【正文】 比的輸出報(bào)表。 14．新產(chǎn)品開發(fā) 整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程要與計(jì)劃和控制系統(tǒng)合為一體。 16．產(chǎn)品分銷計(jì)劃 可能的條件下，應(yīng)利用產(chǎn)品分銷計(jì)劃 (DRP)來管理產(chǎn)品的分配， DRP 用于產(chǎn)銷計(jì)劃、供貨進(jìn)度計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì) 劃和發(fā)貨進(jìn)度計(jì)劃。 18．?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)確度 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度主要考核以下指標(biāo)： a．物料清單 (BOM)98％～ 100％； b．工藝路線 (Routings)95％～ 100％； c．庫存記錄 95％～ 100％。 不斷改進(jìn) 20．職工教育 公 司承諾并建立起可行的全員教育培訓(xùn)制度，其目的在于提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)對企業(yè)管理上實(shí)施改革的適應(yīng)性。 22．精益求精 公司上下一致認(rèn)同“精益求精”的過程可激勵(lì)員工通過現(xiàn)場管理、生產(chǎn)優(yōu)先級劃分以及其他實(shí)際問題的解決來減少無價(jià)值的資源消耗。 24．產(chǎn)品開發(fā)策略 制定產(chǎn)品開發(fā)策略，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，不僅要考慮用戶、市場和技術(shù)指標(biāo)的要求，同時(shí)要兼顧可制造性和零件供應(yīng)商的選擇。 績效評估 (計(jì)劃和控制過程考核指標(biāo) ) 26．生產(chǎn)計(jì)劃表現(xiàn) +／一 2％ 27．主生產(chǎn)計(jì)劃表現(xiàn) 95％～ 100％ 28．物料需求計(jì)劃表現(xiàn) 95％～ 100％ 29．工序進(jìn)度計(jì)劃表現(xiàn) 95％～ 100％ 30．供應(yīng) 商供貨表現(xiàn) 95％～ 100％ 公司績效考核 31．客戶服務(wù) a．按時(shí)發(fā)貨表現(xiàn)或發(fā)貨單行項(xiàng)準(zhǔn)確率 95％～ 100％ b．對滿足客戶需求日期發(fā)貨管理應(yīng)有明確的目標(biāo)，對及時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)確度應(yīng)予以考核 32．質(zhì)量表現(xiàn)評估 應(yīng)有明確的目標(biāo)并考核如下指標(biāo)： a．產(chǎn)品報(bào)廢率 b．供應(yīng)商供貨報(bào)廢率 c．質(zhì)量成本 33．成本控制評估 對成本控制的評估目的在于降低總成本，包括人工費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)、材料費(fèi)，可能的條件下也應(yīng)包括分銷和運(yùn)輸費(fèi)用。但是，考核不能走形式。然后列出一些綜合問題，每個(gè)綜合問題又被分解成若干明細(xì)問題。因?yàn)檫@份檢測表覆蓋了多個(gè)領(lǐng)域，而有些問題在不同的領(lǐng)域中都會受到關(guān)注，所以有時(shí)同樣的問題出現(xiàn)在不同的章節(jié)中。 第 1 章 戰(zhàn)略規(guī)劃 (1)定性特征描述 A 級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和維護(hù)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，而且體現(xiàn)了客戶至上的 觀點(diǎn)。各級員工都能清楚地表述企業(yè)的宗旨、遠(yuǎn) 景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向。 企業(yè)的主要決定均根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃作出，企業(yè)員工對于企業(yè)的宗旨和遠(yuǎn)景規(guī)劃有基本的了解。 D 級：沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在企業(yè)運(yùn)營的過程中根本沒有這項(xiàng)活動。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)著變革的過程。 12 企業(yè)戰(zhàn)略和遠(yuǎn) 景規(guī)劃 以書面的形式，清楚地表述了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其中包括企業(yè)的宗旨和遠(yuǎn)景規(guī)劃。 13 建立企業(yè)業(yè)績基準(zhǔn)點(diǎn) 企業(yè)以本行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外最強(qiáng)的競爭者為參照，持續(xù)不斷地檢查和衡量自己的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營實(shí)踐，根據(jù)檢查和衡量的結(jié)果來確定什么是“最好的運(yùn)營實(shí)踐”，并建立企業(yè)業(yè)績基準(zhǔn)點(diǎn)。 15 正規(guī)且持續(xù)不斷的戰(zhàn)略規(guī)劃制訂和維護(hù)過程 在企業(yè)中，戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和維護(hù)是一個(gè)正規(guī)且持續(xù)不斷的過程，在這個(gè)過程中，所有高層領(lǐng)導(dǎo)積極參與，而且發(fā)揮著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。 17 經(jīng)營規(guī)劃 制訂經(jīng)營規(guī)劃的過程就是制訂年度財(cái)務(wù)計(jì)劃的過程，在這個(gè)過程中，要進(jìn)行很好的交流，要把來自企業(yè)所有運(yùn)營操作部門的信息結(jié)合起來。企業(yè)理解基于活動的成本核算方法 (Ac tMty— basedcosting)以及其他成本核算方法，而且選用了最適當(dāng)?shù)某杀竞怂惴椒?。員工對企業(yè)感到滿意并為作為其一員而感到驕傲。工作小組發(fā)揮著有效的作用。企業(yè)的管理人員認(rèn)為，人是一項(xiàng)重要的企業(yè)資源，但不認(rèn)為是至關(guān)重要的資源。 (2)綜合問題 21 力爭達(dá)到優(yōu)秀 企業(yè)各級管理人員都以信任、坦率和誠懇待人。允許企業(yè)員工作出決定，采取行動，進(jìn)行改革。 23 信任 坦率、誠懇和建設(shè)性的信息反饋在企業(yè)中受到高度重視并成為示范性的組織特點(diǎn)。 25 雇用關(guān)系的連續(xù)性 * 只要雇員勝任最低工作要求，而且企業(yè)的經(jīng)營狀況允許，那么，雇用關(guān)系的連續(xù)性就是企業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)。 10 27 工作設(shè)計(jì) * 工作的設(shè)計(jì)應(yīng)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)和授權(quán)廣大員工從經(jīng)營管理的高度進(jìn)行工作和決策。 第 3 章 全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進(jìn) （ 1）定性特征描述 A 級：持續(xù)不斷地改進(jìn)已成為企業(yè)員工、供應(yīng)商和客戶的一種共同的生活方式。企業(yè)有明確的革新戰(zhàn)略。企業(yè)在許多領(lǐng)域取得了本質(zhì)的改善。 (2)綜合問題 31 力爭達(dá)到優(yōu)秀 對全面質(zhì)量管理以及在客戶滿意、員工發(fā)展、及時(shí)交貨和降低成本等方面進(jìn)行持續(xù)不斷改進(jìn)形成了共識，并致力于實(shí)現(xiàn)。 33 關(guān)注客戶 使用各種有效技術(shù)，確?？蛻舻男枨笫艿疥P(guān)注，賦予相應(yīng)的優(yōu)先級和得到滿意的服務(wù)，內(nèi)部和外部的客戶均應(yīng)受到關(guān)注，外部客戶包括最終用戶、處于從本企業(yè)到最終用戶的供應(yīng)鏈上的其他環(huán)節(jié)、股東以及社會。 35 持續(xù)不斷地消除浪費(fèi) 在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，對持續(xù)不斷和堅(jiān)定不移地消除浪費(fèi)，形成了共識并付諸行動。 36 在日常工作中使用全面質(zhì)量管理的工具 在實(shí)際工作中使用全面質(zhì)量管理的基本工具，并進(jìn)行錯(cuò)誤檢查，已在事實(shí)上成為企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中日常工作的一部分。 38 面向客戶訂單生產(chǎn) 生產(chǎn)產(chǎn)品所需的時(shí)間已經(jīng)縮短，從而計(jì)劃和控制系統(tǒng)可以通過預(yù)測來計(jì)劃物料和能力需 11 求，但是成品的生產(chǎn)是根據(jù)實(shí)際的客戶訂單或分銷 需求采安排的 (戰(zhàn)略儲備或季節(jié)儲備的情況例外 )。 310 物料的獲取質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)和成本 持續(xù)不斷地改善和簡化物料獲取的過程，從而在減少總的獲取成本的同時(shí)，改善質(zhì)量和響應(yīng)的及時(shí)性。 312 速度 持續(xù)不斷地檢查、度量 和改善生產(chǎn)流程的速度和線性化程度。 314 全面質(zhì)量管理 (TQC)和 JIT 至少在 80％的產(chǎn)品的產(chǎn)出過程中使用了 JQC 和 JIT。 316 教育和培訓(xùn) * 經(jīng)常和定期地面向全體員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，這些教育 和培訓(xùn)關(guān)注于企業(yè)和客戶兩方面的問題及其改善，其目標(biāo)包括：持續(xù)不斷的改進(jìn)，提高員工的工作和決策水平，工作的靈活性，雇用關(guān)系的穩(wěn)定性，以及如何滿足未來的需求。 318 雇用關(guān)系的連續(xù)性 * 只要雇員勝任最低工作要求，而且企業(yè)的經(jīng)營狀況允許，那么雇用關(guān)系的連續(xù)性就是企業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)。業(yè)績的度量自始至終以可見的方式進(jìn)行，表明所取得的成績并指出所走過的道路。這些目標(biāo)指明在成本、響應(yīng)時(shí)間以及客戶對質(zhì)量的要求等方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的改善。產(chǎn)品需求來自于客戶需求。內(nèi)部和外部的供應(yīng)商積極參與產(chǎn)品開發(fā)的過程。 B 級：工程設(shè)計(jì) (或 Ramp。產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間得到了減少。為了滿足需求，需要進(jìn)行一些設(shè)計(jì)改變。D 部門的事情。產(chǎn)品需要很大的支持才能滿足性能、質(zhì)量或運(yùn)營目標(biāo)。但是，在縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間方面已經(jīng)取得了某些成績。產(chǎn)品的開發(fā)需要高層的支持。 (2)綜合問題 41 力爭達(dá)到優(yōu)秀 在整個(gè)企業(yè)組織的各級管理人員中，對于新產(chǎn)品開發(fā)有強(qiáng)烈和鮮明的共識，并在創(chuàng)新、有效和開發(fā)速度方面力爭達(dá)到優(yōu)秀。 43 以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式開始新產(chǎn)品開發(fā)的過程 在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，自始至終采用生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)并行的方法。這些用戶需求用作開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)格說明。 46 優(yōu)選的子項(xiàng)、物料和工藝過程 關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的方針在企業(yè)中形成了一致的意見，這項(xiàng)方針指出，在新的設(shè)計(jì)中，使用優(yōu)選的物料和優(yōu)選的工藝過程以及通用性要求。 48 新產(chǎn)品開發(fā)與計(jì)劃和控制系統(tǒng)的集成 新產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段都與計(jì)劃 和控制系統(tǒng)集成起來。 410 控制改變 有一個(gè)有效的過程來評價(jià)、計(jì)劃和控制對現(xiàn)有產(chǎn)品的改變。 B 級：計(jì)劃和控制過程在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下由中層管理人員使用，在企業(yè)內(nèi)取 得了顯著的改善。 D 級：計(jì)劃和控制系統(tǒng)所提供的信息不準(zhǔn)確，用戶也不理解，對于企業(yè)的運(yùn)營幾乎沒有幫助。這些有效的計(jì)劃和控制技術(shù)提供一組統(tǒng)一的數(shù)據(jù)供企業(yè)組織的所有成員使用。這個(gè)過程包括每月由總經(jīng)理主持召開的正式會議，并覆蓋足夠長的計(jì)劃展望期，以便有效地作出資源計(jì)劃。 54 “如果??將會??”模擬 “如果??將會??”模擬用來評價(jià)運(yùn)營計(jì)劃的備選方案，并可用來建立例外情況下的應(yīng)急方案。對于預(yù)測的準(zhǔn)確性要進(jìn)行度量，以便使預(yù)測的過程得到不斷的改進(jìn)。 57 客戶訂單錄入和承諾的集成 把客戶訂單錄入和承諾過程與主生產(chǎn)計(jì)劃及庫存數(shù)據(jù)集成起來。 14 58 主生產(chǎn)計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂和維護(hù)是 一個(gè)不間斷的過程，通過這個(gè)過程確保在生產(chǎn)穩(wěn)定性和及時(shí)響應(yīng)客戶需求之間取得平衡。 59 物料計(jì)劃和控制 有一個(gè)物料計(jì)劃過程和一個(gè)物料控制過程，前者維護(hù)有效的計(jì)劃日程，后者通過生產(chǎn)計(jì)劃、派工單、供應(yīng)商計(jì)劃和或“看板”方法傳遞優(yōu)先級信息。 51l 能力計(jì)劃和控制 有一個(gè)能力計(jì)劃過程，該過程使用粗能力計(jì)劃 ，在適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)環(huán)境中也使用能力需求計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際的產(chǎn)出，使得計(jì)劃能力與需求的能力相平衡。 512 客戶服務(wù) 建立了按時(shí)交貨的目標(biāo)，取得了客戶的同意，并按照所建立的目標(biāo)度量交貨業(yè)績。 514 生產(chǎn)規(guī)劃績效 建立了關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃績效的責(zé)任，確定了度量方法和目標(biāo)。 515 主生產(chǎn)計(jì)劃績效 建立了關(guān)于主生產(chǎn)計(jì)劃 績效的責(zé)任，確定了度量方法和目標(biāo)。 516 生產(chǎn)計(jì)劃績效 建立了關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃績效的責(zé)任，確定了度量方法和目標(biāo)。 517 供應(yīng)商交貨績效 建立了關(guān)于供應(yīng)商交貨績效的責(zé)任，確定了度量方法和目標(biāo)。 518 物料清單結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)確性 有一組結(jié)構(gòu)良好、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和集成的物料清單 (公式，配方 )及相關(guān)數(shù)據(jù)，用來支持計(jì)劃和控制過程。 519 庫存記錄準(zhǔn)確性 有庫存控制的過程，可以提供關(guān)于倉庫、庫房以及在制品的準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)。 520 工藝路線準(zhǔn)確性 在工藝路線適用的生產(chǎn)環(huán)境中，有一個(gè)建立和維護(hù)工藝路線的過程，該過程提供準(zhǔn)確的工藝路線信息。 15 521 教育和培訓(xùn) * 經(jīng)常和定期地面向全體員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，這些教育和培訓(xùn)關(guān)注于企業(yè)和客戶兩方面的問題及其改善，其目標(biāo)包 括：持續(xù)不斷的改進(jìn)，提高員工的工作和決策水平，工作的靈活性，雇用關(guān)系的穩(wěn)定性，以及如何滿足未來的需求。 DRP 信息用于銷售和運(yùn)作規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)商計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃以及發(fā)貨計(jì)劃。因?yàn)檫@將導(dǎo)致太多的工作，以致于每件事情都難以做好。 使用這份檢測表的最好方法是把它作為企業(yè)追求的目標(biāo)，并且積極地、系統(tǒng)地、毫不松懈地去實(shí)現(xiàn)它。具體做法可以采取以下步驟： (1)現(xiàn)狀評估。許多企業(yè)選擇它們最關(guān)心的問題來開始這個(gè)評估過程。當(dāng)然，也可以選擇五章的所有問題，對企業(yè)進(jìn)行一個(gè)全面的評估。 許多企業(yè)把參加評估的人分成 5～ 10 人的小組來討論檢測表中的問題，通過討論、爭論和分析，對所關(guān)注的問題取得一致的意見。 參加評估的人，應(yīng)當(dāng)具有豐富的知識，要了解檢測表中所涉及到的術(shù)語和技術(shù)，而且要充分理解企業(yè)為什么應(yīng)當(dāng)按高標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)行。 如前所述，檢測表的每一章均以簡明的定性描述開始，說明對 于該章所考慮的問題，ABCD 四個(gè)等級的不同的定性特征。對綜合問題和明細(xì)問題的回答均和第二版的 ABCD 檢測表不同，不再只是回答“是”或“否”，而是按五個(gè)等級從 4 分到 0 分計(jì)分。 優(yōu)秀 (4 分 )：全部完成該項(xiàng)活動，得到了所希望的最好結(jié)果。 一般 (2 分 )：大部分的過程和工具已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，但尚未得到充分的利用，或者尚未得到所期望的結(jié)果。 沒有做 (0 分 )：該項(xiàng)活動是必須做的，但目前沒有做。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)即使達(dá)到了 A 級水平，也仍然有可改進(jìn)之處。但是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，綜合問題的計(jì)分并非相應(yīng)的明細(xì)問題計(jì)分的 平均值。 一旦完成了綜合問題的計(jì)分，則可根據(jù)所有綜合問題的平均值來確定一章所討論的問題的 ABCD 等級，標(biāo)準(zhǔn)如下： 平均值大于 分為 A 級，平均值在 分和 分之間為 B 級，平均值在 分和 分之間為 C 級，平均值低于 分為 D 級。這是因?yàn)橛袝r(shí)短時(shí)間看來，可能每件事情都不錯(cuò)，但是，這并不意味著企業(yè)已經(jīng)有了有效的工具，而且已經(jīng)學(xué)會有效地使用它們進(jìn)行管 理。 另外應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，即使一個(gè)企業(yè)在某些方面達(dá)到了 A 級，也不能認(rèn)為企業(yè)的潛力已經(jīng)發(fā)揮得很充分了。 (2)確立目標(biāo) ?下一個(gè)重要的步驟是根據(jù)評估的結(jié)果建立企業(yè)的目標(biāo)，確定企業(yè)要在哪些領(lǐng)域得到改善 ,應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，要完成哪些任務(wù)，誰來負(fù)責(zé)以及計(jì)劃何時(shí)完成，等等。因此，為了防止企業(yè)的業(yè)績在取得好的評估結(jié)果的領(lǐng)域中下滑，還應(yīng)當(dāng)有人負(fù)責(zé)維護(hù)這些領(lǐng)