【正文】 四）誠信級企業(yè)，實行較為嚴格的監(jiān)督管理；適當增加日常監(jiān)督檢查的頻率；不予項目評優(yōu)；不授予該企業(yè)及其法定代表人、相關負責人、從業(yè)人員有關榮譽稱號；向購房人、服務對象及有關合作單位提示企業(yè)的誠信情況，并建議慎重選擇企業(yè)提供的服務、產(chǎn)品或與該企業(yè)合作。第十七條 （異議處理）房地產(chǎn)行政主管部門在錄入涉及扣分的不良檔案信息時，應及時告知相對人。信用信息提供單位或自行申報人應當在接到核查通知的個工作日內(nèi)做出答復。第十九條 （相關責任）市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，鎮(zhèn)（街）管理部門，行業(yè)協(xié)會，居（村）委員會及其工作人員禁止有以下行為：（一）玩忽職守以及利用職務之便，違法公布、利用企業(yè)及其執(zhí)從業(yè)人員信用信息，侵犯企業(yè)及其執(zhí)從業(yè)人員合法權益，損害企業(yè)及其執(zhí)從業(yè)人員信譽的；（二）不遵守房地產(chǎn)行業(yè)信用信息工作規(guī)范記錄房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)人員誠信情況的；（三）違反本辦法規(guī)定拒絕提供誠信信息的。附表：《佛山市房地產(chǎn)行業(yè)信用記分規(guī)則及標準》32 / 32佛山市房地產(chǎn)行業(yè)信用記分規(guī)則及標準一、記分規(guī)則（一）計算公式誠信得分誠信加分、扣分（二）年度初始誠信評分第一個評定年度的初始誠信評分為分，隨后每個評定年度初始誠信評分按如下規(guī)則計算：.物業(yè)服務企業(yè)年度初始誠信評分 .二、計分標準（一）誠信加分.房地產(chǎn)企業(yè)在誠信系統(tǒng)申報信息完整的，每一評定年度累計加分不超過分；. 房地產(chǎn)企業(yè)每新增申報一個項目，加分，本項累計加分最高不超過分。（二）誠信扣分扣分標準詳見表格所列標準。. 違反行業(yè)自律、被行業(yè)協(xié)會譴責、無正當理由不配合行業(yè)協(xié)會調(diào)解的房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)人員，市、區(qū)行業(yè)協(xié)會可向市、區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門提出扣分要求，由市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門審核后扣分。分31.未按規(guī)定向主管部門辦理承接項目備案相關手續(xù)的分32.未按有關規(guī)定履行公告義務或告知義務的分33.未按有關規(guī)定履行書面報告義務的分34.無正當理由，不接受行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)、調(diào)解處理糾紛的分35.違反市、區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會制定的行業(yè)自律有關要求的分36.對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、信用狀況等作虛假宣傳被查實的分37.挪用、侵占或擅自使用住宅專項維修資金或?qū)儆跇I(yè)主的公共收益的分38.涂改、偽造、騙取、變造相關許可證明、批準文件的分39.將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的分40.未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的分41.物業(yè)服務合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料等的分42.物業(yè)服務合同未依法終止而退出物業(yè)管理區(qū)域等不履行物業(yè)服務合同的行為分43.限定業(yè)主購買其指定的經(jīng)營者（服務提供者）的商品或者服務分44.以暴力、脅迫、欺騙、賄賂等非法手段承攬業(yè)務的分45.通過停水、停電、停氣等方式，向拖欠物業(yè)服務費的業(yè)主催繳有關費用的分46.未履行物業(yè)服務合同，導致物業(yè)共用部位損害嚴重或業(yè)主利益受損的分47.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，未依約履行物業(yè)公共秩序維護義務，導致群發(fā)性失竊事件、消防事故、治安事故等頻發(fā)的分48.泄漏、披露、使用自己應當保守委托人、業(yè)主、使用人的商業(yè)秘密或個人隱私的分49.與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的分50.以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標的分51.違反物業(yè)管理招投標相關規(guī)定，將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人或者將中標項目肢解后分別轉(zhuǎn)讓給他人的分52.物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定在日常管理中建立健全并落實：著裝統(tǒng)一、持證上崗、掛牌服務、文明禮貌制度；公開、公告收費項目、收費標準、辦事制度；全天候值班，報修及時制度；保安、保潔、綠化服務到位制度；公共設施、共用部位維護、保養(yǎng)得當，使用安全制度；高效的投訴、回訪處理制度。第一部分 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用記分標準序號內(nèi) 容記分值1.被服務對象有效投訴的分2.無正當理由不配合行政主管部門開展各項管理工作,被主管部門通報批評的分3.在商品房預售廣告中未載明商品房預售許可證號的分4.商品房銷售廣告中利用其他項目的形象、環(huán)境作為本項目的效果誤導消費者的分5.商品房銷售廣告中含有開發(fā)企業(yè)能夠為買受人減免、贈送若干年物業(yè)服務費的分6.未履行前期物業(yè)服務協(xié)議委托方義務的分7.對已竣工但尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè)，拒交物業(yè)公共服務費的分8.在服務范圍內(nèi)，一年中經(jīng)查實被投訴在次以上或?qū)ν皇马椫貜屯对V次以上且該投訴確定為有效投訴的分9.未有正當理由中止與建筑行業(yè)企業(yè)合同的分10.使用不正當手段以低于成本價與有關建筑行業(yè)單位簽訂合同的分11.不按合同支付工程款或勘察、設計、施工、監(jiān)理費用的分12.未按時到房地產(chǎn)誠信管理系統(tǒng)登記開發(fā)項目的分13.未將防治揚塵污染的費用列入工程造價的分14.非本市企業(yè)未提交在本市開設分公司的工商營業(yè)登記執(zhí)照副本、稅務登記證副本的分15.商品房買賣合同及其補充約定條款違反相關法律法規(guī)的分16.未按要求在誠信系統(tǒng)填報信息或填報信息不完整的分17.在售樓現(xiàn)場，未按主管部門要求進行銷售信息公示的分18.未按規(guī)定辦理商品房網(wǎng)上簽約和預售登記備案、現(xiàn)售登記備案的分19.銷售商品住宅，未按規(guī)定提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的分20.收取服務報酬未出具收費憑證的分21.對房地產(chǎn)行業(yè)信用信息的征集和披露工作，不予配合的分22.將聘請的中介服務收費項目轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主的分23.與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中未包含前期物業(yè)服務合同約定的主要內(nèi)容的分24.未按規(guī)定通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的分25.未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的分26.因違反政策規(guī)定，被主管部門通報批評和責令限期改正的分27.經(jīng)有關部門認定，未按期支付勞動工資、依法購買保險的分28.不按法律法規(guī)和合同支付安全生產(chǎn)文明施工措施費的分29.明示或者暗示設計單位或者施工單位違反工程建設強制性標準，降低工程質(zhì)量的分30.明示或者暗示施工單位使用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備的分31.未按照國家規(guī)定將竣工驗收報告、有關認可文件或者準許使用文件報送備案的分32.被有關機關或行業(yè)協(xié)會認定，采取不正當手段惡性競爭，嚴重損害行業(yè)或同行聲譽、利益的分33.未按規(guī)定在商品房買賣合同、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書中載明商品能源消耗指標、節(jié)能措施和保護措施、保溫工程保修期等信息的分34.未按照規(guī)定在商品房銷售現(xiàn)場進行建筑節(jié)能信息公示或節(jié)能公示內(nèi)容與審查通過的施工圖設計文件不一致的分35.建設工程項目應當進行初步設計審查而未經(jīng)審查的分36.施工圖設計文件未經(jīng)審查或者審查未通過擅自施工的分37.修改審查合格的施工圖設計文件中涉及公共安全、公共利益和工程建設強制標準的內(nèi)容，未送原審查單位重新審查的分38.商品房銷售廣告中存在價格、面積欺詐現(xiàn)象，或者對房地產(chǎn)座落位置、配套設備、材料選用、管線埋敷、環(huán)境布局、交付使用時間等情況的陳述不真實的分39.未取得商品房預售許可證發(fā)布售房或含有銷售內(nèi)容廣告的分40.商品房交付使用后，經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督單位復核屬實的質(zhì)量問題，不予配合買受人進行保修要求或退房要求的分41.采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房的分42.未取得商品房預（銷）售許可證，擅自收取預付款性質(zhì)的費用的分43.擅自處分屬于業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的分44.未按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的分45.未按規(guī)定承擔房屋建筑工程質(zhì)量保修責任的分46.發(fā)生重大事故后隱瞞不報、謊報、拖延上報或破壞事故現(xiàn)場的分47.對客戶、使用人的投訴置之不理，經(jīng)查證屬實又不服從行政主管部門指導、監(jiān)督的分48.要求施工單位壓縮合同約定的工期的分49.前期物業(yè)管理期間，沒有督促物業(yè)服務企業(yè)履行服務協(xié)議，導致物業(yè)管理區(qū)域受破壞，業(yè)主利益受損的；物業(yè)服務企業(yè)沒有做好對裝修和搬運的日常管理工作，對業(yè)主搬運設置障礙的；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生搬運投訴事件、糾紛事件，經(jīng)查屬實的。（二）關于扣分. 市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、鎮(zhèn)（街）管理部門根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)人員違規(guī)情況的輕重程度行使自由裁量權，除了記分值為分的項目外，其它項目分三個階段在記分值范圍內(nèi)累計扣分：發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)情況的予以初次扣分并發(fā)出責令限期整改通知書，限期整改不合格的除給予再次整改期限的再次39。. 房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)人員被服務對象表揚，每件加分，每一