新區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度匯編-文庫(kù)吧
2025-04-02 22:12 本頁(yè)面
【正文】 鎮(zhèn)（街道）管理中心：管理員（D）專干（B）領(lǐng)導(dǎo)（A） 村（社區(qū)）工作站：專干（B） 網(wǎng)格員：網(wǎng)格員 26 / 26天府新區(qū)成都直管區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心工作職責(zé) 一、貫徹市委、市政府關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的決策部署，落實(shí)省、市關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)直管區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。三、對(duì)分流指派給鎮(zhèn)（街道）、黨工委管委會(huì)各職能部門的辦理事項(xiàng)，進(jìn)行跟蹤督辦、考核問(wèn)效。四、建立健全信息收集、分流指派、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，并認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)黨工委管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、組織開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作調(diào)查研究，牽頭解決突出問(wèn)題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新舉措。六、負(fù)責(zé)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)的升級(jí)建設(shè)。天府新區(qū)直管區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心工作人員職責(zé)主要負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)事件的分流督辦、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的管理以及對(duì)鎮(zhèn)（街道）、部門履職情況進(jìn)行監(jiān)督。其具體工作職責(zé)如下： 一、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密規(guī)定，確保不泄密。二、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。三、做好每天網(wǎng)格值守工作。四、做好日常設(shè)備保養(yǎng)，系統(tǒng)維護(hù)。五、熟悉系統(tǒng)運(yùn)行流程，事件流轉(zhuǎn)，熟悉講解和示范工作，熟練處置系統(tǒng)日常故障。六、按照系統(tǒng)內(nèi)各類事件協(xié)調(diào)、分發(fā)、處置規(guī)程，做好系統(tǒng)內(nèi)各單位事件流轉(zhuǎn)記錄，作為對(duì)各單位考核量化依據(jù)。七、及時(shí)收集系統(tǒng)內(nèi)各單位的事件辦理和政務(wù)服務(wù)的量化評(píng)價(jià)結(jié)果，并將評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)目督處等部門督查考核。八、督促運(yùn)營(yíng)商保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。九、做好各級(jí)工作人員網(wǎng)格的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。十、嚴(yán)格監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集規(guī)程，指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)各層級(jí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新工作，保障數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、安全。十一、遇重大、突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行處置。十二、實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)事件流轉(zhuǎn)運(yùn)行情況，及時(shí)流轉(zhuǎn)、督辦。十三、做好基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立和維護(hù)工作。十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他任務(wù)。鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作職責(zé)（鎮(zhèn)）街道網(wǎng)格服務(wù)管理中心是新區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心職能在鎮(zhèn)（街道）的延伸，主要有“管理、處置、服務(wù)”三個(gè)方面的職能： （一）管理職能主要負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員的日常管理以及轄區(qū)內(nèi)信息的采集、臺(tái)賬的維護(hù)等工作。，建立健全管理、考核等各項(xiàng)工作制度，并組織實(shí)施。、網(wǎng)格，完成信息采集、事件處置等工作。，提出轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格劃分意見(jiàn)。、單位對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行民主評(píng)價(jià)。、評(píng)估等工作。（二）處置職能主要負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)事件的處置、及時(shí)上報(bào)不能處置的事件。 、處置或上傳。、突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)新區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心。，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞及時(shí)上報(bào)新區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心。、矛盾糾紛、治安隱患、信訪苗頭，及時(shí)調(diào)處，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。，推進(jìn)人防、物防、技防相結(jié)合的治安防控體系建設(shè)。（三）服務(wù)職能主要負(fù)責(zé)為轄區(qū)內(nèi)居民提供基礎(chǔ)民生服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等公共服務(wù)以及為特殊人群提供服務(wù)。、衛(wèi)生、計(jì)生、社保、困難幫扶等綜合性服務(wù)。、法規(guī)宣傳，勞動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。，對(duì)轄區(qū)內(nèi)吸毒人員、精神病人員等進(jìn)行管控。、失依兒童等提供救助、教育服務(wù)。鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格服務(wù)管理中心工作人員職責(zé) 鎮(zhèn)(街道)網(wǎng)格服務(wù)管理中心工作人員員主要分流處置上報(bào)群眾需求與訴求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)事件的分流辦理、及時(shí)上報(bào)不能處置的事件。其具體工作職責(zé)如下：一、落實(shí)新區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。二、及時(shí)梳理、匯總轄區(qū)各村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)管理站內(nèi)居民需求訴求，分析研判，規(guī)定時(shí)間內(nèi)分流至街道便民服務(wù)窗口辦理，不能處置的上報(bào)新區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心。三、做好轄區(qū)內(nèi)各層級(jí)基礎(chǔ)臺(tái)賬目錄的維護(hù)工作。四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密規(guī)定，維護(hù)賬號(hào)安全，做好服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息保護(hù)工作，特別加強(qiáng)對(duì)特殊人群的個(gè)人信息保護(hù)。五、做好系統(tǒng)內(nèi)各村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)管理站運(yùn)行情況的日常巡查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。六、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群的管控和幫扶對(duì)象的關(guān)注，定期查看特殊人群的信息動(dòng)態(tài)。七、加強(qiáng)村（社區(qū)）工作站和網(wǎng)格員日常管理，做好村（社區(qū)）網(wǎng)格員的日?？记凇⑹录幹玫扔涗?。八、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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