禮賓崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范-在線瀏覽
2025-05-27 05:29本頁面
【正文】 工作需要，外出時不得穿著制服。正確佩帶工牌；前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)。 保持指甲干凈和手部清潔，不留長指甲。對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機；站崗時不依靠在其他物體上，雙手不拿與工作無關(guān)的物品。扎堆聊天或干私活；警惕性不高，不留意周圍狀況。保持平衡、協(xié)調(diào)、精神。F不允許： 走內(nèi)外八字路；肩膀不平，一高一低；上身擺動幅度較大；低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大；手插在褲兜或衣兜里。F 不允許： 行禮時，距離太近；不按規(guī)定行禮。在業(yè)主休息時段，對講機音量太大。并使用正確手勢指引方向； 當(dāng)客戶有不禮貌的言行時，不與之理論和還擊，婉轉(zhuǎn)解釋；公、檢、法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查、未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪的接待須先確認(rèn)其證件，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員，現(xiàn)場應(yīng)作到禮貌、得體；對進(jìn)出物品進(jìn)行檢查。F不允許： 外來人員不登記進(jìn)入小區(qū)（大廈）；客人攜帶危險物品進(jìn)入，未經(jīng)檢查；對待業(yè)主態(tài)度熱情，對待陌生來訪者態(tài)度冷漠怠慢，不一視同仁。在放行條上簽名，保存?zhèn)洳椤！粞擦_崗F路遇客戶：巡邏行走時遇到客戶，要面帶微笑，點頭致意；在小區(qū)或大廈內(nèi)見到需要幫助者，應(yīng)主動上前詢問并提供幫助。F路遇可疑人員：通知控制中心進(jìn)行監(jiān)視；進(jìn)行跟進(jìn)，嚴(yán)密注意對方行為；上前詢問前，要先通告同伴，再近距離接觸。F不允許：
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