【正文】 門做好顧客滿意調(diào)查工作的同時(shí)，檢查督促相關(guān)部門做好滿意度過程執(zhí)行情況，確保持續(xù)改進(jìn)。過程監(jiān)視和測量按《過程監(jiān)視和測量控制程序》執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)某過程能力不足或不符合法律法規(guī)和其他要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)制訂糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證。（三）不合格品控制綜合管理部根據(jù)《事故事件不符合控制程序》，收集事故、事件或不符合報(bào)告，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（五）改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)通過本部門目標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施并實(shí)施，以確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效性。預(yù)防措施執(zhí)行《糾正、預(yù)防措施控制程序》，對(duì)產(chǎn)生環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)潛在的不符合制訂預(yù)防措施，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。九、部門崗位責(zé)任制及職務(wù)要求綜合部經(jīng)理直屬下級(jí)無直屬上級(jí)總經(jīng)理職位等級(jí)執(zhí)行層薪酬標(biāo)準(zhǔn)工作地點(diǎn)辦公室對(duì)內(nèi)溝通公司內(nèi)各部門對(duì)外聯(lián)系與公司經(jīng)營相關(guān)的各類政府主管部門、企事業(yè)相關(guān)單位任職資格學(xué)歷要求大專以上專業(yè)要求管理類相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)要求5年以上企事業(yè)單位行政、人力資源管理等工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧熟練操作office辦公軟件、熟悉企業(yè)管理規(guī)范和流程、較強(qiáng)的判斷決策能力、溝通與談判能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助總經(jīng)理完成公司各類經(jīng)營管理制度，指導(dǎo)公司行政管理、人力資源管理等工作的完成情況，并給予監(jiān)督檢查，指導(dǎo)完成公司質(zhì)量管理體系的策劃、日常運(yùn)行等工作。崗位權(quán)限在總經(jīng)理授權(quán)下，對(duì)各公司職能部門的管理工作具有監(jiān)督權(quán)；對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理制度的制訂與完善有建議權(quán)；對(duì)違反公司經(jīng)營管理制度的行為有處罰權(quán)；所屬人員崗位調(diào)動(dòng)建議權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。崗位職責(zé)（一）人力資源規(guī)劃工作統(tǒng)籌設(shè)定公司人力資源規(guī)劃，建立健全人力資源保障體系；擬定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員編制工作，建立和完善公司人力資源管理制度。（三）員工培訓(xùn)工作參與公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定，并協(xié)助實(shí)施；參與完成培訓(xùn)效果評(píng)估工作，并將其與員工績效進(jìn)行有效聯(lián)系；協(xié)助各部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督其完成情況。（四）薪酬福利管理工作參與公司薪酬信息調(diào)查工作與公薪酬方案的建立與完善，并對(duì)公司薪酬方案的設(shè)計(jì)提出合理化建議；結(jié)合各部門員工考勤記錄，及時(shí)核算工資，并保證工資及時(shí)發(fā)放；負(fù)責(zé)公司員工社保關(guān)系辦理的審核工作，并對(duì)具體實(shí)施過程進(jìn)行有效監(jiān)管。崗位權(quán)限基層員工的使用建議權(quán)； 對(duì)試用期員工考核建議權(quán)； 員工晉升建議權(quán)； 員工績效考核監(jiān)督權(quán)； 對(duì)薪酬體系調(diào)整的建議權(quán)。工作標(biāo)準(zhǔn)為保障公司內(nèi)部各項(xiàng)工作的正常運(yùn)營，規(guī)范和加強(qiáng)公司行政管理，并提供強(qiáng)有力的支持與服務(wù)。崗位權(quán)限對(duì)公司各項(xiàng)行政管理制度的執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)；對(duì)行政違規(guī)行為有處罰權(quán)；對(duì)公司行政費(fèi)用的預(yù)算和使用有建議權(quán)。崗位職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理編制公司年、季、月度經(jīng)營計(jì)劃，并按年度經(jīng)營計(jì)劃制定《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》；協(xié)助部門經(jīng)理完成行政監(jiān)督、檢查工作；協(xié)助部門經(jīng)理完成項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)的辦理工作；負(fù)責(zé)公司“三體系”文件的編寫與實(shí)施工作；負(fù)責(zé)編制公司年度內(nèi)審計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃；負(fù)責(zé)公司“三體系”管理的運(yùn)行工作；組織編制公司年、季、月度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)公司員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)的日常實(shí)施工作，并適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估；負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)公司各部門工作手冊的編制和管理制度的修訂工作協(xié)助完成部門其他行政管理與人力資源管理工作；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主要考核指標(biāo)以部門績效考核細(xì)則為依據(jù)后勤管理直屬下級(jí)無直屬上級(jí)綜合部經(jīng)理職位等級(jí)操作層薪酬標(biāo)準(zhǔn)工作地點(diǎn)辦公室對(duì)內(nèi)溝通公司內(nèi)各部門對(duì)外聯(lián)系后勤所需物品供應(yīng)商任職資格學(xué)歷要求高中以上專業(yè)要求無要求培訓(xùn)經(jīng)歷無要求經(jīng)驗(yàn)要求一年以上技能技巧可操作office辦公軟件個(gè)人素質(zhì)能吃苦、有耐心、仔細(xì)認(rèn)真、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)后勤系統(tǒng)固定資產(chǎn)和日常消耗品的登記造冊管理工作，臺(tái)賬符合財(cái)務(wù)管理要求，“帳、物、卡”相符，由財(cái)務(wù)監(jiān)督每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。崗位權(quán)限對(duì)公司后勤管理費(fèi)用的預(yù)算和使用有建議權(quán)；對(duì)后勤使用物品人為損壞或遺失有處罰權(quán)。工作標(biāo)準(zhǔn)為了滿足公司業(yè)務(wù)及接待用車，提供及時(shí)、安全的用車服務(wù)，實(shí)施車輛駕駛、維養(yǎng)工作。崗位權(quán)限對(duì)責(zé)任車輛的保養(yǎng)與維修有建議權(quán)；主要考核指標(biāo)十、綜合管理部職能分工過程要素工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)綜合部經(jīng)理人資專員行政文員體系管理員后勤專員駕駛員文件控制建立公司部門受控文件清單；填寫收發(fā)登記表，文件收錄齊全；應(yīng)將文件評(píng)審記錄打印并保留；保持文件的更改審批記錄；受控文件及時(shí)傳遞到使用場所；檢查各部門有效受控文件清單建立情況。內(nèi)部審核；管理評(píng)審；跟蹤驗(yàn)證表；合規(guī)性評(píng)價(jià)；危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)評(píng)價(jià)清單；其他記錄?！稹瘛瘛瘛鹉繕?biāo)指標(biāo)根據(jù)變化，到有關(guān)部門辦理人員的增加、減少、招工及上繳勞動(dòng)保險(xiǎn)等手續(xù)，以及勞資各種報(bào)表。●○○○每月在中層干部例會(huì)上公布各部室、項(xiàng)目部勞動(dòng)紀(jì)律檢查情況?！稹窬幹圃诼毬毠すべY，由財(cái)務(wù)審核?！稹瘛鹦抡袉T工時(shí)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)工作。培訓(xùn)包括通知、培訓(xùn)內(nèi)容、簽到表、培訓(xùn)結(jié)果內(nèi)容?！瘛瘛鸶鶕?jù)新聘用員工上報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，7個(gè)工作日內(nèi)為其辦理入職手續(xù)?！稹衽浜掀渌块T與簽訂勞動(dòng)合同人員上交社會(huì)保險(xiǎn),每月25日前將上交保險(xiǎn)人員名單上報(bào)到總經(jīng)理。●○各部、室人員申請(qǐng)辦公用品后，及時(shí)登記。●○目標(biāo)指標(biāo)每月統(tǒng)計(jì)各部門當(dāng)月的辦公用品和特批品的領(lǐng)用情況及費(fèi)用。○●各部室用車填寫《派車單》，不得在派車單填寫不全或無派車單的情況下派車?！稹瘛衲繕?biāo)指標(biāo)對(duì)當(dāng)月公司車輛油耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫報(bào)表，上報(bào)綜合部經(jīng)理?！稹裎臅鴻n案：重點(diǎn)看各部室移交目錄，各種會(huì)議記錄、工作總結(jié)、各種協(xié)議，按時(shí)歸檔，內(nèi)容完整?！稹稹瘛鸺夹g(shù)檔案：按時(shí)歸檔，檢查預(yù)算、合同、基建、設(shè)備檔案?！稹稹瘛饘?shí)物檔案、聲像檔案、電子檔案：隨時(shí)歸檔，重大活動(dòng)的照片齊全；光盤保存完好?！稹褡龊脵n案庫房的“八防”工作及保密工作，案卷完好無損?！瘛稹稹稹衩考緦?duì)勞動(dòng)保護(hù)用品是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次監(jiān)督?！瘛稹稹饘?duì)職工食堂每月進(jìn)行衛(wèi)生檢查并記錄檢查結(jié)果?！稹駲z查公司租用房屋、公用設(shè)施完好情況，發(fā)生問題及時(shí)組織維修。確保消防設(shè)施完好?！稹稹窠⒔∪竟?huì)會(huì)員花名冊，做到及時(shí)辦理員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)?！稹瘛饛S務(wù)公開工作建立檔案，對(duì)公開、評(píng)議工作記錄及時(shí)率100％。及時(shí)購水、購電?！稹稹癍h(huán)境因素組織各部門對(duì)環(huán)境因素、污染物排放進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)，收集各部門環(huán)境因素清單，形成公司環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單?！稹穹煞ㄒ?guī)每年3月組織各部門識(shí)別、評(píng)審適用的法律法規(guī)及其他要求，組織進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。●○○●管理方案對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源由生產(chǎn)部制訂管理方案，方案應(yīng)有措施、有時(shí)限、有責(zé)任人，由生產(chǎn)管理部跟蹤驗(yàn)證方案實(shí)施情況。●○○●信息交流及時(shí)收集內(nèi)、外部相關(guān)信息，并向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)傳遞○○●○○及時(shí)領(lǐng)取上級(jí)文件，登記電子檔案，打印文件傳閱單，領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，傳閱到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，有簽字?！稹稹瘛稹鹩删C合管理部下發(fā)的各類文件，不得出現(xiàn)文字錯(cuò)誤?！稹窠M織安排經(jīng)理辦公會(huì)以及其他各種日常會(huì)議，通知參會(huì)人員，會(huì)議有簽到表?！稹瘛瘛瘛鹁庉嫊?huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要在一周內(nèi)下發(fā)各相關(guān)部室?！稹稹稹瘛鹑肆Y源管理根據(jù)崗位能力要求本部室應(yīng)對(duì)現(xiàn)有人員能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。○●○收集各部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，每年3月底之前編制年度公司的培訓(xùn)計(jì)劃，下發(fā)到各部門。對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行能力考核，做到持證上崗。嚴(yán)格遵照《勞動(dòng)合同法》，提前三十日以書面形式通知本人續(xù)簽或解除勞動(dòng)合同。臨時(shí)用工審批手續(xù)完備（臨時(shí)用工申請(qǐng)表、安全教育卡、臨時(shí)工辭退會(huì)簽表）存檔備案。內(nèi)容不斷添加，信息編號(hào)完整?！稹稹稹稹瘛鸾M織公司職工和參加《應(yīng)急預(yù)案》的演練?！稹褚罁?jù)節(jié)假日值班制度，安排值班人員?！稹稹瘛稹稹鸾逃T衛(wèi)值班人員提高警惕，不發(fā)生失竊事件。○○○○●對(duì)食堂、職工宿舍等用電進(jìn)行不定期檢查，杜絕發(fā)生觸電事故?！稹瘛襁^程監(jiān)視和測量按計(jì)劃組織過程執(zhí)行情況的檢查，對(duì)檢查出的問題制定糾正、預(yù)防措施，并對(duì)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證?！瘛饠?shù)據(jù)分析對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理；對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行判斷?！稹稹稹瘛稹鸺m正措施及時(shí)有效地處理不合格/不符合報(bào)告和顧客意見，調(diào)查與施工過程和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的不合格/不符合發(fā)生的原因，并記錄結(jié)果；針對(duì)已產(chǎn)生的不合格，對(duì)其產(chǎn)生的原因確定具體糾正措施；糾正措施實(shí)施后，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證并記錄，防止不合格的再發(fā)生；將信息向管理評(píng)審輸入?！稹稹稹瘛稹鹗?、綜合管理部規(guī)章制度文件目錄文件管理制度辦公設(shè)備管理制度辦公用品管理制度會(huì)議管理制度印章、印信、證照管理制度車輛管理制度檔案管理制度考勤管理制度請(qǐng)銷假制度招聘管理制度1入職管理制度1試用期考核管理制度1培訓(xùn)管理制度1勞動(dòng)合同管理制度1人員檔案管理制度1離職管理制度文件管理制度(暫行) 一、目的：為了認(rèn)真貫徹《國家行政機(jī)關(guān)公文管理辦法》，做好文件、檔案的管理使用，更好地履行其職責(zé)，制定本制度。（二）負(fù)責(zé)選派專人對(duì)公司的文書檔案進(jìn)行管理。根據(jù)法律和有關(guān)法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文書的時(shí)效性，不得逾期。（三）文件在傳閱、辦理、歸檔、查閱過程中，要妥善保管，不準(zhǔn)涂抹、圈畫、折頁、撕扯，不得私自截留和逾期壓文，不得將秘密級(jí)以上文件帶出或借閱他人。成文后，應(yīng)先送綜合管理部審核，然后按領(lǐng)導(dǎo)分工范圍送審簽發(fā)，編號(hào)打印。（六）凡收文和發(fā)文（包括底稿、成文件）以及其它按檔案要求和有價(jià)值資料均應(yīng)甄別歸檔，統(tǒng)一保管。（七）歸庫建檔資料要妥善保管，使用規(guī)定的保存方法和保存措施。凡是反映公司工作活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件、材料（包括薄冊、聲像制品等）均屬歸檔范圍。不必經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)的材料、上級(jí)發(fā)送以及基層報(bào)送的未經(jīng)收發(fā)登記的文件材料，由各部門負(fù)責(zé)保管。（十一）歸檔的文件材料應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確，分類整理。歸檔案卷標(biāo)題要簡明確切，便于保管、查閱和利用。案卷目錄和卷內(nèi)目錄均應(yīng)一式二份，便于查找。（十四）公司員工借閱本部門形成并已歸檔的檔案資料，須辦理借閱登記手續(xù)。 （十五）外單位查閱本單位檔案資料，須持介紹信，經(jīng)公司總經(jīng)理審批并確定查閱摘抄或復(fù)印的具體范圍后，方可查閱。（十七）檔案材料一般不外借，如有特殊情況，須辦理特殊手續(xù)，并對(duì)借出的檔案材料必須妥善保管，不得丟失。六、本制度自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。辦公設(shè)備管理制度(暫行)一、目的：為加強(qiáng)辦公設(shè)施和辦公用品管理，保證辦公設(shè)施完好，厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)，制定本制度。（二）負(fù)責(zé)選派專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的登記、保管、發(fā)放、維修公司辦公設(shè)備的管理工作。五、內(nèi)容：（一）辦公設(shè)備是指為辦公配備的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備和辦公桌、文件柜等辦公家具。（二）辦公設(shè)備的領(lǐng)用，由各部門按照需要由申請(qǐng)人到綜合管理部填寫領(lǐng)用物品登記表，并由部門負(fù)責(zé)人簽字后交綜合管理部經(jīng)理簽字后發(fā)放。（四）各部門及工作人員要愛護(hù)公司配發(fā)的各類辦公設(shè)施， 登記在個(gè)人名下的，不得私自轉(zhuǎn)借他人。如有丟失、損壞的，本人寫出書面說明，部門負(fù)責(zé)人簽字，綜合管理部視物品價(jià)值進(jìn)行處理。（五）綜合管理部指定專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的登記、保管、發(fā)放，對(duì)辦公固定資產(chǎn)，要嚴(yán)格執(zhí)行登記臺(tái)帳、領(lǐng)用人簽字制度。綜合管理部每季度對(duì)請(qǐng)購申請(qǐng)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)匯總，根據(jù)匯總結(jié)果和公司現(xiàn)有設(shè)備的使用情況制定采購計(jì)劃，填寫《辦公設(shè)備采購申請(qǐng)表》，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理審核，最后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。（九）綜合管理部對(duì)所購買的辦公設(shè)備的設(shè)備使用《說明書》和《保修單》需妥善保管。（十一）維修及更換部件所產(chǎn)生的費(fèi)用由綜合管理部進(jìn)行集中支付，費(fèi)用計(jì)入辦公設(shè)備費(fèi)用臺(tái)賬。六、本制度自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。辦公用品管理制度（暫行）一、目的：為了規(guī)范辦公用品的購置及管理，做到勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)，制定本制度。 （二）負(fù)責(zé)選派專