【正文】 并及時(shí)反饋處理結(jié)果； 收貨準(zhǔn)備：庫(kù)房管理員在接到商務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的裝箱清單時(shí)，聯(lián)系物流公司到貨時(shí)間，按產(chǎn)品、貨物交貨日期安排存放的庫(kù)位；：對(duì)于需要按重量、長(zhǎng)度、體積等方面計(jì)量的存貨，應(yīng)借助稱重儀器、檢測(cè)工具、容器等進(jìn)行試測(cè)驗(yàn)收，不得虛估。 交貨數(shù)量超過(guò)訂購(gòu)量的部分應(yīng)通知商務(wù)核實(shí)后，退回供貨商，不做賬務(wù)處理；216。 交貨數(shù)量不足訂購(gòu)數(shù)量，由庫(kù)房管理員按實(shí)際收到的交貨數(shù)量辦理入庫(kù)，并通知商務(wù)聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)足； 急用品驗(yàn)收：緊急貨物到貨后，若尚未收到“到貨清單”，庫(kù)房管理員應(yīng)先與商務(wù)部聯(lián)系，確認(rèn)無(wú)誤后，辦理入庫(kù)手續(xù)。如有特殊原因，最遲不能超過(guò)第二天上午10：00； 沒(méi)有商務(wù)人員的通知，任何存貨一律不得擅自簽收入庫(kù)。 填寫(xiě)出庫(kù)單 “出庫(kù)單”是報(bào)告?zhèn)}庫(kù)已按發(fā)貨指令將存貨發(fā)出，并辦妥貨物交接簽字手續(xù)的程序性憑據(jù)； 庫(kù)房管理員根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)出存貨之前，必須填制“出庫(kù)單”； 凡未辦理“出庫(kù)單”手續(xù)者，一律不得發(fā)貨。 出庫(kù)準(zhǔn)備 主管庫(kù)房管理員依據(jù)“銷售單”，指揮倉(cāng)儲(chǔ)管理員將待出庫(kù)貨物放置周轉(zhuǎn)區(qū)，對(duì)數(shù)量以及品名規(guī)格型號(hào)進(jìn)行核對(duì)。 貨物的打包 將銷售人員填寫(xiě)的簽收單打包時(shí)放入包裝箱內(nèi)，并同時(shí)粘貼于外包裝箱、袋上，要求字跡清晰、能準(zhǔn)確辨認(rèn)。 發(fā)貨要求 對(duì)所有外地的客戶發(fā)貨以及北京地區(qū)客戶送貨，必須要求客戶簽署簽收單。 原則上，當(dāng)天出貨，當(dāng)天必須辦理出庫(kù)及運(yùn)輸手續(xù)，同時(shí)登記入賬，具體為：216。 15點(diǎn)半之后通知發(fā)貨的，物流部須在次日上午10點(diǎn)前發(fā)出貨物；216。 客戶上門(mén)自提貨物 客戶持銷售人員出具的貨物提貨單，到庫(kù)房提貨。（由客戶填寫(xiě)確認(rèn)單 ） 庫(kù)房管理員和倉(cāng)儲(chǔ)管理員必須協(xié)同客戶對(duì)產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量清點(diǎn)確認(rèn)，核準(zhǔn)后應(yīng)經(jīng)發(fā)貨人員與客戶同時(shí)在兩聯(lián)貨物提貨單上簽字。 由于客戶提貨人員工作不當(dāng)造成的產(chǎn)品損失，由倉(cāng)庫(kù)工作人員通知銷售部由責(zé)任人或客戶照價(jià)賠償。 配送跟單員負(fù)責(zé)與“銷售單”注明的接貨人聯(lián)系具體的送貨時(shí)間、事項(xiàng)。 配送跟單員持兩份貨物簽收單將貨物送達(dá)目的地后，由客戶當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收貨物，在貨物簽收單上簽字或蓋章，返回一份。 配送跟單員將經(jīng)客戶簽字的貨物簽收單交倉(cāng)儲(chǔ)管理員保管，月末一次性交商務(wù)部管理。 庫(kù)房管理員（倉(cāng)儲(chǔ)管理員）填寫(xiě)物流貨物運(yùn)輸合同（托運(yùn)單），明確標(biāo)明發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨單位、發(fā)貨人、聯(lián)系電話、收貨單位（地址）、收貨人、聯(lián)系電話、貨物名稱、數(shù)量（件）、運(yùn)費(fèi)金額。 由物流部通知銷售人員（商務(wù)人員）貨物已發(fā)并由銷售人員通知客戶所發(fā)物流公司名稱、運(yùn)費(fèi)單號(hào)，注意查收簽字。 核準(zhǔn)后應(yīng)經(jīng)發(fā)貨人員與雇傭人員同時(shí)在內(nèi)部“銷售單”上簽字，確認(rèn)貨物已交由雇傭。（庫(kù)房有物流公司托運(yùn)單時(shí)，沒(méi)有時(shí)由雇傭人到物流公司處代為填寫(xiě)，發(fā)貨人填寫(xiě)雇傭人名字） 雇傭人員持貨物托運(yùn)單、貨物到指定物流公司發(fā)送貨物，當(dāng)面清點(diǎn)驗(yàn)收貨物。 委托物流公司專門(mén)發(fā)貨到客戶及施工現(xiàn)場(chǎng) 庫(kù)房管理員（倉(cāng)儲(chǔ)管理員）必須協(xié)同物流公司人員對(duì)所發(fā)貨物產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量清點(diǎn)確認(rèn)。 托運(yùn)人、受理人雙方簽字。 物流公司送貨員將發(fā)貨清單交倉(cāng)儲(chǔ)管理員保管，定期結(jié)算。 對(duì)于銷售人員指定物流公司發(fā)貨的，物流公司由于種種原因不能提貨，應(yīng)及時(shí)通知商務(wù)人員，由商務(wù)人員聯(lián)系銷售人員。，主要內(nèi)容包括：銷售單號(hào)、日期、收貨單位、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、收貨人、總件數(shù)、貨單號(hào)、貨運(yùn)公司、運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式及金額、收貨地址等。第4章 倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥管理規(guī)定 倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥范圍 二級(jí)公司倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥； 二級(jí)公司內(nèi)部的分類存貨因存放于不同倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥； 倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥的責(zé)權(quán)劃分 商務(wù)部負(fù)責(zé)下達(dá)二級(jí)公司實(shí)體庫(kù)的調(diào)撥指令； 物流部接受指令，按出庫(kù)管理規(guī)定，發(fā)出貨物； 二級(jí)公司內(nèi)部的分類存貨因存放不同倉(cāng)庫(kù)，而發(fā)生的倒庫(kù)，由物流部?jī)?nèi)部調(diào)劑；第5章 退貨管理規(guī)定 退貨范圍退貨管理，包括采購(gòu)?fù)素?、銷售退貨、工程材料退庫(kù)兩種；退貨管理，須滿足退貨條件、辦理貨物出庫(kù)及退貨回收手續(xù)。 當(dāng)決定退貨時(shí)，商務(wù)人員通知并授權(quán)物流部門(mén)編制“紅字入庫(kù)單”（出庫(kù)單），將貨物退回，同時(shí)將“紅字入庫(kù)單”傳送商務(wù)、財(cái)務(wù)人員，商務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理退貨款項(xiàng)的結(jié)算。 存貨盤(pán)點(diǎn)原則 真實(shí)性原則：盤(pán)點(diǎn)存貨的點(diǎn)數(shù)、存貨盤(pán)點(diǎn)表必須是真實(shí)的，不允許作弊或弄虛作假，掩蓋漏洞和失誤； 準(zhǔn)確性原則：盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程要求準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)論是資料的輸入、陳列的核查、盤(pán)點(diǎn)的數(shù)目，都必須準(zhǔn)確； 完整性原則：所有盤(pán)點(diǎn)過(guò)程的流程，包括區(qū)域的規(guī)劃、盤(pán)點(diǎn)的原始資料、盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)等，都必須完整，不要遺漏區(qū)域、遺漏存貨； 清楚性原則：盤(pán)點(diǎn)過(guò)程屬于流水作業(yè)，不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作，所以，盤(pán)點(diǎn)資料必須清楚，盤(pán)點(diǎn)人員的書(shū)寫(xiě)必須清楚，貨物的整理必須清楚； 團(tuán)隊(duì)精神：盤(pán)點(diǎn)是商務(wù)、物流、財(cái)務(wù)全體人員都參加的核查貨物的過(guò)程，為縮短盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，各個(gè)部門(mén)都必須有良好的協(xié)調(diào)配合意識(shí)，保證盤(pán)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。 存貨盤(pán)點(diǎn)范圍 庫(kù)存的準(zhǔn)備出售或準(zhǔn)備領(lǐng)用的存貨； 測(cè)試設(shè)備庫(kù)的測(cè)試用品； 賬外存貨的清查核點(diǎn)。臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)可以根據(jù)企業(yè)的需要隨時(shí)進(jìn)行按工作需要?jiǎng)澐秩姹P(pán)點(diǎn)對(duì)全部存貨逐一盤(pán)點(diǎn)部分盤(pán)點(diǎn)對(duì)有關(guān)存貨的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) 年中、年終盤(pán)點(diǎn) 年中、年終盤(pán)點(diǎn)原則上應(yīng)采取全面盤(pán)點(diǎn)方式，如因特殊原因無(wú)法全面盤(pán)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)后，可改變其他方式進(jìn)行； 盤(pán)點(diǎn)期間原則上暫停收發(fā)存貨，對(duì)于各業(yè)務(wù)銷售部門(mén)在盤(pán)點(diǎn)期間所銷售存貨的發(fā)放、領(lǐng)用，經(jīng)主盤(pán)人批準(zhǔn)后，可以做特殊處理； 盤(pán)點(diǎn)應(yīng)按順序進(jìn)行，采取科學(xué)的計(jì)量方法，每項(xiàng)財(cái)物數(shù)量應(yīng)于確認(rèn)后再進(jìn)行下一項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)后不得更改； 盤(pán)點(diǎn)物品時(shí)，會(huì)點(diǎn)人應(yīng)依據(jù)盤(pán)點(diǎn)實(shí)際數(shù)量在實(shí)地庫(kù)存盤(pán)存表上作詳實(shí)記錄。 年末資產(chǎn)清查方案另有規(guī)定的，遵循相關(guān)規(guī)定。 臨時(shí)盤(pán)點(diǎn) 臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)由總經(jīng)理視實(shí)際需要，隨時(shí)指派人員抽點(diǎn)； 臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)原則上不應(yīng)事先通知物流部門(mén)，組織工作可適當(dāng)簡(jiǎn)化； 盤(pán)點(diǎn)的技術(shù)要求同年終、年中盤(pán)點(diǎn)； 抽查盤(pán)點(diǎn)工作結(jié)束后，盤(pán)點(diǎn)小組應(yīng)出具抽查盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，同時(shí)對(duì)盤(pán)點(diǎn)中注意事項(xiàng)的內(nèi)容和庫(kù)存管理中存在的其他問(wèn)題及隱患進(jìn)行文字闡述； 盤(pán)點(diǎn)小組的報(bào)告經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，根據(jù)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告反映出問(wèn)題的重要程度采取上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批、自行組織調(diào)整或賬務(wù)處理。 盤(pán)點(diǎn)要求 盤(pán)點(diǎn)工作必須統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，事先制訂計(jì)劃，做好組織工作； 負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)的有關(guān)人員在進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)前要明確自己的職責(zé)及工作任務(wù)，事先做好準(zhǔn)備； 盤(pán)點(diǎn)工作要連續(xù)進(jìn)行，所有盤(pán)點(diǎn)事項(xiàng)都以靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)為原則； 盤(pán)點(diǎn)應(yīng)精確計(jì)量，避免用主觀的目測(cè)方式，應(yīng)于確定每種存貨的數(shù)量后再繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)，盤(pán)點(diǎn)后不得隨意更改；