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某銷售公司訂單管理作業(yè)指導(dǎo)書-在線瀏覽

2025-05-27 01:36本頁面

　　

【正文】接聽電話；禮貌用語：“您好，武漢正泰訂單受理處，請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)的？”鈴聲響兩聲接聽電話；電話須輕拿輕放?；貜?fù)信息；禮貌用語：“您的訂單已受理，有其他疑問我將及時(shí)與您聯(lián)系。訂單審核傳真不清晰電話回復(fù)；禮貌用語：“您好，武漢正泰訂單受理處，抱歉，您剛才傳真的清單不夠清晰，您是否方便重新傳真一份？”即時(shí)電話確認(rèn)?！笨蛻魭鞌嗪?，方可掛電話?！贝_認(rèn)號(hào)碼；禮貌用語：“請(qǐng)問您貴姓？”鈴聲響兩聲接聽電話；電話須輕拿輕放；15分鐘內(nèi)向客戶報(bào)價(jià)?！彪娫挻_認(rèn)傳真是否收到；禮貌用語：“X先生/女士您好，武漢正泰訂單受理處，剛才給您傳真的報(bào)價(jià)單是否已經(jīng)收到，是否清晰？”結(jié)束用語：“我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的電器產(chǎn)品與服務(wù)，再見。詢價(jià)登記——登記詢價(jià)客戶的姓名、電話；將詢價(jià)客戶登記表反饋市場(chǎng)部主管。將A、B類訂單分成兩疊，A類單優(yōu)先進(jìn)入制作。根據(jù)客戶需求單核對(duì)銷售訂單上的產(chǎn)品品種、數(shù)量、折扣率，核對(duì)無誤方可確定。

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