【正文】 誹謗罪向新加坡高等法院提起訴訟，狀告《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》。 其二，李顯龍出任副總理并非出于他的才干，而是因?yàn)樗抢罟庖膬鹤印?995年1月17日，新加坡高法院判決林格爾蔑視法庭罪成立，并處以1萬(wàn)新元的罰款。若不予以反擊的話(huà)，到時(shí)受損的不僅僅是他們本人的形象，更是整個(gè)國(guó)家的形象。 　 二、樹(shù)立形象、新奇的公關(guān)策劃 　 哈佛經(jīng)理要想樹(shù)立起自己的良好形象，肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法。只有在了解了有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識(shí)之后，哈佛經(jīng)理才能順利地、成功的樹(shù)立起自己良好的形象。法國(guó)大作家雨果也說(shuō)：“語(yǔ)言就是力量。世界上歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家把“舌頭、金錢(qián)、電腦”并列為三大法寶，口才被公認(rèn)為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)地人必備素質(zhì)之一。而這第一印象又往往成為民眾認(rèn)識(shí)自己的起點(diǎn)。哈佛經(jīng)理的好口才再加上禮儀禮節(jié)，往往可以讓對(duì)方為之折服而贏來(lái)千萬(wàn)財(cái)富。哈佛經(jīng)理者若能巧妙運(yùn)用公關(guān)語(yǔ)言，對(duì)和諧人際關(guān)系，影響態(tài)度，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象都將大有裨益。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣?shì)^深的哈佛經(jīng)理需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平，廣博的知識(shí)扎扎實(shí)的語(yǔ)言功底。普列漢諾夫在《論藝術(shù)》中也說(shuō)：“語(yǔ)言對(duì)于人們，不只是表現(xiàn)他們的思想才有用，一樣地為了表現(xiàn)他們的感情那也是有用的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，情感的號(hào)召力比理性的號(hào)召力大。阿基諾在大選中戰(zhàn)勝了馬科斯，其中一個(gè)重要的因素，就是她的競(jìng)選演說(shuō)充滿(mǎn)情感，極富感染力，牢牢抓住了聽(tīng)眾們的心：“可憐可憐我們的國(guó)家吧!可憐可憐我們前途暗淡的孩子們吧!讓我們結(jié)束他們的苦難。……” 情感除了通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)之外，還可以通過(guò)語(yǔ)音表達(dá)?！睋?jù)說(shuō)意大利有一位著名演員，在臺(tái)上用悲切沉痛的語(yǔ)氣朗誦阿拉伯?dāng)?shù)字時(shí)，坐在臺(tái)下的聽(tīng)眾居然聽(tīng)得潸然淚下。  哈佛經(jīng)理公關(guān)語(yǔ)言的激勵(lì)性是指在講話(huà)中對(duì)下屬所產(chǎn)生的一股內(nèi)在激發(fā)進(jìn)取的動(dòng)力。具有激勵(lì)力量是哈佛經(jīng)理公關(guān)語(yǔ)言的魅力所在。將士們精神頓時(shí)為之一振，不顧難忍的干渴，跟著國(guó)王繼續(xù)前進(jìn)。  領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的是下屬和民眾，而他們又是千差萬(wàn)別的。因此，哈佛經(jīng)理應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的語(yǔ)言以達(dá)到事半功倍的效果。羅斯福就任總統(tǒng)前，曾在海軍部任職?！薄澳敲?，”羅斯福微笑地看著他，“我也能”。 　 哈佛經(jīng)理公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的主要方法  幽默是人整體素質(zhì)的重要組成部分，是既受之于天又謀自于心的特有秉性，它是生活中不可缺少的調(diào)味品，潤(rùn)滑劑，有了它便能冰釋誤會(huì)，稀釋責(zé)任，和緩氣氛，減輕焦躁，緩沖緊張；有了它便能使陌路人相識(shí)，孤獨(dú)者合群，戒備者松懈，對(duì)立者化友，心理學(xué)家瑟琳說(shuō)過(guò)：“如果你能使一個(gè)人對(duì)你有好感，那么也就可能使你周?chē)拿恳粋€(gè)人甚至是全世界的人，都對(duì)你有好感。 被喻為“幸運(yùn)之星”的美國(guó)總統(tǒng)里根上臺(tái)后，打算選擇國(guó)會(huì)議員戴維斯托克曼擔(dān)任聯(lián)邦政府的管理與預(yù)算局局長(zhǎng)。里根怎樣能打破僵局呢?他給斯托克曼打了個(gè)電話(huà)：“戴維，自從你在那幾次辯論中抨擊我以后，我一直在設(shè)法找你算帳，現(xiàn)在這個(gè) 辦法找到了，我要派你去管理與預(yù)算局工作。 幽默法主要有否定式、岔道式和雙關(guān)式三種類(lèi)型。 岔道式幽默法。一年輕的國(guó)記者，要里根談?wù)剬?duì)聯(lián)邦政府預(yù)算赤字問(wèn)題的看法，里根回答說(shuō)：“我并不擔(dān)心，因?yàn)槟阋呀?jīng)長(zhǎng)大，能夠自己照顧自己了。 雙關(guān)式幽默法是利用一個(gè)詞的語(yǔ)音或語(yǔ)義同時(shí)關(guān)聯(lián)兩種不同的意義并進(jìn)行曲解的哈佛經(jīng)理公關(guān)語(yǔ)言方法。一天，當(dāng)丘吉爾正赤身裸體、大腹便便地淋浴時(shí)，不料羅斯羅總統(tǒng)不宣而入。丘吉爾急中生智地聳聳肩說(shuō)：“瞧，總統(tǒng)先生，我這個(gè)大英帝國(guó)的首相對(duì)你可是沒(méi)有絲毫的隱瞞啊!”一句雙關(guān)妙語(yǔ)，使進(jìn)退兩難的羅斯?？偨y(tǒng)捧腹大笑，既幽默又及時(shí)掩飾了自己一絲不掛的窘態(tài)，又含蓄地表明他的政治立場(chǎng)和態(tài)度也是毫無(wú)隱私與開(kāi)誠(chéng)布公的。說(shuō)話(huà)者幫意說(shuō)些與本意相關(guān)或相的話(huà)語(yǔ)，以烘托本來(lái)要直說(shuō)的意思。N 林肯一直以具有視覺(jué)效果的辭句來(lái)說(shuō)話(huà)，當(dāng)他對(duì)每天送到白宮辦公桌上那些冗長(zhǎng)、復(fù)雜官式報(bào)告感到厭倦時(shí)，他提出了反對(duì)意見(jiàn)，但他不會(huì)以那種平談的辭句來(lái)表示反對(duì)，而是以一種幾乎不可能被人遺忘的圖畫(huà)式字句說(shuō)出：“當(dāng)我派一個(gè)人出去買(mǎi)馬時(shí)，”他說(shuō)，“我并不希望這個(gè)人告訴我這匹馬的尾巴有多少根?！豹?委婉法也可以分為三種類(lèi)型：諱飾式、借用式和曲語(yǔ)式。 借用式是借用一事物或它事物的特征來(lái)代替對(duì)事物實(shí)質(zhì)問(wèn)題直接回答的哈佛經(jīng)理公關(guān)語(yǔ)言方法。 語(yǔ)言的含義實(shí)際上往往是極其模糊的。美國(guó)學(xué)者弗朗西斯也認(rèn)為：“程度副詞+形容詞”的詞組，如“非?？臁ⅰ皹O其慢”等，“只有在中心才是十分清晰的，到了邊緣就越來(lái)越模了。尤其是在外交場(chǎng)合，如報(bào)紙載：加拿大政府限令蘇聯(lián)駐加拿大商務(wù)處貿(mào)易代表于10日之內(nèi)離開(kāi)加拿大，因?yàn)樗麄冞M(jìn)行了與其身份不符的活動(dòng)。 不過(guò)，模糊語(yǔ)言也需慎用。1972年田中角榮訪(fǎng)華。田中角榮：“……過(guò)去幾十年間，日中關(guān)系經(jīng)歷了不幸的過(guò)程，其間我國(guó)給中國(guó)國(guó)民添了很大麻煩，我對(duì)此再次表示深切的反省之意 。我是誠(chéng)心誠(chéng)意如實(shí)地表達(dá)自己賠罪的心情，這是不加修飾的，很自然地發(fā)自日本人內(nèi)心的聲音，……我認(rèn)為，前來(lái)賠罪是理所當(dāng)然的。〖LM〗 　 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：不容忽視的公關(guān)手段 　 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是信息發(fā)送者要把發(fā)送的信息，通過(guò)儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作輸送到信息接受者的視覺(jué)器官，再通過(guò)信息接收者的視覺(jué)神經(jīng)作用于大腦，從而引起積極反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者的目的。許多信息都可以通過(guò)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)。羅蘭曾說(shuō)過(guò)：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語(yǔ)言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語(yǔ)言。伯特梅拉畢安曾發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)公式： “信息的總效果=7%的書(shū)面語(yǔ)+38%的音調(diào)+55%的面部表情” 由此可見(jiàn)，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在信息表達(dá)中占有絕對(duì)重要的地位。社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)理論叫“暈輪效應(yīng)”。心理學(xué)家雪萊這些應(yīng)試者，在口才，外貌和對(duì)事物理解力的判斷力上，無(wú)甚區(qū)別，但在風(fēng)度儀表方面則差距明顯。結(jié)果，風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。 哈佛經(jīng)理常用的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言主要有以下幾種：  手勢(shì)語(yǔ)是通過(guò)手和手指活動(dòng)傳遞信息，是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的重要表達(dá)方式。二次大戰(zhàn)期間，英國(guó)首相丘吉爾在結(jié)束電視演講時(shí)，舉起握拳的右手，然后伸出食指和中指構(gòu)成“V”形，以象征英文“勝利”(victory)一詞的開(kāi)頭字母，結(jié)果引起全國(guó)歡呼。  目光語(yǔ)是通過(guò)眼睛來(lái)反映心理，表達(dá)情感。芬奇曾說(shuō)：“眼睛是心靈的窗戶(hù)。甚至有的心理學(xué)家還認(rèn)為，人的視線(xiàn)活動(dòng)概括了70%的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)領(lǐng)域。這說(shuō)明：人們都能解讀目光語(yǔ)言。如在同下級(jí)談心時(shí)，應(yīng)把親切、自然的目光緩和地灑向下級(jí)，而不應(yīng)該一遍又一遍閃電般地掃視對(duì)方，或者惡狠狠地盯住對(duì)方。頗為重要的是坐勢(shì)語(yǔ)。哈佛經(jīng)理要善于從下屬的坐姿體會(huì)其心理。另外，哈佛經(jīng)理要注意“陌生人禁區(qū)”。一旦進(jìn)入這個(gè)禁區(qū)，對(duì)方便用感到不舒服或不安全，甚至試圖馬上離開(kāi)。面部可以把高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、優(yōu)慮、煩惱、報(bào)復(fù)、疑感等迅速、敏捷、充分地反映出來(lái)。哈佛經(jīng)理一方面要準(zhǔn)確、貼切地運(yùn)用自己的面部表情，表達(dá)自己的意圖；另一方面要善于“察顏觀(guān)色”，通過(guò)下屬的面部語(yǔ)言，來(lái)把握其心理、情緒。服飾就等于一幅活廣告。其中，“色彩”居第一位。服裝語(yǔ)必須符合目前國(guó)際上公認(rèn)的TPO衣著原則。1987年底，美、蘇兩國(guó)首腦在華盛頓簽暑中程導(dǎo)彈條約時(shí)，兩位第一夫人(南希和賴(lài)莎)的服裝便是一次無(wú)聲的“自我介紹”。而賴(lài)莎為改變蘇聯(lián)婦女的“貨車(chē)司機(jī)”形象，再外加一件紅色恤衫以突出上下身比例，令人耳目一新。 提高素質(zhì)：最重要的公關(guān)手段 哈佛經(jīng)理想樹(shù)立起良好的形象，除了要注意“硬件”之外，還得重視自身的“軟件”建設(shè)，這個(gè)“軟件”便是素養(yǎng)。一個(gè)沒(méi)有毅力，沒(méi)有自信，沒(méi)有恒心，不會(huì)尊重他人，沒(méi)有進(jìn)取精神的哈佛經(jīng)理不可能在下屬和民眾中樹(shù)立起其形象。 哈佛經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)很多，涉及方方面面。  哈佛經(jīng)理必須具備進(jìn)取精神。有旗幟在前面引導(dǎo)，下屬和民眾便會(huì)跟著旗幟奮勇前進(jìn)。下屬和民眾便會(huì)松懈、懶散。 美國(guó)西方石油公司最大的股東，該東司的總裁大衛(wèi)默多克只接受過(guò)相當(dāng)于高中程度的文化教育。他概括自己成功的秘決就是兩個(gè)字：“進(jìn)取”?！蹦嗫吮救艘舱f(shuō)：“我是一只褐老鼠，我可能是一個(gè)不可以教育的家伙，但我能夠吃苦耐勞，不怕?tīng)奚??！币笊妫偷眠M(jìn)取，默多克也就是靠著這種不停息的進(jìn)取精神，取得事業(yè)的成功。不幸的是，公司領(lǐng)導(dǎo)人被初期的勝利沖昏了頭腦，漸漸變得安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取了。西雅圖人在通過(guò)城外的公路標(biāo)牌上寫(xiě)著：“請(qǐng)最后一個(gè)離開(kāi)西雅圖的人關(guān)燈”。直到公司后來(lái)大刀闊斧進(jìn)行改革，公司重新進(jìn)取，才使波音公司恢復(fù)元?dú)?。? “我們唯一恐懼的就是‘恐懼’本身”(美國(guó)總統(tǒng)羅斯福語(yǔ)錄)。源于自信的勇氣，與目中無(wú)人的狂妄是迥然不同，哈佛經(jīng)理充滿(mǎn)自信，會(huì)在無(wú)形中感染下屬，他們也會(huì)變得信心十中?！豹?毅力 　 毅力就是意志的堅(jiān)韌性及其所產(chǎn)生的百折不撓的力量，它不顧任何失敗挫折，不怕任何艱難險(xiǎn)阻，始終不渝，不達(dá)目的，誓不罷休。才干也不可以棗懷才不遇者比比皆是，一事無(wú)成的天才也到處可見(jiàn)；教育也不可以，世界上充斥著學(xué)而無(wú)用、學(xué)非所用的人；只有毅力和決心，才能無(wú)往而不勝。因?yàn)?