【正文】 設(shè)施設(shè)備管理部門對(duì)考訓(xùn)場(chǎng)地和訓(xùn)練場(chǎng)地每月至少進(jìn)行一次全面檢查，檢查的項(xiàng)目應(yīng)包括所有設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、性能、維護(hù)情況、使用情況等做出準(zhǔn)確記錄。在一周內(nèi)更新。檔案應(yīng)包括設(shè)備購置發(fā)票的復(fù)印件、技術(shù)參數(shù)復(fù)印件、保修卡、教練場(chǎng)地平面圖、場(chǎng)地使用證明，科目設(shè)置明細(xì)等。一、收費(fèi)公示，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。二、收費(fèi)方式，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。，一律禁止多次收費(fèi)。，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用及物價(jià)部門、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)、投訴電話。一、教練員聘用：遵守國家法律法規(guī)及駕校各項(xiàng)規(guī)章制度，身體健康，具有良好社會(huì)公德和職業(yè)道德，能吃苦耐勞，熱情、文明。測(cè)試包含面試和實(shí)操測(cè)試。，申請(qǐng)人與校方簽訂聘用合同和安全責(zé)任書后方可上崗。二、教練員的輪訓(xùn)。：道路交通安全法規(guī)及交通、公安部門的有關(guān)規(guī)定，汽車駕駛職業(yè)道德，教育心理學(xué)和汽車駕駛理論在汽車駕駛培訓(xùn)中的應(yīng)用，規(guī)范化的操作動(dòng)作和教學(xué)方法，交通運(yùn)輸法律及車輛技術(shù)管理，交通工程基礎(chǔ)知識(shí)、行車安全和汽車故障診斷技術(shù)等。三、教練員考核。：教練員考核由學(xué)?？己诵〗M負(fù)責(zé)，主要包含理論知識(shí)、實(shí)操技能和學(xué)員問卷調(diào)查等幾個(gè)方面。累計(jì)三次以上排名在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。2．嚴(yán)格按照教學(xué)順序教學(xué)。3．必須落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間。4．每天訓(xùn)練前，要組織學(xué)員列隊(duì)聽取當(dāng)日訓(xùn)練項(xiàng)目、要求及注意事項(xiàng)和安全教育。6．堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。道路訓(xùn)練時(shí)教練員確需離崗的，要停止訓(xùn)練。需要加班訓(xùn)練的由駕駛操作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2．認(rèn)真協(xié)助交通管理部門，交警部門組織的結(jié)業(yè)或報(bào)考駕駛證考試工作。4．考試前檢驗(yàn)學(xué)員有關(guān)證件，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到考試地點(diǎn)。6．對(duì)不能按預(yù)約考試日期進(jìn)行考試的學(xué)員，教練員應(yīng)即時(shí)報(bào)告學(xué)校教務(wù)考試負(fù)責(zé)人，并向考試部門報(bào)告以便備查。8．在報(bào)考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員（采用電話通知，或請(qǐng)人轉(zhuǎn)告通知等方式）?！叭齻€(gè)零” （工作零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴、溝通零距離）理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨?shí)現(xiàn)最低最省的成本、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的學(xué)員鏈。②報(bào)考駕駛證合格率要達(dá)到80%，一考合格率理論為90%，場(chǎng)考80和路考為80%。2．教學(xué)流程質(zhì)量主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行車德教育，使學(xué)員養(yǎng)成安全駕駛、文明行車的理念。要實(shí)施“個(gè)性化”教學(xué)，把握每位學(xué)員的思想情緒，了解每位學(xué)員的要求和特點(diǎn)，揚(yáng)其所長，補(bǔ)其所短。讓學(xué)員感受熱情而又忠懇，親情而又尊重，既能學(xué)到技術(shù)而又心情舒暢。3．教學(xué)效果質(zhì)量是指學(xué)員對(duì)教練員、對(duì)駕培機(jī)構(gòu)形象的心理定位，主要包括：①學(xué)員滿意率要達(dá)到90%以上。③增強(qiáng)教練員和駕培機(jī)構(gòu)的凝聚力，學(xué)員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴(kuò)展并形成教練員各自招生的網(wǎng)絡(luò)。2．調(diào)動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。4．糾正學(xué)員痼癖動(dòng)作。6．嚴(yán)禁學(xué)員單獨(dú)駕駛車輛。8．禁止學(xué)員酒后練車。10．告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請(qǐng)客送禮。12．培養(yǎng)學(xué)員駕車禮讓道德。（五）教練車管理規(guī)范1．教練車證、牌照必須齊全有效。3．教練車的技術(shù)狀況、安全防護(hù)裝置（滅火器，副制動(dòng)踏板、副后視鏡、車載計(jì)時(shí)計(jì)程終端）等應(yīng)齊全有效。5．教練車行李倉內(nèi)不準(zhǔn)存放學(xué)員物品。7．教練車必須停放在指定停車場(chǎng)或規(guī)定的位置，不準(zhǔn)亂停亂放。9．教練員交接教練車時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，由教務(wù)負(fù)責(zé)人共同監(jiān)督交接。10．教練車進(jìn)出場(chǎng)按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行，不準(zhǔn)私自將教練車開出場(chǎng)。12．訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，必須排除后方能進(jìn)行訓(xùn)練，不得用帶病車進(jìn)行訓(xùn)練。（六）教學(xué)服務(wù)規(guī)范：教練員必須充分認(rèn)識(shí)真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得學(xué)員忠誠的關(guān)鍵，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，把“三個(gè)零” 理念貫穿于教學(xué)全過程。2．不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員體罰或變相體罰。4．不得安排非本車學(xué)員練車。6．由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。8．弘揚(yáng)駕培機(jī)構(gòu)品牌文化六大亮點(diǎn)。（七）教學(xué)保障規(guī)范：1．要及時(shí)清理排除訓(xùn)練場(chǎng)地和路線故障。3．訓(xùn)練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的，超過一小時(shí)應(yīng)及時(shí)安排預(yù)備車輛接替訓(xùn)練。（八）安全工作規(guī)范：1．按“零延遲”要求堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的教練車檢查制度。3．發(fā)生訓(xùn)練事故后，要及時(shí)按時(shí)上報(bào)，聽候處理。六、教練員合同解除，如教練員違反行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，被運(yùn)管部門通報(bào)或公告一次，或違反駕校管理制度被嚴(yán)重警告二次的，駕校將書面通知教練員終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。、拿、卡、要行為的，一經(jīng)查實(shí)，解除其勞動(dòng)關(guān)系，并按規(guī)定追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。一、安全教育（一）開展多種形式的安全教育。會(huì)議內(nèi)容如下：1．及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神。3．表揚(yáng)責(zé)任心強(qiáng)、安全工作做的好的從業(yè)人員、管理人員，批評(píng)教育工作不認(rèn)真的從業(yè)人員、管理人員，自覺發(fā)揮安全工作的能動(dòng)性。并督促教練員經(jīng)常性對(duì)學(xué)員進(jìn)行安全教育。（二）根據(jù)安監(jiān)局、公安、運(yùn)管局對(duì)企業(yè)安全管理的要求，抓源頭、抓管理、抓制度落實(shí)、抓隊(duì)伍建設(shè)，自覺抓好本企業(yè)的學(xué)習(xí)、教育。（四）嚴(yán)肅會(huì)議風(fēng)氣，必須通知到每一個(gè)人，做到不遲到、不早退，每次會(huì)議實(shí)行簽名制，有事請(qǐng)假的要實(shí)行補(bǔ)學(xué)制度。（五）全體從業(yè)人員、管理人員應(yīng)融會(huì)貫通《中華人民共和國安全法》、交通法律法規(guī)及道路運(yùn)輸條例等有關(guān)安全管理的各項(xiàng)法律法規(guī)，及時(shí)組織相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)。，報(bào)廢車不能做教練車。凡是學(xué)校未嚴(yán)格管理教練車致使車輛亂停亂放和未統(tǒng)一管理所造成的一切責(zé)任皆由學(xué)校主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。，訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。：（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況（2）每一個(gè)月對(duì)教練車檢查一次，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向，制動(dòng)、電氣設(shè)備等裝置，確保教練車性能良好、操作正常。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否齊全有效。（8）有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。四、事故處理，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報(bào)告。五、安全應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容1．火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案2．交通事故應(yīng)急預(yù)案3．惡劣氣候條件和自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案4．雨霧天氣的應(yīng)急預(yù)案5．傳染病預(yù)防與控制應(yīng)急預(yù)案6．上級(jí)主管部門要求所需要做的應(yīng)急預(yù)案。對(duì)演練過程中存在的問題和不足進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。六、隱患排查安全管理部門發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)報(bào)告給駕校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持每月進(jìn)行一次安全隱患大檢查，了解駕校中的不穩(wěn)定因素及矛盾糾紛的排查，并及時(shí)調(diào)解化解駕校各類矛盾，將發(fā)現(xiàn)的隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。重點(diǎn)排查訓(xùn)練場(chǎng)、以及多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板的電線電路是否完好，避免造成損壞。消防通道是否暢通；滅火器材是否正常；消防報(bào)警裝置和應(yīng)急照明裝置是否正常；防火警示標(biāo)志是否損壞；駕校危險(xiǎn)化學(xué)物品和易燃易爆物品是否按文件規(guī)定履行專人管理、專柜存放；校內(nèi)是否存在學(xué)生使用明火的現(xiàn)象；駕校用電線路有無安全隱患；。在排查的過程中必須做到