【正文】 可以由市場完成，即由市場價(jià)格機(jī)制來配置資源。 第五節(jié) 管理中的人性假定 在管理中對(duì)人性的不同假定，形成了不同的管理出發(fā)點(diǎn)、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。假如在能夠判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的 工資激勵(lì)，就會(huì)引導(dǎo)工人努力工作，服從指揮，接受管理，結(jié)果是工人得到實(shí)惠即工資增加，而企業(yè)主們則既增加了收入，也方便了管理。針對(duì)社會(huì)人的管理方法方式，引發(fā)了對(duì)人管理的新革命。 管理人假設(shè)認(rèn) 為 ：即使是企業(yè)中的一個(gè)操作工，他在管理的過程中也有雙重身份：一方面，是一個(gè)被管理者；另一方面，他也是一個(gè)狹義的管理者。 自我實(shí)現(xiàn)的人“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)是對(duì)人的價(jià)值的一種最新的看法，與管理人假設(shè)稍有差別。 第六節(jié) 管理模式選擇 管理模式的類型。實(shí)際上就是組織資源配置方式。 科學(xué)管理理論于 19 世紀(jì)末和 20世紀(jì)初在美國成型，其代表人物弗里德時(shí)克 .泰羅?？茖W(xué)管理對(duì)管理理論的形成和發(fā)展的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在時(shí)間和動(dòng)作研究、任務(wù)管理、作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)等方面。行為科學(xué)理論既是管理理論的發(fā)展又是管理管理實(shí)踐總結(jié)。 理解、把握： 第 一 節(jié) 科學(xué)管理的興起 泰羅的科學(xué)管理理論 8 “霍桑試驗(yàn)”與行為科學(xué) 行為科學(xué)對(duì)管理理論與實(shí)踐的貢獻(xiàn) 主要表現(xiàn)在：（ 1） 社會(huì)人假定 ；（ 2） 需求因素與激勵(lì) ；（ 3） 作業(yè)組合 ；（ 4） 領(lǐng)導(dǎo)理論 。這一理論源于運(yùn)動(dòng)科學(xué)的方法解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。管理科學(xué)中所采用的數(shù)學(xué)模型可以分為兩大類：描述性模型和規(guī)范性模型。 管理科學(xué)的貢獻(xiàn) 1） 科學(xué)技術(shù)的引入與運(yùn)用 2） 決策理論構(gòu)造 3） 管理信息系統(tǒng)的建立 第 三 節(jié) 現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展 公司再造。 在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，人們已經(jīng)準(zhǔn)備了對(duì)綜合性問題進(jìn)行整合性處理的方案，這就是流程革命可以進(jìn)行的基礎(chǔ)。彼得 .圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，這五 9 項(xiàng)修煉是學(xué)習(xí)型組織的技能。 現(xiàn)代社會(huì)的知識(shí)管理。一個(gè)組織尤其是一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)型組織。 一個(gè)組織必須有效汲取公開的知識(shí)，發(fā)展自己的默會(huì)的知識(shí)才能贏得組織在社會(huì)上的競爭優(yōu)勢。 管理創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織的目標(biāo)和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 第三章 管理主體 了解 ： 管理活動(dòng)出發(fā)者是管理主體。由于組織內(nèi)部管理的需要，組織通常分為若干層次，呈現(xiàn)為金字塔式結(jié)構(gòu)。 管理主題良好的心智模式包括：遠(yuǎn)見卓識(shí)、健全的心智、優(yōu)秀的品質(zhì)。 組織對(duì)于不用組織層次、工作崗位上的管理者都有一些特定的素質(zhì)、能力要求，但是這些要求與管理者的個(gè)性沒有必然聯(lián)系。而管理客體則是指管理活動(dòng)作用的對(duì)象。 2） 管理客體是管理的接受者 。 管理者的角色 1） 管理者的角色實(shí)際上是指作為一般管理者，他在組織體系中從事的各種活動(dòng)的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納。 第二節(jié) 管理主體的心智模式 * 遠(yuǎn)見卓識(shí)。 遠(yuǎn)見卓識(shí)的表現(xiàn)為： （ 1） 隨時(shí)掌握當(dāng)代最新的管理、科技成果、知識(shí)和信息 ；（ 2） 系統(tǒng)的思維方式 ；（ 3） 奮發(fā)向上的價(jià)值取向 。心理素質(zhì)，也可以稱作心理品質(zhì)，指的是一個(gè)人的心理活動(dòng)過程和個(gè)性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)。 優(yōu)秀的品質(zhì)。 優(yōu)秀的管理主體的品質(zhì)主要包括： （ 1） 勇于 開拓 ；（ 2） 使命感 ；（ 3） 勤奮好學(xué) ；（ 4） 樂觀精神 ；（ 5） 誠實(shí)和機(jī)敏 。創(chuàng)新能力表現(xiàn)為管理主體在企業(yè)或自己所從事的 12 管理領(lǐng)域中善于敏銳的觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確的捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設(shè)想（創(chuàng)意），繼而進(jìn)行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實(shí)施。轉(zhuǎn)化能力是指優(yōu)秀的管理主體將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為操作的具體工作方案的能力。應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能力”，是管理主體創(chuàng)造能力的集中體現(xiàn)。 組織協(xié)調(diào)能力。 第四章 組織體系與組織結(jié)構(gòu) * 了解 ： 組織是人們?yōu)槟骋荒康亩纬傻娜后w。組織內(nèi)人們間的關(guān)系形成了組織的結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)本質(zhì)上 是規(guī)范人們?cè)诮M織內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系，使之有序化、協(xié)調(diào)化，有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括部門化、管理層次及跨度決定、崗位設(shè)計(jì)等工作。崗位設(shè)計(jì)是確定每個(gè)崗位的責(zé)任、職能和權(quán)利，以便更有效的完成組織交予的工作任務(wù)。組織在不同的生命周期階段有不同的特點(diǎn)。 ４、組織目標(biāo)對(duì)組織來說很重要，合適的目標(biāo)將成為對(duì)組織成員激勵(lì)的手段，也是組織未來發(fā)展的希望結(jié)果。組織是人們?yōu)槟骋荒康亩纬傻娜后w，是確保人們社會(huì)生活正常協(xié)調(diào)進(jìn)行、順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的體系。 組織的類型。這是由組織設(shè)立的目標(biāo)及其成長所處的階段決定的。 組織的功能。它是社會(huì)資源的配置載體，是優(yōu)化資源配置的一種方式，也是改善資源配置效率的場所。并通過創(chuàng)新努力尋求實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的新途徑。 第二節(jié) 組織目標(biāo) 組織宗旨與組織目標(biāo)。組織目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的。 組織的目標(biāo)管理 1） 目標(biāo)管理就是一個(gè)組織的上下級(jí)管理人員和組織內(nèi)的所有成員共同制定目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種管理方法。 2） 目標(biāo)管理的 4 個(gè)共同要素： （ 1） 明確目標(biāo) ； （ 2） 參與決策 ；（ 3） 規(guī)定期限 ； （ 4） 反饋績效 。 管理者應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必 需的職能和活動(dòng)進(jìn)行分組，這個(gè)過程被稱為部門化。 15 第四節(jié) 管理層次 管理層次與管理跨度。管理層次的多少與某一特定的管理人員可直接管轄下屬人員數(shù)即管理跨度的大小有直接關(guān)系，或說管理跨度在很大程度上決定了組織的層次和管理人員的數(shù)目。 管理層級(jí)與管理跨度是一對(duì)矛盾，在現(xiàn)今環(huán)境下，組織中的管 理層次有減少的趨勢，而人的管理跨度有增大的趨勢，也稱為扁平化。 科層制。 組織不論采用直線制、直線參謀制還是事業(yè)部制，實(shí)質(zhì)上都是科層結(jié)構(gòu)。 ６、 科層制的不足在于： （ 1） 分工過細(xì) ； （ 2） 無人負(fù)責(zé)整個(gè)組織 16 運(yùn)行 ； （ 3） 組織機(jī)構(gòu)臃腫 ； （ 4） 員工技能單一 。 ２、非正式組織的引導(dǎo)有四種不同的基本思路，也有許多值得在實(shí)踐中運(yùn)用的方法與措施。非正式組織是指存在于正式組織當(dāng)中，人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦揭?guī)則聯(lián)結(jié)的群體。 非正式組織形成的主要原因在于： （ 1） 共同的利益指向 ；（ 2）共同的價(jià)值觀和興趣愛好 ；（ 3） 類似的經(jīng)歷或背景 。 非正式組織中的權(quán)利不是與職位相聯(lián)系的法定職權(quán)，其表現(xiàn)為享有較高聲譽(yù)或能力的成員獲得 的個(gè)性化權(quán)威，即擁有影響、勸說或迫使別人接受自己主張的能力。 非正式組織的作用在于： 1） 積極作用： （ 1） 促進(jìn)任務(wù)的完成，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。 （ 3） 保護(hù)成員個(gè)性，滿足多層次要求。 2） 消極作用： （ 1） 維持現(xiàn)狀，阻礙變革 ； （ 2） 造成角色沖突 ；（ 3） 謠言的傳播 。 組織運(yùn)行過程就是組織管理的過程。組織協(xié)調(diào)可以通過組織整合諸多手段來進(jìn)行。 組織變革有內(nèi)外兩個(gè)方面的影響因素，內(nèi)因是變革的根本動(dòng)因，外因是變革的條件。 18 組織變革方式有三種大的類型，組織發(fā)展方式具有敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、過程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織協(xié)調(diào)以及管理方格訓(xùn)練等。 理解、把握： 第一節(jié) 組織制度 * 組織制度。 組織制度是組織運(yùn)行的保證。 組織制度體系 。它是規(guī)定組織（如企業(yè)）形成和組織方式，決定組織性質(zhì)的基本制度 。 2） 專業(yè)管理制度。專業(yè)管理制度一般包括：（ 1） 責(zé)任制度 ； （ 2） 組織的技術(shù)規(guī)范 ； （ 3） 業(yè)務(wù)規(guī)范 ； （ 4） 個(gè)人行為規(guī)范 ?，F(xiàn)代公司由過去的“受所有者控制”改變?yōu)椤笆芙?jīng)營者控制”，出現(xiàn)了所有權(quán)與控制權(quán)的分離?，F(xiàn)代公司的出現(xiàn)是 20 世紀(jì)大工業(yè)和大商業(yè)興盛的重要組織基礎(chǔ)。 3） 現(xiàn)代公司的治理結(jié)構(gòu)。 4） 公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系。要明確劃分股東、董事會(huì)、經(jīng)理人員各自的權(quán)利，責(zé)任和利益 ，從而形成三者之間的制衡關(guān)系。 第二節(jié) 組織運(yùn)行機(jī)制 產(chǎn)權(quán)規(guī)制機(jī)制 1） 產(chǎn)權(quán)制度。 2） 現(xiàn)在公司的內(nèi)部產(chǎn)權(quán)規(guī)制是將復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)