【正文】 ，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主代辦中介，代購機(jī)船票、代請(qǐng)保姆、代請(qǐng)鐘點(diǎn)工等。五、管理工作必須的物質(zhì)裝備計(jì)劃情況 為了保證物業(yè)管理工作的正常開展，有堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)保障基礎(chǔ)，根據(jù)行規(guī)，物業(yè)管理開辦物資由建設(shè)單位投入，并遵循實(shí)用，節(jié)約的原則，擬具體配置如下： （一） 辦公及培訓(xùn)類序號(hào) 備品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 備注1 辦公桌椅 張 5 800 40002 文件柜 個(gè) 2 1200 24003 保險(xiǎn)柜 個(gè) 1 1100 11004 電腦 臺(tái) 1 4000 40005 打印機(jī) 臺(tái) 1 2000 20006 電話機(jī) 部 1 150 1507 空調(diào) 臺(tái) 1 1200 12008 電風(fēng)扇 臺(tái) 1 100 1009 飲水機(jī) 臺(tái) 1 120 12010 宣傳欄 個(gè) 1 1500 150011 其他用品 300 合計(jì) 16870 （二） 機(jī)電維修類序號(hào) 備品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 備注1 電工工具 套 1 1200 12002 管工工具 套 1 1400 14003 人字梯 架 1 300 3004 疏通機(jī) 臺(tái) 1 800 8005 沖擊鉆 臺(tái) 1 1500 15006 其他 800 合計(jì) 6000 （三）保安裝備類序號(hào) 備品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 備注 1 夏裝 套 20 180 36002 秋裝 套 20 300 60003 軍大衣 件 10 80 8004 武裝帶 根 10 30 3005 對(duì)講機(jī) 部 6 500 30006 警棍 根 10 20 2007 床架 臺(tái) 6 120 7208 手電筒 根 6 60 3609 其他 500 合計(jì) 15480 （四）衛(wèi)生綠化類序號(hào) 備品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 備注1 保潔用具 套 1 1500 15002 綠化用具 套 1 2800 28003 垃圾車 部 2 680 13604 水管 捆 2 250 5005 垃圾桶 個(gè) 30 1000 5 其他用具 500 合計(jì) 7660 （五）小區(qū)內(nèi)各類指示牌、樓棟號(hào)、公共設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、消防設(shè)備及安防系統(tǒng)的配套由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。六、管理模式 （一） 擬采取的管理方式 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時(shí)限，考核不遷就，獎(jiǎng)懲有力度，滿意見真情。 （二）管理處組織機(jī)構(gòu) 辦公室： （1） 負(fù)責(zé)日常事物，代收代發(fā)報(bào)紙信件 （2） 二次裝修管理 （3） 檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔 （4） 協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系 工程部： （1） 負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查 （2） 建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃 （3） 做好日常維修保養(yǎng)工作 財(cái)務(wù)部： （1）管好用好財(cái)務(wù) （2）負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、代收水電費(fèi) （3）統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材 保安部： （1） 選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安 （2） 加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序 （3） 與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全 （三）管理人員的配備 管理處主任1人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。 水電工4人，負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。 綠化工3人，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。 車管員3人，負(fù)責(zé)汽車、自行車、摩托車、電動(dòng)車管理。七、人員的選拔和培訓(xùn)管理 （一） 人員選拔 根據(jù)本小區(qū)的特點(diǎn)及所需的服務(wù)要求，適應(yīng)今后的管理及服務(wù)水平，所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實(shí)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)調(diào)配合適的工作崗位，向社會(huì)公開招聘具有專業(yè)水平的，實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。 公司會(huì)采取集中與分工種培訓(xùn)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財(cái)務(wù)管理，與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等專業(yè)的人才，建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍，有人