【正文】 施：1. 遵守物業(yè)管理制度和各部門制定的安全制度和安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)工具。3. 遵守有關(guān)吸煙的管理規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。5. 保護(hù)客人的生命財產(chǎn)安全是我們每位員工的責(zé)任，如遇險情要立即報告部門主管或值班人員，并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險情。7. 員工不得在寫字樓內(nèi)聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件及與客人進(jìn)行淫穢性交易。9. 員工未經(jīng)允許不得私自使用自配鑰匙打開客用及辦公區(qū)域房門，不得私撬更衣柜和私配鑰匙。11. 員工發(fā)現(xiàn)火情火警后，無論大小，必須采取以下措施：(1) 報火警電話（內(nèi)部號碼： ），電話報警要講明火警的具體地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物品、報警人姓名和部門。(3) 在失火區(qū)域關(guān)閉所有門窗。12. 所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹物品等進(jìn)出寫字樓，應(yīng)主動出示證件，接受保安人員檢查。二、各級人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制1. 物業(yè)管理中心主任物管中心主任是物管中心治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人。對安全隱患問題制定解決方案；發(fā)生一般案件或違法行為時迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員對本部門所轄區(qū)域進(jìn)行安全檢查，定期向物管中心主任匯報本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時領(lǐng)導(dǎo)本部門人員按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，并做好組織工作。在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本專業(yè)安全責(zé)任制，經(jīng)常檢查責(zé)任的落實(shí)情況，并定期向部門經(jīng)理匯報。及時掌握員工的思想動態(tài)，堅持治安保衛(wèi)工作的日檢查制度，具體落實(shí)本班組的崗位責(zé)任制和治安保衛(wèi)措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。4. 員工員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責(zé)任制，時時注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告和解決。1. 大廈正常辦公時間為8：00—17：00，靜樓時間為：22：00—8：00，樓內(nèi)各公司人員不得在樓內(nèi)住宿、過夜。3. 大廈巡邏警員于每日22：00開始巡邏各樓層，對未辦理加班申請手續(xù)而未走的公司人員，予以提醒，并督促其盡快離開大廈或到值班經(jīng)理處補(bǔ)辦加班手續(xù)。5. 每日22：00后，大廈巡邏警員關(guān)閉各樓層公共區(qū)域照明，并檢查各房間鎖門情況。自用房安全管理規(guī)定1. 保持良好的工作環(huán)境，無關(guān)人員不得進(jìn)入辦公室和各機(jī)房，工作人員嚴(yán)禁在辦公室和機(jī)房內(nèi)接待親友。3. 保管好各種文件票據(jù)，行政檔案，嚴(yán)格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。4. 印章要明確專人管理，使用時要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得以任何借口開空白介紹信。6. 嚴(yán)格遵守大廈消防安全管理制度，禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱器具，禁止私接臨時電源。8. 妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦等電器設(shè)備，非操作人員不得使用。員工出入口管理規(guī)定1. 大廈員工(包括臨時工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口，進(jìn)門時要主動出示員工證(或臨時出入證)，驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。3. 攜帶大廈公物或客人贈送的物品出大廈，必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。5. 凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈，并按指定電梯進(jìn)入樓層。禁止推銷的規(guī)定1. 大廈拒絕任何形式的推銷活動。3. 對無視大廈管理規(guī)定，擅自進(jìn)入大廈的推銷人員，視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。5. 對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機(jī)關(guān)處理。7. 對拒不服從管理，無理取鬧，給大廈造成損失或惡劣影響的人員，移交公安機(jī)關(guān)處理。2. 堅持車輛“三檢制度”，安全設(shè)備保持齊全有效，不駕駛機(jī)件失靈、違章裝載的車輛，車容要保持整潔。4. 駕駛車輛時要精神集中，不超速行駛，不強(qiáng)行超車，不闖單、禁行線，不接打移動電話或查閱尋呼機(jī)信息，嚴(yán)禁疲勞駕駛和酒后開車。6. 要安全禮讓禮賓車隊，嚴(yán)禁穿插禮賓車隊。8. 停放車輛要按規(guī)定，嚴(yán)禁亂停亂放，停放時要關(guān)閉電路，拉好制動器，鎖好車門，確保安全。10. 認(rèn)真遵守《北京市機(jī)動車和機(jī)動車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，積極主動到交通支、大隊進(jìn)行登記備案。2. 各行其道，在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛。4. 不逆行，不扶肩并行，不雙手離把騎行，不攀扶其它車輛，不在便道上行駛。6. 轉(zhuǎn)彎時要伸手示意，不搶行猛拐。8. 要禮讓禮賓車隊，不準(zhǔn)穿插禮賓車隊。10. 車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。2. 行人外出時，須在人行道內(nèi)行走，在沒有人行道的地方要靠路邊行走。在沒劃設(shè)人行橫道的地方橫過馬路時，要注意來往車輛，不要斜穿、猛跑。5. 不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆跨、倚坐交通護(hù)欄和隔離墩。2. 客戶持客務(wù)部開具的物品出門確認(rèn)工作聯(lián)系單后到保安部開具物品出門許可單。4. 出門許可單上應(yīng)加蓋保安部公章，并有保安部經(jīng)理簽字，方可生效。6. 客戶在非正常工作時間攜物離開大廈，應(yīng)在正常工作時間辦理好物品出門手續(xù)。2. 對毒品(海洛因、大麻、鴉片等)、淫穢物品(黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等)、兇器(管制刀具、槍支、彈藥)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即交保安部，并轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)。4. 保安部接到物品后，要逐項進(jìn)行嚴(yán)格登記，并由交物人和接物人雙方簽字，物品指定專人進(jìn)行妥善保管。6. 員工如揀拾到現(xiàn)金、有價證券且數(shù)額較大或貴重物品時，物管中心將酌情給予適當(dāng)獎勵。停車場管理規(guī)定1. 車輛進(jìn)入停車場，須服從車場警員的調(diào)度。3. 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入停車場。5. 不得在停車場內(nèi)加油、修車。7. 車輛需泊入指定車位，不得跨車位停泊。若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。鑰匙使用管理規(guī)定1. 鑰匙須設(shè)專人保管，并進(jìn)行分類管理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)借他人使用。3. 臨時借用某處的鑰匙，須填寫工作聯(lián)系單，注明使用人、使用原因和具體位置，并按期歸還，保安部對臨時借用鑰匙將做詳細(xì)記錄。保安部將配合并監(jiān)督各部門的鑰匙管理工作。6. 大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具需填寫《大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具申請表》，并經(jīng)物管中心保安部批準(zhǔn)，客用房間鑰匙的配置需先向客務(wù)部提交申請，報物管中心主任批準(zhǔn)。2. 客戶在租用房間時須在保安部留存一套緊急備份鑰匙，物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。只有在緊急情況下，如大廈內(nèi)發(fā)生跑水、火災(zāi)或連續(xù)報警不斷需要打開確認(rèn)或施救的情況下方能啟用，其他凡屬日常工作需要，須經(jīng)物管中心主任批準(zhǔn)，方可領(lǐng)用。5. 封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應(yīng)逐一登記造冊，建立臺帳。7. 緊急備份鑰匙原則上長期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情況：如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙時，須經(jīng)物管中心主任、保安部經(jīng)理批準(zhǔn)，后方可使用。境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求)根據(jù)《中華人民共和國外國人出入境管理法》和《北京市人民政府通告（1991）70》號等法律規(guī)定的精神，為了維護(hù)華星大廈的安全和正常的經(jīng)營秩序，保障境外商客的合法權(quán)益，特制定以下管理制度。組長：物管中心主任；副組長：保安部經(jīng)理；組員：保安部內(nèi)保主管（兼聯(lián)絡(luò)員）、客務(wù)部經(jīng)理。盡可能地宣傳我國的有關(guān)法律規(guī)定，尤其要在和租戶簽訂《管理公約書》、《安全協(xié)議書》中有所體現(xiàn)。三、建立驗(yàn)證制度凡是租賃本大廈寫字間的租戶，無論是境外企業(yè)駐京辦事處，還是境外商客個人都必須持有合法的證書、證件。2. 租用寫字間的雇主（境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表）需持有效護(hù)照，在工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國人居留證》，雇主若是港、澳、臺同胞或華僑，需持有效的身份證（回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證），在市工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。外籍雇員要有市公安局外管處頒發(fā)的《外國人居留證》。辦理“出入證”時應(yīng)提供：1. 外商客按上述驗(yàn)證制度要求的證件復(fù)印件。五、建立聯(lián)絡(luò)員制度為了強(qiáng)化管理，便于了解情況，溝通信息，確保安全，需要選派或指定熟悉有關(guān)專業(yè)知識，工作責(zé)任心強(qiáng)的1至2名同志，與北京市公安局外國人管理處建立聯(lián)絡(luò)制度，其主要職責(zé)是：1. 掌握租戶的基本情況（首席代表姓名、機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)、外方人員數(shù)、中國雇員數(shù)和這些人員的證件是否有效），定期向市公安局外管處報告境外商客的變動情況。（注：登記證和營業(yè)執(zhí)照每年都要檢查一次，沒有經(jīng)過年檢的，視為作廢）。4. 布置落實(shí)查控國際恐怖分子和其它犯罪分子。會客制度為了保證大廈的辦公環(huán)境，杜絕閑雜人員進(jìn)入大廈，特制定以下會客制度：1. 凡到大廈會見客人的來訪人員，應(yīng)在大廳接待處與客人聯(lián)系，如客人同意在房間會客，可憑身份證、護(hù)照或其他有效證件辦理登記手續(xù)，前往房間。3. 客人外出時，來訪人員可在大廳接待處留言，或在大廳等候，未經(jīng)允許，來訪人員不得自行進(jìn)入樓層，一般不受理來訪人員轉(zhuǎn)交客人之物品。5. 來訪人員進(jìn)入后，不得攜帶易燃易爆及其它危險品，如有違反，保安部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)處理。2. 設(shè)備安裝必須符合防火要求。4. 用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時清理。6. 下班前要對所有房間進(jìn)行消防安全檢查，切斷應(yīng)切斷的電源，關(guān)閉門窗，方可離開。2. 嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。4. 值班人員要堅守崗位，精神集中，不得擅離職守，要不斷巡視，做好紀(jì)錄。5. 保持室內(nèi)清潔，走道暢通，滅火器材存放位置不得隨意挪動。7. 離開機(jī)房時，應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備，確認(rèn)無問題后方可離開。2. 室內(nèi)工作人員要及時清理電傳紙條等易燃物品。3. 工作人員下班前要對整個房間進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、門窗后方能離開。四、消防泵房防火制度1. 嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房，泵房內(nèi)不準(zhǔn)私人會客。3. 泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。五、電梯機(jī)房防火制度1. 電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品，嚴(yán)禁兼作庫房和其它工作間用。3. 嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。5. 消防器材應(yīng)放置在指定的位置，嚴(yán)禁隨意移動，機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn)，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)撲救初起小火。六、鍋爐房防火制度1. 房內(nèi)禁止喝酒、睡覺，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。3. 禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品，不準(zhǔn)在鍋爐房內(nèi)存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。5. 對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等，做定期檢查記錄在案，發(fā)現(xiàn)有裂縫、空隙或漏熱等不良情況，要立即報告工程部進(jìn)行檢修，必要時，先切斷電源、煤氣。7. 工作人員必須能熟練使用各種滅火器材，消防器材應(yīng)放置在安全可靠位置，不準(zhǔn)隨意挪動。10. 密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò)并匯報最新情況。七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度1. 室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品，以及與本室無關(guān)的一切物品，嚴(yán)禁在室內(nèi)會客，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。3. 值班人員班前、班中禁止飲酒，勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設(shè)備，逢節(jié)假日要全面檢查，確保供電安全。5. 保持室內(nèi)清潔，走道暢通，禁止在門口、走道等處堆放物品。7. 有火情時，應(yīng)聽從滅火指揮部的命令，及時切斷電源，投入緊急發(fā)電運(yùn)行。八、天然氣調(diào)壓站防火制度1. 站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。3. 對各種儀表設(shè)施要定期檢查，節(jié)假日期間要重點(diǎn)檢查，責(zé)任到人，確保安全。5. 應(yīng)在調(diào)壓站附近明顯處設(shè)置“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志。6. 嚴(yán)禁在調(diào)壓站內(nèi)拉設(shè)臨時電路，配備的電器設(shè)備（包括電燈）應(yīng)采用防爆裝置等。8. 應(yīng)掌握調(diào)壓站內(nèi)煤氣報警器的使用方法，發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部修理。10. 如發(fā)現(xiàn)火警，立即通知天然氣公司，并關(guān)閉燃?xì)忾y門。九、危險品庫防火制度1. 除執(zhí)行一般庫房的防火制度外，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《化學(xué)危險物品管理條例》等有關(guān)規(guī)定。3. 遇水發(fā)生危險的物品，不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方，遇熱分解自燃物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)的庫房內(nèi)。5. 定期檢查庫房內(nèi)電氣、照明設(shè)備，做好修理、更換工作。7. 庫房區(qū)域嚴(yán)禁明火。2. 車庫、車場禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。4. 禁止在車庫、車場內(nèi)維修、保養(yǎng)車輛。6. 司機(jī)要按順序停放車輛并保持距離，不準(zhǔn)在通道上停車。8. 每個司機(jī)要熟練掌握滅火器材的使用方法。2. 更衣柜內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品。4. 不準(zhǔn)亂拉臨時線及在室內(nèi)使用任何電熱器具。2. 庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。4. 庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計規(guī)范，由正式電工安裝、維修，引進(jìn)庫房內(nèi)的電線必須安裝在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時線。6. 每年至少要兩次對庫房內(nèi)的燈具、線路等設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素，必須及時更換、維修。8. 要保持庫內(nèi)通道和入口暢通，消防器材要放在指定地點(diǎn)，不得隨意移動，在消防器材一米范圍內(nèi)不得堆放物品。10. 工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn)，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)報警和撲救初期火災(zāi)。2. 餐廳的出入口及通道不準(zhǔn)堆放物品或堵塞，且保持暢通；所有門鑰匙要有專人管理，以備一旦發(fā)生緊急情況時使用。4. 服務(wù)人員要掌握滅火器材的使用，在發(fā)生火災(zāi)時，按指令疏散客人并積極參加撲救。2. 室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。4. 嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。6. 嚴(yán)格按規(guī)程操作，設(shè)備出現(xiàn)故障時，立即通知專業(yè)人員予以排除。8. 愛護(hù)、保養(yǎng)消防器材，掌握滅火器的使用方法。二、保安部主管每天對大廈公共區(qū)域巡視不少于2次，每周對大廈各重點(diǎn)要害部位檢查1次。四、節(jié)假日、重大活動前，保安部對大廈公共區(qū)域、各重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查。六、檢查記錄作為保安部重要質(zhì)量文件，應(yīng)每月整理、歸檔，保存期限1年。（2）巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無私摘、私改、移動、損壞情況。（4）巡視檢查疏散標(biāo)志燈，樓層照明情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題如實(shí)記錄，上報維修。2. 施工現(xiàn)場巡視檢查（1）檢查施工單位有無施工證，有無簽防火協(xié)議書，施工人員有無出入證。（3）檢查施工現(xiàn)場用火安全，檢查焊工有無操作證，檢查有無動火證，檢查焊接現(xiàn)場四周有無易燃易爆物品，檢查現(xiàn)場有無滅火器及有無看火人。（5）巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施情況，有無被