質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南-在線瀏覽
2025-05-30 08:47本頁面
【正文】 在其所提供的數(shù)據(jù)不再有效或有用之前不必須評審。由于在質(zhì)量經(jīng)濟性領域急需一份指南，去指導組織如何使用標準，以滿足某一明確需求，因此，本技術(shù)報告作為該領域“臨時使用的未來標準”、以技術(shù)報告（2 類）系列出版物（按照ISO/IEC 導則第1 條款，1995）的形式予以發(fā)布。對本及術(shù)報告內(nèi)容的意見應送到ISO 中央秘書處。本技術(shù)報告的附錄A 是提示的附錄。本指導性技術(shù)文件適用于所有組織及組織內(nèi)的各個層次。２引用標準下列標準所包含的條文，通過在本指導性技術(shù)文件中引用而構(gòu)成為本指導性技術(shù)文件的條文。所有標準都會被修訂，使用本指導性技術(shù)文件的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。3．1 合格（符合）成本 cost of conformity在現(xiàn)有過程沒有故障的情況下，為滿足顧客所有明確和隱含需求所發(fā)生的費用。4 組織的基本目的組織的管理者應規(guī)定其基本目的、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并形成文件。例如：消防部門以保護公眾免受火災損失為基本目的。5 質(zhì)量經(jīng)濟性管理組織通過使用圖1 所示的質(zhì)量經(jīng)濟性管理方法，在持續(xù)改進其業(yè)績時，應達到其基本目的。此方法是從識別和（或）評審組織的過程開始的。然后可將這兩種報告用于管理評審，從而確定改進過程和提高顧客滿意度的機會。如果措施獲得批準，組織應對改進活動進行策劃并付諸實施，同時還要對結(jié)果進行監(jiān)控，以反饋制過程。圖1 質(zhì)量經(jīng)濟性管理方法6 識別和（或）評審過程管理者應將本指導性技術(shù)文件的概念用于整個組織，在這種情況下，顧客對組織來說是外部成員。組織應確保過程已實現(xiàn)顧客需求為直接目標。過程的經(jīng)濟效益應采用成本及顧客滿意度的指標來度量。組織應規(guī)定對這些過程進行管理的人員的作用和職責。這可通過擬定一個顯示所有過程活動邏輯關(guān)系的流程圖來完成。組織應明確所有過程的控制手段和資源。費用數(shù)據(jù)可從現(xiàn)有的財務控制系統(tǒng)分離出來，并根據(jù)運算數(shù)據(jù)的歸集得到補充。對于那些不易于特定成本細目相聯(lián)系的費用，則應予以估算。組織的目標是分配費用，而不是將這些費用納入一般的管理費。現(xiàn)行使用的幾個成本分類方法包括：——用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式（稱為PAF 模式）；——用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為科目將成本分類的模式（稱為過程模式）；——按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式（稱為壽命周期模式）；——將重點放在由于活動的設計或?qū)嵤┎患讯鴮е碌慕?jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。7．3 編制過程成本報告組織應對費用進行匯總，并使用諸如凈銷售額、投入成本或直接人工費等適宜的測算基準進行比較。費用可以由公司、分部、車間或各部門根據(jù)組織的不同需求加以報告，報告內(nèi)容的詳盡程度應取決于將報送的管理層?？墒褂脠D表表示體系的數(shù)據(jù)和趨勢。對于特定情況，顧客將體驗到某種滿意程度。
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