客房主管年終總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-30 10:49本頁(yè)面
【正文】 年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比2010年工作做的有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆， 總結(jié)2010年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。2010年我部做了以下工作： 一、2010年對(duì)客房部總體來(lái)說(shuō)是比較忙碌的一年 首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。其次是在2010年里對(duì)客房部區(qū)域的工程維修做了全面的統(tǒng)計(jì)，將每一個(gè)房間及公共區(qū)域存在的工程維修全面詳細(xì)的記錄在案，做成工程維修統(tǒng)計(jì)表，傳到工程部。二．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 三．為確?？头俊?huì)議產(chǎn)品質(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核。 四．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。
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