【正文】 三年打基礎(chǔ)、五年翻一番、十年創(chuàng)偉業(yè) 企業(yè)哲學(xué)： 權(quán)變哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)管理理念： 以制度管人，按程序辦事，倡導(dǎo)股權(quán)文化，開展資本運(yùn)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)管理核心： 一個(gè)中心、二 個(gè)提升、三個(gè)提高。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的土 壤和精髓。我國(guó)的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上大多還處于啟蒙時(shí)期，但重要的一點(diǎn)是，很多企業(yè)都已漸漸認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代的企業(yè)文化配套，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本方式，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在，已開始著手進(jìn)行符合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)。 第一節(jié) 企業(yè)文化理論基礎(chǔ) 管理學(xué)理論的形成及發(fā)展階段 管理學(xué)是研究管理者與被管理者之間的關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的科學(xué)，管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)的，可以說是這些因素決定著管理理論的發(fā)展變化。 管理學(xué)理論的發(fā)展可以劃分為以下階段： 早期管理思想，主要是古代及 中世紀(jì)時(shí)的管理思想； 科學(xué)管理理論發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期工業(yè)革命產(chǎn)生對(duì)管理提出了客觀要求，科學(xué)管理理論和實(shí)踐初步嘗試，主要代表是泰勒的科學(xué)管理理論； 古典組織理論的形成階段。包括管理過程學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義、 數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派等。主要代表有托馬斯 .彼得斯的管理思想，波特的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想，科特的新規(guī)則等等。西方管理學(xué)者對(duì)在全球競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行了深入的思考，形成了一些新的思想，在管理思想上發(fā)生的這些轉(zhuǎn)變可以歸結(jié)為以下幾方面： 1． 從過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變。文化滲透到人類文明的任何一個(gè)地方和環(huán)節(jié)，管理 是文化的產(chǎn)兒 (Wren,1979)。 由于西方企業(yè)在走向國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，面臨著巨大的壓力，外部環(huán)境的改變、競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展要做更深層次的探索和認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所起到的作用就是其中的一個(gè)主要探索方向。經(jīng)過深入的分析，人們發(fā)現(xiàn)，文化在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展以及在企業(yè)的管理中發(fā)揮著十分重要的作用，有些學(xué)者認(rèn)為，日本之所以能在很短的時(shí)間里崛起，一個(gè)重要的原因就是日本的文化對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著主要作用。公司所處的環(huán)境決定了它必須怎樣做才能達(dá)到成功的境界，這個(gè)企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。價(jià)值構(gòu)成了企業(yè)文化的核心，是一個(gè)組織的基本概念和信仰，價(jià)值以具體的詞語(yǔ)給職工規(guī)定出成功之路及成功的標(biāo)準(zhǔn)。指那些體現(xiàn)企業(yè)文化的人物，因而為職工提供了有形的學(xué)習(xí)榜樣和楷模，企業(yè)的發(fā)展需要英雄，企業(yè)文化也是造就英雄的基礎(chǔ)。這是公司日常生活中系統(tǒng)的和規(guī)劃好的慣例，從中體現(xiàn)出公司職工的行為方式。它是作 為組織內(nèi)部主要的但非正式的溝通手段，文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值和英雄神話的載體，公司內(nèi)的一切信息都要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳遞，網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)是做好工作和了解工作實(shí)際情況的唯一方法。 事實(shí)上，在人類進(jìn)入新的世紀(jì)之際，對(duì)管理理論研究出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)和認(rèn)識(shí) ，如創(chuàng)新成為當(dāng)前和今后管理的主旋律，知識(shí)成為最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織成為未來企業(yè)的模式，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵，分權(quán)管理與服務(wù)致勝的發(fā)展等等，而這其中，對(duì)文化管理的認(rèn)識(shí)成為重中之重，由科學(xué)管理向文化管理的過渡成為時(shí)代的必然。 文化的意義是使人們懂得了，只有在任何組織中認(rèn)識(shí)到人員同工作的重要性，那些企業(yè)的締造者才會(huì)知道一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的文化價(jià)值，并為之奮斗不息。還可以把文化看作是我們處理周圍事物的方式。 （二）企業(yè)文化的屬性 企業(yè)文化的屬性之一是管理學(xué)屬性，有自發(fā)、自覺之分，有先進(jìn)、落后之別。它要完成的任務(wù)是提高職工全方位的文化素質(zhì)，把人才和企業(yè)自然地融合在一起。企業(yè)文化就是把多種雙重效應(yīng)統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、精神文明和物質(zhì)文明等多重效應(yīng)的結(jié)合點(diǎn)，是邏輯的歸宿。精神層是企業(yè)文化的核心和主體，它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣。企業(yè)文化的中間層次，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。制度包括一般制度（各組織共有的制度）和特殊制度（本組織特有的制度）和企業(yè)風(fēng)俗三個(gè)方面。器物層指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體， 形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。 （四）企業(yè)文化的作用： 文化對(duì)于解決組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來； 規(guī)范作用。而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成對(duì)組織成員的軟約束，這些規(guī)范都以群體價(jià)值觀作為基礎(chǔ)，軟約束可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖擊，緩解組 織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于和諧一致，并符合組織目標(biāo)的需要。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，組織文化要使各個(gè)方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的感情和命運(yùn)與組織緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。通過共同價(jià)值觀的確立，使成員的行為與組織的期望一致，從而帶來組織與個(gè)人行為的一致，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。 （五）企業(yè) 文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS, Corporate identity system），是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。根據(jù)企業(yè)文化的層次劃分，可以將企業(yè)形象識(shí)別（ CI）也相應(yīng)分為企業(yè)理念識(shí)別（ MI），企業(yè)行為識(shí)別（ BI），企業(yè)視覺識(shí)別（ VI）三個(gè)層次。 MI 是 CI 的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì)BI 和 VI 具有決定作用并通過 二者表現(xiàn)出來。 當(dāng)今企業(yè)文化的特點(diǎn) 企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求每個(gè)員工都 要樹立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到有條不紊、訓(xùn)練有素。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。只有通過有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對(duì)付這樣的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。 新經(jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)， 根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。新經(jīng)濟(jì)的主要特征就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為 企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致可分為兩個(gè)階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移，第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。 現(xiàn)在，企業(yè)文化建設(shè)有兩個(gè)誤區(qū) ：第一是把企業(yè)文化等同于文化活動(dòng)，認(rèn)為文體活動(dòng)就是企業(yè)文化；第二個(gè)誤區(qū)是，將企業(yè)文化等同于 CI（企業(yè)形象塑造），CI 只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種形式和手段，不注重文化底蘊(yùn)的積淀，一味追求 CI表層的沖擊力，標(biāo)本脫節(jié)，最終必然走向衰敗。其實(shí)，興于上個(gè)世紀(jì) 80 年代，發(fā)展于 90年代的企業(yè)文化，在進(jìn)入 21 世紀(jì)以后 ，它已成為參與全球競(jìng)爭(zhēng)的通行證，沒有這張通行證早晚會(huì)被淘汰出局。能延續(xù)百年以上的企業(yè)無不是有一套獨(dú)特的深入人心的企業(yè)文化。入世后企業(yè)更緊迫的是企業(yè)文化的重塑。 ? 企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況較好，員工關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利因素 ? 公司員工所處需求層次有利于公司建設(shè)企業(yè)文化，以獨(dú)具特色的文化管理激發(fā)公司員工的工作積極和創(chuàng)造性，從而為公司的發(fā)展提供動(dòng)力。 ? 現(xiàn)有文化及人員本身存在一定不利因素 ? 企業(yè)文化沒有被提到整個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí) ? 企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)薄弱 ? 企業(yè)科學(xué)管理基礎(chǔ)還不夠健全，各項(xiàng)規(guī)章制度不完善 ? 企業(yè)文化理念系統(tǒng)不完整，行為系統(tǒng)沒有完全提煉 第三節(jié) 南方建材股份有限公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 企業(yè)文化理念層（核心層次）設(shè)計(jì) (MI 策劃 ) 企業(yè)戰(zhàn)略口號(hào)：服務(wù)南方、實(shí)業(yè)南方、領(lǐng)先南方、長(zhǎng)青南方 服務(wù)為主導(dǎo)、實(shí)業(yè)為輔助、湖南和中南地區(qū)領(lǐng)先、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展，并為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 在未來 10 年里，通過全體員工的努力拼搏和不斷創(chuàng)新，高速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)流通型企業(yè)向以環(huán)保為主業(yè)，汽車銷售及服務(wù)和金屬材料流通為兩翼的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)在發(fā)展過程中也不可能只有一個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)樹立一種將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的多目標(biāo)模式，包括股東、顧客、員工、社會(huì)責(zé)任等，在這個(gè)多目標(biāo)體系中，最重要的就是企 業(yè)最高目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值的體現(xiàn)。 凡是優(yōu)秀的企業(yè)，無一不是把對(duì)國(guó)家、社會(huì)和民族的責(zé)任和貢獻(xiàn)放在目標(biāo)的首位，作為最高目標(biāo)，只有樹立較高的目標(biāo)才能把企業(yè)組織和員工聚合到一起，為此而努力，否則僅把個(gè)人利益和小團(tuán)體利益作為目標(biāo)，不能成為持久的動(dòng)力，必然導(dǎo)致利益的多元化，人心不齊，不能從精神上給人們以激勵(lì)， 也不能從國(guó)家、社會(huì)的高度肯定企業(yè)存在的意義。 企業(yè)使命：為客戶提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌，回報(bào)股東、提 升員工、貢獻(xiàn)社會(huì) 服務(wù)客戶是南方建材股份有限公司