【正文】 如下：(一)印章戳記清冊。(三)未辦或未了重要案件目錄。(五)職責(zé)事務(wù)目錄。第十六章 勞工保險第六十六條 人員于報到日時，由行政部登記辦理投加保，生效日以到職日為準(zhǔn)。第六十八條 投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動時，應(yīng)由行政部填報投保薪資調(diào)整單。第七十條 每月月底核對社保繳費(fèi)明細(xì)，如有誤及時與社保局核對。第十七章 資料管理第七十二條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。第七十四條 行政部應(yīng)于每月10日編制各主管名冊，送守衛(wèi)或總機(jī)備查(如未異動可具文報備)。第七十六條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列：(一)人事異動案。(三)人事考績案。(五)人事規(guī)章案。(七)人事表報案。(九)文康活動案。(十一)收發(fā)文登記簿。第一○三條 本作業(yè)程序承奉核準(zhǔn)后實施，修正時亦同。現(xiàn)將直營工作流程編制如下：直營工作主要分為：人員管理、貨品管理、貨場管理、日常事務(wù)處理四大類：一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下：人員招聘工作流程（1）市場督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃，由行政安排人員招聘工作。新員工到店實習(xí)工作流程（1）市場督導(dǎo)隨時跟進(jìn)店長是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對其提出意見（2）實習(xí)期滿后由該員工寫一周實習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔。（2）如員工已經(jīng)決定辭職。（3）銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款（市場督導(dǎo)、店長負(fù)責(zé)）（4）待辭職手續(xù)辦理完畢，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時間。（5）員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號（銷售部需跟進(jìn)）員工晉升工作流程（1）首先由市場督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進(jìn)行初步審核（2）對該員工進(jìn)行各項審查和考核（3）準(zhǔn)備好該員工相關(guān)資料報行政部部進(jìn)行商討。人員調(diào)動工作流程（1）根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動，首先就此次調(diào)動目的確定調(diào)動人員名單（2）市場督導(dǎo)與被調(diào)動人員談話聽取意見確定后，由相關(guān)部門確定是否調(diào)動。如請假時間超出三天需向部門主管提出申請。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)員工管理制度。超出三天需向分公司經(jīng)理提出申請。工裝發(fā)放流程（1）工裝由總公司提出發(fā)放工裝明細(xì)。經(jīng)分公司經(jīng)理同意后報總公司相關(guān)部門。（2）工裝發(fā)放店鋪員工需簽字確認(rèn)已領(lǐng)用工裝。同時上交工裝發(fā)放明細(xì)給數(shù)據(jù)打出庫單。（本流程同上）有關(guān)導(dǎo)購工裝發(fā)放流程管理參照《成美邦通字（2003）05號》文件。經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退場手續(xù)。加班申請工作流程（1）每周五前由各店長向銷售主管上交加班申請單。如有特殊情況可電話通知主管。確認(rèn)后轉(zhuǎn)交行政部月底計算加班費(fèi)（加班單一式兩份一份交行政部一份留店月末店長統(tǒng)計好與行政部核對是否有誤）打折管理工作流程（1）由公司統(tǒng)一發(fā)放的優(yōu)惠券店鋪見票可直接打折。退貨工作流程退貨包括顧客不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。次日把收銀單交銷售主管簽字確認(rèn)。（3）如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題在店長能夠確認(rèn)的基礎(chǔ)上可考慮給顧客退貨，退貨操作程序參照第一條（如不能確認(rèn)是質(zhì)量問題店長可把貨品先收回再上報銷售主管確認(rèn)，如還不能確認(rèn)可根據(jù)事情的大小和影響度秉承顧客第一的原則考慮退、換貨。（4）根據(jù)貨品情況如有考慮退倉貨品，先由市場督導(dǎo)、或店鋪上報所需退貨。貨品準(zhǔn)備好后由市場督導(dǎo)通知配送中心安排車輛退貨。有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》（1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實物與單據(jù)不符、倉庫到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門負(fù)責(zé)人。再由經(jīng)理簽字確認(rèn)數(shù)據(jù)接到?jīng)_單申請后進(jìn)行沖單有關(guān)促銷活動工作流程（1）確定促銷活動的內(nèi)容，由市場督導(dǎo)，計劃分析員討論確定活動禮品數(shù)量，提交經(jīng)理簽字確認(rèn)后以工作聯(lián)系單的形式向總公司相關(guān)人員下單征訂，同時確定其禮品的托運(yùn)方式，發(fā)貨、到貨時間，將信息通知配送中心相關(guān)人員，跟進(jìn)禮品的到倉情況，下單分發(fā)到店鋪。將活動信息提交相關(guān)部門（財務(wù)部）一份。（4）活動開展需在當(dāng)?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T根據(jù)活動需要制訂所需量報銷售主管確認(rèn)。經(jīng)批準(zhǔn)后由專職陳列員跟進(jìn)制作并分發(fā)各店鋪。接收關(guān)于直屬店（柜）日常維修的信息，經(jīng)主管簽字，行政部簽字確認(rèn)后交于電工維修，并跟進(jìn)維修情況，直到解決為止。1對行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞下發(fā)。三、貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程配貨工作流程（1）新品上市首先由計劃分析員根據(jù)貨品的定位及貨量進(jìn)行首批配發(fā)（并作信息反饋）并跟進(jìn)配發(fā)情況。貨品到店后由市場督導(dǎo)與專職陳列員根據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對當(dāng)季主題貨品進(jìn)行陳列。每次新品上市由陳列員到店進(jìn)行新品陳列。如遇特殊情況可由計劃分析員、市場督導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)單。調(diào)撥貨品工作流程（1）店長、計劃分析員、市場督導(dǎo)根據(jù)貨品分布、銷售等情況提出貨品調(diào)動意見，經(jīng)市場督導(dǎo)、計劃分析員討論決定退貨方式。再由市場督導(dǎo)跟進(jìn)貨品調(diào)動完成情況及單據(jù)處理情況。（2）店鋪貨品保管不當(dāng)又找不到相關(guān)責(zé)任人，.（3）.四、市場督導(dǎo)每日工作流程：跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。3．對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。到店檢查相關(guān)工作、隨時了解店鋪情況五、市場督導(dǎo)每周工作流程周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計劃、活動計劃?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。到店檢查周二晚大掃除完成情況。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析、周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。對上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排周末到店協(xié)助銷售。并做好協(xié)調(diào)工作每周二、四、六抽時間到店參加晨會，專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。六、直營管理每月工作流程每月初提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。15號前后由市場督導(dǎo)下店在開班會時發(fā)入獎品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書。每月15號店鋪員工工資發(fā)放，跟進(jìn)工資發(fā)放后員工的反映每月24號店鋪低值易耗品盤存。直營片區(qū)督導(dǎo)做好盤存后期工作跟進(jìn)（盤存報表到位情況、差額核對情況）(內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)通知店鋪進(jìn)行帳目核對）協(xié)助拓展與商場結(jié)款（把本周與商場的有關(guān)活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。跟進(jìn)并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。 每月25日對由直營內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)向行政部申報辦公用品， 26日跟進(jìn)店鋪辦公申報情況。每月30日前將本月專柜的銷售與商場對帳，確保其準(zhǔn)確性。由直營內(nèi)務(wù)理好商函，由市場督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場。（3）把最后談?wù)摻Y(jié)果向銷售主管進(jìn)行反饋最終決定活動是否進(jìn)行每季組織一次員工交流大會有關(guān)店鋪的管理職能、崗位工作職責(zé)、每日店長工作流程、新進(jìn)員工店鋪培訓(xùn)流程、店長每月備忘錄、導(dǎo)購每日備忘錄、新進(jìn)員工公司統(tǒng)一培訓(xùn)流程、請檢閱相關(guān)資料。以便市場督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況每次大型活動開展前一晚需陳列協(xié)助調(diào)場。根據(jù)店鋪面積大小、所處位置計劃店鋪所需人員。根據(jù)《開業(yè)倒計時》隨時跟進(jìn)新店開業(yè)所需東西的準(zhǔn)備情況是否能準(zhǔn)時到位開業(yè)前由陳列人員根據(jù)店鋪情況作首期設(shè)置。專職陳列人員同時負(fù)責(zé)加盟片區(qū)的主題宣傳品的處理相關(guān)工作流程如下：（1）加盟店鋪的形象考核，主要是跟他們的宣傳品金額返還掛鉤。（2）《店鋪形象考核跟進(jìn)表》、《片區(qū)宣傳用品使用初評表》、《店鋪宣傳用品考核計分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考核計分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于規(guī)范店鋪形象照片的通知》和每季各AD反饋上來的店鋪照片，進(jìn)行店鋪形象考核。（4）對店鋪給予相應(yīng)的罰款。（6）店鋪派專人到公司參加宣傳品的使用培訓(xùn)，費(fèi)用自理。每季主題上市前會對根據(jù)當(dāng)季陳列主題的要求和宣傳品陳列規(guī)則，向總部征訂宣傳品。九、每季陳列主題培訓(xùn)陳列創(chuàng)意部，會在每季主題上市之前，對各分公司進(jìn)行陳列和貨品培訓(xùn)，包括分發(fā)培訓(xùn)所需的資料。確定培訓(xùn)時間和參加培訓(xùn)人員名單。整理培訓(xùn)資料（包括視聽資料和文字資料）。考試。統(tǒng)計分?jǐn)?shù)，寫培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。在新店開業(yè)后，AD人員還需要對每天的運(yùn)營情況進(jìn)行系統(tǒng)的跟進(jìn)并及時了解店鋪的需求，對新開店鋪進(jìn)行相應(yīng)的重點(diǎn)扶持?！堕_業(yè)倒計時工作表》發(fā)加盟商、銷售部、計劃數(shù)據(jù)中心、 配送中心、拓展部、 系統(tǒng)維護(hù)人員、財務(wù)部 。AD人員根據(jù)圖紙下單制作新店開業(yè)所需的平面宣傳品并跟進(jìn)其發(fā)出情況。如有配貨差額，AD員需將差額數(shù)據(jù)附報告報銷售部主管審批后，從直營店調(diào)撥。與加盟商溝通店長、導(dǎo)購等人員的招聘工作，需在開業(yè)前十二天左右開始招聘，保證現(xiàn)場支援人員到達(dá)后有足夠的人員參加面試。三、外支援人員工作流程一般提前三天到達(dá)店鋪現(xiàn)場，首先與加盟商進(jìn)行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進(jìn)行明確。 對現(xiàn)場施工情況進(jìn)行及時檢查、跟進(jìn)，確保裝璜質(zhì)量。根據(jù)店鋪實際情況和加盟商溝通，協(xié)助加盟商建立一套完善的店鋪管理制度。并對燈光、音響、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)試；提醒加盟商購買日常用品、兌換零鈔，做好開業(yè)準(zhǔn)備。對員工進(jìn)行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對員工做進(jìn)一步的講解。對開業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點(diǎn)跟進(jìn)，并鼓勵大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣，爭取完成當(dāng)天指標(biāo)。日常業(yè)務(wù)處理流程作為AD業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)是：保證公司和店鋪的銷售利益為前提、工作細(xì)化要有計劃性和延續(xù)性并對日常事物的跟進(jìn)和反饋，現(xiàn)針對日常事物的處理及涉及相關(guān)部門的工作流程如下：一、店鋪形象設(shè)計加盟商提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)―→分公司拓展部―→總部設(shè)計科―→分公司拓展部核閱——加盟商核閱―→完善設(shè)計―→簽定―→AD專管員 注：形象設(shè)計科工作是完成店鋪圖紙二、貨品配發(fā)貨品配發(fā)：訂單上傳后，AD跟進(jìn)各店銷售報表到位、帳面余額等情況；配發(fā)后跟進(jìn)配貨差額。注：退貨的時間基本是在季末進(jìn)行的，核算退貨量按先進(jìn)先出法，貨品入庫按電腦現(xiàn)價，其中涉及到原價進(jìn)的貨品，后期由AD計算差價并由經(jīng)營分析科核對后返還各店鋪。沖單：錯配沖單和通知執(zhí)行時間差造成沖單：ＡＤ員打沖單報告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進(jìn)落實情況 。 運(yùn)輸：貨品的發(fā)放一般情況信息反饋倉庫傳真至銷售部，ＡＤ員跟進(jìn)，特殊情況如更改地址的、中轉(zhuǎn)的由AD員通知配送中心托運(yùn)組。如下表：本月、本周銷售收入簡表單位：件/萬元類別本月累計本周配銷加盟配發(fā)直營銷售配銷合計本月指標(biāo)完成率配發(fā)銷售配銷合計數(shù)量736337494914858259093%177672072838495金額貨品進(jìn)銷存分析：關(guān)注加盟的配發(fā)情況，直營的銷售情況，公司的庫存情況（按類別、按款式）。如下表：各類商品銷存狀況表單位：數(shù)量/件，金額/元類別配發(fā)銷售本周配銷合計比重系統(tǒng)庫存比重庫存上周本周比重上周本周比重倉庫店鋪在途數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額男短袖圓領(lǐng)恤 6532176337469112690528%74991883381023025374459%1492144%4444943%2448919730230男短袖襯衫 96368257359254652%47043333610507894%9693%87538%52643489　男短袖翻領(lǐng)恤 33316869352179412%35423082310224462%6622%29373%15671160210男薄水洗褲 117876998151107611%22324443245275031%3961%32673%16061661　男薄牛仔褲 108223328960%5976624962850%820%6931%350343　03夏男款小計9016339284558618396734%86052868581144436076666%1703050%6009958%3327626383440女短袖圓領(lǐng)恤 329489112534415945932%368497514445412283126%979829%2324422%129409674630女短袖襯衫 183817822386581%52534481418283522%6412%64436%22953998150女薄水洗褲 148487457506268673%42230247404323102%