新區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作制度匯編-在線瀏覽
2025-06-04 22:12本頁面
【正文】 群眾提供服務的工作人員，其職責概括為“一崗八責”。熟悉掌握各項事務辦理條件、流程，實行協(xié)助辦理或代辦群眾計劃生育、低保、社保、困難救助、各類保險、廉租房、公租房、下崗失業(yè)登記、民政優(yōu)撫等事項，承擔上達社區(qū)、辦事處，下聯(lián)群眾的工作任務，接收新區(qū)中心、鎮(zhèn)（街道）中心、管理站的指令，對所上報事件進行回訪，確認辦理結(jié)果，并及時反饋。按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對網(wǎng)格內(nèi)的社情民意和人、地、事、物、情景、組織、城市構件等動態(tài)信息數(shù)據(jù)實時進行采集、錄入、匯總，做到底數(shù)清、情況明、信息準。及時排查、化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。做好信訪維穩(wěn)工作，及時向社區(qū)管理站或街道中心反饋網(wǎng)格內(nèi)的社會穩(wěn)定信息。協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)機關、企業(yè)、單位的生產(chǎn)生活安全、社會治安安全、重點人口管控等工作；協(xié)助落實樓棟院落值班守護，組織網(wǎng)格內(nèi)群防群治隊伍開展社會治安巡邏防控，保障網(wǎng)格內(nèi)社會治安穩(wěn)定；隨時排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隱患，做好預防、勸告、疏導、教育等工作，確保安全。掌握網(wǎng)格內(nèi)信訪人員、社區(qū)矯正對象、刑釋人員吸毒人員、閑散青少年、危險物品從業(yè)人員、易肇事肇禍精神障礙患者等重點人員信息，開展流動人員服務管理、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫扶、社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒康復等工作。做好黨的路線、方針、政策等的宣傳動員工作，搞好法律、科學等知識的普及工作，引導群眾把上級的決策、決定變?yōu)槿罕姷淖杂X行動，架起黨工委管委會與群眾聯(lián)系的橋梁，引導群眾自覺學法、尊法、守法、用法。及時發(fā)現(xiàn)、上報網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故、治安要情、信訪穩(wěn)定、突發(fā)事件等各類信息，并第一時間穩(wěn)控，防止事態(tài)蔓延升級。完成上級交辦的其他工作事項。二、手持終端機只能用于網(wǎng)格化服務管理工作，不得轉(zhuǎn)借他人；如有損壞或遺失，照價賠償；如網(wǎng)格員發(fā)生變動時，須及時交還鎮(zhèn)（街道）管理中心。四、網(wǎng)格員熟練使用手持終端機，對各類信息的變化及時采集、錄入、上報。五、手持終端機內(nèi)裝定位系統(tǒng)，必須確保每天24小時暢通。二、新區(qū)網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)和手持終端機的使用人員獲取操作賬號后，必須每月修改一次密碼；使用人員崗位調(diào)整后，須將賬號、密碼交由相應管理單位。三、社區(qū)網(wǎng)格協(xié)管員的手持終端機僅限于本人使用，對自己采集的信息負有保密義務，記載內(nèi)容不得外泄。四、如發(fā)生違反相關保密規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予處理，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。二、考核遵循 “高效、便民、快捷”、“誰主管、誰負責” 和 “公開、公平、公正” 原則。四、“網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)” 對處置事項的辦理狀態(tài)分別采用藍燈、綠燈、黃燈、紅燈標注，分別表示處置事項已辦結(jié)、正在辦理、臨近辦結(jié)時限督辦、超時限警告督辦。五、區(qū)網(wǎng)格服務管理監(jiān)管中心（簡稱監(jiān)管中心）對“6411”網(wǎng)格化服務管理工作中發(fā)現(xiàn)有問題的部件、事件和群眾訴求需要解決的民生服務事項（簡稱事項）通過資訊系統(tǒng)分流給相關承辦單位處置，并負責對處置情況進行跟蹤督辦。事項涉及多個承辦單位的，監(jiān)管中心可以指定一個承辦單位牽頭負責辦理。未在規(guī)定時限內(nèi)完成事項處置工作的，應當及時反饋給監(jiān)管中心和該事項所涉社區(qū)網(wǎng)格服務管理員，并說明理由。經(jīng)核查，處置結(jié)果符合要求的，監(jiān)管中心予以銷號；不符合處置要求的，應當將該事項退回并要求重新處置。十、監(jiān)管中心在分流指派事項時，該事項若緊急、影響較大，可在所涉網(wǎng)格內(nèi)指派一名監(jiān)督員，對承辦單位的處置進行監(jiān)督。公共服務單位對監(jiān)管中心分流指派的事項處置不及時造成不良后果的，監(jiān)管中心應當及時告知相關行業(yè)主管部門，由相關行業(yè)主管部門依法予以處理并承擔相應責任。十三、“6411”網(wǎng)格化服務管理工作納入年終績效考核。十五、本辦法自2014年10月1日起施行。（5分）缺一項基本信息扣1分。如事項屬于緊急類的突發(fā)事件1次則扣2分。（30分）從亮紅燈起，每件超1天扣1分、未處置扣5分。在規(guī)定時間內(nèi)重新處置不符合要求的，每次扣5分。（10分）未按時反饋結(jié)果每件扣2分；在時限內(nèi)只向其中之一反饋結(jié)果的扣1分，均不反饋結(jié)果的扣5分。（10分）未說明理由者扣3分；理由不充分或者不成立扣1分。附件2網(wǎng)格化服務管理部件類辦理時限名稱項目內(nèi)容辦理時限公共設施類污水井蓋、雨水井蓋、雨水算子、路燈井蓋、熱力井蓋、無主井蓋、立桿、路燈、地燈、景觀燈、公交井蓋、特殊井蓋等損壞即時辦理電力井蓋、電力設施、高壓線鐵塔、變壓器（箱）等損壞即時辦理通訊井蓋、網(wǎng)絡井蓋、通訊交接箱等損壞即時辦理電視線路故障、電視井蓋損壞即時辦理燃氣井蓋、輸油（氣）井蓋、燃氣調(diào)壓站（箱）等損壞即時辦理消防設施損壞即時辦理報刊亭、郵筒、信息亭等損壞5個工作日民用水井、健身設施、售
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1