【正文】 有客人游泳時(shí)，救生員必須在泳池崗位上；遇到有客人在淺水區(qū)跳水或穿鞋子進(jìn)入泳池等不規(guī)范不安全的行為要予以阻止；6．當(dāng)班服務(wù)員要做到每天上班半小時(shí)內(nèi)對(duì)游泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，看是否達(dá)標(biāo)，不合格的要及時(shí)解決。2．更衣柜無雜物、地板無印跡、收集箱無臟的毛巾和拖鞋、桑拿房?jī)?nèi)無異味、按摩室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)無灰塵、游泳池內(nèi)無白沫無死蟲、地面無煙頭；4．當(dāng)班人員必須經(jīng)常進(jìn)行水電設(shè)備的巡查工作，對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施要注意維修保養(yǎng)與妥善使用。 5．熟悉游泳池、桑拿等各種設(shè)施設(shè)備的功能和使用技巧，主動(dòng)向客人介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備。用過的毛巾、浴巾放入收集箱，拖鞋擺放整齊。5． 若客人剛用完餐或喝醉酒及其他不宜桑拿的情況下，跟客人解釋清楚，婉言拒絕[工作標(biāo)準(zhǔn)] 墻面及天花板整潔、無灰塵、無蛛網(wǎng)、地面地毯吸塵及時(shí)，無灰塵無廢棄物；沙發(fā)上無灰塵，茶幾干凈、無印跡。水按摩池：池底無沉積的污物，無灰塵，池壁光潔，池邊無污跡；臺(tái)階無污跡；池水消毒符合要求，細(xì)菌總數(shù)≤1000個(gè)/mc。通風(fēng)罩無灰塵。保持乒乓球室與桑拿浴室內(nèi)溫度適宜（22℃），若乒乓球室有客活動(dòng)，打開。若桑拿休息室悶熱，打開機(jī)房補(bǔ)新風(fēng)口通風(fēng)；泳池室溫保持在28℃30℃；1VIP客人打球時(shí)，站在旁邊，仔細(xì)巡視，遇有客人掉球時(shí)，幫客人撿球；客人打了好球時(shí)，鼓掌叫好；1 客人桑拿時(shí)，服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)注意觀察蒸汽溫度及客人情況（5分鐘內(nèi)至少觀察一次），防止客人燙傷和暈厥等意外發(fā)生；并及時(shí)遞上白開水和小方巾；1 如客人要做足浴，打開足浴藥材柜子，拿取足浴用品，引領(lǐng)足浴服務(wù)人員至桑拿休息室并交給足浴用品，說明客人情況及注意事項(xiàng)；1 等足浴服務(wù)人員出來后，遞上足浴登記本，并核對(duì)是否正確，核對(duì)后簽名，記錄客人的滿意情況；七、臺(tái)球室服務(wù)員[崗位職責(zé)]1， 負(fù)責(zé)康樂一樓臺(tái)球室及吧臺(tái)、走道的衛(wèi)生清潔工作，保持整潔、優(yōu)雅、寧靜、舒適的環(huán)境；待客熱情、主動(dòng)、禮貌、工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德；堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)留意室內(nèi)每個(gè)客人，及時(shí)提供服務(wù)；熟悉臺(tái)球的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，掌握臺(tái)球比賽的規(guī)則和記分方法，有一定的示范指導(dǎo)能力；主動(dòng)向客人介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)、愛護(hù)設(shè)備熟悉沙弧球的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，掌握沙弧球的比賽規(guī)則和記分方法，有一定的示范指導(dǎo)能力；主動(dòng)向客人介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)愛護(hù)設(shè)備；熟悉組合健身器材的使用方法和基本訓(xùn)練動(dòng)作； 會(huì)使用酒店管理軟件正確收銀；[工作內(nèi)容] 墻面及天花板整潔、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面地毯洗塵及時(shí)，無灰塵、無廢棄物；座椅上無灰塵，茶幾干凈、無印跡。6．征求客人意見，待客人確定活動(dòng)項(xiàng)目后，將客人引領(lǐng)到指定的球臺(tái)，協(xié)助挑選球桿，為顧客碼球。7．當(dāng)客人開始打球后，服務(wù)員應(yīng)站在不影響打球的位置上，客人不多時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫客人記分、遞桿子；8．安排好客人后應(yīng)及時(shí)給客人上茶水。每隔15分鐘，檢查客人是否需要添加茶水或更換煙灰缸（不超過4個(gè)煙蒂）。11．當(dāng)客人打球結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)將球桿擺在桿架上，將球碼放整齊，將臺(tái)面清理干凈，整理好桌椅、水杯、煙灰缸，并擺放好桌球及沙弧球，準(zhǔn)備迎接下一批客人。2．待客熱情、主動(dòng)、禮貌、工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德。4．熟悉歌舞廳和KTV包廂的各種音響、燈光等設(shè)施的功能和使用方法，愛護(hù)設(shè)備，做好服務(wù)和調(diào)音工作。包廂音響和歌舞廳音響必須再確定總機(jī)開過后去開機(jī)和調(diào)音。[工作內(nèi)容]1．墻面及天花板整潔、無灰塵、無蛛網(wǎng)；地面地毯吸塵時(shí)，無灰塵、沙發(fā)上無灰塵，茶幾上干凈、無灰塵，通風(fēng)罩無灰塵，音箱上無灰塵，門、門框、玻璃干凈無水痕。3．調(diào)音臺(tái)、投影儀、計(jì)算機(jī)點(diǎn)歌設(shè)備、電視機(jī)屏幕、音箱無灰塵、無污跡，遙控器無污跡、無汗跡。5．站立等侯，面帶微笑，主動(dòng)問候客人；引領(lǐng)客人入座，送上茶水，VIP客人時(shí)上水果及干果，每隔15分鐘檢查一次客人茶水，煙灰缸有兩個(gè)煙蒂時(shí)要更換。7．留意VIP客人所點(diǎn)的歌曲，建立客史檔案，以便為VIP客人提供個(gè)性化服務(wù)。10．在客人走后5分鐘收拾客人使用過的杯子、煙缸，衛(wèi)生包括地面、桌面、沙發(fā)及吧臺(tái)，整理至OK狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接下一批客人?？腿酸烎~時(shí)，隨時(shí)聽候客人吩咐，注意觀察，以便及時(shí)提供服務(wù)。九、保齡球室、棋牌室服務(wù)員[崗位職責(zé)]、棋牌室、海天閣、二樓吧臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作、保持整潔、優(yōu)雅、舒適的環(huán)境；、主動(dòng)、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng),有良好的職業(yè)道德；,多巡查,密切注意觀察客人動(dòng)態(tài),確?？腿说纳拓?cái)產(chǎn)安全；,具有一定的保齡球運(yùn)動(dòng)水平,能夠清楚地向客人講解保齡球運(yùn)動(dòng)基本知識(shí)和技法。[工作內(nèi)容]清潔和保養(yǎng)球道，每天上班后做好場(chǎng)地的清潔工作。保齡球及球瓶每周用清潔劑洗一遍，球鞋每隔一星期要用日光或紫外線進(jìn)行消毒； 發(fā)球區(qū)地板必須用布擦的如鏡子般潔凈，每天一次，營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)污跡時(shí)及時(shí)清理； 4. 每次客人打好后，用專用除油拖推除球道油，然后再上新的油；5. 置瓶區(qū)用除油拖除油,然后用塵拖擦凈；6. 球溝及回球道用半干拖把除塵，每月一次徹底清潔；11．公用鞋每使用一次噴一次消毒除臭劑；12．大廳地面用半干拖把擦拭，營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)污跡時(shí)及時(shí)清理17．每次用專用的清潔劑清洗麻將然后用干布擦凈、吹風(fēng)機(jī)將麻將吹干；18．開啟麻將機(jī)并檢查是否正常，若有問題，及時(shí)通知工程部；19．每天檢查海天閣衛(wèi)生，抹塵、吸塵三天一次；下雨天要上去看有無漏水現(xiàn)象。+十、模擬高爾夫、電子射擊、網(wǎng)球、壁球服務(wù)員[崗位職責(zé)]1．負(fù)責(zé)康樂二樓電子高爾夫室、網(wǎng)球場(chǎng)、壁球室的衛(wèi)生清潔工作，保持整潔、優(yōu)雅、寧靜、舒適的環(huán)境；2．待客熱情、主動(dòng)、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的