【正文】 部相關(guān)統(tǒng)計資料做好重要檔案管理工作檔案管理質(zhì)量檔案管理質(zhì)量評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算檔案管理檢查記錄提高員工滿意度員工滿意度評分接受調(diào)研的人員對滿意度的評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工滿意度調(diào)查第六節(jié) 飛行技術(shù)管理部部門績效考核指標關(guān)鍵成功因素指標指標定義/公式 評分規(guī)則及標準信息來源降低部門可控管理費用部門可控管理費用與預(yù)算差異率（實際管理費用預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標值=0,得90分2）比目標值每提高 百分點，減 分；3）比目標值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表、預(yù)算報表提供完備、準確的相關(guān)資料，保障飛行安全機載資料的準確及時率1未按時更新及缺失資料數(shù)量／實際資料總數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心工作記錄做好重要檔案管理工作飛行資料管理質(zhì)量檔案管理質(zhì)量評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算檔案管理檢查記錄提高員工滿意度員工滿意度評分接受調(diào)研的人員對滿意度的評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工滿意度調(diào)查提高員工出勤水平員工出勤率（1－員工缺勤的人天/員工正常上班的人天）*100%1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工考勤記錄組織有效培訓培訓質(zhì)量評分培訓質(zhì)量評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算培訓質(zhì)量評估報告第七節(jié) 機務(wù)工程部部門績效考核指標關(guān)鍵成功因素指標指標定義/公式 評分規(guī)則及標準信息來源控制與降低物資采購和儲存成本采購成本和倉儲成本與預(yù)算的差異率（采購和倉儲成本實際發(fā)生額預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標值=0,得90分2）比目標值每提高 百分點，減 分；3）比目標值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表、預(yù)算報表降低公司總體維修費用實際發(fā)生維修費和預(yù)算的差異率（實際維修費預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標值=0,得90分2）比目標值每提高 百分點，減 分；3）比目標值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表、預(yù)算報表避免因機務(wù)原因造成航班延誤航班延誤率（機務(wù)原因）延誤航班次數(shù)（機務(wù)原因）／總航班次數(shù)*100％1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心相關(guān)記錄加強安全管理，確保公司安全運行機務(wù)維護事故征候萬時率民航相關(guān)定義標準1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料加強安全管理，確保公司安全運行發(fā)生差錯、一般差錯及嚴重差錯次數(shù)民航相關(guān)定義標準1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料不斷提高機務(wù)人員的維修維護水平重復(fù)故障次數(shù)重復(fù)發(fā)生故障次數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算機務(wù)工程部工作記錄不斷提高機務(wù)人員的維修維護水平故障誤判次數(shù)誤判故障次數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算機務(wù)工程部工作記錄提高采購物資合格率，有效滿足公司機務(wù)及航班運行需要采購物資一次入庫合格率(1一次入庫不合格品數(shù)量)／采購總數(shù)量*100％1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算采購記錄和采購質(zhì)檢報告提高庫存管理水平，減少倉儲損失庫存盤點帳實相符率庫存盤點帳物相符的金額／庫存盤點的物資總額1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算庫存盤點紀錄第八節(jié) 客艙服務(wù)部部門績效考核指標關(guān)鍵成功因素指標指標定義/公式 評分規(guī)則及標準信息來源降低飛機上的配品消耗實際消耗的配品與應(yīng)該消耗的配品的差異率（實際消耗的配品應(yīng)該消耗的配品）/應(yīng)該消耗的配品*100%1）目標值=0,得90分2）比目標值每提高 百分點，減 分；3）比目標值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)帳表及生產(chǎn)統(tǒng)計表降低客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù)客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù)經(jīng)認定的客戶投訴1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算客戶投訴記錄及調(diào)查處理記錄提高客戶重復(fù)消費的比例公司常旅客消費積分當期常旅客消費積分的增長額1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算常旅客消費積分系統(tǒng)記錄避免因乘務(wù)人員原因造成航班延誤航班延誤率（乘務(wù)原因）延誤航班次數(shù)（乘務(wù)原因）／總航班次數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心相關(guān)記錄不斷提高員工工作效率人均飛行時間總飛行時間/乘務(wù)（飛行）人員數(shù)*100%1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 小時，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 小時；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算運行中心統(tǒng)計資料嚴格執(zhí)行各類乘務(wù)作業(yè)規(guī)范，防止不安全事件發(fā)生發(fā)生差錯、一般差錯次數(shù)民航相關(guān)定義標準1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料組織有效培訓培訓質(zhì)量評分培訓質(zhì)量評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算培訓質(zhì)量評估報告第九節(jié) 信息技術(shù)服務(wù)中心部門績效考核指標關(guān)鍵成功因素指標指標定義/公式 評分規(guī)則及標準信息來源降低公司信息化項目的建設(shè)費用信息項目建設(shè)費用與預(yù)算的差異率（實際項目費用預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標值=0,得90分2）比目標值每提高 百分點，減 分；3）比目標值每降低 百分點，加 分，最高120分4） 〉目標值的 百分點，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)帳表和預(yù)算報表加強網(wǎng)絡(luò)安全管理工作未經(jīng)授權(quán)用戶進入公司系統(tǒng)次數(shù)未經(jīng)授權(quán)用戶進入公司系統(tǒng)次數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 次；減 分；4）造成重大損失的不得分介于其中按線性關(guān)系計算信息中心相關(guān)紀錄提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)故障次數(shù)當期系統(tǒng)故障次數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標值每提高 次；減 分；4）造成重大損失的不得分介于其中按線性關(guān)系計算信息技術(shù)服務(wù)記錄提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、維護項目完成率實際完成的系統(tǒng)建設(shè)、維護進度／計劃完成的進度1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算系統(tǒng)實施、維護進度報告提高公司信息化規(guī)劃的合理性和前瞻性信息規(guī)劃方案的合理性和前瞻性考核者直接評分考核者直接評分信息規(guī)劃方案公司信息化程度流程自動化比率公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)信息自動化數(shù)量/公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程總數(shù)1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算流程信息化評估報告提高員工滿意度員工滿意度評分接受調(diào)研的人員對滿意度的評分1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算員工滿意度調(diào)查第十節(jié) 企業(yè)管理與證券部部門績效考核指標關(guān)鍵成功因素指標指標定義/公式 評分規(guī)則及標準信息來源加強各類物資消耗定額的制定公司已經(jīng)制定消耗定額比率公司有消耗定額的物資種類/公司總的物資種類1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算公司物資定額表、物資種類提高投資收益率長期投資收益率長期投資凈收益/投資總額*100%1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)報表提高客戶投訴處理的質(zhì)量客戶投訴處理比率1未按計劃時間處理投訴數(shù)量／實際處理投訴數(shù)量1）=目標值,得90分2）比目標值每提高 %，