【正文】 業(yè)公司(管理處)副總經理崗位職責 在總經理的領導下，負責協(xié)助總經理全面管理公司工作。 全面掌握公司日常運作情況，參與公司重大事項的討論、決策，形成集體意見。 組織公司計劃的實施和落實。18) 物業(yè)公司(管理處)總經理助理崗位職責 在公司總經理領導下，協(xié)助總經理負責公司各項管理工作。 全面掌握公司日常運作情況，參與公司重大事項的討論、決策，形成集體意見。 協(xié)助組織公司計劃的實施和落實。 在總經理授權下，對所授工作負責。 按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協(xié)助各部門進行整改。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調各方面工作與人際關系。 不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 按照行政管理部工作職責協(xié)助經理開展工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向經理和公司領導進行反饋，同時協(xié)助各部門進行整改。 負責發(fā)文稿件的擬定及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作跟進，指導下屬做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔、保管。處理來信、來訪和員工投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調各方面工作與人際關系。 不斷加強自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。落實公司領導及行政管理部領導指示,具體負責公司行政后勤的管理工作；恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項具體工作。 協(xié)助行政管理部經理工作，辦理公司總務、后勤具體事務，制定辦公設備、設施、辦公用品的計劃，進行物品驗收、保管和發(fā)放。 負責辦理有關辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網絡通信、倉庫、員工宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鞯绕渌姓聞招怨ぷ鳌?根據公司發(fā)展目標和領導指示，協(xié)助上級擬訂公司行政工作規(guī)劃，修訂本部門工作計劃，保證計劃的有效性和可操作性；協(xié)助上級制定、修訂、完善公司行政規(guī)章制度并負責監(jiān)督檢查貫徹落實情況，及時匯報檢查中發(fā)現的問題，提出改進措施。熟悉各部門工作流程和運作，提高行政工作質量和效率。 協(xié)助領導做好部門內部考核工作，幫助部門各行政崗位工作人員解決工作中的實際問題。22) 行政主管崗位職責 在行政管理部經理領導下，具體負責公司行政后勤的管理工作；貫徹落實公司領導及辦公室領導指示精神，恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項具體工作。 負責辦理公司總務、后勤具體事務，包括辦公設備、設施、辦公用品的計劃、市場調查、保管和發(fā)放，員工餐廳、員工宿舍等方面的事務。 按照行政管理部職責，切實做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設和推廣工作，具體負責園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動及員工業(yè)余文化生活的組織實施工作。23) 行政秘書崗位職責 在公司（管理處、下同）總經理及行政管理部經理直接領導下，負責公司領導交給的文秘工作及公司領導工作環(huán)境的維護跟進。 負責公司各種會議的組織、安排，會議記錄及紀要整理工作。 負責公司內部文件和外來文件的處理。 負責公司檔案的管理工作。 負責公司日常上傳下達工作。1 負責記錄總經理工作日程安排，適時提醒有關工作。24) 后勤主管崗位職責 在行政管理部經理領導下對員工宿舍、員工飯?zhí)眠M行全面管理。 嚴格執(zhí)行公司《員工宿舍管理制度》、《員工飯?zhí)霉芾碇贫取返母黜椧?guī)定，按程序辦理住（退）宿和就餐手續(xù)。 負責維持并保證員工宿舍、飯?zhí)昧己玫淖∷藓途筒椭刃?，為員工提供良好的住宿及就餐環(huán)境。 后勤主管是員工宿舍的衛(wèi)生責任人，應定期深入檢查宿舍、飯?zhí)玫男l(wèi)生狀況，切實保證宿舍及飯?zhí)酶鞣矫媲鍧嵭l(wèi)生、食品安全。 每月24日前抄錄員工宿舍水電表和更換飯卡，同時認真做好員工水電費的統(tǒng)計核算工作，并呈報公司領導審批后交財務轉扣。25) 飯?zhí)霉ぷ魅藛T崗位職責 飯?zhí)霉ぷ魅藛T在后勤主管的領導下直接做好飯?zhí)玫娜粘９ぷ鳌?廚師負責對飯?zhí)蒙攀迟|量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務態(tài)度、物品采購等日常工作進行具體管理。 廚師負責日常所需大米、面粉、油類、肉類、蔬菜類、佐料便當類等物品的采購工作。 廚師負責每天做好經理餐廳的配餐工作。 飯?zhí)梅諉T協(xié)助廚師做好飯?zhí)萌粘８黜椆ぷ鳌?根據每月所需的清潔用具、用品，提出計劃報行政管理部。 每日中午及時將報紙整理上架，每周一將上周過期報紙下架交文秘室統(tǒng)一處理，并及時收發(fā)公司的雜志、信件和其它相關資料，不得無故拖延、收藏。 根據需要協(xié)助食堂工作。27) 倉庫主管崗位指責 在公司（管理處）領導和行政管理部經理領導下，負責公司固定資產、材料物品的保管和使用安全。 修訂、完善和貫徹落實公司倉庫管理制度。 定期對倉庫物品進行盤點，做到登錄準確、資料齊全、入倉及時、出倉手續(xù)完備、帳帳相符、帳實相符、物物相符，發(fā)現異常情況及時上報并采取處理措施，確保物品使用價值及安全。 負責定期匯總辦公用品并進行申購，及時驗收和發(fā)放辦公用品。 及時完成領導交辦的其他工作。 對購進物資的進倉、出倉進行登記，并辦理相關手續(xù)，對庫存物資資料及時存檔。 定期組織公司資產的盤點工作。 負責對二級倉庫進行監(jiān)督管理，對二級倉庫的盤點情況進行核實。 做好倉庫的日常三防工作（防火、防盜、防蟲）。 及時聯(lián)系供應商，保證各部門、物業(yè)公司（管理處）所需物品及時采購到位。協(xié)助經理辦理招投標事宜。 收集、匯總各部門、公司每月的采購計劃報領導審核。 按財務規(guī)定辦理物資采購報帳手續(xù)。30) 客戶服務部經理崗位職責 在公司（管理處）主管領導的領導下，全面負責客戶服務部工作的領導、統(tǒng)籌工作，率領本部門員工履行本部門職責； 合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃； 負責本部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核； 負責轄區(qū)內發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理； 協(xié)助物業(yè)公司（管理處）領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系； 厲行節(jié)約，控制本部門費用開支，保證不超支； 及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善； 完成領導交辦的其他工作。32) 客服助理崗位職責 接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄； 受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司（管理處）規(guī)定，填寫相關工作任務單交相關部門在規(guī)定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪； 負責辦理業(yè)戶裝修申請手續(xù)的辦理； 負責業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉名等事項的辦理； 負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳； 發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作； 負責完成上級領導交辦的其它工作。 協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表。35) 客戶服務部收費員崗位職責 在收費主管的直接領導下，具體負責園區(qū)內住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率； 熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行《物業(yè)管理費收繳管理規(guī)定》、《現金收繳管理規(guī)定》等收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作； 每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對； 每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0； 根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)； 每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作； 每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作； 銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務； 根據銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作； 每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經收費主管審核后，上報部門及公司領導；1 定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；1 協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；36) 物業(yè)部經理崗位職責 在公司（管理處）主管領導的領導下，全面負責物業(yè)部工作的領導、統(tǒng)籌工作，率領本部門員工履行本部門職責； 合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃； 負責本部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核； 負責轄區(qū)內發(fā)生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶的跟進、處理； 與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關系； 厲行節(jié)約，控制本部門費用開支，保證不超支； 及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善； 完成領導交辦的其他工作。38) 物業(yè)助理崗位職責 負責轄區(qū)樓宇、公共設施、公共地方的巡查，并每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》，對巡查中發(fā)現的公共地方、公共設施問題，及時報客戶服務部前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 對業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、跟進、處理和檢查； 負責轄區(qū)公共水、電讀數和業(yè)戶分戶水、電讀數的抄錄和公共水電費的分攤計算，負責轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳； 負責轄區(qū)范圍內裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作； 負責為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房； 定期上門家訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通，與業(yè)戶建立良好關系，積極、主動協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系； 完成上級領導交辦的各項任務。切實執(zhí)行總經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。針對下屬員工的技術狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓?，F場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質量與進度。組織下屬員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。負責對園區(qū)的工程改造、設備更新的方案及預算編制進行技術審核并送有關部門評審。 領導下屬完成下達的各項工作指標與經濟指標， 完成領導交辦的其它工作。 遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。 服從領導安排，做到“事事有著落、件件有回音” 負責園區(qū)消防系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作。 負責對外相關單位及部門的協(xié)調工作，加強與其他專業(yè)工程師的合作。 負責編寫本系統(tǒng)設備保養(yǎng)計劃并組織實施。 負責園區(qū)臨時動火作業(yè)，確保園區(qū)消防安全。41) 電梯主管崗位職責 忠于公司，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。 認真貫徹落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 負責小區(qū)所有電梯的安全運行管理。 負責制訂本系統(tǒng)設備周、月、季、年度的保養(yǎng)計劃并組織實施。 本系統(tǒng)設備發(fā)生故障時及時組織搶修，發(fā)現隱患及時組織排除，確保設備安全正常運行。其培訓內容是：1）熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯安全正常運行。3）做好電梯維護保養(yǎng)和電梯機戶的清潔蕘，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。1 新建樓宇電梯安裝工程質量跟進。1 完成領導交辦的其他工作。認真貫徹z集團企業(yè)精神和工作作風，遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。 服從領導安排，做到“事事有著落、件件有回音”。 負責編寫本系統(tǒng)設備保養(yǎng)計劃并組織實施。 本系統(tǒng)設備發(fā)生故障時及時組織搶修，發(fā)現隱患及時組織排除，確保設備安全運行。 新建樓宇工程質量跟進。43) 弱電主管崗位職責 遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定，服從領導安排的工作并認真執(zhí)行； 忠于公司，自覺維護公司的利益； 認真貫徹落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則；合理、公平地安排工作，有效帶動技術人員的工作積極性； 熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)的組成、原理，以及其操作流程；及時的作好設備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃，并督促技術人員按時對設備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄； 能及時有效的處理突發(fā)事件，完成領導交辦的工作，做到“事事有著落，件件有回音”； 組織技術人員學習，提高技術人員的本身素質，服務意識及技術水平； 對管轄設備嚴格做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)，“四不漏”(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)的標準，認真執(zhí)行巡查制度。 完成領導交辦的其他工作。 遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。 服從領導安排，做到“事事有著落、件件有回音”。 負責制定、實施公共設施維修、保養(yǎng)計劃。 當設備設施檢修(維修)時，需停水、停電等情況下，應遵照相應的程序執(zhí)行。負責維修問題的原因分析、查找、組織確定維修方案，對維修過程中的質量、工程量、工期及成品保護進行監(jiān)管、控制和驗收。1 負責公司指定維修隊伍的管理，包括對維修隊伍的定期工作評估、工作安排和違章查處等。1 負責協(xié)調聯(lián)系集團工程維護部