發(fā)廊最實(shí)用管理流程-在線瀏覽
2025-06-03 08:12本頁面
【正文】 能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。 九、應(yīng)知員工需求 了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。衛(wèi)生管理不可忽視。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。 （2）集體宣讀企業(yè)理念，如“我們做的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓税l(fā)廊、美容院”（樹立信心）。 （4）表揚(yáng)昨天業(yè)績最好的員工。 （6）今天工作安排重點(diǎn)。 （8）高唱有激情的歌一首。十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來 一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，他會(huì)努力向目標(biāo)、理想去奮斗。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來目標(biāo)觀點(diǎn)： （1）您今后的發(fā)展一定會(huì)超過我； （2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮； （3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來管理； （4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師； （5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開店。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景，在運(yùn)用時(shí)一定要注意其巧與妙的結(jié)合利用，才能達(dá)到您想象的目的。薪獎(jiǎng)通則： 各部門薪獎(jiǎng)辦法包括底薪、全勤獎(jiǎng)金、工作獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金，其他部門依需求另增加其他獎(jiǎng)金或津貼。 各部門均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任額。美容部薪獎(jiǎng)辦法：（一）底薪 美容助理A級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者）起薪600元。 美容師A級(jí)（有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)）起薪1200元。 店長A級(jí)（有美容美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。 試用期3個(gè)月，正式任用者，底新增加2030％，由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。 （三）工作獎(jiǎng)金： 每服務(wù)一位客戶，基本提成10％，未達(dá)成基本責(zé)任者則沒有提成，達(dá)成成長責(zé)任額者提成15％。 三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。（四）銷售獎(jiǎng)金：美容院、發(fā)廊所有產(chǎn)品均有10％的銷售提成，但必須超過基本責(zé)任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額，達(dá)成工資四倍時(shí)另加發(fā)50％，于每月腫發(fā)放獎(jiǎng)金。 當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)金預(yù)留30％為年終獎(jiǎng)金，20％為季獎(jiǎng)金，10％為特別獎(jiǎng)金，發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。每月以上類推。在獎(jiǎng)罰細(xì)則上應(yīng)有： 遲到早退1分鐘扣X元，遲到5分鐘以上扣XX元，遲到10分扣XX元。 衛(wèi)生未做一次扣XX元。 未喊“歡迎光臨”一次扣XX元。 未給客人到茶一次扣XX元。 站姿、座姿不美一次扣XX元。 1不維護(hù)企業(yè)利益，向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣XXX元。 1超過規(guī)定時(shí)間吃飯一次扣XX元。 1貪污公款一次扣XXXX元。 以上獎(jiǎng)罰必須分明，形成以制度管理員工，而不是人管人（見獎(jiǎng)罰單）。按時(shí)發(fā)放工資有三大好處： 使員工信任； 使員工安心； 使員工信心更足。有一家發(fā)廊，每月發(fā)放工資時(shí)召開一次“發(fā)薪暨表彰大會(huì)”。統(tǒng)一放在一個(gè)條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工起來開會(huì)。 每人都有自尊，業(yè)績好的想繼續(xù)保持原有地位，因獲三次獎(jiǎng)后，另可獲得重獎(jiǎng)。員工要?jiǎng)?chuàng)造好的業(yè)績就必須搞好服務(wù)、技能二大環(huán)節(jié)。這種發(fā)放工資方式非?？扇?。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實(shí)必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實(shí)必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的，員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。第五節(jié) 讓員工熱愛你的您的企業(yè) 要讓員工熱愛您的企業(yè)必須做好的思想工作的主體原則； 展現(xiàn)美好的遠(yuǎn)景，感之愉快，獲得人心，員工入股，員工調(diào)查， 公開財(cái)務(wù)，尊重善待員工，雙向交流，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)自由選擇假日等事項(xiàng)。二、 展現(xiàn)企業(yè)美好遠(yuǎn)景 企業(yè)美好遠(yuǎn)景，無非是宏觀遠(yuǎn)景和現(xiàn)實(shí)前景。這樣使員工對企業(yè)本身的遠(yuǎn)景充滿信心，對企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。三、 感之愉快 讓員工熱愛您的企業(yè)，很重要一條就是讓員工 在您企業(yè)工作感之愉快。經(jīng)常表揚(yáng)、贊美員工身上的亮點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）。愉快充實(shí)滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當(dāng)作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動(dòng)向您提前報(bào)到上班了，此時(shí)員工一定是感覺在此上班比較愉快。一旦員工對他們所選擇任職的企業(yè)失去了安全感和信心，他們就會(huì)尋找新的企業(yè)，投入到對于員工感覺更有意義的企業(yè)去工作。 一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心： 站在員工角度考慮問題； 樹立我們是同行最好的觀念； 讓員工入股； 顧及員工家庭； 使員工工作愉快； 尊重員工思維； 讓員工獲得較高收入報(bào)酬； 讓員工清楚知道企業(yè)需要他； 給予員工10%的自由發(fā)展空間； 多與員工雙向交流。獲得人心最直接方式是給員工予“企業(yè)有希望，本人有奔頭”。 總之贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財(cái)”。讓員工成為企業(yè)真正的主人，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事去做，熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為企業(yè)考慮浪費(fèi)、不合理現(xiàn)象都能積極主動(dòng)去大膽阻止。 具體入股方式，可根據(jù)您自己實(shí)際情況而定。當(dāng)員
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