某公司質(zhì)量管理控制程序大全18-在線瀏覽
2025-05-27 00:44本頁面
【正文】 控制程序Q/ CX 1901 共2頁第1頁1 目的為產(chǎn)品售后提供適當?shù)姆?，加深本企業(yè)和用戶的相互了解，使用戶盡快掌握產(chǎn)品性能；企業(yè)了解用戶需求，為產(chǎn)品質(zhì)量改進提供信息。2 適用范圍適用于本企業(yè)產(chǎn)品的售后服務。并負責將有關產(chǎn)品質(zhì)量信息及時傳遞給相關部門。 銷售部通過隨產(chǎn)品發(fā)送的“用戶質(zhì)量信息反饋表”與用戶建立聯(lián)系，征求用戶使用使用意見及改進建議，及時反饋給質(zhì)管部并做好記錄。 銷售部應將產(chǎn)品質(zhì)量情況、提高或改進產(chǎn)品質(zhì)量的信息及時傳遞給質(zhì)管部、總工辦、技術開發(fā)部、加工廠，為制定糾正和預防措施提供信息。 銷售部根據(jù)產(chǎn)品特點及用戶需求，組織相關部門為用戶進行人員的培訓及技術服務。 出廠產(chǎn)品實行終身保修，提供有償或無償服務。 對技術、質(zhì)量有特殊要求的用戶，必要時可派專業(yè)人員上門服務。服務用的計量器具和測試設
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