支撐系統(tǒng)運行維護(hù)管理規(guī)范-在線瀏覽
2025-06-02 07:55本頁面
【正文】 變更情況及系統(tǒng)雙機(jī)切換測試等。巡檢維護(hù)應(yīng)定期對系統(tǒng)備份情況進(jìn)行檢查，確保主機(jī)系統(tǒng)擁有可使用的最新備份啟動帶，同時例行維護(hù)還應(yīng)定期組織主機(jī)系統(tǒng)的健康性檢查，并形成檢查報告，在檢查結(jié)束后應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題落實整改措施并組織實施完成。系統(tǒng)管理員還負(fù)責(zé)主機(jī)用戶帳號、使用權(quán)限的創(chuàng)建和管理，為確保主機(jī)系統(tǒng)安全，主機(jī)賬號口令（密碼）應(yīng)至少每3個月更換一次。存儲設(shè)備主要指通過驗收入網(wǎng)運行的存儲設(shè)備中的系統(tǒng)硬盤、磁盤陣列、磁帶機(jī)、磁帶庫；存儲系統(tǒng)管理軟件、帶庫備份軟件、存儲設(shè)備的輔助設(shè)備包括各種存儲適配卡（RAID卡、光纖通道適配卡等）、基于SAN結(jié)構(gòu)的HUB及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、外部連接線纜（SCSI線纜、光纖等）、磁帶庫的帶機(jī)和機(jī)械臂等。維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在無明確說明的情況下不準(zhǔn)帶電插拔板卡、硬盤或接口；存儲與任何外設(shè)聯(lián)結(jié)時，必須在關(guān)機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行；不可隨便拆裝存儲或隨意挪動存儲；啟動存儲系統(tǒng)時，應(yīng)先啟動外設(shè)，最后啟動存儲；關(guān)機(jī)時，按相反順序進(jìn)行。日常維護(hù)應(yīng)檢查設(shè)備之間的連接電纜線是否接觸良好，如有松動、老化或有破損等現(xiàn)象，應(yīng)及時維護(hù)和更換。例行維護(hù)應(yīng)針對日常維護(hù)所采集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)分析，形成相應(yīng)維護(hù)分析報表，定期用磁盤檢查工具或存儲管理系統(tǒng)軟件檢查磁盤運行狀態(tài)、磁盤分區(qū)、文件系統(tǒng)、資源占用情況、并進(jìn)行必要的磁盤清理等工作；定期用備份軟件對各種數(shù)據(jù)文件進(jìn)行備份，并要進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性檢查，并及時清理主要文件系統(tǒng)中的垃圾文件；定期更新維護(hù)文檔中存儲系統(tǒng)配置、存儲系統(tǒng)軟件版本及補丁版本及記錄變更情況。巡檢維護(hù)應(yīng)定期對系統(tǒng)備份情況進(jìn)行檢查，確保存儲系統(tǒng)擁有可使用的最新的備份，同時例行維護(hù)還應(yīng)定期組織存儲系統(tǒng)的健康性檢查，并形成檢查報告，在檢查結(jié)束后應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題落實整改措施并組織實施完成。第四章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理第十一條 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定義：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備主要指所有已經(jīng)通過驗收進(jìn)網(wǎng)運行的路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、集線器、調(diào)制解調(diào)器、防火墻等設(shè)備。必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺帳及技術(shù)檔案，制定各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作規(guī)程。建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的分配、使用、回收技術(shù)檔案，確保數(shù)據(jù)和實際情況相符。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備采取雙機(jī)熱備方式（或其它方式）保證核心網(wǎng)絡(luò)的運行安全。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不允許與公網(wǎng)直接連接，如果必須連接的業(yè)務(wù)網(wǎng)（如OA、客服等），必須考慮采取可靠的安全措施。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員通過網(wǎng)管系統(tǒng)或其它手段，定期提取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，分析設(shè)備CPU、內(nèi)存等資源占用情況，并據(jù)此提出設(shè)備擴(kuò)容及系統(tǒng)升級建議。定期檢查核對核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的路由信息，排除非法路由，保障網(wǎng)絡(luò)安全。第五章 數(shù)據(jù)備份管理第十三條 數(shù)據(jù)備份原則：根據(jù)系統(tǒng)特點，分公司應(yīng)制定詳細(xì)的備份恢復(fù)策略和審批制度；備份數(shù)據(jù)每半年進(jìn)行一次可用性測試，保證備份數(shù)據(jù)的可用性；對于有重要數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)集成商必須提供詳細(xì)的《備份恢復(fù)操作手冊》；系統(tǒng)進(jìn)行升級、變更等重大操作前，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要進(jìn)行完整備份。發(fā)生問題后，要立即用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)運行，盡量保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性、完整性。建立備份介質(zhì)保管登記制度，由專人負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)備份在制作、傳遞、轉(zhuǎn)移過程中，必須建立詳細(xì)的交接登記制度，詳細(xì)記載備份數(shù)據(jù)制作、傳遞、移動的全部過程與責(zé)任人。對存儲有重要數(shù)據(jù)的設(shè)備故障，需交外單位人員修理時，本單位必須派專人在場監(jiān)督。并經(jīng)系統(tǒng)所有者進(jìn)行審批，備份介質(zhì)應(yīng)由數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)保管。備份策略和維護(hù)作業(yè)計劃每年要重新審核。 備份策略要記錄以下數(shù)據(jù)： （1）、備份周期（2）、備份方法（3）、恢復(fù)方法（4）、備份數(shù)據(jù)保留時間（5）、備份異地存放要求自動備份計劃任務(wù)的配置，應(yīng)有訪問權(quán)限控制；備份計劃任務(wù)的訪問和修改只有系統(tǒng)管理員可以執(zhí)行。 備份操作要按照《備份系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計劃》實施，操作方法按照《備份恢復(fù)操作手冊》執(zhí)行； 備份操作要由備份執(zhí)行人執(zhí)行，并登記《數(shù)據(jù)備份操作登記表》，記錄以下數(shù)據(jù)：（1）、執(zhí)行人（2）、執(zhí)行時間（3）、備份內(nèi)容（4）、備份結(jié)果對于自動完成的備份操作，備份結(jié)束后備份執(zhí)行人檢查備份日志，并填寫《數(shù)據(jù)備份操作登記表》。第十五條 備份數(shù)據(jù)恢復(fù)管理流程 對備份恢復(fù)要建立恢復(fù)審批制度，數(shù)據(jù)恢復(fù)申請人要填寫《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)審批單》，并由申請人所在部門經(jīng)理與數(shù)據(jù)管理部門經(jīng)理批準(zhǔn)，《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)審批單》要記錄以下數(shù)據(jù)：（1）、申請人（2）、所屬單位部門（3）、恢復(fù)數(shù)據(jù)內(nèi)容（4）、恢復(fù)數(shù)據(jù)用途（5）、申請時間備份恢復(fù)要根據(jù)《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)審批單》進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，操作方法按照《備份恢復(fù)操作手冊》執(zhí)行；備份恢復(fù)操作要由備份執(zhí)行人執(zhí)行，并記錄《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)操作登記表》，記錄內(nèi)容要記錄以下數(shù)據(jù)：（1）、執(zhí)行人（2）、執(zhí)行時間（3）、恢復(fù)內(nèi)容（4）、恢復(fù)結(jié)果《備份數(shù)據(jù)恢復(fù)操作登記表》和《備份數(shù)據(jù)恢
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