【正文】 飲用水、座位、筆墨等方便設(shè)施。設(shè)辦公室主任、財務(wù)室主任、裝飾裝修材料檢測室主任。副總經(jīng)理辦公室質(zhì)量負責(zé)人總經(jīng)理董事會總工（技術(shù)負責(zé)人）財務(wù)室河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局裝飾裝修材料檢測室 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日(1)負責(zé)外來人員接待，與客戶洽談工作；(2)負責(zé)檢測資料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)放及保管等工作；(3)負責(zé)公司的文秘、財務(wù)、統(tǒng)計報表、核算檢驗報告延誤率等工作；(4)負責(zé)各類檔案、印鑒管理、業(yè)務(wù)傳遞工作；(5)負責(zé)樣品的接收、保管及檢后樣品處理工作；(6)負責(zé)檢驗消耗材料的采購計劃制定、管理工作；(7)為本公司的檢驗工作管理部門，協(xié)助經(jīng)理做好管理體系有效運行工作；(8)處理用戶對檢驗工作的申訴和投訴工作，核算檢驗報告事故率；(9)負責(zé)《管理手冊》的管理工作，協(xié)助質(zhì)量負責(zé)人實施管理體系有效運行；(10)負責(zé)日常質(zhì)量監(jiān)督和及時收集本公司檢驗工作質(zhì)量信息；(11)負責(zé)儀器設(shè)備的維護記錄、計量檢定、校準(zhǔn)、量值溯源的管理，儀器設(shè)備資料、質(zhì)量記錄的存檔；(12)負責(zé)組織本公司的人員培訓(xùn)、考核計劃工作，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實施。掌握隨機抽樣方法，參加建筑消防材料、電氣防火材料等進行抽樣檢測，做好檢驗樣品的抽取工作，對抽取的樣品的代表性負責(zé)；(2)編制檢驗技術(shù)文件；(3)對樣品進行試驗檢驗，做好環(huán)境記錄、設(shè)備使用記錄和檢驗原始記錄，出具、審核檢驗報告，編制存檔檢驗報告，對檢驗數(shù)據(jù)的公正性、科學(xué)性、正確性負責(zé)，并對完成任務(wù)的及時性負責(zé)；河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第3頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日(4)負責(zé)協(xié)助辦公室對儀器進行計量檢定/校驗；(5)建立承檢產(chǎn)品檢驗報告數(shù)據(jù)庫；(6)注意市場信息，分析產(chǎn)品承檢能力，有責(zé)任及時向領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)檢驗方向及社會服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)新的檢驗項目；(7)保管剩余的檢驗樣品，確保樣品在檢驗過程中的完好性；(8)負責(zé)設(shè)備的維護、使用及環(huán)境衛(wèi)生，做好“三廢”處理工作，保證廢液排放達到環(huán)保要求。批準(zhǔn)發(fā)布《管理手冊》、《程序文件》、《員工手冊》；（5）負責(zé)對公司年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、新上項目等方面的重大事項進行決策，并對實施過程予以監(jiān)察和督導(dǎo)，對實施結(jié)果進行考核；（6）建立內(nèi)部控制制度、管理責(zé)任制度、工作考核制度等一系列制度體系，使公司的一切經(jīng)營活動在嚴(yán)格而有序的制度化的管理條件下運行；（7）抓好員工隊伍建設(shè)，督導(dǎo)有關(guān)部門做好人力資源的引進與選拔、配置與任用、教育與開發(fā)、考核與評價、酬勞與激勵等項工作，有效地調(diào)動人的積極性，實現(xiàn)組織與人的協(xié)調(diào)發(fā)展；（8）負責(zé)對公司各種資產(chǎn)進行優(yōu)化組合和有效配置，使公司有限的資產(chǎn)投入得到充分的使用和最大的產(chǎn)出。動員全體員工努力打造出一流的企業(yè)、一流的團隊、一流的服務(wù)，樹立公司良好的社會形象；（12）督導(dǎo)下屬部門的工作，認真做好調(diào)查研究，聽取來自各方面的信息反饋，解決和批示下級部門的各種工作問題和請示匯報，并加強對其工作的檢查與考核；（13）完成董事會交辦的其他各項工作任務(wù)；（14）主持公司的管理評審。（總工）技術(shù)負責(zé)人職責(zé)（1）全面負責(zé)公司的檢測技術(shù)工作，對檢測項目的技術(shù)把關(guān)。 質(zhì)量負責(zé)人職責(zé)（1）全面負責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，建立健全質(zhì)量管理體系，負責(zé)組織編制和修改《管理手冊》、《程序文件》；（2）負責(zé)內(nèi)部審核實施。 （1）主持辦公室工作，組織編寫《員工手冊》；（2）負責(zé)文秘、公文、會務(wù)、財務(wù)、出勤、安全保衛(wèi)、宣傳、報刊、勞保、后勤等工作的管理；（3）負責(zé)全公司儀器設(shè)備的統(tǒng)一管理，下達計量檢定計劃由檢測室實施；（4）負責(zé)制訂對各類人員培訓(xùn)計劃及實施管理工作；（5）制定儀器、設(shè)備周期檢定計劃并組織實施；（6）負責(zé)儀器、設(shè)備及技術(shù)、質(zhì)量記錄檔案的管理工作和法律、法規(guī)、河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第8頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年3月20日行政文件資料的管理；（7）負責(zé)檢查微機網(wǎng)絡(luò)的維護及運行；（8）負責(zé)公司日常的各項打印任務(wù)；（9）負責(zé)檢查監(jiān)督檢測數(shù)據(jù)為用戶保密制度；（10）負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)查新，及時收集國、內(nèi)外相關(guān)的最新標(biāo)準(zhǔn)；（11）受理客戶的檢測業(yè)務(wù)；受理客戶的申訴和投訴工作，并進行分析；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。（1）堅持“檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,科學(xué)操作”的原則，嚴(yán)格按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行試驗，保證檢測質(zhì)量，對檢測工作質(zhì)量負責(zé)；（2）熟悉掌握儀器設(shè)備性能、操作方法及安全防護措施，精心操作、保養(yǎng)，確保其準(zhǔn)確度和安全運行；（3）認真按原始記錄格式要求填寫原始記錄，確保原始記錄的準(zhǔn)確性、真實性和完整性。并認真填寫儀器設(shè)備的使用記錄；（6）嚴(yán)格遵守檢驗人員守則，有權(quán)拒絕行政或其他方面對檢測數(shù)據(jù)、結(jié)論的干預(yù)。、設(shè)備管理員職責(zé)（1）負責(zé)儀器設(shè)備的管理工作，制訂維護保養(yǎng)及自檢計劃并組織實施，隨時檢查，掌握儀器設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)及完好情況；（2）參與儀器設(shè)備采購，負責(zé)新購儀器設(shè)備驗收、安裝及調(diào)試工作，負責(zé)辦理交驗手續(xù)；（3）負責(zé)儀器設(shè)備臺帳和檔案的建立，督促試驗人員做好儀器設(shè)備運行記錄；（4）負責(zé)調(diào)查分析儀器設(shè)備出現(xiàn)的故障或損壞原因并有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)建議、提出處理意見；（5）負責(zé)組織實施定期檢查水電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障立即組織檢修并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；（6）有權(quán)制止檢測人員使用帶病運轉(zhuǎn)或有故障的儀器設(shè)備，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報；河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第11頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日（7）責(zé)成有關(guān)單位檢修；（8）制定儀器設(shè)備年度檢定計劃并組織實施，負責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識的管理；（9）負責(zé)組織編制儀器設(shè)備操作規(guī)程及維護保養(yǎng)計劃、編制檢定周期及檢定計劃并組織實施；（10）負責(zé)計量器具、儀器設(shè)備申報檢定和送檢工作，記錄檢修、檢定內(nèi)容，管理檢定單位簽發(fā)的檢定證書；（11）負責(zé)調(diào)查、分析計量器具、儀器設(shè)備量值失準(zhǔn)或損壞原因，明確責(zé)任，有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)提出解決辦法和處理意見。（1）監(jiān)督國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量方針、政策、法律、法規(guī)在我公司的貫徹執(zhí)行情況；（2）對影響檢測工作質(zhì)量的各個因素進行檢查；河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第12頁 共 13頁主題：管理要求 組織第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日（3）抽查檢測原始記錄和報告的質(zhì)量；（4）有權(quán)要求當(dāng)事人及時糾正原始記錄和報告中存在的問題。（1）檢測報告由授權(quán)簽字人簽發(fā)；（2）對簽發(fā)的檢測報告的準(zhǔn)確、可靠、公正負責(zé)；（3）被簽發(fā)的檢測報告的質(zhì)量有受到疑義時應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。，由副總經(jīng)理代理其職。，由總經(jīng)理代理；技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人均不在時，由辦公室主任代理。質(zhì)量監(jiān)督員一覽表序號姓名職務(wù)監(jiān)督部門備注1李旭質(zhì)量監(jiān)督員裝飾裝修材料檢測室2質(zhì)量監(jiān)督員 ，保護和尊重客戶技術(shù)所有權(quán)的責(zé)任和義務(wù)，客戶提供的技術(shù)資料等僅供有關(guān)人員檢測時使用，其他人員不得使用和復(fù)制?！侗Ｃ芎捅Ｗo所有權(quán)程序》。為保證我公司質(zhì)量方針的貫徹，必須對組織機構(gòu)、職能、資源進行合理調(diào)整和組合，建立起適應(yīng)本公司檢測工作管理需要的管理體系。公司建立的管理體系覆蓋本公司的所有場所，各部門的管理和技術(shù)工作均按管理體系文件的規(guī)定執(zhí)行。 《程序文件》 為完成與管理體系有關(guān)的活動而規(guī)定的途徑。《程序文件》由質(zhì)量負責(zé)人組織相關(guān)人員編寫，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放至相關(guān)部門?！秵T工手冊》由辦公室組織編寫，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 3頁主題：管理要求 管理體系第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日作業(yè)指導(dǎo)書按不同性質(zhì)，分別由裝飾裝修材料檢測室、室組織編寫，檢測室主任審核，技術(shù)負責(zé)人批準(zhǔn)。 管理體系要素職能分配表（見本章附錄6）。裝飾裝修材料檢測其程序概要為： a) 受理室制訂檢測計劃，下達檢測任務(wù)，由檢測室門實施； b) 檢測室門編寫檢測原始記錄和打印檢測報告；c) 技術(shù)負責(zé)人批準(zhǔn)簽發(fā)檢測報告； d) 受理室向用戶發(fā)放檢測報告； e) 辦公室接受并處理顧客的申訴和投訴。 涉及公司管理體系的所有文件(質(zhì)量文件、程序文件、部門文件等)及外來文件。 程序概要、發(fā)放： a) 《管理手冊》由辦公室負責(zé)進行標(biāo)識和編號，各部門主管經(jīng)登記領(lǐng)用，負責(zé)保管。 c) 外來文件由辦公室存檔并加標(biāo)識和編號，工作需要提供外來文件時，按文件領(lǐng)用規(guī)定領(lǐng)用并予以登記，用后要及時收回； d) 因保管不善等原因造成持有文件損毀或丟失，須由責(zé)任人寫出申請說明原因,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可以補領(lǐng)； 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共 2頁主題：管理要求 文件控制第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日e) 人員調(diào)離原崗位，須將持有的文件交回辦公室，按新的工作崗位領(lǐng)取相應(yīng)文件；g) 離職或調(diào)出人員必須將全部領(lǐng)用文件交回辦公室。 文件的修訂和廢止 修訂原則：a)文件標(biāo)準(zhǔn)的改變或文件內(nèi)容與法律、法規(guī)或上級主管部門的規(guī)定有矛盾時；b) 文件條款在運行中有的章節(jié)或規(guī)定不適應(yīng)工作需要，或?qū)嵤┲杏胁僮魅毕輹r；c) 當(dāng)管理體系或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有較大變更時應(yīng)對相關(guān)文件進行改版，并對其相關(guān)層次的文件做相應(yīng)修訂或改版。《管理體系文件控制程序》XYX/CXWJ012013 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共1頁主題：管理要求 檢測分包第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 檢測分包本公司無分包檢測業(yè)務(wù)，故手冊中未涉及該內(nèi)容的描述。 范圍 適用于對檢測質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗收、存儲、使用等過程的控制。；辦公室負責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的購買、發(fā)放；大型儀器設(shè)備由辦公室、檢測室和技術(shù)負責(zé)人驗收。 服務(wù)和供應(yīng)品的采購識別（1）服務(wù)：指計量器具檢定服務(wù)、設(shè)備和設(shè)施的安裝、維護、保養(yǎng)等服務(wù)?！锻獠恐С址?wù)和供應(yīng)品的采購程序》實施。 范圍 對大型及特殊項目合同必須進行合同評審，對一般常規(guī)檢測項目須經(jīng)辦公室審簽。 公司接受客戶的檢測要求后，要對客戶檢測項目要求和客戶進行溝通，以期能正確理解客戶的目的。在和客戶簽定《見證取樣檢驗委托單》前必須確認:檢測約定書所承擔(dān)的檢測項目應(yīng)是本公司資質(zhì)認定能力范圍之內(nèi)的項目，簽約雙方對約定書內(nèi)容具有一致的理解和認同。在檢測項目實施中要對檢測程序和實施情況予以記錄。 對于偏離相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢測及檢測結(jié)果涉及法律后果的檢測項目，必須進行評審論證，以保證檢測工作及結(jié)果符合公正性要求。《要求、標(biāo)書和合同的評審程序》XYX/CXWJ052013 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第1頁 共2頁主題：管理要求 申訴和投訴第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 申訴和投訴 正確處理客戶的申訴和投訴，提高客戶的滿意程度。 客戶以書面、口頭或其它形式對公司檢測服務(wù)的報怨或不滿。、副總經(jīng)理和總經(jīng)理反饋信息工作。 辦公室向用戶征詢對檢測結(jié)果和服務(wù)的申訴、投訴、發(fā)放異議復(fù)驗結(jié)果。 受理對檢測工作的申訴和投訴由辦公室受理。 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共2頁主題：管理要求 申訴和投訴第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日 調(diào)查分析客戶對檢測數(shù)椐、檢測報告在15日受理期內(nèi)提出異議，由質(zhì)量負責(zé)人組織業(yè)務(wù)部門根據(jù)用戶申訴和投訴情況，組織有關(guān)人員對問題進行調(diào)查分析。 歸檔與反饋 辦公室將申訴和投訴的處理結(jié)果報質(zhì)量負責(zé)人批準(zhǔn)后歸檔，并將處理結(jié)果反饋至檢測室門。必要時應(yīng)按《糾正措施、預(yù)防措施及改進控制程序》要求做出相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施并將其列入年度評審內(nèi)容中。 適用于各部門糾正已出現(xiàn)的不符合工作和預(yù)防潛在不符合工作的發(fā)生的措施。 各部門負責(zé)對本部門不符合工作采取糾正和預(yù)防措施的實施。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)糾正和預(yù)防措施的實施驗證。 檢測室負責(zé)顧客投訴和申訴的糾正和預(yù)防措施的制定與實施。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)對采取的糾正預(yù)防措施的有效性進行驗證，并落實職責(zé)，保證措施得到有效實施，并將有關(guān)信息提交年度管理評審。 河北天時消防檢測服務(wù)有限公司管 理 手 冊文件編號：TSXF/SC2015第2頁 共2頁主題：管理要求糾正措施、預(yù)防措施及改進第B版 第 0 次修訂頒布日期：2015年1月20日