【正文】 ：企業(yè)自身運用的直接 間接的CI費用。 5. 固定費用：批CI專案人員的組織管理費用。指CI預算必須服從C導入計劃，服從C昨總方針。一般說來，應盡可能節(jié)約間接費用，直接費用在運用合理情況下，可加大比重；自營費用不可無限制地松，他營費用乳不可盲目地緊　；固定費用盡是不要超出，變動費用留有余地。 ★計劃原則。所以預算只是概算、估算，可能性誤差在+10%之間即可。盡管CI投資效益的體現(xiàn)周期較長，也要從效益角度合理控制，分階段檢查CI費用是否、運用是否當，有無浪費或是否緊　缺，發(fā)現(xiàn)　合理就及時調(diào)整預算。 ● 分類　　以開放式問題為主的定性調(diào)查 　　以封閉式、標準化問題為主的定量調(diào)查 ● 問卷設計原則　　目的性原則，指調(diào)查的目的明確，所設計的問題是必須的，不要什么都問。 　　順序性原則，在時間 順序上，可由遠到近依次排列。在問題的程度上，由上到下，由大到小，由一般性的問題的具體的、特殊的問題，叫“漏斗”順序。 　　簡明性原則，內(nèi)容不要過多，時間不要過長，規(guī)模不要大，文字易讀易懂?！　B(tài)度性問題涉及人的意見、情感、動機評價、價值觀等 方面。指不提供預先設計答案，由回答者完全自主地回答。指提供可選擇的答案，可以分是否式、多選式、分工、填空式等 。 五、調(diào)研程序１、準備確定調(diào)研負責人員明確分工 確定調(diào)研內(nèi)容與側重點 確定調(diào)研對象 確定調(diào)研方式并編制、印刷項目調(diào)查表 制定調(diào)研程序 ２、調(diào)查實施逐一采訪調(diào)研對象 發(fā)、回收調(diào)查表或調(diào)研或問卷 收集識別樣品 ３、 研判對采訪記錄進行分類整理、統(tǒng)計、總結。 研究識別樣品(一般是實物)，找出問題，探討對策，寫出調(diào)研總體報告書。企業(yè)營運狀態(tài)調(diào)研一、企業(yè)營運調(diào)研項目● 收益指標： 資產(chǎn)利潤率 、銷售利潤率、 自有資產(chǎn)利潤率 、總資產(chǎn)周轉率、 固定次產(chǎn)周轉率、流動資產(chǎn)周轉率、 存貸周轉率、 貨幣資金周轉率、 銷售債權周轉率 、賒購貸款周轉率 、生產(chǎn)資金周轉率 、儲備資金周轉率 、成品資金周轉率 、利潤總額占銷售額比率 、制造成本占銷售額比率 銷售費用占銷售額比率 、管理費用占銷售額比率、 財務費用占銷售額比率 流轉稅占銷售額比率 ● 成長指標： 銷售收入增長率 銷售產(chǎn)值增長率、 總產(chǎn)值、 凈產(chǎn)值 、利潤總額增長率 、銷售利潤增長率 、總資產(chǎn)增長率、‘ 固定資產(chǎn)增長率 流動資產(chǎn)增長率 、存貸增長率、 銷售債權增長率 、購買債務增長率 、職工人數(shù)增長率 、工資總額增長率 、上交稅金增長率 、凈產(chǎn)值勞動生產(chǎn)率及其增長率 、固定資產(chǎn)凈產(chǎn)值率及其增長率 、勞動裝備率 ●穩(wěn)定指標： 市場占有率 、產(chǎn)銷平衡率 、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率、 生產(chǎn)均衡率 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 、流動比率 、速支比率 、負債比率 、固定比率 、固定長期適合率 、自有資本比率、 長期債務對凈營運資本比率賒銷貸款對賒購債務比率 、利息負擔率、 純資金費用占銷售額比率、經(jīng)營安全率 、企業(yè)利潤保留率 、稅金負擔率 稅后純益占利潤總額比重、 固定資產(chǎn)折舊率 折舊前利潤率 、固定資產(chǎn)新舊程度 二、企業(yè)營 運狀態(tài)分析１、發(fā)展能力分析企業(yè)產(chǎn)負債表研判從負債比率看償債大小 從流動比率看短期嘗債能力 從速動比率看短期清算能力 從資產(chǎn)權益比率看債權人資產(chǎn)權益的保障程度 ２、經(jīng)營業(yè)績分析企業(yè)損益表研判可告之：企業(yè)管理水平高低　　　　經(jīng)營利潤多少 　　　　投資報酬率大小 　　　　職能部門的工作效率高低３、財務分析企業(yè)財務狀況變動表及“財務狀況說明書”研判可告之：企業(yè)資金的籌措與使用　　　　償還債務情況　　　　財務變動狀況及其原因４、營銷力分析市場競爭力研判可告之：產(chǎn)品覆蓋率大小 　　　　市場占有率大小　　　　新產(chǎn)品產(chǎn)值率大小 　　　　市場預測力大小 　　　　銷售額多少三、企業(yè)營運狀態(tài)評估１、定量評估從財務管理情況入手，以會訐報表為依據(jù)、進行定量的數(shù)據(jù)計算。主要是把握企業(yè)特定時期時期內(nèi)的盈利能力，如利潤率。從整體上把握企業(yè)發(fā)展水平，判斷其成長類型：速度型或效益型 。衡量企業(yè)的市場競爭力，包括生產(chǎn)能力、銷售能力等?！　∑髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)長遠發(fā)展總體規(guī)劃、大政方針進行分析、評估，可細分為： A． 戰(zhàn)略目標診斷，企業(yè)在較長時間內(nèi)的發(fā)展方向及所達到的水平，包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)模目標 、企業(yè)發(fā)展速度目標 、科技進步水平目標 企業(yè)競爭能力目標 、職工福利水平目標、 標準：是否適度可行？ B． 戰(zhàn)略措施診斷，實現(xiàn)戰(zhàn)略 具體策略，包括：機構調(diào)整措施、 籌資集資措施 、產(chǎn)品開發(fā)措施 、市場措施 員工培訓措施 標準：是否揚長避短？ 是否經(jīng)濟快捷？ 是否先進？ 是否得人心？ C． 戰(zhàn)略步驟診斷，戰(zhàn)略目標實施的階段劃分，包括：戰(zhàn)略目標的實施是否人了階段？ 戰(zhàn)略步驟的劃分是否合適？ 戰(zhàn)略步驟的階段劃分是否搭配恰當(前一階段是后一階段遙基礎，各階段不有彼此 孤立，應互有照應 ， 要發(fā)揮綜合疊加優(yōu)勢效應)。 ◆商品要素：工藝設計、包裝形式等。 ◆建筑及環(huán)境要素：辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等 。 ◆員工要素：統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領帶、工作帽等 。　　調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。 資料的分門別類與匯總，一般 將答案按正面印象(肯定)和負面印象(否定)進行分類?！　【褪菍σ呀?jīng)整理好的資料進行有目的的研判，發(fā)現(xiàn)問題點。是否被認知？ 　　美譽度：社會公眾對企事業(yè)的褒貶程度。是否印象深刻？ 狹義企業(yè)形象診斷　　A． 技術形象 B． 市場形象 C． 未來性形象 D． 企業(yè)風氣形象 E． 外觀形象 F． 經(jīng)營者形象 G． 綜合形象 調(diào)研報告書撰寫　　在以上進行調(diào)研補血(調(diào)查、研判) 的基礎上，把調(diào)研所得擇其要者見諸 文字 ，形成 CI調(diào)研報告主，作為整 個調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。２、表達形式：單瓢蟲，多用介賓結構，如： “關于XXX公司營 運與形象識別狀況的調(diào)查” 雙標題，正副標題。１、要求：言簡意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導讀作用。 概述主要內(nèi)容：現(xiàn)狀總結、主要問題、解決問題的設想及核心觀點、結論。２、結構：橫肉式結構，不考慮歷時因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。 形象識別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。 　　要求：采取開放形式，提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強效果。 CI總概念的企劃 一、何謂“總概念”　　依據(jù)CI調(diào)研報告書，重新評估企業(yè)理念，構造新的經(jīng)營策略和CI總方針，并作為未來管理作業(yè)的統(tǒng)稱“總概念”。 二、總概念的企劃１、稽核問題　　對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)形象建設方面的問題逐一開列出來，進行歸類分析，作出一份詳盡的問題稽核表。然后將稽核 表發(fā)給CI人員和有關專家，聽取意見，補充修正。 ２、形成創(chuàng)意　　創(chuàng)意，即參照稽 核問題表中販有關問題，探求CI新概念、新方針，創(chuàng)造性地解決問題，亦即一種創(chuàng)造精神。 ●稽核取向法：一種綜合講和方法的創(chuàng)意技法 。 ●類比法：一種集體討論，各提設想，再進行比較、選取、歸納的技法。 ３、理念設定與企業(yè)主管溝通。事實上，也是經(jīng)常思考的問題，往往有些成熟不成熟 的設想，可開拓CI人員的創(chuàng)意思路 。實際操作中，可運用“CI征集廣告“形式，最好是有獎征集征集理念的過程，實際上宣傳、普及的過程。 ４、制定策略　　企業(yè)理念設定后還需要有一整叢林中行的方法，確定導入重點，確定形象策略。 ６、傳播計劃　　即新設計系統(tǒng)的對內(nèi)對外發(fā)布計劃。敘述項目有：對于調(diào)查結果的意見 、經(jīng)營上的問題點 、公司的活動及形象構筑方向 、新形象概念、 基礎設計的開發(fā)、 CI有關的設計項目 、今后的具體推廣設想 　　 CI總概念報告書寫出后，呈交企業(yè)的高級主管和有關人員審議。優(yōu)點是有得于資源的集中使用和產(chǎn)供銷之間的兩度，缺點是不利于中層管理者積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。以企業(yè)總部與中層管理者之間的分權為牲。 　　一般說來。 二、營銷行為規(guī)程設計１、人員推銷中CI意識的啟蒙與培訓　　企業(yè)推銷中，常用 的方法是人員推銷，利用人與直接的雙向溝通進行促銷。因此，對于推銷人員，以下兩種設計是必不可少的。CI意識的啟蒙，其要義是 　?。?、ＣＩ意識的啟蒙，其要意是：企業(yè)導入CI計劃的說明 推銷員傳播企業(yè)形象的重要性 CI建設影響銷售的意義 本企業(yè)CI計劃與本企業(yè)營銷活動的關系要點 新設計、新包裝或新產(chǎn)品戰(zhàn)略的意義說明 企業(yè)導入CI各部門的實施協(xié)調(diào)情況與關系交代 企業(yè)導入CI后營銷戰(zhàn)略的影響 貫徹CI精神的新營銷戰(zhàn)略的發(fā)展前景展望。所以，要保證 其正常運行，營銷機構也要配套設計。既然基本設計因素的功能在于展示某種明晰的視覺認識結構，并通過這種結果詮釋企業(yè)形象，那么其設計就必須建立某種規(guī)范：制定視覺符號的方格表示法，以保證視覺因素設計的準確度。視覺符號變體設計的規(guī)范系統(tǒng)，以適應不同的印刷形式、印刷技術、制作程序之需。象征圖形的設計，借用象征圖形這種富于彈性的符號，隨著傳播煤體的不同，對空間的大小調(diào)整和修正，使視覺效果更佳。調(diào)研成果概要：介紹調(diào)研工作的情況、概述企業(yè)形象的要點，即視覺項目的現(xiàn)狀，說明存在的問題。扼要的闡明總概念報告書的內(nèi)容，重點說明ＣＩ設計的期待目標和識別系統(tǒng)中的視覺形象策略。視覺識別設計設想：開列基本設計要素和應用要素設計項目表，說明各設計要素之間的關系。ｂ、使用標準：符合企業(yè)時態(tài)和傳播特征，能表達企業(yè)精神，給人以深刻印象，具有促銷潛力。設計委托的方式有三種：ａ、定向培養(yǎng)；ｂ、有獎征集；ｃ、公開招標。 二、ＣＩ手冊的內(nèi)容登錄VI視覺設計成果并說明； 設計要素的實用功能； 理念與情感象征意義； 審美牲； 色彩規(guī)定； 空間效果與尺寸縮放比例規(guī)定 ； 組合單元應用規(guī)定； 制作指示：材料、式樣、規(guī)格等。 三、手冊體系紡織成一冊，涵括所有要素 。 編輯成若干冊