【正文】 欺詐，給當(dāng)事人造成重大損失的分31.被有關(guān)機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定，采取不正當(dāng)手段惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)或同行聲譽(yù)、利益的分32.消費(fèi)者集體投訴并經(jīng)核實(shí)為有責(zé)投訴，但未對(duì)投訴事件進(jìn)行處理的分33.威脅、恐嚇、毆打行政執(zhí)法人員或者采取其他方式阻礙行政執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的分34.在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或提交資料過程中弄虛作假或隱瞞真實(shí)情況，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的分35.經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)，有商業(yè)賄賂行為的分36.在誠信系統(tǒng)提交虛假材料、填寫虛假信息騙取誠信加分的，或者提交虛假材料、隱瞞不填相關(guān)信息躲避誠信扣分的分份材料37.從業(yè)人員被減分的，其任職企業(yè)同等減分，其中聘用不具備任職資格的，其任職企業(yè)加倍減分38.對(duì)于本扣分標(biāo)準(zhǔn)未列舉的提示、警示信用信息行為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)最相類似的規(guī)定予以扣分第三部分 房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)信用記分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi) 容記分值1.被服務(wù)對(duì)象有效投訴的分2.無正當(dāng)理由不配合行政主管部門開展各項(xiàng)管理工作,被主管部門通報(bào)批評(píng)的分3.在服務(wù)范圍內(nèi)，一年中經(jīng)查實(shí)被投訴在次以上或?qū)ν皇马?xiàng)重復(fù)投訴次以上且該投訴確定為有效投訴的分4.非本市企業(yè)未提交在本市開設(shè)分公司的工商營業(yè)登記執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本的分5.未在經(jīng)營場(chǎng)所或交繳費(fèi)用地點(diǎn)的醒目位置公布按規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的材料的分6.提供關(guān)聯(lián)服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的分7.未經(jīng)委托人同意，擅自將估價(jià)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托的分8.收取服務(wù)報(bào)酬未出具收費(fèi)憑證的分9.本機(jī)構(gòu)人員執(zhí)行企業(yè)職務(wù)過程中的違反估價(jià)規(guī)范或其他不良信用行為，存在過失的分10.因估價(jià)過程中的過失，導(dǎo)致估價(jià)報(bào)告失實(shí)，給委托人造成損失，情節(jié)較輕的分11.對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)信用信息的征集和披露工作，不予配合的分12.因違反政策規(guī)定，被主管部門通報(bào)批評(píng)和責(zé)令限期改正的分13.對(duì)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、信用狀況等作虛假宣傳被查實(shí)的分14.被有關(guān)機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定，采取不正當(dāng)手段惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)或同行聲譽(yù)、利益的分15.未按要求在誠信系統(tǒng)填報(bào)信息或填報(bào)信息不完整的分16.超越資質(zhì)等級(jí)開展房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的分17.聘用或指派未取得或被吊銷資格證書的人員以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的分18.以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以明顯不合理的低價(jià)承攬業(yè)務(wù)的分19.違反規(guī)定對(duì)服務(wù)對(duì)象亂收費(fèi)的分20.無正當(dāng)理由，不接受行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、調(diào)解處理糾紛的分21.違反市、區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)自律有關(guān)要求的分22.經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，未按期支付勞動(dòng)工資、依法購買保險(xiǎn)的分23.未取得或被吊銷資質(zhì)證書，開展房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的分24.騙取、涂改、偽造、變?cè)臁⒊鲎?、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書或相關(guān)許可證明、批準(zhǔn)文件等的分25.與一方當(dāng)事人串通或者為其他目的，故意出具虛假不實(shí)的估價(jià)報(bào)告，造成較嚴(yán)重后果的分26.因估價(jià)過程中的重大過失，導(dǎo)致估價(jià)報(bào)告失實(shí)，給企業(yè)、委托人造成損失，情節(jié)較嚴(yán)重的分27.泄漏、披露、使用自己應(yīng)當(dāng)保守委托人的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的分28.與當(dāng)事人串通，隱瞞真實(shí)的交易價(jià)格，逃稅避稅的分29.違反市、區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)自律規(guī)定，被行業(yè)協(xié)會(huì)譴責(zé)的分30.企業(yè)法定代表人或執(zhí)行合伙人、主要股東或合伙人因執(zhí)行企業(yè)職務(wù)的行為犯罪，被依法追究刑事責(zé)任的分31.因違反房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰的分32.拒不執(zhí)行主管部門作出的已經(jīng)生效的處罰或限期整改決定的分33.消費(fèi)者集體投訴并經(jīng)核實(shí)為有責(zé)投訴，但未對(duì)投訴事件進(jìn)行處理的分34.威脅、恐嚇、毆打行政執(zhí)法人員或者采取其他方式阻礙行政執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的分35.經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)，有商業(yè)賄賂行為的分36.在誠信系統(tǒng)提交虛假材料、填寫虛假信息騙取誠信加分的，或者提交虛假材料、隱瞞不填相關(guān)信息躲避誠信扣分的分份材料37.從業(yè)人員被減分的，其任職企業(yè)同等減分，其中聘用不具備任職資格的，其任職企業(yè)加倍減分38.對(duì)于本扣分標(biāo)準(zhǔn)未列舉的提示、警示信用信息行為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)最相類似的規(guī)定予以扣分第四部分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi) 容記分值1.被服務(wù)對(duì)象有效投訴的分2.無正當(dāng)理由不配合行政主管部門開展各項(xiàng)管理工作,被主管部門通報(bào)批評(píng)的分3.虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表的分4.未按規(guī)定公開服務(wù)電話、投訴電話、辦事制度、辦事程序及辦事期限、服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的分5.在服務(wù)范圍內(nèi)，一年中經(jīng)查實(shí)被投訴在次以上或?qū)ν皇马?xiàng)重復(fù)投訴次以上且屬于有效投訴的分6.未按時(shí)到房地產(chǎn)誠信管理系統(tǒng)登記物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的分7.非本市企業(yè)未提交在本市開設(shè)分公司的工商營業(yè)登記執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本的分8.對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)信用信息的征集和披露工作，不予配合的分9.無正當(dāng)理由拒絕或怠于履行維修義務(wù)分10.未按規(guī)定或約定公布相關(guān)收支賬目的分11.收取服務(wù)報(bào)酬未出具收費(fèi)憑證的分12.承接物業(yè)時(shí)，未對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)并辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)的分13.未將物業(yè)管理中的有關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主的分14.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)物業(yè)裝飾裝修和使用以及消防、治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為，未及時(shí)勸阻、制止并向有關(guān)行政管理部門報(bào)告的，造成重大損失或重大影響的分15.發(fā)生安全事故時(shí)，未及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，且協(xié)助做好救助工作的分16.未按規(guī)定派駐項(xiàng)目經(jīng)理，或者派駐的相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員不符合要求的分17.對(duì)物業(yè)服務(wù)專業(yè)分包單位不進(jìn)行監(jiān)督管理，或者疏于管理的分18.沒有治安、消防等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在容易危及人身安全處沒有設(shè)置警示標(biāo)志和采取相應(yīng)防范措施的分19.未建立健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)程的分20.經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，未按期支付勞動(dòng)工資、依法購買保險(xiǎn)的分21.因違反政策規(guī)定，被主管部門通報(bào)批評(píng)和責(zé)令限期改正的分22.不配合籌備成立業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的分23.未按要求在誠信系統(tǒng)填報(bào)信息或填報(bào)信息不完整的分24.違反規(guī)定、約定，亂收費(fèi)、多收費(fèi)等的分25.干涉、阻擾、操縱業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的分26.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的分27.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的分28.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的分29.未按相關(guān)規(guī)定或者技術(shù)規(guī)范對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)的分30.沒有做好對(duì)裝修和搬運(yùn)的日常管理工作，對(duì)業(yè)主搬運(yùn)設(shè)置障礙的，指定搬運(yùn)裝修隊(duì)伍的；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生搬運(yùn)投訴事件、糾紛事件，經(jīng)查屬實(shí)的。分53.違反市、區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)自律規(guī)定，被行業(yè)協(xié)會(huì)譴責(zé)的分54.未按規(guī)定退出物業(yè)管理項(xiàng)目并做好物業(yè)管理相關(guān)移交工作的分55.經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)，有商業(yè)賄賂行為的分56.因違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰的分57.被有關(guān)機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定，采取不正當(dāng)手段惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)或同行聲譽(yù)、利益的分58.業(yè)主、使用人集體投訴并經(jīng)核實(shí)為物業(yè)管理企業(yè)有責(zé)投訴，但未對(duì)投訴事件進(jìn)行處理的分59.在誠信系統(tǒng)提交虛假材料、填寫虛假信息騙取誠信加分的，或者提交虛假材料、隱瞞不填相關(guān)信息躲避誠信扣分的分份材料60.從業(yè)人員被減分的，其任職企業(yè)同等減分，其中聘用不具備任職資格的，其任職企業(yè)加倍減分61.對(duì)于本扣分標(biāo)準(zhǔn)未列舉的提示、警示信用信息行為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)最相類似的規(guī)定予以扣分第五部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信用記分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi) 容記分值1.被服務(wù)對(duì)象有效投訴的分2.開展業(yè)務(wù)時(shí)，未按規(guī)定向服務(wù)對(duì)象出示有關(guān)證件的分3.無正當(dāng)理由不配合行政主管部門開展各項(xiàng)管理工作,被主管部門通報(bào)批評(píng)的分4.在服務(wù)范圍內(nèi)，一年中經(jīng)查實(shí)被投訴在次以上或?qū)ν皇马?xiàng)重復(fù)投訴次以上且該投訴確定為有效投訴的分5.以個(gè)人名義承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的分6.未按規(guī)定參加繼續(xù)教育、行業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的分7.對(duì)企業(yè)和本人的經(jīng)營業(yè)績、信用狀況等作虛假宣傳或者偽造業(yè)績、其他文件的分8.為承攬業(yè)務(wù)，向服務(wù)對(duì)象作虛假承諾的分9.