某公司質(zhì)量管理控制程序大全18-在線瀏覽
2025-05-27 00:44本頁(yè)面
【正文】 控制程序Q/ CX 1901 共2頁(yè)第1頁(yè)1 目的為產(chǎn)品售后提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，加深本企業(yè)和用戶的相互了解，使用戶盡快掌握產(chǎn)品性能；企業(yè)了解用戶需求，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供信息。2 適用范圍適用于本企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)。并負(fù)責(zé)將有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門。 銷售部通過隨產(chǎn)品發(fā)送的“用戶質(zhì)量信息反饋表”與用戶建立聯(lián)系，征求用戶使用使用意見及改進(jìn)建議，及時(shí)反饋給質(zhì)管部并做好記錄。 銷售部應(yīng)將產(chǎn)品質(zhì)量情況、提高或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的信息及時(shí)傳遞給質(zhì)管部、總工辦、技術(shù)開發(fā)部、加工廠，為制定糾正和預(yù)防措施提供信息。 銷售部根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及用戶需求，組織相關(guān)部門為用戶進(jìn)行人員的培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)。 出廠產(chǎn)品實(shí)行終身保修，提供有償或無償服務(wù)。 對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有特殊要求的用戶，必要時(shí)可派專業(yè)人員上門服務(wù)。服務(wù)用的計(jì)量器具和測(cè)試設(shè)
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