【正文】 理產(chǎn)生和發(fā)展的前提之一②管理信息系統(tǒng)與信息資源管理研究的內(nèi)容相互交叉③管理信息系統(tǒng)與信息資源管理相互影響、相互促進(jìn)，界限日趨模糊？根據(jù)信息資源管理范圍的不同，可以將信息資源管理分為微觀信息資源管理和宏觀信息資源管理兩個(gè)層面。宏觀信息資源管理是基于社會(huì)層面的信息資源管理，這一層面講信息資源管理作為一種管理思想和管理理論，認(rèn)為信息不僅是組織資源，同時(shí)也是一種社會(huì)資源，要求圍繞這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源展開(kāi)一系列管理活動(dòng)，總而言之，宏觀層面的信息資源管理是通過(guò)運(yùn)用有效的手段進(jìn)行信息資源管理的合理配置，促進(jìn)信息資源的開(kāi)發(fā)、利用和增值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展？①將信息作為組織的重要資源②以資源管理代替技術(shù)管理③以提高生產(chǎn)率為切入點(diǎn)，以支持組織戰(zhàn)略為最高目標(biāo)④設(shè)置CIO？①信息是具有生命周期的資源②信息資源管理是對(duì)管理的創(chuàng)新③信息資源管理具有明確的目標(biāo)④信息資源需要綜合管理⑤信息資源管理是信息系統(tǒng)和其他學(xué)科相互整合的產(chǎn)物⑥ 信息資源管理發(fā)展具有階段性？一是將信息視為組織資源，強(qiáng)調(diào)信息的資源特性和經(jīng)濟(jì)特性；將成本管理引入信息資源管理領(lǐng)域，注重研究信息價(jià)值，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行投入一產(chǎn)出分析二是以組織作為信息資源管理載體三是重視信息系統(tǒng)理論同管理理論的結(jié)合四是注重案例研究和集體研究信息資源管理的特征？1） 綜合性：一是信息資源管理對(duì)象具有綜合性。三是用多種管理方法的綜合作為信息資源管理的方法2） 技術(shù)性：信息資源管理的技術(shù)性特征是由信息系統(tǒng)在組織中的地位與作用決定的，一方面為信息資源管理提供了豐富的管理手段，同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的矛盾和沖突，對(duì)信息資源管理提出了更高的要求3） 二重性：二重性表現(xiàn)在它既是一種新的管理思想，又是一種可供借鑒的管理模式，首先信息資源是一種嶄新的管理思想，其次信息資源管理是可實(shí)踐的管理模式信息資源管理模式一般包括幾個(gè)方面？一是制定信息戰(zhàn)略，二是制定組織信息政策，三是設(shè)置信息管理機(jī)構(gòu)和管理人員，四是開(kāi)展組織信息資源建設(shè)，五是開(kāi)發(fā)建設(shè)信息系統(tǒng)，六是開(kāi)展信息教育，營(yíng)造組織信息文化組織信息政策的內(nèi)容主要包括？第一， 明確信息所有權(quán)，確保信息共享第二， 明確信息責(zé)任，保證信息的準(zhǔn)確性第三， 建立信息標(biāo)準(zhǔn)，確保信息的一致性第四， 制定信息使用規(guī)則，保障信息安全信息系統(tǒng)建設(shè)必須考慮幾個(gè)方面的問(wèn)題？首先，信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)以支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)位目的，通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，其次，通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該用先進(jìn)的信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和落后的管理模式，而不僅僅是對(duì)原來(lái)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，或者把傳統(tǒng)的管理模式用現(xiàn)代化技術(shù)加以固化；第三，結(jié)合組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織文化，慎重選擇信息技術(shù)，要考慮技術(shù)于組織的相互適應(yīng)性，避免單純追求技術(shù)先進(jìn)性的傾向；第四，信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)效益第三章簡(jiǎn)述系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)？1） 系統(tǒng)的整體性；系統(tǒng)是由若干相互依存、相互制約的要素構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)與其所在的環(huán)境發(fā)生相互作用的過(guò)程中，系統(tǒng)的所有要素都在發(fā)揮其功能，即系統(tǒng)表現(xiàn)出相應(yīng)的整體功能2） 系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系；任何具有整體性的系統(tǒng)，其內(nèi)部的諸因素之間的聯(lián)系都是有機(jī)的，即諸因素之間相互聯(lián)系、相互作用，有機(jī)地結(jié)合在一起，共同構(gòu)造系統(tǒng)的整體3） 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性；任何現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)都在一定的時(shí)間、空間中存在，而現(xiàn)實(shí)世界的一切事物都在不斷地運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展之中4） 系統(tǒng)的層次性；任何事物都有自己的結(jié)構(gòu)，并具備一定的有序性，但具有結(jié)構(gòu)和有序性的事物并不一定都是系統(tǒng)，只有那些具有層次結(jié)構(gòu)的事物才能被稱為系統(tǒng)5） 系統(tǒng)的目的性；目的性是系統(tǒng)固有的特性，是系統(tǒng)與非系統(tǒng)的一個(gè)重要分界耗散結(jié)構(gòu)理論結(jié)構(gòu)需要具備什么條件？①系統(tǒng)必須開(kāi)發(fā)②系統(tǒng)必須處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)③系統(tǒng)各要素之間必須存在著非線性的相互作用④漲落導(dǎo)致有序管理的基本原理？①系統(tǒng)理論②整分合原理③相對(duì)封閉原理④人本原理⑤能級(jí)原理⑥動(dòng)力原理⑦反饋原理⑧彈性原理⑨效益原理建立管理封閉回路的基本條件？①管理組織的相對(duì)獨(dú)立性，要有實(shí)現(xiàn)本組織功能的自主主權(quán)，能夠?qū)θ素?cái)物等必要資源加以調(diào)節(jié)。③要有較完善的管理信息系統(tǒng)，保證信息渠道暢通無(wú)阻，信息傳遞準(zhǔn)確性及時(shí)實(shí)現(xiàn)管理的能級(jí)原理需要注意哪些？①不同的能級(jí)必須按層次構(gòu)成穩(wěn)定的組織形態(tài)。對(duì)于任一管理系統(tǒng)，管理三角形都可分為三個(gè)層次：最高層是決策層；第二層是管理監(jiān)督層；第三層是操作執(zhí)行層。不同的能級(jí)應(yīng)該表現(xiàn)出不同的權(quán)力、責(zé)任和物質(zhì)利益泰勒的科學(xué)管理基本原則集中在什么方面？①用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法；②按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程；③對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)行差別計(jì)件工資制；④是管理與作業(yè)勞動(dòng)分離；⑤在管理中協(xié)調(diào)一致代替不一致法約爾歸納了一般管理的管理原則？勞動(dòng)分工原則、職權(quán)與職責(zé)原則、紀(jì)律原則、命令原則、指導(dǎo)原則、個(gè)別利益服從整體利益原則、合理的報(bào)酬原則、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)原則、等級(jí)原則、秩序原則、公平原則、人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、團(tuán)結(jié)原則管理科學(xué)理論的特點(diǎn)？①以組織活動(dòng)的效果作為評(píng)價(jià)管理績(jī)效和尋求理想的管理方案的主要依據(jù)；②使衡量各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)量化，組織管理過(guò)程模型化，借助于數(shù)學(xué)模型的方法尋求最優(yōu)的管理控制措施；③突出利益現(xiàn)代信息技術(shù)處理、組織管理中的信息，通過(guò)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，進(jìn)行組織管理流程的規(guī)范化和數(shù)據(jù)利用的科學(xué)化；④強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法以及其他數(shù)理方法的充分利用，實(shí)現(xiàn)自然科學(xué)研究方法與社會(huì)科學(xué)研究方法的有效結(jié)合運(yùn)用管理科學(xué)原理與方法解決問(wèn)題采用的步驟？①觀察和分析；②確定問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)有關(guān)問(wèn)題的相關(guān)量；③建立所研究問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型；④進(jìn)行相關(guān)計(jì)算，得出解決方案；⑤進(jìn)行模型與結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性檢驗(yàn)；⑥建立對(duì)解決方案的控制；⑦實(shí)施管理，進(jìn)行反饋決策理論的主要論點(diǎn)？①?zèng)Q策貫穿于管理全過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，②決策可以分為程序化決策與非程序化決策，③決策要遵循“令人滿意”的行為準(zhǔn)則，涉及多種因素和多個(gè)部門時(shí)，應(yīng)擬出決策的共同標(biāo)準(zhǔn)，④決策過(guò)程要與組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，有關(guān)整個(gè)組織的決策必須是集權(quán)的，但由于組織內(nèi)部決策過(guò)程本身的性質(zhì)和個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的有限性，分權(quán)也是必要的信息資源管理的作用？信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種人類管理活動(dòng)。視傳播過(guò)程為一種勸服性的過(guò)程，是一種“灌輸”式的傳播，無(wú)法突破慣有的思維模式。③5W模式是把傳播過(guò)程從現(xiàn)實(shí)生活中抽取出來(lái)單獨(dú)研究的，沒(méi)有涉及傳播過(guò)程受環(huán)境的影響以及與相應(yīng)的社會(huì)過(guò)程的聯(lián)系交流的重要性質(zhì)？首先，交流必發(fā)生在傳播者與受傳播者之間，缺少任何一方都無(wú)所謂交流。再次，交流因傳播者與接受者之間的社會(huì)關(guān)系的存在而發(fā)生第四章信息技術(shù)的分類？1） 按照信息工作的基本流程，常用的現(xiàn)代信息技術(shù)可劃分為信息采集技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息加工技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)和信息顯示技術(shù)五大類2） 按表現(xiàn)形態(tài)的不同，信息技術(shù)課分為硬技術(shù)于軟技術(shù)3） 按照所使用的信息設(shè)備不同，信息技術(shù)分為電話技術(shù)、電報(bào)技術(shù)、廣播技術(shù)、電視技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等4） 從信息系統(tǒng)功能的角度將信息技術(shù)劃分為信息輸入輸出技術(shù)、信息描述技術(shù)、信息存儲(chǔ)檢索技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息傳播技術(shù)信息技術(shù)的技術(shù)特性？①數(shù)字化②網(wǎng)絡(luò)化③高速化④智能化⑤個(gè)性化信息技術(shù)的社會(huì)特征？①知識(shí)密集②更新加速③滲透力強(qiáng)④互補(bǔ)性⑤高風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)隊(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用？1） 促進(jìn)生產(chǎn)增長(zhǎng)。信息技術(shù)突破了地區(qū)、國(guó)家市場(chǎng)的有限范圍，使其不受地理位置的限制，把市場(chǎng)擴(kuò)大到全球3） 提高經(jīng)濟(jì)效益。②音頻信息處理，包括音樂(lè)合成、語(yǔ)言識(shí)別、文字與語(yǔ)言的相互轉(zhuǎn)換等。④多媒體著作工具，包括多媒體同步、超媒體和超文本等⑤多媒體通信與分布式多媒體⑥多媒體應(yīng)用多媒體技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)？一是網(wǎng)絡(luò)化，與寬帶網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)相互結(jié)合，使多媒體技術(shù)進(jìn)入科研設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、檢索咨詢、文化娛樂(lè)、自動(dòng)測(cè)控等領(lǐng)域；二是多媒體終端的部件化、智能化和嵌入化，提高了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身的多媒體性能，開(kāi)發(fā)出了智能化的家電數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的特點(diǎn)?1） 數(shù)據(jù)管理由集中式向分布式發(fā)展2） 面向?qū)ο蟮姆椒ê图夹g(shù)逐步融入數(shù)據(jù)庫(kù)3） 多媒體技術(shù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)的分類？1） 按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類。可分為WAN廣域網(wǎng)、LAN局域網(wǎng)和MAN城域網(wǎng)物理層的主要功能？1） 為數(shù)據(jù)終端設(shè)備提供傳送數(shù)據(jù)的通路2） 傳輸數(shù)據(jù)3） 完成物理層的一些管理工作鏈路層的主要功能？①差錯(cuò)檢測(cè)和恢復(fù)②流量控制，以防止高速發(fā)送方的數(shù)據(jù)將低速的接受方“淹沒(méi)”③幀定界河幀同步④鏈路連接的建立、拆除⑤順序控制網(wǎng)絡(luò)層的主要功能？①路由選擇和中繼②網(wǎng)絡(luò)連接的激活、終止③在一條數(shù)據(jù)鏈路上復(fù)用多條網(wǎng)絡(luò)連接④差錯(cuò)檢測(cè)與恢復(fù)⑤排序、流量控制傳輸層的主要功能？對(duì)一個(gè)進(jìn)行的對(duì)話或連接提供可靠的傳輸服務(wù)；在通向網(wǎng)絡(luò)的單一物理連接上實(shí)現(xiàn)該連接的復(fù)用；在單一連接上進(jìn)行端到端的序號(hào)及流量控制，進(jìn)行端到端的差錯(cuò)控制及恢復(fù)，提供傳輸層的其他服務(wù)等數(shù)字信號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：第一，數(shù)字信號(hào)的抗干擾能力強(qiáng)；第二。原始數(shù)據(jù)可以是結(jié)構(gòu)化，也可以是半結(jié)構(gòu)化的，甚至是分布在網(wǎng)絡(luò)上的異構(gòu)型數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)的知識(shí)可以被用于信息管理，查詢優(yōu)化，決策支持和過(guò)程控制等，還可以用于數(shù)據(jù)自身的維護(hù)第五章對(duì)信息資源的理解？廣義的理解認(rèn)為信息資源是社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來(lái)的信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素的集合；狹義的理解，認(rèn)為信息資源是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理、有序化，并大量積累后有用信息的集合按信息的加工和集約程度劃分信息源？信息源可分為一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。二次信息源也稱為感知信息源，它是人的大腦中所存儲(chǔ)的潛在信息資源，其開(kāi)發(fā)利用的最終成果就形成三次信息源。四次信息源也稱為集約型信息源，是文獻(xiàn)信息源和實(shí)物信息源的集約化。傳統(tǒng)的檢索系統(tǒng)采用準(zhǔn)確匹配的檢索方法，檢索結(jié)果是一組未經(jīng)排列的文獻(xiàn)，無(wú)法區(qū)分它們的重要性，而超文本檢索系統(tǒng)中，文獻(xiàn)是結(jié)構(gòu)化建立的，并非出于同一層次，用戶使用超文本檢索系統(tǒng)時(shí)，可以看到文獻(xiàn)間鏈路以及兩個(gè)文獻(xiàn)間路徑或相隔的節(jié)點(diǎn)數(shù)，并由此確定文獻(xiàn)的重要性第三，超文本系統(tǒng)通過(guò)鏈路瀏覽，找到所需要，避免了檢索語(yǔ)言的復(fù)雜性問(wèn)題，超文本還可以作為一個(gè)獨(dú)立的用戶界面，將不同數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索語(yǔ)言一體化。但是，甘特圖不能表示各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，也無(wú)法指出影響系統(tǒng)項(xiàng)