培訓(xùn)與考核記錄；5） 計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的檢定記錄與證書；6） 質(zhì)量成本報(bào)告；7） 質(zhì)量體系審核報(bào)告等等。每個(gè)質(zhì)量管理人員和其它有關(guān)人員都必須熟悉和掌握。 法律1） 既有適用于一般工業(yè)產(chǎn)品（商品）質(zhì)量管理的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》，也有適用于專門產(chǎn)品的質(zhì)量法，如《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》和適用于計(jì)量器具產(chǎn)品的《計(jì)量法》等等。2） 至于涉及到質(zhì)量的其他經(jīng)濟(jì)法就更多，如《經(jīng)濟(jì)合同法》中有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量的條款；《商標(biāo)法》中對(duì)使用注冊(cè)商標(biāo)和未注冊(cè)商標(biāo)、商品粗制濫造、以次充好、欺騙消費(fèi)者的，均有處罰規(guī)定。2） 行政法規(guī)是由國(guó)務(wù)院為領(lǐng)導(dǎo)和管理國(guó)家各項(xiàng)行政工作，根據(jù)憲法和有關(guān)法律，以及《行政法規(guī)制定程序暫行條例》的規(guī)定制定的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各類法規(guī)的總稱。“條例”是對(duì)某一方面的行政工作做較全面、系統(tǒng)的規(guī)定。而對(duì)一項(xiàng)行政工作做出比較具體的規(guī)定，就稱之為“辦法”。 質(zhì)量管理規(guī)章1） 質(zhì)量管理規(guī)章是指國(guó)務(wù)院各部門及地方人民政府、或者地方各級(jí)政府主管部門所制定的質(zhì)量方面“規(guī)定”、“辦法”、“實(shí)施細(xì)則”等總稱。2） 質(zhì)量管理規(guī)章分為二類：一類是部門質(zhì)量管理規(guī)章，如《X X部質(zhì)量管理規(guī)定》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》等；另一類是地方質(zhì)量管理規(guī)章，如《X X市市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定》、《X X省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)志實(shí)施細(xì)則》、《X X市產(chǎn)品（商品）質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施辦法》、《X X市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督暫行規(guī)定》等等。即立法目的： 1） 加強(qiáng)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，促使產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者保證產(chǎn)品質(zhì)量； 2） 明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)厲懲治生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為； 3） 保護(hù)廣大用戶、尤其是消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善產(chǎn)品質(zhì)量民事賠償制度；4） 打擊假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，規(guī)范和維護(hù)社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。 第3～4條是明確承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是生產(chǎn)者和銷售者，并禁止：1） 偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；2） 偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名廠址；3） 摻雜、摻假，以假充真，以次充好。2） 鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，乃至趕上和超過(guò)國(guó)外先進(jìn)產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量水平。 第6條是關(guān)于我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制采用按照行政區(qū)域統(tǒng)一管理，條塊分工又協(xié)調(diào)配合的體制。 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督立理（第7～13條） 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二章，具體而明確地規(guī)定了我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容、重點(diǎn)和要求。 2） “可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。 3） 國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。 4） 國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，抽查的產(chǎn)品是：可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及用戶、消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的檢測(cè)條件和能力，經(jīng)省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者其授權(quán)的部門考核合格。 6） 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理。 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)（第14～27條） 該章分兩大部分，第一部分（即第一節(jié)）是生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，它規(guī)定生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合下列要求： 1） 不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全脅國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)；2） 具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能； 3） 符合在產(chǎn)品或其包裝上注明的標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明或以實(shí)際樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。因使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，如劇毒、危險(xiǎn)、易碎、儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置的特殊產(chǎn)品，還應(yīng)有警示標(biāo)志或說(shuō)明。摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格品冒充合格品。主要有：1） 應(yīng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)； 2） 應(yīng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，并不得銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品； 3） 不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠名、廠址，不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志； 4） 銷售產(chǎn)品時(shí)不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格品冒充合格品。 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。 罰則（第37～49條） 該章明確規(guī)定了各種違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的處罰規(guī)則。 對(duì)在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰產(chǎn)品的，或銷售失效、變產(chǎn)品的，也同樣給予上述處罰。 附則（第50～51條） 第50條規(guī)定軍工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法由國(guó)務(wù)院、中央軍委另行制定。綜上所述，《產(chǎn)品質(zhì)量法》全面、系統(tǒng)地規(guī)定了我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)以及宏觀激勵(lì)和引導(dǎo)措施，違法的行政、民事和刑事處罰等內(nèi)容，確實(shí)是一部符合我國(guó)國(guó)情和現(xiàn)實(shí)需要的質(zhì)量基本法，也為我國(guó)各地各部門、企事業(yè)單位及個(gè)人的質(zhì)量行為提供了一個(gè)基本準(zhǔn)則。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)和規(guī)章為了保護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，督促企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量，由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門及有關(guān)部門制定了《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督辦法》、《國(guó)家監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量的若干規(guī)定》等一系列產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方面的法規(guī)和規(guī)章。4） 與廣大群眾（消費(fèi)者）生活密切相關(guān)的商品等。 國(guó)家監(jiān)督抽查檢驗(yàn)法規(guī)和規(guī)章 1） 國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)布的法規(guī)。2） 承檢單位持《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查通知書》到企業(yè)或用戶自檢合格的產(chǎn)品中直接無(wú)償抽取樣品，檢驗(yàn)結(jié)果在國(guó)家監(jiān)督抽查公報(bào)中發(fā)布。 專業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)和規(guī)章對(duì)鍋爐、壓力容器、建筑工程、