【正文】 月、季、年度報(bào)表。 9．負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月審核和匯總各部室員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立和健全有關(guān)檔案。協(xié)助財(cái)務(wù)部做好員工個(gè)人收入所得稅的代扣、代繳工作。12．跟進(jìn)各部門(mén)質(zhì)量整改情況并做好相關(guān)記錄。14．與行管部經(jīng)理協(xié)調(diào)制訂并實(shí)施部門(mén)及各區(qū)域的安全政策及程序。16．控制及管理薪資、假期申請(qǐng)及所有與員工相關(guān)數(shù)據(jù)。18．保證所有員工年假及病假申請(qǐng)得到及時(shí)、正確的答復(fù)。20．考勤機(jī)的操作維護(hù)與管理。22．負(fù)責(zé)本部門(mén)的考勤工作。素質(zhì)要求：9. 熟練使用辦公軟件。11. 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。13. 了解不同薪酬管理體系。15. 大專(zhuān)以上學(xué)歷。崗位職責(zé)說(shuō)明部 門(mén)行政人力資源部編 號(hào)HRPD005職位宿舍管理員職 級(jí)員工級(jí)直接上司行政助理直轄下屬無(wú)工作概述：在行政人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)宿舍的日常管理工作。2. 負(fù)責(zé)員工宿舍的正常運(yùn)作和一切管理工作。4. 監(jiān)督并確保宿舍規(guī)章制度的正確執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)漏洞、隱患應(yīng)及時(shí)解決。6. 跟進(jìn)員工宿舍的維修、用品的報(bào)損、補(bǔ)充等工作。8. 杜絕宿舍消防隱患，維護(hù)消防設(shè)備使之能正常使用，并保證走火通道的暢通。10. 負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)、護(hù)理宿舍的公用設(shè)施、物品，做好值班記錄。12. 做好員工生活糾紛的協(xié)調(diào)工作。14. 安排新入職員工住宿及派發(fā)用品，并做詳盡登記；清點(diǎn)離職員工的領(lǐng)用物品并做好記錄。16. 負(fù)責(zé)布草的換洗及與管家部之交接。19. 工作時(shí)注意文明禮貌，服從上司的工作安排。21. 工作中要防止腐蝕清潔品接觸皮膚，防地滑和拖垃圾袋時(shí)摔倒。23. 清潔中不準(zhǔn)私自動(dòng)用或藏匿員工私人物品，拾獲財(cái)物上交辦公室處理。 25. 對(duì)垃圾桶必須每周清洗一次，并對(duì)堆放垃圾桶旁邊的衛(wèi)生做到徹底干凈，杜絕各種寄生蟲(chóng)的繁殖。27. 嚴(yán)格執(zhí)行住宿物品出入登記手續(xù)，不符合手續(xù)者，恕不接待。專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能 JOB KNOWLEDGE / SKILL：熟悉各種清潔劑的使用方法和注意事項(xiàng)，懂得使用本職崗位工作器械及機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)工作。形象要求 PERSONALITY：男女不限，35歲以下，五官端正，身體健康，笑容親切。 崗位職責(zé)說(shuō)明部 門(mén)行政人力資源部編 號(hào)HRPD005職位宿舍管理員職 級(jí)員工級(jí)直接上司行政助理直轄下屬無(wú)工作概述JOB SUMMARY：負(fù)責(zé)員工飯?zhí)蒙攀硩徫宦氊?zé)DUTIES RESPONSIBILITIE：1. 做好員工飯?zhí)檬澄铮?. 理解食物衛(wèi)生要求。4. 保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，提出合理化建議，以降低損耗、節(jié)約成本。6. 落實(shí)與員工生活相關(guān)的各項(xiàng)后勤工作安排。專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能 JOB KNOWLEDGE / SKILL：對(duì)分配食物及份量須理解教育EDUCATION：中學(xué)經(jīng)驗(yàn) EXPERIENCE：4年廚工作經(jīng)驗(yàn)以上形象要求 PERSONALITY：五官端正、整潔清潔。 程序與標(biāo)準(zhǔn)索引編號(hào)任務(wù)頁(yè)碼HR PS－001人事招聘的程序及要求1315HR PS－002員工不予錄取的規(guī)定16HR PS－003員工入職程序17HR PS－004員工績(jī)效考核方案1819HR PS－005管理人員任免細(xì)則2021HR PS－006員工離店申請(qǐng)及辦理程序2223HR PS－007管理人員季度評(píng)估2425HR PS－008員工年度評(píng)估26HR PS－009員工工資變動(dòng)27HR PS－010培訓(xùn)的種類(lèi)和方法28HR PS－011培訓(xùn)工作的基本步驟29HR PS－012培訓(xùn)的實(shí)施和控制3032HR PS－013培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作33HR PS－014外出培訓(xùn)的辦理程序34行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序人事招聘的程序及要求編號(hào)HR PS－001執(zhí)行職位行政助理涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):(一)、招聘原則公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。：誠(chéng)實(shí)、正派、有責(zé)任心。：A、服務(wù)員、咨客、接待員、酒吧員、文員：1824歲。（不得超過(guò)45歲）5．身高：A、服務(wù)員、酒吧員 女性： 男性：B、前臺(tái)接待 女性： 男性：C、咨 客 女性：D、保 安 員 男性：F、其他人員可適當(dāng)放寬。B、收銀員、倉(cāng)管員、接線生、前臺(tái)接待員、文員應(yīng)具有高中或中專(zhuān)以上文化程度。7．業(yè)務(wù)技術(shù)能力及資歷A、 除雜工、PA外，均應(yīng)具有一定的本職（崗位）的基本知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。C、 領(lǐng)班應(yīng)具有本專(zhuān)業(yè)級(jí)別一年以上的工作資歷；主任或主管應(yīng)具有本專(zhuān)業(yè)級(jí)別二年以上工作資歷；部門(mén)副經(jīng)理以上級(jí)別應(yīng)具有本專(zhuān)業(yè)級(jí)別四年以上工作資歷。1．行政人力資源部通過(guò)廣告媒體發(fā)布招聘信息或在人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘。3．發(fā)給應(yīng)聘人“工作應(yīng)聘表”要求應(yīng)聘人親自填寫(xiě)，個(gè)人資料要求真實(shí)。4．第一次面試：領(lǐng)班級(jí)以下員工由人事考核主管面試；領(lǐng)班級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（含門(mén)僮、迎賓、營(yíng)銷(xiāo)部人員、運(yùn)維處人員、收銀處人員、接待處人員、員工餐廳廚師、餐廳廚師、各文員）及主管級(jí)員工由行政人力資源部經(jīng)理面試；以審核應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、品質(zhì)及個(gè)人相貌條件后，填寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)，推薦給用人部門(mén)進(jìn)行面試。6．行政人力資源部根據(jù)用人部門(mén)意見(jiàn)，進(jìn)行審核后并簽署意見(jiàn)，以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及領(lǐng)班級(jí)以下員工（不含領(lǐng)班級(jí)）由行政人力資源部經(jīng)理簽署批準(zhǔn)；領(lǐng)班級(jí)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)以上員工報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)；主管級(jí)人員由酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，但需報(bào)公司備檔。7．經(jīng)批準(zhǔn)后的“應(yīng)聘申請(qǐng)表”返回到行政人力資源部，由行政人力資源部電話通知應(yīng)聘者辦理入職手續(xù)。 入職培訓(xùn)不合格者。 女性已懷孕或是已婚而未有計(jì)劃生育證者。 行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序員工入職程序編號(hào)HR PS－003執(zhí)行職位行政助理涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):“十堰市武當(dāng)山疾病預(yù)防控制中心”進(jìn)行體檢。具體規(guī)定如下：A、工作沒(méi)滿七天辭職者，不予計(jì)薪。C、工作滿壹個(gè)月，但沒(méi)滿三個(gè)月者，應(yīng)提前七天辭職，否則扣除七天薪金，以補(bǔ)償離職通知期。未提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書(shū)而擅自離職者，須以一個(gè)月工資和獎(jiǎng)金做為代通知金，酒店不發(fā)給任何補(bǔ)貼，預(yù)付的社保金由辭職者承擔(dān)。5）安排進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者簽定為期壹年的勞動(dòng)合同，并通知用人部門(mén)引領(lǐng)新員工；不合格者不予錄用。 行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 程序工作績(jī)效考核方案編號(hào)HR PS－004執(zhí)行職位各部門(mén)涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):以培養(yǎng)人才、發(fā)展人才為目的，酒店遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)員工階段性整體工作表現(xiàn)予以考核。一、發(fā)放《員工績(jī)效考核表》/《管理人員績(jī)效考核表》（見(jiàn)附件）1. 轉(zhuǎn)正考核：適用于新入職未轉(zhuǎn)正員工的考核。2. 晉職晉級(jí)考核：適用于工作表現(xiàn)出色部門(mén)擬晉職或晉級(jí)的員工。每一季度結(jié)束的下一個(gè)月3日前（如：4月3日前發(fā)表做13月的考核）行政人力資源部發(fā)放表格至各部門(mén)領(lǐng)班級(jí)以上人員。每一年度12月15日前各部門(mén)專(zhuān)人發(fā)放《 績(jī)效考核表》給各員工。轉(zhuǎn)正考核及晉職晉級(jí)考核，應(yīng)同時(shí)填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》，一并交行政人力資源部。四、審定1. 領(lǐng)班級(jí)以下人員的《員工績(jī)效考核表》由行政人力資源部審定；2. 領(lǐng)班以上人員的《管理人員績(jī)效考核表》由行政人力資源部審核，總經(jīng)理審定，副經(jīng)理以上人員的《管理人員績(jī)效考核表》由酒店總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審定。行政人力資源部將審定后的《 績(jī)效考核表》返回部門(mén)。五、存檔部門(mén)將《 績(jī)效考核表》交行政人力資源部存檔。行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序管理人員任免細(xì)則編號(hào)HR PS－005執(zhí)行職位行政總監(jiān)涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):（一）、升職員工能否得到升職，應(yīng)視員工之表現(xiàn)、工作能力等方面與該職位是否適應(yīng)。（3）、其它各種原因引起的職位空缺。（2）、行政人力資源部將征詢(xún)有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。（4）、經(jīng)“升職培訓(xùn)”考試合格后，由行政人力資源部經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)正式生效，由酒店總經(jīng)理下發(fā)任命書(shū)，主管級(jí)人員需報(bào)公司備檔。（2）、由行政人力資源部會(huì)同總經(jīng)理進(jìn)行全面了解審核，并將詳細(xì)情況呈報(bào)公司總經(jīng)理批示。（三）免職免職是視該員工對(duì)其所任之職位是否合適及能否勝任,并視其對(duì)酒店有關(guān)規(guī)定遵守之程度。（四）免職程序領(lǐng)班、主管由部門(mén)根據(jù)員工之表現(xiàn)，以書(shū)面報(bào)告形式（并具備原始材料等）報(bào)行政人力資源部，由行政人力資源部審核后視不同情況及職位等核批后呈報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政人力資源部宣布免職。行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序員工離店申請(qǐng)及辦理程序編號(hào)HR PS－006執(zhí)行職位行政助理涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn): 員工離開(kāi)酒店，有以下幾種情形：（1）、因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)之工作調(diào)動(dòng)。（3）、經(jīng)批準(zhǔn)應(yīng)征入伍或入高校深造人員。離店手續(xù)之申請(qǐng)及批準(zhǔn)：（1）、辭職：?jiǎn)T工在合同期內(nèi)辭職，必須提前一個(gè)月遞交《辭職申請(qǐng)書(shū)》給所在部門(mén)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門(mén)轉(zhuǎn)送行政人力資源部批準(zhǔn)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及領(lǐng)班級(jí)以上管理人員必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。員工在試用期內(nèi)辭職，須提前7個(gè)工作日向所在部門(mén)遞交《辭職申請(qǐng)書(shū)》，批準(zhǔn)流程同合同期員工。員工離職，必須到行政人力資源部辦理有關(guān)離職手續(xù)，退回工號(hào)牌、工衣柜鎖匙及屬酒店之物品方可離職。在調(diào)查期內(nèi)找到其過(guò)失時(shí)，將會(huì)被立即解雇或公告處罰。（2）、辦理好上述手續(xù)后，由行政人力資源部根據(jù)其部門(mén)提供之出勤情況，審核批準(zhǔn)簽發(fā)“員工離職手續(xù)清單”到財(cái)務(wù)部辦理有關(guān)薪金手續(xù)。行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序管理人員季度評(píng)估編號(hào)HR PS－007執(zhí)行職位行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):（一）、評(píng)核范圍 由公司及酒店任命的行政管理人員，包括：駐店經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、領(lǐng)班。分級(jí)評(píng)估：按管理權(quán)限分層次評(píng)估，即部門(mén)經(jīng)理評(píng)估副職及主管，副總經(jīng)理評(píng)估分管部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理，行政人力資源部會(huì)同酒店總經(jīng)理評(píng)估全體管理人員，并匯總呈報(bào)酒店總經(jīng)理審批。 總經(jīng)理審批。包括：（1）、財(cái)務(wù)部提供的各部門(mén)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況表。（3）、保安隊(duì)、質(zhì)量監(jiān)督小組提供的員工違紀(jì)資料。（5）、部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬管理人員的評(píng)估。行政人力資源部匯總所有評(píng)估資料，并作出綜合分析?？偨?jīng)理審批評(píng)估結(jié)果，副經(jīng)理以上人員由公司總經(jīng)理審批。 行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序員工年度評(píng)估編號(hào)HR PS－008執(zhí)行職位行政總監(jiān)涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):確定考核目的、內(nèi)容和范圍普通員工領(lǐng)班和主管副經(jīng)理和經(jīng)理、駐店經(jīng)理自 評(píng)總經(jīng)理評(píng)分主管評(píng)分部門(mén)經(jīng)理評(píng)分加分、扣分加分、扣分加分、扣分總經(jīng)理批準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)評(píng)估資料送行政人力資源部處理、存檔行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序員工工資變動(dòng)編號(hào)HR PS－009執(zhí)行職位行政總監(jiān)涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn): (一)填報(bào)《人事變動(dòng)表》(如：調(diào)入、調(diào)出、轉(zhuǎn)正、提升/降職、調(diào)動(dòng)部門(mén)、工種變動(dòng)等)由員工所在部門(mén)填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》,一式三份。(三)轉(zhuǎn)遞由行政人力資源部專(zhuān)人送財(cái)務(wù)部。人事變動(dòng)表上的員工號(hào)碼、姓名、部門(mén)等項(xiàng)目，輸入人事管理系統(tǒng)，便于工作中快速查詢(xún)。單一的培訓(xùn)方法，難以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致培訓(xùn)收效甚微。任何方法的培訓(xùn)須把握好培訓(xùn)的四個(gè)階段：利用確認(rèn)的課題引起受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)注意力——通過(guò)傳授觀念與技巧使受訓(xùn)員工了解培訓(xùn)的內(nèi)容——經(jīng)過(guò)培訓(xùn)技巧的應(yīng)用，使受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生反應(yīng)，并逐步增強(qiáng)反應(yīng)，使受訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诘男袨橐庀颉屖苡?xùn)員工在新舊經(jīng)驗(yàn)的對(duì)照中作出選擇而順應(yīng)新經(jīng)驗(yàn)，再經(jīng)過(guò)多次練習(xí)后，鞏固培訓(xùn)成效，達(dá)到改變受訓(xùn)員工行為的目的。行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序培訓(xùn)工作的基本步驟編號(hào)HR PS－011執(zhí)行職位行政助理涉及部門(mén)各部門(mén)程序及標(biāo)準(zhǔn):酒店培訓(xùn)工作基本步驟包括：培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培